触控笔疑难解答

查找有助于解决 Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 适用的触控笔问题的信息,并获得常见问题解答。

操作系统:

如果触控笔无法使用,我如何进行修复?

如果 Surface 无法识别触控笔或触控笔无法正常使用,请尝试以下解决方法。

注意
如果您因为触控笔损坏而需要一支新触控笔,则可能能够在 Surface 担保范围内更换触控笔。有关详细信息,请与我们联系

解决方法 1:使 Surface 进入睡眠状态,然后将其唤醒

步骤 1:  按下并释放 Surface 上的电源按钮。
Surface 将进入睡眠状态。
步骤 2:  等待一分钟,然后按下并释放电源按钮以唤醒 Surface。

如果这样未能解决问题,请尝试下一个解决方法。

解决方法 2:安装最新的 Surface 和 Windows 更新

步骤 1:  转到“开始” Windows 徽标键,依次选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”
步骤 2:  选择“检查更新”
步骤 3:  如果有可用更新,将自动安装。
您可能需要在安装更新后重新启动 Surface。

如果安装更新未能解决问题,请尝试下一个解决方法。

解决方法 3:双按钮关机(仅适用于 Surface Pro 中文版/专业版型号)

重要注意事项
不要在 Surface 平板电脑、Surface 2 平板电脑或 Surface 3 平板电脑上使用此流程。

使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭。操作方法如下:

步骤 1:  转到“开始” Windows 徽标键,依次选择“电源”电源图标 >“关机”
如果无法正常关闭 Surface,请按住电源按钮 30 秒钟。
步骤 2:  Surface 关闭后,同时按住音量增大按钮和电源按钮至少 15 秒钟,然后释放二者。
步骤 3:  屏幕可能会闪烁 Surface 徽标,但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。
步骤 4:  释放按钮后,等待 10 秒钟。
步骤 5:  按下并释放电源按钮将 Surface 重新开机。

如果这样未能解决问题,请转到维修我的 Surface

为什么我使用触控笔时触摸会失效?

Surface 触摸屏会在触控笔笔尖靠近时感知笔尖的存在,并在屏幕上显示一个小圆点作为响应。当触摸屏感应到触控笔笔尖靠近时将禁用触摸,以使您能够将手放在屏幕上舒服地书写。

若要恢复使用触摸,请将触控笔笔尖移离屏幕,以使圆点消失。

Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 是否支持触控笔压力?

是。Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 支持两种触控笔压力:

  • 内置压力检测。 Windows 应用商店应用和为 Windows 8 编写的应用适用于 Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 中内置的压力检测。
  • Wintab 压力敏感度。其他应用(如 Photoshop、Flash 和 Manga Studio)使用一种名为 Wintab 的不同类型的压力敏感度。若要在这些应用上使用压力敏感度,请安装 Wacom Wintab 驱动程序。

如何安装 Wacom Wintab 驱动程序?

重要注意事项
只有在基于 Wintab 的应用程序上需要增强的压力敏感度时,才应该安装此驱动程序。它对于其他触控笔相关问题没有任何作用。
步骤 1:  转到 Wacom 平板电脑增强驱动程序页,选择“下载驱动程序”,然后按照屏幕说明操作。
步骤 2:  安装完成后,选择“立即重启”

然后,调整驱动程序设置。

如何调整驱动程序设置?

安装驱动程序后,您可以调整触控笔特定设置和校准屏幕。操作方法如下:

步骤 1:  选择任务栏中的搜索框,输入“校准”,然后在搜索结果中选择“校准笔和触控输入的屏幕”
步骤 2:  在“显示”选项卡的“显示选项”下,确保显示的监视器为“移动电脑显示屏”(Surface Pro 中文版/专业版)或“Surface 显示面板”(Surface Pro 2)。
如果不是,请选择“移动电脑显示屏”(Surface Pro 中文版/专业版)或“Surface 显示面板”(Surface Pro 2)。
步骤 3: 依次选择“校准”>“触控笔输入”,然后使用触控笔按照屏幕说明操作。
如果提示“您是否要允许此应用对电脑进行更改?”,请选择“是”

如果已重新校准触控笔可以将其重置吗?

触控笔的出厂设置能让您体验最佳性能。即使恢复或重置 Surface,触控笔也不会丢失这些设置。

如果已重新校准触控笔,可使用下列方法还原出厂默认设置:

步骤 1:  选择任务栏中的搜索框,输入“校准”,然后在搜索结果中选择“校准笔和触控输入的屏幕”
步骤 2:  在“显示”选项卡的“显示选项”下,确保显示的监视器为“移动电脑显示屏”(Surface Pro 中文版/专业版)或“Surface 显示面板”(Surface Pro 2)。
如果不是,请选择“移动电脑显示屏”(Surface Pro 中文版/专业版)或“Surface 显示面板”(Surface Pro 2)。
步骤 3: 选择“重置”,然后按照屏幕说明操作。
如果“重置”灰显,则您的触控笔已设置为出厂默认设置。

如何更新触控笔?

与触控笔有关的新固件更新将通过 Windows 更新提供。安装 Surface 和 Windows 的最新更新可能有助于解决触控笔问题。操作方法如下:

步骤 1:  转到“开始” Windows 徽标键,依次选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”
步骤 2:  选择“检查更新”
步骤 3: 如果有可用更新,将自动安装。
您可能需要在安装更新后重新启动 Surface。

我可以在 Office 应用中手写笔记吗?

是的,您可以使用触控笔在任何 Office 应用中做笔记或标记内容。当您在 Office 2013、Office 2016 或 Office 365 应用中使用触控笔点击屏幕时,“墨迹工具”将添加到功能区中。在“墨迹工具”下方,选择“触控笔”可更改书写(墨迹书写)的颜色或粗细。有关详细信息,请参阅使用触控笔在 Windows 平板电脑中绘画、书写或突出显示文本

触控笔可以在 Surface 平板电脑或 Surface 2 平板电脑上使用吗?

Surface 平板电脑和 Surface 2 平板电脑不支持数字触控笔功能。您可以在 Surface 平板电脑和 Surface 2 平板电脑上使用电容触控笔(另售),像手指一样操作触摸屏。

我的触控笔可以在 Surface Pro 3 或 Surface 3 平板电脑上使用吗?

不能,触控笔与 Surface Pro 3 或 Surface 3 平板电脑不兼容。Surface Pro 3 和 Surface 3 平板电脑与另外一支触控笔兼容,名为 Surface 触控笔


如果触控笔无法使用,我如何进行修复?

如果 Surface 无法识别触控笔或触控笔无法正常使用,请尝试以下解决方法。

注意
如果您因为触控笔损坏而需要一支新触控笔,则可能能够在 Surface 担保范围内更换触控笔。有关详细信息,请与我们联系

使 Surface 进入睡眠状态,然后将其唤醒

步骤 1:  按下并释放 Surface 上的电源按钮。
Surface 将进入睡眠状态。
步骤 2:  等待一分钟,然后按下并释放电源按钮以唤醒 Surface。

如果这样未能解决问题,请尝试下一个解决方法。

安装最新的 Surface 和 Windows 更新

步骤 1:  从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”
(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“设置”。)
步骤 2:  点击或单击“更改电脑设置”,然后点击或单击“更新和恢复”
步骤 3:  点击或单击“立即检查更新”
步骤 4:  如果有可用更新,则点击或单击“查看详细信息”
步骤 5:  点击或单击以选择要安装的更新,然后点击或单击“安装”
您可能需要在安装更新后重新启动 Surface。

如果安装更新未能解决问题,请尝试下一个解决方法。

双按钮关机

警告
不要在 Surface 平板电脑或 Surface 2 平板电脑上使用此流程。

使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭。操作方法如下:

步骤 1:  从屏幕右边缘向左轻扫,点击或单击“设置”,点击或单击“电源”,然后点击或单击“关机”以关闭 Surface。
如果无法正常关闭 Surface,请按住电源按钮 30 秒钟。
步骤 2:  Surface 关闭后,同时按住音量增大按钮和电源按钮至少 15 秒钟,然后释放二者。

屏幕可能会闪烁 Surface 徽标,但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。

步骤 3:  释放按钮后,等待 10 秒钟。
步骤 4:  按下并释放电源按钮将 Surface 重新开机。

如果这样未能解决问题,请转到维修我的 Surface

为什么我使用触控笔时触摸会失效?

Surface 触摸屏会在触控笔笔尖靠近屏幕时感知笔尖的存在,并在屏幕上显示一个小圆点作为响应。当触摸屏感应到触控笔笔尖靠近时将禁用触摸,以使您能够将手放在屏幕上舒服地书写。

若要恢复使用触摸,请将触控笔笔尖移离屏幕,以使圆点消失。

Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 是否支持触控笔压力?

是!Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 支持两种触控笔压力:

  • 内置压力检测。 Windows 应用商店应用和为 Windows 8 编写的应用适用于 Surface Pro 中文版/专业版和 Surface Pro 2 中内置的压力检测。
  • Wintab 压力敏感度。其他应用(如 Photoshop、Flash 和 Manga Studio)使用一种名为 Wintab 的不同类型的压力敏感度。若要在这些应用上使用压力敏感度,请安装 Wacom Wintab 驱动程序。

如何安装 Wacom Wintab 驱动程序?

重要注意事项
只有在基于 Wintab 的应用程序上需要增强的压力敏感度时,才应该安装此驱动程序。它对于其他触控笔相关问题没有任何作用。
步骤 1:  转到 Wacom 平板电脑增强驱动程序页,点击或单击“下载驱动程序”,然后按照屏幕说明操作。
步骤 2:  安装完成后,点击或单击“立即重启”

然后,调整驱动程序设置。

如何调整驱动程序设置?

安装驱动程序后,您可以调整触控笔特定设置和校准屏幕。操作方法如下:

步骤 1:  从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“搜索”
(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“搜索”。)
步骤 2:  在搜索框中输入“控制面板”,然后在搜索结果中点击或单击“控制面板”
步骤 3: 在“控制面板”中,点击或单击“硬件和声音”,然后点击或单击“触控笔属性”
步骤 4:  在“触控笔”选项卡上,您可以调整触控笔设置,包括压力敏感度或“笔尖触感”
步骤 5:  在“校准”选项卡上,点击或单击“校准...”,然后使用触控笔按照屏幕说明操作。

如果已重新校准触控笔可以将其重置吗?

触控笔的出厂设置能让您体验最佳性能。即使恢复或重置 Surface,触控笔也不会丢失这些设置。

如果已重新校准触控笔,可使用下列方法还原出厂默认设置:

步骤 1:  从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“搜索”
(如果您使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针下移,然后单击“搜索”。)
步骤 2:  在搜索框中输入“校准”,然后在搜索结果中点击或单击“校准笔和触控输入的屏幕”
步骤 3: 在“显示”选项卡的“显示选项”下,确保显示的监视器为“移动电脑显示屏”
步骤 4:  如果不是,请点击或单击“重置”,然后按照屏幕说明操作。
如果“重置”灰色显示,则您的触控笔已设置为出厂默认设置。

如何更新触控笔?

与触控笔有关的新固件更新将通过 Windows 更新提供。安装 Surface 和 Windows 的最新更新可能有助于解决触控笔问题。有关详细信息,请参阅安装 Surface 和 Windows 更新

如果您因为触控笔损坏而需要一支新触控笔,则可能能够在 Surface 担保范围内更换触控笔。有关详细信息,请与我们联系

我可以在 Office 应用中手写笔记吗?

是的,您可以使用触控笔在任何 Office 应用中做笔记或标记内容。当您在 Office 2013 或 Office 365 应用中使用触控笔点击屏幕时,“墨迹工具”将添加到功能区中。在“墨迹工具”下方,点击“触控笔”可更改触控笔书写(墨迹书写)的颜色或粗细。有关详细信息,请参阅使用触控笔在 Windows 平板电脑中绘画、书写或突出显示文本

触控笔可以在 Surface 平板电脑或 Surface 2 平板电脑上使用吗?

Surface 平板电脑和 Surface 2 平板电脑不支持数字触控笔功能。您可以在 Surface 平板电脑和 Surface 2 平板电脑上使用电容触控笔(另售),像手指一样操作触摸屏。

触控笔可以在 Surface Pro 3 或 Surface 3 平板电脑上使用吗?

不能,触控笔与 Surface Pro 3 或 Surface 3 平板电脑不兼容。Surface Pro 3 和 Surface 3 平板电脑与另外一支触控笔兼容,名为 Surface 触控笔


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