De vanligaste frågorna

|

Microsoft 365 är produktivitetsmolnet som har tagits fram för att hjälpa dig att nå dina mål och driva ditt företag. Med Microsoft 365 får du mer än bara appar som Word, Excel och PowerPoint. Produktivitetsappar i världsklass kombineras med kraftfulla molntjänster, enhetshantering och avancerad säkerhet i en enda ansluten upplevelse.

Använd professionell e-post och kalenderfunktioner för att kontakta kunder och medarbetare var du än befinner dig.

Lagra, öppna och dela filer var du än är med 1 TB onlinelagring per användare.

Håll alla i teamet uppdaterade med gruppchatt, onlinemöten och samtal i Microsoft Teams, navet för samarbete.

Skydda medarbetare, data och kundinformation med hjälp av avancerad säkerhet och enhetshantering.

Besök vår webbplats om du vill veta mer om vad som ingår i Microsoft 365 och hur du kan dra nytta av det i företaget.

Vissa Office 365-abonnemang är nu Microsoft 365-abonnemang. Nytt namn, samma fantastiska värde, samma pris.
 

  • Office 365 Business Essentials heter nu Microsoft 365 Business Basic
  • Office 365 Business Premium heter nu Microsoft 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business heter nu Microsoft 365 Business Premium
  • Office 365 Business heter nu Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet
  • Office 365 ProPlus heter nu Microsoft 365-applikationer för företag

Vi ändrade namnet så att det bättre återspeglar prenumerationens alla funktioner och förmåner. Microsoft 365 innehåller allt från Office 365, däribland marknadsledande Office-appar, intelligenta molntjänster och avancerad säkerhet.

Nej, priser och produkter för abonnemang för små och medelstora företag har inte ändrats. Abonnemangen är desamma, bara namnen har ändrats.

Du behöver inte göra något. Din Office 365-prenumeration byter automatiskt namn till Microsoft 365. Namnbytet kommer att synas i Administratörsportalen och på räkningen du får en gång i månaden.

Alla Microsoft 365- och Office 365-tjänster är tillgängliga med en tjänstgaranti som innefattar 99,9 % drifttid med ekonomisk garanti.

Prenumeranter kan installera Office-appar på upp till fem PC- eller Mac-datorer, fem surfplattor och fem mobila enheter. Du kan räkna Windows-hybridenheter, till exempel Microsoft Surface Pro, som antingen en PC eller en surfplatta.

Du kan jämföra alternativ genom att använda länkarna nedan:

Komma igång

|

Ja. Du kan lägga till en professionell anpassad e-postdomän som en del av Microsoft 365-prenumerationen eller använda en befintlig domän som registrerats via en annan leverantör. Se vanliga frågor och svar om domäner i Microsoft 365.

Ja. Om du köper Microsoft 365-licenser för de konton som du skapar under den kostnadsfria utvärderingsperioden sparas information och konfiguration för dessa användarkonton. När den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut har du ytterligare 30 dagar på dig att köpa Microsoft 365 innan kontoinformationen raderas. När kontoinformationen från utvärderingsperioden har raderats kan den inte återställas.

Microsoft 365-konfigurationen innehåller stegvisa anvisningar. I några få snabba steg kan du registrera dig för Microsoft 365, konfigurera din organisations domännamn, lägga till användarkonton, installera Office-appar och flytta din befintliga e-post till Microsoft 365.

Support och priser

|

I prenumerationer på Microsoft 365 ingår telefon- och webbsupport dygnet runt. Det finns ytterligare supportalternativ beroende på det aktuella steget i beslutet att uppgradera till Microsoft 365. Se alla supportalternativ i Microsoft 365-supporten.

De Office-appar som du installerar på en PC eller en Mac, till exempel Word, Excel, PowerPoint och Outlook, är tillgängliga när du inte är online.
 

Med OneDrive i Microsoft 365 får du fillagring som du kommer åt när du är offline. Om du utför ändringar medan du är offline synkroniseras dessa till OneDrive och dina övriga enheter när du ansluter igen.
 

Med Outlook kan du läsa e-postmeddelanden som redan har levererats till inkorgen eller skriva utkast för nya e-postmeddelanden och mötesinbjudningar. Inkorgen och utkorgen synkroniseras med alla dina andra enheter när du ansluter igen.

Vi vidtar kraftfulla åtgärder för att skydda kunddata från obehörig åtkomst eller användning av obehöriga personer, både externt och internt, och för att förhindra att kunder får åtkomst till andra kunders data. Mer information finns på sidan om vem som har åtkomst till dina data och enligt vilka villkor.

Du kan betala med alla de vanligaste kreditkorten, och prenumerationsbeloppet visas på kontoutdraget. För abonnemang på Microsoft 365 för företag kan du också få en faktura, och beroende på valet av tjänster faktureras du då månadsvis eller årsvis. Du får ett e-postmeddelande när din faktura är redo att visas, och om ett inköpsordernummer anges när du köper prenumerationen finns det numret med på fakturan.

För att våra kunder ska få största möjliga flexibilitet erbjuder vi olika betalningsalternativ.

Abonnemangen Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet, Microsoft 365 Business Basic, Business Standard och Business Premium kan betalas via månadsabonnemang eller årsabonnemang.
  • Betalning av månadsabonnemang: Du betalar månad för månad och kan avsluta abonnemanget när som helst.
  • Betalning av årsabonnemang: Du registrerar dig för en helårsprenumeration men kan vid registreringen välja om du vill betala månad för månad eller för hela året. Om du väljer det här betalningsalternativet får du rabatt.
Microsoft 365 Enterprise- och Office 365 Enterprise-abonnemangen (inklusive fristående abonnemang som Exchange Online) och Microsoft 365-applikationer för företag är tillgängliga som årsabonnemang.
  • Betalning av årsabonnemang: Du registrerar dig för en helårsprenumeration men kan vid registreringen välja om du vill betala månad för månad eller för hela året.

Ja. Du kan överföra ditt konto till ett annat abonnemang när din verksamhets behov förändras.

Ja, du kan kombinera olika Microsoft 365-abonnemang. Obs! Det finns vissa licensbegränsningar på abonnemangsnivå. Abonnemangen Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet, Microsoft 365 Business Basic, Business Standard och Business Premium har en gräns på 300 användare, medan Enterprise-abonnemangen har ett obegränsat antal användare. Du kan till exempel köpa 300 Business Premium-platser, 300 Business Standard-platser och 500 Enterprise, E3-platser per klientorganisation.

Många kunder köper ett företags-SKU och kan sedan efter behov köpa ett valfritt antal Microsoft 365- och Office 365-tilläggstjänster för att utöka Microsoft 365- eller Office 365-implementeringen.

Kunder med Microsoft 365 E3-prenumerationer är berättigade att köpa Microsoft 365 E5 Compliance och Microsoft 365 E5 Security som tillägg till sina Microsoft 365 E3-prenumerationer. Beroende på prenumerationsnivå kan kunderna även kombinera Microsoft 365 Enterprise-prenumerationer med abonnemang och tillägg från Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security och Office 365.

Utöver detta kan kunder välja att köpa funktioner från någon bland de flera tusen tredjepartsleverantörer som finns i Office Store.

Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Beroende på den produkt och den typ av prenumeration som du har kan det dock tillkomma en avgift om du avslutar i förtid. För prenumerationer med månatlig betalning tillkommer ingen avgift om du avslutar i förtid. För årsabonnemang med månatlig betalning kan det tillkomma avgifter om du avslutar i förtid. Årsabonnemang med förskottsbetalning för hela året återbetalas inte om du avslutar i förtid. Läs det fullständiga prenumerationsavtalet för Microsoft Online.

Dina data tillhör dig. Om du väljer att avsluta prenumerationen på Microsoft 365 kan du ladda ned dina data, till exempel e-post och dokument på gruppwebbplatser, och spara dem på en annan plats. Du bör spara dina data innan du avslutar. När du har avslutat din prenumeration är de data som tillhör ditt Microsoft 365-konto tillgängliga för dina administratörer i ett konto med begränsad funktionalitet i 90 dagar.

Microsoft har ett utmärkt partnersystem med experter inom konfiguration, introduktion och distribution av Microsoft 365. Du kan även få hjälp av dem med att utveckla anpassade lösningar för din verksamhet. Du kan söka efter en Microsoft-partner i ditt område.

Ja. Med FastTrack får du hjälp med att påskynda distribution, införande och datamigrering av Microsoft 365 så att du får nytta av din investering snabbare. Kunder med berättigande Microsoft 365-prenumerationer kan utan ytterligare kostnad använda FastTrack under hela sin prenumerationstid. Logga in på Microsoft FastTrack för att begära hjälp och komma igång.

Det finns rabatter för kunder med företagsavtal (vanligtvis fler än 250 licenser) som vill köpa volymlicenser. En Microsoft-expert kan hjälpa dig att ta reda på vilka köpalternativ som finns för stora företag och se vad som passar dig bäst.

iTunes, iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och i andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.