Surface เปิดไม่ติดหรือไม่กลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป

หาก Surface ของคุณไม่เริ่มระบบ หรือหากเข้าสู่โหมดสลีปและไม่กลับสู่การทำงาน ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขบางประการที่สามารถช่วยให้ Surface ทำงานอย่างเป็นปกติอีกครั้ง

ใช้กับ

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

ใช้กับ

Surface 2, Surface RT.

ใช้กับ

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

ใช้กับ

Surface 2, Surface RT.

ระบบปฏิบัติการ:

สิ่งที่ต้องตรวจสอบเป็นอันดับแรก

ข้อสำคัญ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อที่อธิบายไว้ใน Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ แล้วดูว่าไฟบนหัวต่อสายไฟติดสว่าง เมื่อเสียบหัวต่อใน Surface ของคุณ

สิ่งที่คุณเห็น

Surface แสดงหน้าจอสีดำ
  • หน้าจอสีดำที่ไม่มีโลโก้ Surface
  • ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
  • Surface ของคุณดูเหมือนปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลา 2-3 นาที หน้าจอจะดับลงและ Surface จะเข้าสู่สถานะประหยัดพลังงาน หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลาหลายชั่วโมง เครื่องจะไฮเบอร์เนต—โดยบันทึกงานทั้งหมดของคุณ แล้วปิดเครื่อง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะพลังงานของ Surface รวมถึงวิธีเปิด ปิดเครื่อง หรือเรียกกลับสู่การทำงาน โปรดดูที่ สถานะพลังงานของ Surface

การกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรเปิด Surface หรือเรียกเครื่องกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หาก Surface เปิดไม่ติดหรือไม่กลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้

หมายเหตุ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น หากเครื่องของคุณมีอาการต่างออกไป โปรดดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ

วิธีการแก้ไขปัญหา 1: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องหนึ่งครั้ง เพื่อเปิด Surface

เป็นเรื่องปกติที่ Surface ของคุณอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบหรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป โปรดรอสักครู่เพื่อดูว่าเครื่องตอบสนองหรือไม่

ขั้นที่ 1: ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณแล้วปล่อย
ขั้นที่ 2: รอเป็นเวลาหลายวินาที
Surface ของคุณอาจใช้เวลาไม่กี่วินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบ หรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หรือแสดงโลโก้ Surface

หมายเหตุ
Surface 3: หากแบตเตอรี่ Surface 3 ถูกใช้จนหมด คุณจะต้องชาร์จ Surface เป็นเวลา 2-3 นาทีก่อนจึงจะเปิดเครื่องได้ คุณอาจเห็นไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอเป็นเวลา 10-15 นาทีก่อนที่ Windows จะเริ่มระบบ ขึ้นอยู่กับว่าแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำเพียงใด
ขั้นที่ 3:

ตรวจดูว่า Surface ของคุณเปิดติดแล้วหรือไม่

  • หาก Surface เปิดติด: ให้ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ และเมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณเปิดไม่ติด: ให้ลอง วิธีการแก้ไขปัญหา 2

วิธีการแก้ไขปัญหา 2: ลองเรียก Surface ของคุณด้วยคีย์ลัด

คุณอาจสามารถเรียก Surface ของคุณโดยใช้ทางลัดแป้นพิมพ์พิเศษได้

  • หากคุณเชื่อมต่อแป้นพิมพ์อยู่ ให้กดปุ่มโลโก้ Windows พร้อมกัน โลโก้ Windows +Ctrl+Shift+B
  • หากคุณอยู่ในโหมดแท็บเล็ต ให้กดทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียงพร้อมกันสามครั้งติดกันอย่างรวดเร็ว (ภายในสองวินาที)

หาก Windows มีการตอบสนอง คุณควรได้ยินเสียงปี๊บสั้นๆ ขณะที่ Windows พยายามรีเฟรชหน้าจอ หาก Surface ของคุณเปิดไม่ติด ให้ลอง วิธีการแก้ไขปัญหา 3

วิธีการแก้ไขปัญหา 3: บังคับเริ่มระบบใหม่

ขั้นที่ 1: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณค้างไว้ 30 วินาที
หน้าจออาจกะพริบ แต่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ต่อไปเป็นเวลา 30 วินาทีเต็ม หลังจากเวลาผ่านไป 30 วินาทีเต็ม ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
ขั้นที่ 2:

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง

  • หาก Surface เปิดติด : ให้ชาร์จแบตเตอรี่ครู่หนึ่ง เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติด: ให้ไปที่ วิธีการแก้ไขปัญหา 4

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: การปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม (Surface Pro รุ่นต่าง ๆ และ Surface Book เท่านั้น)

ข้อสำคัญ
ห้ามใช้กระบวนการนี้กับ Surface RT, Surface 2 หรือ Surface 3

ใช้กระบวนการปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่า Surface ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้

ขั้นที่ 1: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ค้างไว้อย่างน้อย 30 วินาที แล้วปล่อย
ขั้นที่ 2: กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 15 วินาที จากนั้นจึงปล่อยทั้งสองปุ่ม
หน้าจออาจแสดงโลโก้ Surface ขึ้นแวบหนึ่ง แต่ให้กดทั้งสองปุ่มค้างไว้ต่อไปอย่างน้อย 15 วินาที
ขั้นที่ 3: หลังจากปล่อยทั้งสองปุ่มแล้ว ให้รอ 10 วินาที
ขั้นที่ 4:

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง

  • หาก Surface เปิดติด : ให้ชาร์จแบตเตอรี่ครู่หนึ่ง เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ยังคงไม่ติด: แสดงว่า Surface ของคุณจำเป็นต้องได้รับการบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ส่ง Surface ของฉันเข้ารับบริการ

วิธีการแก้ไขปัญหา 5: ทำความสะอาดหัวต่อบน Surface Book ของคุณ

หากคุณใช้ Surface Book ให้ลองทำความสะอาดหัวต่อระหว่างคลิปบอร์ดและแป้นพิมพ์

ขั้นที่ 1: ถอดคลิปบอร์ดออกจากแป้นพิมพ์
ขั้นที่ 2: ทำความสะอาดหมุนบนหัวตัวด้วยยางลบดินสอ ถูยางลบไปมาบนหมุด
ขั้นที่ 3: จุ่มสำลีก้านในแอลกอฮอล์ ทำความสะอาดหมุนในส่วนที่ยาวและแคบของที่ชาร์จที่คุณเสียบปลั๊กเข้ากับ Surface ถูสำลีก้านไปมาบนหมุด เมื่อคุณทำความสะอาดหมุดหัวตัวเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าหมุดนั้นแห้ง และจากนั้นให้ติดคลิปบอร์ดเข้ากับแป้นพิมพ์ใหม่

วิธีการแก้ไขปัญหา: ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows รุ่นล่าสุด

หาก Surface เปิดติด ให้ชาร์จแบตเตอรี่ครู่หนึ่ง เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows


ก่อนเริ่ม

ข้อสำคัญ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อที่อธิบายไว้ใน Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ แล้วดูว่าไฟบนหัวต่อสายไฟติดสว่าง เมื่อเสียบใน Surface ของคุณ

สิ่งที่คุณเห็น

Surface แสดงหน้าจอสีดำ
  • หน้าจอสีดำที่ไม่มี Surface
  • ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
  • Surface ดูเหมือนปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลา 2-3 นาที หน้าจอจะดับลงและ Surface จะเข้าสู่สถานะประหยัดพลังงาน หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลาหลายชั่วโมง เครื่องจะไฮเบอร์เนต—โดยบันทึกงานทั้งหมดของคุณ แล้วปิดเครื่อง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะพลังงานของ Surface รวมถึงวิธีเปิด ปิดเครื่อง หรือเรียกกลับสู่การทำงาน โปรดดูที่ สถานะพลังงานของ Surface

การกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรเปิด Surface หรือเรียกเครื่องกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หาก Surface เปิดไม่ติดหรือไม่กลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้

หมายเหตุ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น หากเครื่องของคุณมีอาการต่างออกไป โปรดดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ

วิธีการแก้ไขปัญหา 1: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องหนึ่งครั้ง เพื่อเปิด Surface

เป็นเรื่องปกติที่ Surface ของคุณอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบหรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป โปรดรอสักครู่เพื่อดูว่าเครื่องตอบสนองหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณแล้วปล่อย
ขั้นตอนที่ 2:  รอหลายวินาที
Surface ของคุณอาจใช้เวลาไม่กี่วินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบ หรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หรือแสดงโลโก้ Surface
ขั้นตอนที่ 3: 

ตรวจดูว่า Surface ของคุณเปิดติดแล้วหรือไม่

  • หาก Surface เปิดติด:ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ และเมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติดลองวิธีการแก้ไขปัญหา 2

วิธีการแก้ไขปัญหา 2: การบังคับให้เริ่มระบบใหม่

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณค้างไว้ 30 วินาที
หน้าจออาจกะพริบ แต่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ต่อไปเป็นเวลา 30 วินาทีเต็ม หลังจากเวลาผ่านไป 30 วินาทีเต็ม ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
ขั้นตอนที่ 2: 

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง

  • หาก Surface เปิดติด: ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติด Surface ของคุณอาจจำเป็นต้องเข้ารับการบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ส่ง Surface ของฉันเข้ารับบริการ

ก่อนเริ่ม

ข้อสำคัญ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อที่อธิบายไว้ใน Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ แล้วดูว่าไฟบนหัวต่อสายไฟติดสว่าง เมื่อเสียบใน Surface ของคุณ

สิ่งที่คุณเห็น

Surface แสดงหน้าจอสีดำ
  • หน้าจอสีดำที่ไม่มี Surface
  • ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
  • Surface ดูเหมือนปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลา 2-3 นาที หน้าจอจะดับลงและ Surface จะเข้าสู่สถานะประหยัดพลังงาน หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลาหลายชั่วโมง เครื่องจะไฮเบอร์เนต—โดยบันทึกงานทั้งหมดของคุณ แล้วปิดเครื่อง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะพลังงานของ Surface รวมถึงวิธีเปิด ปิดเครื่อง หรือเรียกกลับสู่การทำงาน โปรดดูที่ สถานะพลังงานของ Surface

การกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรเปิด Surface หรือเรียกเครื่องกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หาก Surface เปิดไม่ติดหรือไม่กลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้

หมายเหตุ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น หากเครื่องของคุณมีอาการต่างออกไป โปรดดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ

วิธีการแก้ไขปัญหา 1: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องหนึ่งครั้ง เพื่อเปิด Surface

เป็นเรื่องปกติที่ Surface ของคุณอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบหรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป โปรดรอสักครู่เพื่อดูว่าเครื่องตอบสนองหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณแล้วปล่อย
ขั้นตอนที่ 2:  รอหลายวินาที
Surface ของคุณอาจใช้เวลาไม่กี่วินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบ หรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หรือแสดงโลโก้ Surface

หมายเหตุ
Surface 3: หากแบตเตอรี่ Surface 3 ถูกใช้จนหมด คุณจะต้องชาร์จ Surface เป็นเวลา 2-3 นาทีก่อนจึงจะเปิดเครื่องได้ คุณอาจเห็นไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอเป็นเวลา 10-15 นาทีก่อนที่ Windows จะเริ่มระบบ ขึ้นอยู่กับว่าแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำเพียงใด
ขั้นตอนที่ 3: 

ตรวจดูว่า Surface ของคุณเปิดติดแล้วหรือไม่

  • หาก Surface เปิดติด:ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ และเมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติดลองวิธีการแก้ไขปัญหา 2

วิธีการแก้ไขปัญหา 2: การบังคับให้เริ่มระบบใหม่

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณค้างไว้ 30 วินาที
หน้าจออาจกะพริบ แต่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ต่อไปเป็นเวลา 30 วินาทีเต็ม หลังจากเวลาผ่านไป 30 วินาทีเต็ม ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
ขั้นตอนที่ 2: 

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง

  • หาก Surface เปิดติด:ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ และเมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติดไปที่วิธีการแก้ไขปัญหา 3

วิธีการแก้ไขปัญหา 3: การปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม

ข้อสำคัญ
ห้ามใช้กระบวนการนี้กับ Surface RT หรือ Surface 2

ใช้กระบวนการปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่า Surface ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ค้างไว้อย่างน้อย 30 วินาที แล้วปล่อย
ขั้นตอนที่ 2:  กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 15 วินาที จากนั้นจึงปล่อยทั้งสองปุ่ม
หน้าจออาจแสดงโลโก้ Surface ขึ้นแวบหนึ่ง แต่ให้กดทั้งสองปุ่มค้างไว้ต่อไปอย่างน้อย 15 วินาที
ขั้นตอนที่ 3:  หลังจากปล่อยทั้งสองปุ่มแล้ว ให้รอ 10 วินาที
ขั้นตอนที่ 4: 

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เพื่อเปิด Surface อีกครั้ง

  • หาก Surface เปิดติด: ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติด Surface ของคุณอาจจำเป็นต้องเข้ารับการบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ส่ง Surface ของฉันเข้ารับบริการ

ก่อนเริ่ม

ข้อสำคัญ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อที่อธิบายไว้ใน Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ แล้วดูว่าไฟบนหัวต่อสายไฟติดสว่าง เมื่อเสียบใน Surface ของคุณ

สิ่งที่คุณเห็น

Surface แสดงหน้าจอสีดำ
  • หน้าจอสีดำที่ไม่มี Surface
  • ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
  • Surface ดูเหมือนปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลา 2-3 นาที หน้าจอจะดับลงและ Surface จะเข้าสู่สถานะประหยัดพลังงาน หากคุณไม่ใช้ Surface เป็นเวลาหลายชั่วโมง เครื่องจะไฮเบอร์เนต—โดยบันทึกงานทั้งหมดของคุณ แล้วปิดเครื่อง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะพลังงานของ Surface รวมถึงวิธีเปิด ปิดเครื่อง หรือเรียกกลับสู่การทำงาน โปรดดูที่ สถานะพลังงานของ Surface

การกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องควรเปิด Surface หรือเรียกเครื่องกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หาก Surface เปิดไม่ติดหรือไม่กลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้

หมายเหตุ
ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น หากเครื่องของคุณมีอาการต่างออกไป โปรดดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ

วิธีการแก้ไขปัญหา 1: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องหนึ่งครั้ง เพื่อเปิด Surface

เป็นเรื่องปกติที่ Surface ของคุณอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบหรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป โปรดรอสักครู่เพื่อดูว่าเครื่องตอบสนองหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณแล้วปล่อย
ขั้นตอนที่ 2:  รอหลายวินาที
Surface ของคุณอาจใช้เวลาไม่กี่วินาทีเพื่อเริ่มต้นระบบ หรือกลับสู่การทำงานจากโหมดสลีป หรือแสดงโลโก้ Surface
ขั้นตอนที่ 3: 

ตรวจดูว่า Surface ของคุณเปิดติดแล้วหรือไม่

  • หาก Surface เปิดติด:ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ และเมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติดลองวิธีการแก้ไขปัญหา 2

วิธีการแก้ไขปัญหา 2: การบังคับให้เริ่มระบบใหม่

ขั้นตอนที่ 1:  กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณค้างไว้ 30 วินาที
หน้าจออาจกะพริบ แต่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ต่อไปเป็นเวลา 30 วินาทีเต็ม หลังจากเวลาผ่านไป 30 วินาทีเต็ม ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
ขั้นตอนที่ 2: 

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง

  • หาก Surface เปิดติด: ชาร์จแบตเตอรี่สักครู่ เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จถึงอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ ให้ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการปรับปรุง Surface และ Windows
  • หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติด Surface ของคุณอาจจำเป็นต้องเข้ารับการบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ส่ง Surface ของฉันเข้ารับบริการ

ติดต่อเรา

Answer Desk
Answer Tech พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ
พูดคุยกับเจ้าหน้าที่แบบสด