Tre nödvändiga funktioner för en framgångsrik bokningsapp

Företag som träffar kunder efter avtalade tider kan lägga massor av tid på att skicka e-post fram och tillbaka om möjliga mötesdatum och bokningstider, svara på samtal om avtalade tider och skicka påminnelser manuellt. Men genom att använda ett bokningsprogram kan dina kunder se när du är tillgänglig och boka tider själva. De kan även avboka eller ändra bokningen, och få påminnelser om kommande möten – utan att du behöver göra något. På så sätt får dina kunder det de behöver – och du kan fokusera på projektarbete och på de kunder som står framför dig.

Välja en bokningsapp

För att bokningsappen ska löna sig när det gäller företagets tid och investering måste den göra livet lättare för dig, ditt team och dina kunder. Så vad ska företaget titta efter i en bokningsapp? Vi tar en titt:

  • Ett effektivt användargränssnitt: Förutom att ge kunderna möjlighet att använda bokningsappen när som helst – dag som natt, hemma eller på resan – måste en programvara för tidsbokningar vara enkel att använda för både kunden och ditt företag. Leta efter en lösning som inte kräver mer än att användaren kan se din kalender med tillgängliga tider, välja tjänster (om sådana finns) och boka tid hos önskad leverantör (om alternativet finns), och sedan ange sitt namn och e-postadress. Varje val ska leda användarna till nästa steg – och ta mycket lite tid att slutföra.

    Utöver det ska bokningsprogrammet inte kräva att användaren ska skapa ett konto eller så ska det vara valfritt att skapa ett konto. Om dina kunder inte vill skapa ett behöver de inte göra det – och då blir det inte avskräckande för dem eller för nya kunder som bokar avtalade tider online.

  • Automatiserad kommunikation: En bokningsapp bör inte bara automatiskt skicka användarna en bekräftelse via e-post om den avtalade tiden, utan den bör även ge dem ett enkelt sätt att lägga till tiden i deras egen kalender och låta dig skicka en automatisk påminnelse om hur mycket varsel du vill ge kunderna innan möten. Och eftersom det händer oväntade saker bör alla dina meddelanden ha en länk där kunderna enkelt kan avboka eller ändra den avtalade tiden. På så sätt kan du minska antalet uteblivna möten.
  • Förenklat hanteringssystem: För dig, företagsägaren, chefen eller den ansvariga teammedlemmen bör alla dina kundbokningar synas i en central kalender. På så sätt kan du få en heltäckande vy över kommande möten, avboka eller tilldela om bokningar efter behov. I systemet bör du även kunna skapa nya bokningar utan att be kunden att använda appen. Då kan du boka tider om du sitter med kunden – personligen eller på telefon.

    Förutom att vara enkel att använda bör du i bokningsappen även kunna skapa en databas med kunder och deras kontaktinformation. Då kan du kontakta dem som har använt dina tjänster och ge dem information om kommande händelser och specialerbjudanden hålla ditt företag ”top of mind”.

Genom att ge kunderna friheten av boka tider när som helst och frigöra teamet från den dagliga anstormningen med bokningssamtal, ändra eller avboka tider – du kan fokusera din energi på saker som är viktigast. Och bäst av allt: med en lättanvänd bokningsapp där kunderna också får bekräftelser och kommunikation kan du fortfarande ge fantastisk service men med lite eller ingen ansträngning från din sida.

Om författaren

Gruppen bakom Growth Center hjälper dig att starta, hantera och bedriva din verksamhet.

Kom igång med Microsoft 365

Det är samma Office som vanligt, med extra verktyg som hjälper dig att samarbeta på ett bättre sätt så att du får mer gjort – när du vill, var du vill.

Köp nu

Growth Center ger inte professionella råd om skatt och ekonomi. Du bör kontakta en professionell rådgivare om du vill diskutera din situation.