บรอดแบนด์ผ่านมือถือ (4G): คำถามที่ถามบ่อย

ใช้กับ

Surface 3 (4G LTE).

ใช้กับ

Surface 2 (4G).

ใช้กับ

Surface 3 (4G LTE).

ใช้กับ

Surface 2 (4G).

ระบบปฏิบัติการ:

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Surface 3 ที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือ


อะไรเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการการใช้ข้อมูลของฉัน?

ปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเกี่ยวกับแผนบริการข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่มีแผนใดตอบโจทย์ได้หมด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน ความถี่ที่ใช้ และสถานที่ที่ใช้อุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางอย่างที่ควรคำนึงถึง:

  • เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เมื่อใดก็ตามที่มีพร้อมใช้งาน โดยปกติ Wi-Fi รวดเร็วกว่าและมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านมือถือ
  • ติดตามการใช้ข้อมูลโดยประมาณของคุณ ผ่านทางแอปจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือทางการตั้งค่าเครือข่าย Windows
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้การวัดปริมาณข้อมูล การตั้งค่านี้สามารถช่วยให้คุณลดปริมาณข้อมูลที่คุณใช้ โดยทำสิ่งต่าง ๆ เช่น จำกัดขอบเขตการปรับปรุง หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว ไม่ปรับปรุงไทล์บนเมนูเริ่ม และจำกัดสิ่งอื่น ๆ ที่ส่งและรับข้อมูล
  • จำักัดปริมาณการซิงค์ที่คุณทำผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าสำหรับ OneDrive ให้ปิดการซิงค์ผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล เปิดใช้งานการซิงค์ก็ต่อเมื่อคุณจำเป็นต้องอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไปยัง OneDrive
  • จำกัดกิจกรรมของคุณที่ใช้ข้อมูลมาก ได้แก่ การใช้แอปเพื่อสตรีมข้อมูลไปยัง Surface และแบ่งปันข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น การเล่นวิดีโอ เกม หรือเพลง หรือการใช้ Surface ของคุณเป็นฮอตสปอตจากมือถือ
  • เปลี่ยนการตั้งค่าการดาวน์โหลดอีเมลเป็นแบบด้วยตนเอง แทนแบบอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

แอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายรายจะมีแอปที่คุณสามารถใช้เพื่อดูข้อมูลบัญชี การใช้งานข้อมูล และอื่น ๆ

ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store

เมื่อต้องการดูว่าคุณมีแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้วหรือไม่:

ขั้นตอนที่ 1:  ไปที่เมนูเริ่ม โลโก้ Windows > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
ขั้นตอนที่ 2:  ใต้ เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ หากคุณเห็นข้อความ ดูบัญชีของฉัน แสดงว่าคุณมีแอปจากของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

Surface รุ่นที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือแตกต่างจาก Surface รุ่นอื่น ๆ อย่างไรบ้าง?

ทั้ง Surface 2 (4G) และ Surface 3 (4G LTE) มีถาดซิมการ์ด โมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ และเสาอากาศที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

อะไรคือข้อแตกต่างสำคัญระหว่างอุปกรณ์ Surface กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) ยอมรับการ์ดไมโครซิม
  • ในทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (AT&T 4G LTE) ถูกปลดล็อกและพร้อมใช้งานกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ AT&T และมีแอป AT&T AllAccess ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  • นอกทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (4G) ใช้ได้กับเครือข่ายต่าง ๆ มากมาย และผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณอาจมีแอปให้ใช้งาน
  • มิฉะนั้น Surface 2 (4G) เหมือนกับ Surface 2 ตัวอย่างเช่น ทำงานด้วย Windows RT เหมือนกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 2

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) ยอมรับการ์ดนาโนซิม
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่า Surface 2 (4G) หรือ Surface 3 (4G LTE) ของคุณ
  • ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store
  • มิฉะนั้น Surface 3 (4G) เหมือนกับ Surface 3 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 3

ฉันจะเดินทางไปต่างประเทศ ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ บนอุปกรณ์ของฉันหรือไม่?

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกแผนบริการข้อมูลระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินหรือแผนบริการข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในท้องถิ่น เมื่อคุณเดินทางถึงประเทศนั้น ๆ

หากคุณไม่มีตัวเลือกใด ๆ ดังกล่าว คุณอาจต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างใน Surface เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

ไปที่เมนูเริ่ม โลโก้ Windows > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ แล้วเลือกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ หากมีการกาเครื่องหมายในช่อง อนุญาตให้ใช้งานข้ามเขต ให้เอาเครื่องหมายออก จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดบรอดแบนด์ผ่านมือถือและใช้เฉพาะการเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อมีพร้อมใช้งาน

ฉันซื้อ Surface รุ่นนี้เพื่อใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ทำไมฉันจึงต้องใช้ Wi-Fi เพื่อตั้งค่า?

แม้ไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำให้ใช้ Wi-Fi เพราะ Wi-Fi มักรวดเร็วมากกว่า เสถียรมากกว่า และมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ

เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือขณะตั้งค่า Surface คุณอาจจำเป็นต้องป้อนชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน โปรดทราบว่าบรอดแบนด์ผ่านมือถือจะใช้งานไม่ได้จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานซิมการ์ดของคุณ

ฉันเสียบซิมการ์ดแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

อาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • คุณจำเป็นต้องติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows ล่าสุด
  • คุณอาจไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่รับได้
  • คุณอาจไม่มีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่

ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ เชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือไม่ได้ใช่ไหม?

ฉันทำซิมการ์ดหาย ฉันจะได้รับอันใหม่อย่างไร?

โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่

ฉันต้องการเปลี่ยนถาดซิมการ์ดใหม่ ฉันจะต้องทำอย่างไร?

หากถาดซิมการ์ดใน Surface ของคุณสูญหาย ได้รับความเสียหาย หรือติดค้าง โปรดติดต่อเรา

ฉันสามารถใช้ที่ชาร์จ USB สำหรับโทรศัพท์ เพื่อชาร์จ Surface ได้หรือไม่?

Surface 3 จะชาร์จได้ดีที่สุดเมื่อใช้แหล่งจ่ายไฟที่แถมมาให้ หากคุณใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น เช่น ที่ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ Surface 3 จะชาร์จอย่างช้า ๆ และอาจชาร์จก็ต่อเมื่อปิดเครื่องเท่านั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface

บรอดแบนด์ผ่านมือถือส่งผลต่ออายุแบตเตอรี่ Surface ของฉันหรือไม่?

ได้ การเชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือใช้เสาอากาศใน Surface รุ่นต่าง ๆ กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ และดึงพลังงานจากแบตเตอรี่ สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับการยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ โปรดดูที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface


ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Surface 2 ที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือ


อะไรเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการการใช้ข้อมูลของฉัน?

ปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเกี่ยวกับแผนบริการข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่มีแผนใดตอบโจทย์ได้หมด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน ความถี่ที่ใช้ และสถานที่ที่ใช้อุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางอย่างที่ควรคำนึงถึง:

  • เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เมื่อใดก็ตามที่มีพร้อมใช้งาน โดยปกติ Wi-Fi รวดเร็วกว่าและมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านมือถือ
  • ติดตามการใช้ข้อมูลโดยประมาณของคุณ ผ่านทางแอปจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือทางการตั้งค่าเครือข่าย Windows
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้การวัดปริมาณข้อมูล การตั้งค่านี้สามารถช่วยให้คุณลดปริมาณข้อมูลที่คุณใช้ โดยทำสิ่งต่าง ๆ เช่น จำกัดขอบเขตการปรับปรุง หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว ไม่ปรับปรุงไทล์บนเมนูเริ่ม และจำกัดสิ่งอื่น ๆ ที่ส่งและรับข้อมูล
  • จำักัดปริมาณการซิงค์ที่คุณทำผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าสำหรับ OneDrive ให้ปิดการซิงค์ผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล เปิดใช้งานการซิงค์ก็ต่อเมื่อคุณจำเป็นต้องอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไปยัง OneDrive
  • จำกัดกิจกรรมของคุณที่ใช้ข้อมูลมาก ได้แก่ การใช้แอปเพื่อสตรีมข้อมูลไปยัง Surface และแบ่งปันข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น การเล่นวิดีโอ เกม หรือเพลง หรือการใช้ Surface ของคุณเป็นฮอตสปอตจากมือถือ
  • เปลี่ยนการตั้งค่าการดาวน์โหลดอีเมลเป็นแบบด้วยตนเอง แทนแบบอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

แอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายรายจะมีแอปที่คุณสามารถใช้เพื่อดูข้อมูลบัญชี การใช้งานข้อมูล และอื่น ๆ Surface 2 (AT&T 4G LTE) มีแอป AT&T AllAccess หากแอปนี้ยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถติดตั้งได้จาก Windows Store

เมื่อต้องการดูว่าคุณมีแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้วหรือไม่:

ขั้นตอนที่ 1:  ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า
(หากคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา แล้วคลิก การตั้งค่า)
ขั้นตอนที่ 2:  เลือก เครือข่ายไร้สาย ไอคอนเครือข่ายไร้สาย
ขั้นตอนที่ 3:  เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หากคุณเห็นข้อความ ดูบัญชีของฉัน แสดงว่าคุณมีแอปจากของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

Surface รุ่นที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือแตกต่างจาก Surface รุ่นอื่น ๆ อย่างไรบ้าง?

ทั้ง Surface 2 (4G) และ Surface 3 (4G LTE) มีถาดซิมการ์ด โมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ และเสาอากาศที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

อะไรคือข้อแตกต่างสำคัญระหว่างอุปกรณ์ Surface กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) ยอมรับการ์ดไมโครซิม
  • ในทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (AT&T 4G LTE) ถูกปลดล็อกและพร้อมใช้งานกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ AT&T และมีแอป AT&T AllAccess ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  • นอกทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (4G) ใช้ได้กับเครือข่ายต่าง ๆ มากมาย และผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณอาจมีแอปให้ใช้งาน
  • มิฉะนั้น Surface 2 (4G) เหมือนกับ Surface 2 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 2

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) ยอมรับการ์ดนาโนซิม
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่า Surface 2 (4G) หรือ Surface 3 (4G LTE) ของคุณ
  • ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store
  • มิฉะนั้น Surface 3 (4G) เหมือนกับ Surface 3 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 3

ฉันจะเดินทางไปต่างประเทศ ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ บนอุปกรณ์ของฉันหรือไม่?

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกแผนบริการข้อมูลระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินหรือแผนบริการข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในท้องถิ่น เมื่อคุณเดินทางถึงประเทศนั้น ๆ

หากคุณไม่มีตัวเลือกใด ๆ ดังกล่าว คุณอาจต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างใน Surface เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วเลือก การตั้งค่า เลือก เครือข่ายไร้สาย ไอคอนเครือข่ายไร้สาย และใต้ บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ หากมีการกาเครื่องหมายในช่อง ใช้งานข้ามเขตโดยอัตโนมัติ ให้เอาเครื่องหมายออก จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดบรอดแบนด์ผ่านมือถือและใช้เฉพาะการเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อมีพร้อมใช้งาน

ฉันซื้อ Surface รุ่นนี้เพื่อใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ทำไมฉันจึงต้องใช้ Wi-Fi เพื่อตั้งค่า?

แม้ไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำให้ใช้ Wi-Fi เพราะ Wi-Fi มักรวดเร็วมากกว่า เสถียรมากกว่า และมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ

เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือขณะตั้งค่า Surface คุณอาจจำเป็นต้องป้อนชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน โปรดทราบว่าบรอดแบนด์ผ่านมือถือจะใช้งานไม่ได้จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานซิมการ์ดของคุณ

ฉันเสียบซิมการ์ดแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

อาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • คุณจำเป็นต้องติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows ล่าสุด
  • คุณอาจไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่รับได้
  • คุณอาจไม่มีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่

ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ เชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือไม่ได้ใช่ไหม?

ฉันทำซิมการ์ดหาย ฉันจะได้รับอันใหม่อย่างไร?

โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่

ฉันต้องการเปลี่ยนถาดซิมการ์ดใหม่ ฉันจะต้องทำอย่างไร?

หากถาดซิมการ์ดใน Surface ของคุณสูญหาย ได้รับความเสียหาย หรือติดค้าง โปรดติดต่อเรา

ฉันสามารถใช้ที่ชาร์จ USB สำหรับโทรศัพท์ เพื่อชาร์จ Surface ได้หรือไม่?

คุณสามารถชาร์จ Surface 2 ด้วยแหล่งจ่ายไฟที่ให้มาพร้อมกับ Surface เท่านั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface

บรอดแบนด์ผ่านมือถือส่งผลต่ออายุแบตเตอรี่ Surface ของฉันหรือไม่?

ได้ การเชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือใช้เสาอากาศใน Surface รุ่นต่าง ๆ กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ และดึงพลังงานจากแบตเตอรี่ สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับการยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ โปรดดูที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface


ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Surface 2 หรือ Surface 3 ที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือ


อะไรเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการการใช้ข้อมูลของฉัน?

ปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเกี่ยวกับแผนบริการข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่มีแผนใดตอบโจทย์ได้หมด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน ความถี่ที่ใช้ และสถานที่ที่ใช้อุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางอย่างที่ควรคำนึงถึง:

  • เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เมื่อใดก็ตามที่มีพร้อมใช้งาน โดยปกติ Wi-Fi รวดเร็วกว่าและมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านมือถือ
  • ติดตามการใช้ข้อมูลโดยประมาณของคุณ ผ่านทางแอปจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือทางการตั้งค่าเครือข่าย Windows
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้การวัดปริมาณข้อมูล การตั้งค่านี้สามารถช่วยให้คุณลดปริมาณข้อมูลที่คุณใช้ โดยทำสิ่งต่าง ๆ เช่น จำกัดขอบเขตการปรับปรุง หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว ไม่ปรับปรุงไทล์บนหน้าจอเริ่ม และจำกัดสิ่งอื่น ๆ ที่ส่งและรับข้อมูล
  • จำักัดปริมาณการซิงค์ที่คุณทำผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าสำหรับ OneDrive ให้ปิดการซิงค์ผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล เปิดใช้งานการซิงค์ก็ต่อเมื่อคุณจำเป็นต้องอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไปยัง OneDrive
  • จำกัดกิจกรรมของคุณที่ใช้ข้อมูลมาก ได้แก่ การใช้แอปเพื่อสตรีมข้อมูลไปยัง Surface และแบ่งปันข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น การเล่นวิดีโอ เกม หรือเพลง หรือการใช้ Surface ของคุณเป็นฮอตสปอตจากมือถือ
  • เปลี่ยนการตั้งค่าการดาวน์โหลดอีเมลเป็นแบบด้วยตนเอง แทนแบบอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

แอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายรายจะมีแอปที่คุณสามารถใช้เพื่อดูข้อมูลบัญชี การใช้งานข้อมูล และอื่น ๆ

  • Surface 2 (AT&T 4G LTE) มีแอป AT&T AllAccess หากแอปนี้ยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถติดตั้งได้จาก Windows Store
  • ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store
  • เมื่อต้องการดูว่าคุณมีแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้วหรือไม่:

    ขั้นตอนที่ 1:  ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า
    (หากคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา แล้วคลิก การตั้งค่า)
    ขั้นตอนที่ 2:  แตะหรือคลิก เครือข่ายไร้สาย ไอคอนเครือข่ายไร้สาย
    ขั้นตอนที่ 3:  แตะหรือคลิกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หากคุณเห็นข้อความ ดูบัญชีของฉัน แสดงว่าคุณมีแอปจากของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้ว

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

Surface รุ่นที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือแตกต่างจาก Surface รุ่นอื่น ๆ อย่างไรบ้าง?

ทั้ง Surface 2 (4G) และ Surface 3 (4G LTE) มีถาดซิมการ์ด โมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ และเสาอากาศที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

อะไรคือข้อแตกต่างสำคัญระหว่างอุปกรณ์ Surface กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) ยอมรับการ์ดไมโครซิม
  • ในทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (AT&T 4G LTE) ถูกปลดล็อกและพร้อมใช้งานกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ AT&T และมีแอป AT&T AllAccess ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  • นอกทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (4G) ใช้ได้กับเครือข่ายต่าง ๆ มากมาย และผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณอาจมีแอปให้ใช้งาน
  • มิฉะนั้น Surface 2 (4G) เหมือนกับ Surface 2 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 2

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) ยอมรับการ์ดนาโนซิม
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่า Surface 2 (4G) หรือ Surface 3 (4G LTE) ของคุณ
  • ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store
  • มิฉะนั้น Surface 3 (4G) เหมือนกับ Surface 3 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 3

ฉันจะเดินทางไปต่างประเทศ ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ บนอุปกรณ์ของฉันหรือไม่?

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกแผนบริการข้อมูลระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินหรือแผนบริการข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในท้องถิ่น เมื่อคุณเดินทางถึงประเทศนั้น ๆ

หากคุณไม่มีตัวเลือกใด ๆ ดังกล่าว คุณอาจต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างใน Surface เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า แตะหรือคลิกไอคอนเครือข่ายไร้สาย ไอคอนเครือข่ายไร้สาย และภายใต้ บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ให้แตะหรือคลิกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ หากมีการกาเครื่องหมายในช่อง ใช้งานข้ามเขตโดยอัตโนมัติ ให้เอาเครื่องหมายออก จากนั้นแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดบรอดแบนด์ผ่านมือถือและใช้เฉพาะการเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อมีพร้อมใช้งาน

ฉันซื้อ Surface รุ่นนี้เพื่อใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ทำไมฉันจึงต้องใช้ Wi-Fi เพื่อตั้งค่า?

แม้ไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำให้ใช้ Wi-Fi เพราะ Wi-Fi มักรวดเร็วมากกว่า เสถียรมากกว่า และมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ

เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือขณะตั้งค่า Surface คุณอาจจำเป็นต้องป้อนชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน โปรดทราบว่าบรอดแบนด์ผ่านมือถือจะใช้งานไม่ได้จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานซิมการ์ดของคุณ

ฉันเสียบซิมการ์ดแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

อาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • คุณจำเป็นต้องติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows ล่าสุด
  • คุณอาจไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่รับได้
  • คุณอาจไม่มีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่

ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ เชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือไม่ได้ใช่ไหม?

ฉันทำซิมการ์ดหาย ฉันจะได้รับอันใหม่อย่างไร?

โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่

ฉันต้องการเปลี่ยนถาดซิมการ์ดใหม่ ฉันจะต้องทำอย่างไร?

หากถาดซิมการ์ดใน Surface ของคุณสูญหาย ได้รับความเสียหาย หรือติดค้าง โปรดติดต่อเรา

ฉันสามารถใช้ที่ชาร์จ USB สำหรับโทรศัพท์ เพื่อชาร์จ Surface ได้หรือไม่?

คุณสามารถชาร์จ Surface 2 ด้วยแหล่งจ่ายไฟที่ให้มาพร้อมกับ Surface เท่านั้น

Surface 3 จะชาร์จได้ดีที่สุดเมื่อใช้แหล่งจ่ายไฟที่แถมมาให้ หากคุณใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น เช่น ที่ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ Surface 3 จะชาร์จอย่างช้า ๆ และอาจชาร์จก็ต่อเมื่อปิดเครื่องเท่านั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface

บรอดแบนด์ผ่านมือถือส่งผลต่ออายุแบตเตอรี่ Surface ของฉันหรือไม่?

ได้ การเชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือใช้เสาอากาศใน Surface รุ่นต่าง ๆ กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ และดึงพลังงานจากแบตเตอรี่ สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับการยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ โปรดดูที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface


ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Surface 2 หรือ Surface 3 ที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือ


อะไรเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการการใช้ข้อมูลของฉัน?

ปรึกษาผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเกี่ยวกับแผนบริการข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่มีแผนใดตอบโจทย์ได้หมด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน ความถี่ที่ใช้ และสถานที่ที่ใช้อุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางอย่างที่ควรคำนึงถึง:

  • เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เมื่อใดก็ตามที่มีพร้อมใช้งาน โดยปกติ Wi-Fi รวดเร็วกว่าและมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านมือถือ
  • ติดตามการใช้ข้อมูลโดยประมาณของคุณ ผ่านทางแอปจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือทางการตั้งค่าเครือข่าย Windows
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้การวัดปริมาณข้อมูล การตั้งค่านี้สามารถช่วยให้คุณลดปริมาณข้อมูลที่คุณใช้ โดยทำสิ่งต่าง ๆ เช่น จำกัดขอบเขตการปรับปรุง หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว ไม่ปรับปรุงไทล์บนหน้าจอเริ่ม และจำกัดสิ่งอื่น ๆ ที่ส่งและรับข้อมูล
  • จำักัดปริมาณการซิงค์ที่คุณทำผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าสำหรับ OneDrive ให้ปิดการซิงค์ผ่านการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล เปิดใช้งานการซิงค์ก็ต่อเมื่อคุณจำเป็นต้องอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไปยัง OneDrive
  • จำกัดกิจกรรมของคุณที่ใช้ข้อมูลมาก ได้แก่ การใช้แอปเพื่อสตรีมข้อมูลไปยัง Surface และแบ่งปันข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น การเล่นวิดีโอ เกม หรือเพลง หรือการใช้ Surface ของคุณเป็นฮอตสปอตจากมือถือ
  • เปลี่ยนการตั้งค่าการดาวน์โหลดอีเมลเป็นแบบด้วยตนเอง แทนแบบอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

แอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายรายจะมีแอปที่คุณสามารถใช้เพื่อดูข้อมูลบัญชี การใช้งานข้อมูล และอื่น ๆ

  • Surface 2 (AT&T 4G LTE) มีแอป AT&T AllAccess หากแอปนี้ยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถติดตั้งได้จาก Windows Store
  • ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store
  • เมื่อต้องการดูว่าคุณมีแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้วหรือไม่:

    ขั้นตอนที่ 1:  ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า
    (หากคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงมา แล้วคลิก การตั้งค่า)
    ขั้นตอนที่ 2:  แตะหรือคลิก เครือข่ายไร้สาย ไอคอนเครือข่ายไร้สาย
    ขั้นตอนที่ 3:  แตะหรือคลิกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ หากคุณเห็นข้อความ ดูบัญชีของฉัน แสดงว่าคุณมีแอปจากของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือติดตั้งไว้แล้ว

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลได้ที่ จัดการการใช้ข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ

Surface รุ่นที่มีบรอดแบนด์ผ่านมือถือแตกต่างจาก Surface รุ่นอื่น ๆ อย่างไรบ้าง?

ทั้ง Surface 2 (4G) และ Surface 3 (4G LTE) มีถาดซิมการ์ด โมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ และเสาอากาศที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

อะไรคือข้อแตกต่างสำคัญระหว่างอุปกรณ์ Surface กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ?

Surface 2 (4G)

  • Surface 2 (4G) ยอมรับการ์ดไมโครซิม
  • ในทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (AT&T 4G LTE) ถูกปลดล็อกและพร้อมใช้งานกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ AT&T และมีแอป AT&T AllAccess ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  • นอกทวีปอเมริกาเหนือ Surface 2 (4G) ใช้ได้กับเครือข่ายต่าง ๆ มากมาย และผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณอาจมีแอปให้ใช้งาน
  • มิฉะนั้น Surface 2 (4G) เหมือนกับ Surface 2 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 2

Surface 3 (4G LTE)

  • Surface 3 (4G LTE) ยอมรับการ์ดนาโนซิม
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่า Surface 2 (4G) หรือ Surface 3 (4G LTE) ของคุณ
  • ในระหว่างการตั้งค่า อาจมีการติดตั้งแอปของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณใน Surface 3 (4G LTE) โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถค้นหาแอปได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณหรือใน Windows Store
  • มิฉะนั้น Surface 3 (4G) เหมือนกับ Surface 3 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลจำเพาะของ Surface 3

ฉันจะเดินทางไปต่างประเทศ ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ บนอุปกรณ์ของฉันหรือไม่?

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ผ่านมือถือของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกแผนบริการข้อมูลระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินหรือแผนบริการข้อมูลทางบรอดแบนด์ผ่านมือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในท้องถิ่น เมื่อคุณเดินทางถึงประเทศนั้น ๆ

หากคุณไม่มีตัวเลือกใด ๆ ดังกล่าว คุณอาจต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างใน Surface เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า แตะหรือคลิกไอคอนเครือข่ายไร้สาย ไอคอนเครือข่ายไร้สาย และภายใต้ บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ให้แตะหรือคลิกเครือข่ายที่คุณต้องการใช้ หากมีการกาเครื่องหมายในช่อง ใช้งานข้ามเขตโดยอัตโนมัติ ให้เอาเครื่องหมายออก จากนั้นแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดบรอดแบนด์ผ่านมือถือและใช้เฉพาะการเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อมีพร้อมใช้งาน

ฉันซื้อ Surface รุ่นนี้เพื่อใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ ทำไมฉันจึงต้องใช้ Wi-Fi เพื่อตั้งค่า?

แม้ไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำให้ใช้ Wi-Fi เพราะ Wi-Fi มักรวดเร็วมากกว่า เสถียรมากกว่า และมีค่าบริการน้อยกว่าการใช้บรอดแบนด์ผ่านมือถือ

เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายบรอดแบนด์ผ่านมือถือขณะตั้งค่า Surface คุณอาจจำเป็นต้องป้อนชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน โปรดทราบว่าบรอดแบนด์ผ่านมือถือจะใช้งานไม่ได้จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานซิมการ์ดของคุณ

ฉันเสียบซิมการ์ดแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

อาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • คุณจำเป็นต้องติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows ล่าสุด
  • คุณอาจไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่รับได้
  • คุณอาจไม่มีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่

ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ เชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือไม่ได้ใช่ไหม?

ฉันทำซิมการ์ดหาย ฉันจะได้รับอันใหม่อย่างไร?

โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่

ฉันต้องการเปลี่ยนถาดซิมการ์ดใหม่ ฉันจะต้องทำอย่างไร?

หากถาดซิมการ์ดใน Surface ของคุณสูญหาย ได้รับความเสียหาย หรือติดค้าง โปรดติดต่อเรา

ฉันสามารถใช้ที่ชาร์จ USB สำหรับโทรศัพท์ เพื่อชาร์จ Surface ได้หรือไม่?

คุณสามารถชาร์จ Surface 2 ด้วยแหล่งจ่ายไฟที่ให้มาพร้อมกับ Surface เท่านั้น

Surface 3 จะชาร์จได้ดีที่สุดเมื่อใช้แหล่งจ่ายไฟที่แถมมาให้ หากคุณใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น เช่น ที่ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ Surface 3 จะชาร์จอย่างช้า ๆ และอาจชาร์จก็ต่อเมื่อปิดเครื่องเท่านั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface

บรอดแบนด์ผ่านมือถือส่งผลต่ออายุแบตเตอรี่ Surface ของฉันหรือไม่?

ได้ การเชื่อมต่อกับบรอดแบนด์ผ่านมือถือใช้เสาอากาศใน Surface รุ่นต่าง ๆ กับบรอดแบนด์ผ่านมือถือ และดึงพลังงานจากแบตเตอรี่ สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับการยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ โปรดดูที่ แบตเตอรี่และพลังงานของ Surface


ติดต่อเรา

Answer Desk
Answer Tech พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ
พูดคุยกับเจ้าหน้าที่แบบสด