Se till att ditt lilla företag syns på nätet

Idag har nästan varje företag någon form av närvaro på internet. Att ha en webbplats hjälper potentiella kunder att hitta affärer, samt jämföra tillgängliga produkter och tjänster. Om du inte syns på internet har dina konkurrenter en betydande fördel, oavsett kvaliteten och tillförlitligheten på de produkter och tjänster som du erbjuder.  

De flesta av dina kunder vänder sig till webben när de letar efter nya leverantörer eller tjänster. Många läser också onlinerecensioner eller vänder sig till sociala medier för att få referenser och åsikter innan de ens kontaktar ditt företag. 

Eftersom det ’är så viktigt att ha en digital närvaro, hur gör du då för att ditt lilla företag ska synas på internet och locka till sig kunder om du har en begränsad budget? 

Skapa en webbplats för ditt företag

Det har blivit allt enklare att skapa en webbplats för att synas på internet. Genom att ha en e-handelssida eller kommersiell webbplats kan du visa upp din bästa sida och tillhandahålla all den information som dina kunder vill ha: 

• Företagets historia och kultur 
• Information om produkter eller listor över tjänster, samt prissättning 
• Kontaktinformation – inklusive e-postadresser, telefonnummer och länkar till dina sociala mediekonton 
• Kalenderinformation, till exempel öppettider, schemalagda evenemang eller kommande kampanjer 

Du kan antingen skapa din webbplats själv eller använda en värdtjänst som hjälper dig bygga din webbplats och etablera ditt domännamn. Se till att ditt domännamn är registrerat och att det återspeglar ditt företagsnamn. 

Några enkla tips för att skapa och underhålla en webbplats

Låt dig inte’ skrämmas av tanken på att skapa en webbplats för ditt företag. Detta gör du enkelt genom att följa några grundläggande riktlinjer för företagswebbplatser. 

• Uppdatera ofta – webbplatser som sällan uppdateras förlorar trovärdigheten hos både surfare och sökmotorer. 
• Dina kunder letar efter aktuell information. Se till att dina öppettider, din kontaktinformation och dina erbjudanden är uppdaterade. 
• Gör den personligt – inkludera nytillkomna kundrecensioner och betyg som kan uppmuntra nya kunder att kontakta dig. 
• Att erbjuda en chattfunktion på webbplatser blir allt populärare. En kommunikationskanal innebär att besökare kan kontakta en levande person och få svar på frågor snabbt, alternativt begära service eller mer information. 

Om du ’aldrig har skapat en företagswebbplats förut, kan du ta hjälp av en erfaren webbutvecklare. Det kan visa sig lönsamt, inte bara vad gäller kreativitet och design, utan också i sökmotoroptimeringsyfte (SEO). När en användare gör en sökning är det sökoptimeringen som avgör sökmotorns resultat och hur resultaten rankas. 

Erfaren webbutvecklare förstår sig på SEO och vet hur man bygger webbplatser med algoritmer med sökmotorrankning i åtanke – alltihop till förmån för ditt företag. 

Sociala medier för småföretag

Sociala medier gör det möjligt för dig att dela information om ditt företag med en otroligt bred publik. Forskning visar att 57,5 procent av alla konsumenter säger att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som de följer på sociala medier.  

Sociala medieplattformar såsom Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram och LinkedIn är värdefulla när det kommer till att öka försäljningen och skapa kontakt med potentiella kunder. Marknadsföring via sociala medier bygger förtroende för ditt varumärke och dina tjänster genom interaktiv respons samt möjligheten att upptäcka aktuella erbjudanden eller kampanjer. Dessa profiler är också gratis. 

Tips för närvaro på sociala medier

För många reklamutskick och klumpig marknadsföring kan leda till att människor väljer att sluta följa ditt konto. ’Publicera inte inlägg bara för publicerandets skull. Det viktiga är att se till att informationen du delar är relevant för din publik. 

Identifiera din publik och skapa innehåll som kommer att väcka deras intresse för dina produkter eller tjänster, alternativt få dem att kontakta dina försäljnings- eller marknadsföringsteam. Det ’är viktigt att sätta upp ett mål för din närvaro på sociala medier, för att sedan kunna mäta dina resultat. Här följer några exempel på mål för sociala medier: 

• Varumärkesmedvetenhet 
• Lead-generering  
• Publikengagemang 
• Förbättra kundservice, kundtillfredsställelse och kundlojalitet 
• Generera försäljningsmöjligheter 
• Få nya idéer för att utveckla produkter eller tjänster 
• Bygga upp företagets rykte 
• Tillhandahålla en bas för lansering av nya produkter 
• Rekrytera nya talanger 
• Informera om event och säsongerbjudanden 

Via kanaler för sociala medier kan du få tillgång till statistiska analyser som hjälper dig mäta hur effektivt ditt innehåll är ’ och vilka förändringar som eventuellt behöver göras: 

• Antal besök 
• Åtgärder som vidtagits – likes, retweets, delningar osv. 
• Följare 
• Prenumeranter 

Denna statistik hjälper dig att utvärdera effektiviteten av din närvaro på nätet och identifiera vad du kan göra bättre. 

Men ’att bara synas i sociala medier är inte tillräckligt. Använd nu dessa verktyg för att kontinuerligt kommunicera med besökare, precis som du skulle göra om de ringde ditt kontor. Genom att vara lyhörd för dina kunder inger du förtroende, vilket kan leda till försäljning samt ge besökare och följare en positiv upplevelse. 

Bilder är också avgörande för din närvaro på nätet, inklusive på social medier. Se till att bilderna är av hög kvalitet och relevanta för din publik. Varje bild ska bygga vidare på din image eller lyfta fram ditt engagemang. Korta videoklipp som visar produkter eller introducerar företagsledning och anställda är ett annat effektivt sätt att engagera besökare. 

Använda e-post för att få kontakt med kunder

Skapa varumärkesspecifika e-postmeddelanden, så kallade “branded emails”, för att informera kunder och potentiella kunder om kampanjer, nya produkter och tjänster, samt kommande event. 

Se till att det är enkelt att registrera sig för e-postutskick på din webbplats och alla relevanta sociala medier. Skicka ett bekräftelsemeddelande när någon registrerar sig. Då kan du verifiera att e-postadressen är aktiv och samtidigt ta chansen att tacka användaren för att han eller hon registrerat sig. 

Även om du ska undvika’att bombardera dina e-postprenumeranter med oönskade meddelanden, kan e-postutskick vare en fantastisk möjlighet för att sprida marknadsföringskampanjer eller skapa kundrelationer. 

Hitta rätt onlinebaserade företagslösningar

Att visa upp företag på nätet innebär också att du kan använda teknik för att förbättra din interna verksamhet på följande sätt: 

• Du kan börja kommunicera via elektroniska dokument vilket effektiviserar affärsprocesser och är mer kostnadseffektivt 
• Du kan spara lämpliga dokument i säker molnlagring, där de enkelt kan delas och redigeras av dina medarbetare 
• Kommunicera mer effektivt med distansarbetare via telefonkonferenser, interaktiv chatt och verktyg för uppgiftshantering 

Framtiden är digital. Detta gäller både dina kunder och dina affärsverksamhet. Genom att flytta över till dessa onlineplattformar kan du expandera och effektivisera ditt företag, samt enklare få kontakt med kunder som är på jakt efter de produkter eller tjänster som du erbjuder.