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疑難排解 Surface 上的 Windows 應用程式

在許多情況中,Windows 市集會自動通知您應用程式發生問題,並嘗試為您修正問題。如果市集未通知您問題,或您持續遇到應用程式問題,下列說明一些您可以嘗試的動作。


注意事項

解決方案 1:更新您的 Windows 應用程式

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 2:  在 [市集] 中,選取右上角的帳戶圖片 帳戶圖片,然後選取 [下載]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 3:  選取 [檢查更新]
如果有更新可用,將會自動安裝更新。
注意
Windows 應用程式會在背景中自動更新。不過,您仍然可以使用上述程序手動檢查更新。

如果您的應用程式在更新之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 2」。

解決方案 2:解除安裝和重新安裝應用程式

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [所有應用程式]
步驟 2:  按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 您要解除安裝的應用程式,並選取 [解除安裝],然後選取 [解除安裝]
步驟 3:  若要重新安裝應用程式,請移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 4:  在 [市集] 中,選取右上角的帳戶圖片 帳戶圖片,然後選取 [我的媒體庫]
步驟 5:  在左窗格中選取 [應用程式]
步驟 6:  選取您要重新安裝的應用程式,然後選取 [安裝]

注意
已解除安裝的應用程式可能需要幾分鐘的時間才會出現在目前未安裝之應用程式的清單中。

如果您的應用程式在重新安裝之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 3」。

解決方案 3:連絡應用程式的發行者

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 2:  搜尋或瀏覽應用程式,然後選取應用程式。
步驟 3:  捲動到應用程式說明頁面的 [詳細資料] 區段,然後在 [其他資訊] 底下,選取應用程式的支援連結。連結將會為您開啟電子郵件訊息以連絡支援,或者將您帶往支援網站。

疑難排解 Surface 上的 Windows 應用程式

在許多情況中,Windows 市集會自動通知您應用程式發生問題,並嘗試為您修正問題。如果市集未通知您問題,或您持續遇到應用程式問題,下列說明一些您可以嘗試的動作。


注意事項

解決方案 1:更新您的 Windows 應用程式

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 2:  在 [市集] 中,從畫面右側向內撥動,然後選取 [設定]
(若您正在使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標向下移,然後按一下 [設定])
步驟 3:  選取 [應用程式更新]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 4:  選取 [檢查更新]
如果有更新可用,將會自動選取更新。
步驟 5:  接著,執行下列其中一個動作:
  • 選取 [安裝],安裝所有可用的更新。
  • 選取 [清除],只選取您要更新的應用程式,然後選取 [安裝]
注意
Windows 應用程式會在背景中自動更新。不過,您仍然可以使用上述程序手動檢查更新。

如果您的應用程式在更新之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 2」。

解決方案 2:同步您的應用程式授權

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 2:  從畫面右側向內撥動,然後選取 [設定]
步驟 3:  選取 [應用程式更新]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 4:  選取 [同步授權]

如果同步應用程式授權無法解決問題,請嘗試「解決方案 3」。

解決方案 3:解除安裝和重新安裝應用程式

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [所有應用程式]
步驟 2:  按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 您要解除安裝的應用程式,並選取 [解除安裝],然後選取 [解除安裝]
步驟 3:  若要重新安裝應用程式,請移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 4:  選取 [帳戶] > [我的應用程式]

秘訣
除了目前未安裝之應用程式的清單以外,您還可以使用 [我的應用程式] 畫面上的下拉式功能表來查看:

  • 安裝在 Surface 上的所有應用程式
  • 未安裝在 Surface 上的所有應用程式
  • 在其他電腦上連結到您的 Microsoft 帳戶時出現的所有應用程式

步驟 5:  選取您要重新安裝的應用程式,然後選取 [安裝]

注意
已解除安裝的應用程式可能需要幾分鐘的時間才會出現在目前未安裝之應用程式的清單中。

如果您的應用程式在重新安裝之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 4」。

解決方案 4:執行應用程式疑難排解員

如果您仍然遇到應用程式問題,可以嘗試執行應用程式疑難排解員。這個工具會自動尋找並修正應用程式的一些問題。疑難排解員僅提供英文版本,但可在所有語言版本中執行。

如果應用程式疑難排解員無法修正問題,請嘗試「解決方案 5」。

解決方案 5:連絡應用程式的發行者

步驟 1:  移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [市集]
步驟 2:  搜尋或瀏覽應用程式,然後選取應用程式。
步驟 3:  向左撥動或捲動到應用程式說明頁面的 [詳細資料] 區段,然後在 [深入了解] 底下,選取應用程式的支援連結。連結將會為您開啟電子郵件訊息以連絡支援,或者將您帶往支援網站。

疑難排解 Surface 上的 Windows 應用程式

在許多情況中,Windows 市集會自動通知您應用程式發生問題,並嘗試為您修正問題。如果市集未通知您問題,或您持續遇到應用程式問題,下列說明一些您可以嘗試的動作。


注意事項

解決方案 1:更新您的 Windows 應用程式

步驟 1:  在 [開始] 畫面上點選或按一下 [市集]
步驟 2:  在 [市集] 中,從畫面右側向內撥動,然後點選 [設定]
(若您正在使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標向下移,然後按一下 [設定])
步驟 3:  點選或按一下 [應用程式更新]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 4:  點選或按一下 [檢查更新]
如果有更新可用,將會自動選取更新。
步驟 5:  接著,執行下列其中一個動作:

  • 點選或按一下 [安裝],安裝所有可用的更新。

  • 點選或按一下 [清除],只點選或按一下您要更新的應用程式,然後點選或按一下 [安裝]

如果您的應用程式在更新之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 2」。

注意
Windows 應用程式會在背景中自動更新。不過,您仍然可以使用以上程序手動檢查更新。

解決方案 2:同步您的應用程式授權

步驟 1:  在 [開始] 畫面上點選或按一下 [市集]
步驟 2:  從畫面右側向內撥動,然後點選或按一下 [設定]
步驟 3:  點選或按一下 [應用程式更新]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 4:  點選或按一下 [同步授權]

如果同步應用程式授權無法解決問題,請嘗試「解決方案 3」。

解決方案 3:解除安裝和重新安裝應用程式

步驟 1:  在 [開始] 畫面上,從畫面中央向上撥動,開啟 [應用程式檢視]。
(若您正在使用滑鼠,請按一下向下鍵 向下鍵)將會顯示所有安裝在 Surface 上的應用程式清單。
步驟 2:  按住或以滑鼠右鍵按一下您要解除安裝的應用程式,並點選或按一下 [解除安裝],然後點選或按一下 [解除安裝]
步驟 3:  若要重新安裝應用程式,請從 [開始] 畫面點選或按一下 [市集]
步驟 4:  點選或按一下 [帳戶],然後點選或按一下 [我的應用程式]

秘訣
除了目前未安裝之應用程式的清單以外,您還可以使用 [我的應用程式] 畫面上的下拉式功能表來查看:

  • 安裝在 Surface 上的所有應用程式
  • 未安裝在 Surface 上的所有應用程式
  • 在其他電腦上連結到您的 Microsoft 帳戶時出現的所有應用程式

步驟 5:  點選或按一下您要重新安裝的應用程式,然後點選或按一下 [安裝]

注意
已解除安裝的應用程式可能需要幾分鐘的時間才會出現在目前未安裝之應用程式的清單中。

如果您的應用程式在重新安裝之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 4」。

解決方案 4:執行應用程式疑難排解員

如果您仍然遇到應用程式問題,可以嘗試執行應用程式疑難排解員。這個工具會自動尋找並修正應用程式的一些問題。疑難排解員僅提供英文版本,但可在所有語言版本中執行。

如果應用程式疑難排解員無法修正問題,請嘗試「解決方案 5」。

解決方案 5:連絡應用程式的發行者

步驟 1:  在 [開始] 畫面上點選或按一下 [市集]
步驟 2:  搜尋或瀏覽應用程式,然後點選或按一下應用程式。
步驟 3:  向左撥動或捲動到應用程式說明頁面的 [詳細資料] 區段,然後在 [深入了解] 底下,點選或按一下應用程式的支援連結。連結將會為您開啟電子郵件訊息以連絡支援,或者將您帶往支援網站。

疑難排解 Surface 上的 Windows 應用程式

在許多情況中,Windows 市集會自動通知您應用程式發生問題,並嘗試為您修正問題。如果市集未通知您問題,或您持續遇到應用程式問題,下列說明一些您可以嘗試的動作。


注意事項

解決方案 1:更新您的 Windows 應用程式

步驟 1:  在 [開始] 畫面上點選或按一下 [市集]
步驟 2:  在 [市集] 中,從畫面右側向內撥動,然後點選 [設定]
(若您正在使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標向下移,然後按一下 [設定])
步驟 3:  點選或按一下 [應用程式更新]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 4:  點選或按一下 [檢查更新]
如果有更新可用,將會自動選取更新。
步驟 5:  接著,執行下列其中一個動作:
  • 點選或按一下 [安裝],安裝所有可用的更新。
  • 點選或按一下 [清除],接著只點選或按一下您要更新的應用程式,然後點選或按一下 [安裝]

如果您的應用程式在更新之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 2」。

注意
Windows 應用程式會在背景中自動更新。不過,您仍然可以使用上述步驟手動檢查更新。

解決方案 2:同步您的應用程式授權

步驟 1:  在 [開始] 畫面上點選或按一下 [市集]
步驟 2:  從畫面右側向內撥動,然後點選 [設定]
(若您正在使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標向下移,然後按一下 [設定])
步驟 3:  點選或按一下 [應用程式更新]
如果您尚未登入 Windows 市集,請使用 Microsoft 帳戶登入。
步驟 4:  點選或按一下 [同步授權]

如果同步應用程式授權無法解決問題,請嘗試「解決方案 3」。

解決方案 3:解除安裝和重新安裝應用程式

步驟 1:  在 [開始] 畫面上,從畫面中央向上撥動,開啟 [應用程式檢視]。
(若您正在使用滑鼠,請按一下向下鍵 向下鍵)隨即會顯示所有安裝在 Surface 上的應用程式清單。
步驟 2:  按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 您要解除安裝的應用程式,點選或按一下 [解除安裝],然後點選或按一下 [解除安裝]
步驟 3:  若要重新安裝應用程式,請從 [開始] 畫面點選或按一下 [市集]
步驟 4:  點選或按一下 [帳戶] > [我的應用程式]

秘訣
除了目前未安裝之應用程式的清單以外,您還可以使用 [我的應用程式] 畫面上的下拉式功能表來查看:

  • 安裝在 Surface 上的所有應用程式
  • 未安裝在 Surface 上的所有應用程式
  • 在其他電腦上連結到您的 Microsoft 帳戶時出現的所有應用程式

步驟 5:  點選或按一下您要重新安裝的應用程式,然後點選或按一下 [安裝]

注意
已解除安裝的應用程式可能需要幾分鐘的時間才會出現在目前未安裝之應用程式的清單中。

如果您的應用程式在重新安裝之後仍然有問題,請嘗試「解決方案 4」。

解決方案 4:執行應用程式疑難排解員

如果您仍然遇到應用程式問題,可以嘗試執行應用程式疑難排解員。這個工具會自動尋找並修正應用程式的一些問題。疑難排解員僅提供英文版本,但可在所有語言版本中執行。

如果應用程式疑難排解員無法修正問題,請嘗試「解決方案 5」。

解決方案 5:連絡應用程式的發行者

步驟 1:  在 [開始] 畫面上點選或按一下 [市集]
步驟 2:  搜尋或瀏覽應用程式,然後點選或按一下應用程式。
步驟 3:  向左撥動或捲動到應用程式說明頁面的 [詳細資料] 區段,然後在 [深入了解] 底下,點選或按一下應用程式的支援連結。連結將會為您開啟電子郵件訊息以連絡支援,或者將您帶往支援網站。

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