Garantie standard Surface et solution Microsoft Complete pour Surface

Votre nouvelle tablette Surface comprend une garantie matérielle limitée d'un an et 90 jours de support technique.

S'applique à

Surface Book, Surface Book avec la base de performance, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface 2, Surface Pro.


En plus de la garantie limitée standard, il est possible que vous puissiez acheter une protection supplémentaire pour votre Surface. (Disponible dans certains pays.)

Cette page décrit les options de garantie et de service qu’offre la tablette Surface.

Clients entreprise : voir Support Surface pour entreprises pour en savoir plus sur la garantie, le service et les plans de service étendu.

Couverture de la garantie limitée standard

La garantie limitée standard inclut :

  • Un an de garantie contre les défauts matériels et fonctionnements défectueux.
  • Pour les logiciels préinstallés, support technique de 90 jours assuré par les experts du Microsoft Answer Desk pour Surface.

Microsoft Complete

La garantie Microsoft Complete englobe :

  • Deux ans de support technique du Microsoft Answer Desk.
  • Une extension d'un an de la garantie limitée.
  • Une protection de deux ans contre les dégâts accidentels, y compris les chutes et les renversements de liquide.*

Vous avez le choix d'ajouter la protection Complete pendant 45 jours suivant la date d'achat. Il vous suffit d'apporter votre appareil à un point de vente de la Boutique Microsoft pour qu'il soit examiné et traité.

Vous pouvez également ajouter Microsoft Complete lorsque vous achetez votre appareil Surface, Surface Pro ou Surface Book sur la Boutique Microsoft. Voici comment faire :

Étape 1 :Dans le navigateur Web, accédez à Boutique Microsoft.
Étape 2 :Sélectionnez l'appareil Surface que vous souhaitez acheter, choisissez la quantité puis Ajouter au panier.
Étape 3 :Sous Protéger votre nouveau Surface pendant 2 ans, cochez la case.
Cette opération ajoutera Microsoft Complete à votre panier.
Étape 4 :Ajouter un clavier Cover ainsi que les autres accessoires qui vous intéressent, puis sélectionnez Passer en revue et régler vos achats.

*Une franchise s’applique pour les réclamations faisant suite à des dommages accidentels ; limitée à deux réclamations.

Support technique en continu

Vous pouvez contacter le service Microsoft Answer Desk si vous avez des questions, même après l'expiration de votre garantie. (Frais applicables.)


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