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Surface에서 Windows 앱 문제 해결

대부분의 경우 Windows 스토어에서는 앱 관련 문제가 발생하면 자동으로 이를 알리고 문제 해결을 시도합니다. 스토어에서 문제를 알리지 않거나 앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.


참고

해결 방법 1: Windows 앱 업데이트

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
2단계: 스토어의 오른쪽 위 모서리에서 계정 그림 계정 그림을 선택하고 다운로드를 선택합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
3단계: 업데이트 확인을 선택합니다.
사용할 수 있게 된 업데이트는 자동으로 설치가 시작됩니다.
참고
Windows 앱은 백그라운드에서 자동으로 업데이트됩니다. 그러나 위의 절차를 수행하여 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니다.

앱을 업데이트한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 앱 제거 후 다시 설치

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 모든 앱을 선택합니다.
2단계: 제거하려는 앱을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거, 제거를 차례로 선택합니다.
3단계: 앱을 다시 설치하려면 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
4단계: 스토어의 오른쪽 위 모서리에서 계정 그림 계정 그림을 선택하고 내 라이브러리를 선택합니다.
5단계: 왼쪽 창에서 을 선택합니다.
6단계: 다시 설치하려는 앱을 선택하고 설치를 선택합니다.

참고
제거된 앱이 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록에 표시되려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

앱을 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 3을 시도해 보세요.

해결 방법 3: 앱 게시자에게 문의

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
2단계: 앱을 검색하거나 찾은 후에 선택합니다.
3단계: 앱 설명 페이지의 세부 정보 섹션으로 스크롤한 다음 추가 정보 아래에서 앱 지원 링크를 선택합니다. 그러면 지원 요청을 위한 이메일 메시지가 열리거나 지원 웹 사이트로 이동하게 됩니다.

Surface에서 Windows 앱 문제 해결

대부분의 경우 Windows 스토어에서는 앱 관련 문제가 발생하면 자동으로 이를 알리고 문제 해결을 시도합니다. 스토어에서 문제를 알리지 않거나 앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.


참고

해결 방법 1: Windows 앱 업데이트

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
2단계: 스토어에서 화면 오른쪽 가장자리를 살짝 민 다음 설정을 선택합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
3단계: 앱 업데이트를 선택합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4단계: 업데이트 확인을 선택합니다.
업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트가 자동으로 선택됩니다.
5단계: 이어서 다음 중 하나를 수행합니다.
  • 설치를 선택하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.
  • 선택 취소를 선택하고 업데이트하려는 앱만 선택한 후 설치를 선택합니다.
참고
Windows 앱은 백그라운드에서 자동으로 업데이트됩니다. 그러나 위의 절차를 수행하여 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니다.

앱을 업데이트한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 앱 라이선스 동기화

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
2단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 선택합니다.
3단계: 앱 업데이트를 선택합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4단계: 라이선스 동기화를 선택합니다.

앱 라이선스를 동기화해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도해 보세요.

해결 방법 3: 앱 제거 후 다시 설치

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 모든 앱을 선택합니다.
2단계: 제거하려는 앱을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거, 제거를 차례로 선택합니다.
3단계: 앱을 다시 설치하려면 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
4단계: 계정 > 내 앱을 선택합니다.

내 앱 화면의 드롭다운 메뉴를 사용하면 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록 외에 다음 항목도 확인할 수 있습니다.

  • Surface에 설치되어 있는 모든 앱
  • Surface에 설치되어 있지 않은 모든 앱
  • Microsoft 계정과 연결된 다른 PC의 모든 앱

5단계: 다시 설치하려는 앱을 선택하고 설치를 선택합니다.

참고
제거된 앱이 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록에 표시되려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

앱을 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 4를 시도해 보세요.

해결 방법 4: 앱 문제 해결사 실행

앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 앱 문제 해결사를 실행해 볼 수 있습니다. 이 도구는 일부 앱 관련 문제를 자동으로 찾아서 해결할 수 있습니다. 문제 해결사는 영어로만 제공되지만 모든 언어에서 작동합니다.

앱 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도해 보세요.

해결 방법 5: 앱 게시자에게 문의

1단계: 시작 Windows 로고으로 가서 스토어를 선택합니다.
2단계: 앱을 검색하거나 찾은 후에 선택합니다.
3단계: 왼쪽을 살짝 밀거나 스크롤하여 설명 페이지의 세부 정보 섹션으로 이동한 다음 자세한 내용 아래에서 앱 지원 링크를 선택합니다. 그러면 지원 요청을 위한 이메일 메시지가 열리거나 지원 웹 사이트로 이동하게 됩니다.

Surface에서 Windows 앱 문제 해결

대부분의 경우 Windows 스토어에서는 앱 관련 문제가 발생하면 자동으로 이를 알리고 문제 해결을 시도합니다. 스토어에서 문제를 알리지 않거나 앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.


참고

해결 방법 1: Windows 앱 업데이트

1단계: 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 스토어에서 화면 오른쪽 가장자리를 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
3단계: 앱 업데이트를 탭하거나 클릭합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4단계: 업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.
업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트가 자동으로 선택됩니다.
5단계: 이어서 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 설치를 탭하거나 클릭하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.

    또는

  • 선택 취소를 탭하거나 클릭하고 업데이트할 앱만 탭하거나 클릭한 다음 설치를 탭하거나 클릭합니다.

앱을 업데이트한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 보십시오.

참고
Windows 앱은 백그라운드에서 자동으로 업데이트됩니다. 그러나 위의 절차를 수행하여 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니다.

해결 방법 2: 앱 라이선스 동기화

1단계: 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 화면 오른쪽 가장자리를 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 앱 업데이트를 탭하거나 클릭합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4단계: 라이선스 동기화를 탭하거나 클릭합니다.

앱 라이선스를 동기화해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도해 보세요.

해결 방법 3: 앱 제거 후 다시 설치

1단계: 시작 화면에서 화면 가운데를 위쪽으로 살짝 밀어 앱 보기를 엽니다.
마우스를 사용하는 경우 아래쪽 화살표 아래쪽 화살표를 클릭합니다. 그러면 Surface에 설치되어 있는 모든 앱의 목록이 표시됩니다.
2단계: 제거하려는 앱을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거, 제거를 차례로 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 앱을 다시 설치하려면 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 계정을 탭하거나 클릭한 다음 내 앱을 탭하거나 클릭합니다.

내 앱 화면의 드롭다운 메뉴를 사용하면 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록 외에 다음 항목도 확인할 수 있습니다.

  • Surface에 설치되어 있는 모든 앱
  • Surface에 설치되어 있지 않은 모든 앱
  • Microsoft 계정과 연결된 다른 PC의 모든 앱

5단계: 다시 설치하려는 앱을 탭하거나 클릭하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.

참고
제거된 앱이 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록에 표시되려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

앱을 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 4를 시도해 보세요.

해결 방법 4: 앱 문제 해결사 실행

앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 앱 문제 해결사를 실행해 볼 수 있습니다. 이 도구는 일부 앱 관련 문제를 자동으로 찾아서 해결할 수 있습니다. 문제 해결사는 영어로만 제공되지만 모든 언어에서 작동합니다.

앱 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도해 보세요.

해결 방법 5: 앱 게시자에게 문의

1단계: 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 앱을 검색하거나 찾은 후에 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 왼쪽을 살짝 밀거나 스크롤하여 설명 페이지의 세부 정보 섹션으로 이동한 다음 자세한 내용 아래에서 앱 지원 링크를 탭하거나 클릭합니다. 그러면 지원 요청을 위한 이메일 메시지가 열리거나 지원 웹 사이트로 이동하게 됩니다.

Surface에서 Windows 앱 문제 해결

대부분의 경우 Windows 스토어에서는 앱 관련 문제가 발생하면 자동으로 이를 알리고 문제 해결을 시도합니다. 스토어에서 문제를 알리지 않거나 앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.


참고

해결 방법 1: Windows 앱 업데이트

1단계: 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 스토어에서 화면 오른쪽 가장자리를 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
3단계: 앱 업데이트를 탭하거나 클릭합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4단계: 업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.
업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트가 자동으로 선택됩니다.
5단계: 이어서 다음 중 하나를 수행합니다.
  • 설치를 탭하거나 클릭하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다.
  • 선택 취소를 탭하거나 클릭하고 업데이트할 앱만 탭하거나 클릭한 다음 설치를 탭하거나 클릭합니다.

앱을 업데이트한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 보십시오.

참고
Windows 앱은 백그라운드에서 자동으로 업데이트됩니다. 그러나 위의 단계를 수행하여 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니다.

해결 방법 2: 앱 라이선스 동기화

1단계: 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래쪽으로 이동한 후에 설정을 클릭합니다.
3단계: 앱 업데이트를 탭하거나 클릭합니다.
Windows 스토어에 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
4단계: 라이선스 동기화를 탭하거나 클릭합니다.

앱 라이선스를 동기화해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 3을 시도해 보세요.

해결 방법 3: 앱 제거 후 다시 설치

1단계: 시작 화면에서 화면 가운데를 위쪽으로 살짝 밀어 앱 보기를 엽니다.
마우스를 사용하는 경우 아래쪽 화살표 아래쪽 화살표를 클릭합니다. 그러면 Surface에 설치되어 있는 모든 앱의 목록이 표시됩니다.
2단계: 제거하려는 앱을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거, 제거를 차례로 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 앱을 다시 설치하려면 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
4단계: 계정 > 내 앱을 탭하거나 클릭합니다.

내 앱 화면의 드롭다운 메뉴를 사용하면 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록 외에 다음 항목도 확인할 수 있습니다.

  • Surface에 설치되어 있는 모든 앱
  • Surface에 설치되어 있지 않은 모든 앱
  • Microsoft 계정과 연결된 다른 PC의 모든 앱

5단계: 다시 설치하려는 앱을 탭하거나 클릭하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.

참고
제거된 앱이 현재 설치되어 있지 않은 앱 목록에 표시되려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

앱을 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 해결 방법 4를 시도해 보세요.

해결 방법 4: 앱 문제 해결사 실행

앱 관련 문제가 계속 발생하는 경우 앱 문제 해결사를 실행해 볼 수 있습니다. 이 도구는 일부 앱 관련 문제를 자동으로 찾아서 해결할 수 있습니다. 문제 해결사는 영어로만 제공되지만 모든 언어에서 작동합니다.

앱 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 5를 시도해 보세요.

해결 방법 5: 앱 게시자에게 문의

1단계: 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭합니다.
2단계: 앱을 검색하거나 찾은 후에 탭하거나 클릭합니다.
3단계: 왼쪽을 살짝 밀거나 스크롤하여 설명 페이지의 세부 정보 섹션으로 이동한 다음 자세한 내용 아래에서 앱 지원 링크를 탭하거나 클릭합니다. 그러면 지원 요청을 위한 이메일 메시지가 열리거나 지원 웹 사이트로 이동하게 됩니다.

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