Surface สำหรับธุรกิจ

คำถามที่ถามบ่อย: แผนการบริการเพิ่มเติมเพื่อธุรกิจสำหรับ Surface

รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับแผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมสำหรับ Surface

ใช้กับ

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface 2, Surface Pro, Surface RT.


แผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมของ Microsoft คืออะไร?

มีแผนการบริการการรับประกันเพิ่มเติมสองแบบสำหรับลูกค้าธุรกิจ: แผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมและ Microsoft Complete สำหรับธุรกิจ (มีเฉพาะในบางประเทศ) แผนเหล่านี้ขยายระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานสำหรับ Surface เป็น 4 ปี และสามารถซื้อได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อ Surface
หมายเหตุ
แผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมไม่คุ้มครองคีย์บอร์ด อุปกรณ์เสริม หรือความเสียหายภายนอกเล็กน้อยต่ออุปกรณ์
การบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
แผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมขยายระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานสำหรับอุปกรณ์ Surface เป็น 3 ปี แผนนี้ยังมีบริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ขั้นสูง (มีเฉพาะในบางประเทศ)

Microsoft Complete สำหรับธุรกิจ
แผนการบริการนี้ประกอบด้วย:
  • ทุกสิ่งที่ได้รับการคุ้มครองในแผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมร่วมกับแผนคุ้มครองเพิ่มเติมของอุปกรณ์สำหรับความเสียหายเนื่องจากการตกหล่น น้ำหกใส่ กระแสไฟเกิน แบตเตอรี่ขัดข้อง หรือการแตกหักที่เกิดจากอุบัติเหตุอื่น ๆ
  • ไม่มีค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับความเสียหายโดยอุบัติเหตุจากการสึกหรอตามปกติ ไม่มีค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับการเคลมสูงสุดไม่เกินสองครั้งตลอดระยะเวลาการรับประกัน และมีบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่บกพร่องสำหรับแบตเตอรี่ชุดเดิมที่มาจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งซื้อมาในเบื้องต้น จำกัดการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่หนึ่งครั้งตลอดระยะเวลาของแผนนี้

ฉันจะซื้อแผนการบริการเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจได้อย่างไร?

คุณสามารถซื้อ Microsoft Complete สำหรับธุรกิจหรือแผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมของ Microsoft สำหรับธุรกิจได้ที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตทุกแห่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตัวแทนจำหน่าย Surface ที่ได้รับอนุญาต คุณสามารถซื้อแผนได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อ Surface

โทเค็นคืออะไรและทำไมจึงเป็นสิ่งจำเป็น?

โทเค็น คือ หมายเลขประจำตัวเฉพาะที่ตัวแทนจำหน่าย Surface ที่ได้รับอนุญาตมอบให้คุณ เมื่อคุณซื้อแผนการบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมสำหรับ Surface โทเค็นจะนำไปใช้เพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ Surface ของคุณกับแผนการบริการ

ฉันจะลงทะเบียนใช้สิทธิ์โทเค็นของฉันได้ที่ไหน?

หากต้องการลงทะเบียนใช้สิทธิ์โทเค็น โปรดไปที่ ศูนย์บริการออนไลน์สำหรับธุรกิจ แล้วแตะหรือคลิก ลงทะเบียนใช้สิทธิ์โทเค็นแผนการบริการเพิ่มเติม

ฉันควรทำอย่างไรหากทำหมายเลขประจำตัวโทเค็นหาย?

หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาหมายเลข ID โทเค็นของคุณ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่าย Surface ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งคุณซื้อแผนการบริการเพิ่มเติมมา

ฉันจะติดต่อใครได้หากมีปัญหาในการลงทะเบียนใช้สิทธิ์โทเค็น?

โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Surface สำหรับธุรกิจ เพื่อรับความช่วยเหลือในการลงทะเบียนใช้สิทธิ์โทเค็นของคุณ หากต้องการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับภูมิภาคของคุณ โปรดดูที่ หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าได้ลงทะเบียนใช้สิทธิ์โทเค็นของฉันไปแล้วเท่าใด?

หากต้องการตรวจสอบจำนวนโทเค็นที่ลงทะเบียนใช้สิทธิ์แล้ว โปรดไปที่ ศูนย์บริการออนไลน์สำหรับธุรกิจ แล้วแตะหรือคลิก ตรวจสอบสถานะโทเค็นแผนการบริการเพิ่มเติม

โปรดติดต่อ การสนับสนุน Surface สำหรับธุรกิจ

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ หรือสอบถามเกี่ยวกับแผนการบริการฮาร์ดแวร์
ติดต่อเราเดี๋ยวนี้