疑難排解適用於 Surface Pro 3 連接基座的 Surface Pro 4 介面卡

如果您無法使用連接基座介面卡,讓 Surface Pro 4 與 Surface Pro 3 連接基座搭配使用,這裡有些方法可供嘗試。

如果您擁有 Surface Pro 4 且想要將它與 Surface Pro 3 連接基座搭配使用,您將需要適用於 Surface Pro 3 連接基座的 Surface Pro 4 介面卡。此介面卡可以從您當地的 Microsoft 商店免費取得,或者,請前往將我的 Surface 寄回維修訂購。

如需詳細資訊,請參閱將 Surface Pro 4 與 Surface Pro 3 連接基座搭配使用

無法正確地裝入 Surface Pro 4

若將 Surface Pro 4 和適用於 Surface Pro 3 連接基座的 Surface Pro 4 介面卡裝入 Surface Pro 3 連接基座時遇到問題,請檢查下列項目:

  • 嘗試插入介面卡和 Surface 之前,先確認連接基座的兩端都已拉出。
  • 從 Surface Pro 4 移除連接的任何配件,那些配件會使連接基座側端無法與裝置連接。
  • 檢查 Surface Pro 4 接觸連接基座側端的邊緣。如果一端傾斜,請打開連接基座,重新放置介面卡和 Surface,然後再次將側端壓入。
  • 如果介面卡已損毀,可能無法正確地裝入。如果發現介面卡出現任何損壞,請連絡我們

安裝 Surface 和 Windows 更新

如果您已經使用適用於 Surface Pro 3 連接基座的 Surface Pro 4 介面卡來銜接 Surface Pro 4,但連接基座仍無法正常運作,請確定您已安裝所有最新 Surface 和 Windows 更新。安裝最新更新 (包括 Windows 和連接基座等配件的更新),通常有助於修正問題。

步驟 1:  將 Surface Pro 4 放置在連接基座中的介面卡上方,將連接基座的側端滑入 Surface 側端。
確認連接基座正在接收電源。
步驟 2: 

移至 [開始] Windows 標誌,並選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]

步驟 3: 

選取 [檢查更新]。如果有更新可供使用,請選取 [詳細資料]

步驟 4:  選取您要安裝的更新,然後選取 [安裝]
安裝更新之後,您可能必須重新啟動 Surface。

仍有問題嗎?

如果 Surface Pro 4 可以裝入連接基座但仍無法運作 (例如,無法充電或沒有音訊),請參閱疑難排解連接基座


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