Hur ett litet företag lyckas med sin marknadsföring tack vare fillagring online: Frågestund med Megan Murray

Megan Murray har lärt sig en hel del om personlig marknadsföring under sitt arbete med varumärket Oiselle. Murray är marknadschef för ett företag i Seattle som säljer löparkläder och som alltid ställer upp för kvinnorna i det egna kundcommunityt genom att närvara fysiskt vid olika löparevenemang, göra intervjuer med idrottskvinnor och bjuda på en titt bakom kulisserna hos elitidrottare. Teamet på Oiselle använder flexibiliteten och mobiliteten hos det lilla företaget för att direktrapportera och förmedla berättelser ur det verkliga livet. Genom att ge andra en röst får de även sin egen verksamhet att växa.

Men hur går det till? Hur fungerar det med planering och genomförande? Hur använder de molnbaserad fillagring för att hålla kontakten och arbeta på distans? Och hur mäter man egentligen framgång hos Oiselle? Vi bad Murray dela med sig av sin gedigna erfarenhet av mobilt arbete och berätta mer om de stora framgångar som företaget rönt. Hon gick med på att berätta mer ingående om hur Oiselle byggt upp sin process kring en programvarusvit som hjälper dem att ligga steget före konkurrenterna.

Fråga: Vilka typer av evenemang besöker ni för att kunna köra marknadsföring i realtid?

Svar: ”Vi gör en hel del personliga intervjuer med kvinnorna i vårt community, elitidrottare och andra kvinnor som har inflytande på löparkulturen. Vi har också en närvaro vid såväl stora som små lopp. Vi dyker upp vid både femkilometerslopp och internationella maratonlopp för att träffa medlemmarna i vårt community och förmedla historier från fältet.”

Fråga: Hur många personer skickar ni till varje evenemang?

Svar: ”Oftast är det en person, ibland två. Om vi är två kan en fungera som reporter och förmedla tider, rapportera om ljusförhållanden och hur snacket går på banan, medan den andre sköter film- eller stillbildskameran för att fånga den visuella biten av berättelsen. Vi försöker undvika de mest stereotypa bilderna där det ser ut som om folk poserar. Istället kanske vi fotar en hästsvans som guppar medan någon springer eller ögonblicket före loppet när allas ombyten ligger i påsar på gräset.”

Fråga: Vilka typer av marknadsföringsmaterial samlar ni in och hur ser processen ut?

Svar: ”Det handlar om att samla in små ögonblick som återspeglar den stora upplevelsen, och vi försöker också att berätta historien på flera olika sätt. Det kan vara en snabb titt bakom kulisserna för Instagram Stories, ögonblicksbilder som förmedlar en känsla i vårt Instagram-flöde, statusuppdateringar på Facebook och Twitter eller ett längre text- och fotoreportage på vår blogg – tillsammans skapar alla dessa beståndsdelar en mångfasetterad bild av evenemanget.

Vi försöker också berätta historien med flera olika röster. Inte bara med vår egen personal, utan vi låter även elitidrottare och ambassadörer få komma till tals. Det är när flera personer berättar samma historia som magin uppstår; när man får ta del av olika erfarenheter. Vi försöker skapa en dialog, något som är viktigt för att skapa liv och rörelse inom communityt. Ja, det är en helt galen blandning av människor, platser och saker på en och samma gång.”

Fråga: Hur etablerar man en enhetlig röst för varumärket när man samtidigt ger röst åt individuella idrottare, ambassadörer och medlemmar i Oiselle-teamet?

Svar: ”Vi är rätt bra på att bara välja ut historier som matchar varumärkets värden, men självklart finns det också utrymme för olika personligheter i de historia som vi vill berätta. Just vår förmåga att ge människor med olika bakgrund en röst utgör själva grunden för vårt community. Alla är vi olika, men vi gillar samma sak.”

Fråga: Vad gör ni med allt material (foton, anteckningar etc.) när evenemanget är slut?

Svar: ”Vi har redan ett team som sitter och väntar på materialet på vårt kontor, så därför är det extremt viktigt att allt lagras på ett ordnat sätt och hamnar på ett ställe där alla kommer åt det. Allt som vi samlar in från evenemanget hamnar direkt i molnlagringssystemet. Under ett evenemang ser vårt kontor ut som rena rama krigszonen och vi jobbar dygnet runt. Ofta handlar det om kvalitetskontroller – det kan vara svårt att bedöma hur bra ett inlägg i sociala medier blir om man sitter med mobiltelefonen utomhus. Eftersom vi sysslar med löparmode måste vi till exempel se till att färgen på byxorna matchar bilderna på webbplatsen. Där räcker det inte med ett filter. Istället gör vi små justeringar i Photoshop innan vi skickar ut materialet till allmän beskådan.

Vår marknadsavdelning är jättebra på att kavla upp ärmarna och hjälpa vår sociala medier-ansvariga att förverkliga sina visioner. För att kunna berätta en historia vid rätt tidpunkt måste man vara många som hjälps åt.”

Fråga: Vilka digitala verktyg är viktigast för att lyckas med marknadsföring i realtid?

Svar: ”Hela verksamheten bygger på delade anteckningar. Vi använder dem för att kommunicera med varandra medan evenemangen pågår. Planeringen och själva affärsverksamheten sköter vi via e-posten. Ibland måste vi skicka folk utomlands för att delta i olika evenemang, och med tanke på tidsskillnaden kan man inte alltid prata i telefon med varandra.”

Fråga: Hur vet du att marknadsföring i realtid verkligen fungerar för er på Oiselle?

Svar: ”Det märks på datamängderna. En av de saker som varit svårast för oss att greppa är de enorma mängder data som finns där ute. Det går inte ens att bearbeta allt. Därför har vi blivit tvungna att definiera hur ett önskvärt utfall ska se ut för olika situationer och översätta detta till mätbara nyckeltal. Det är viktigt att vara specifik här. Ibland går vi in för att göra ett enkelt statement, andra gånger vill vi berätta en historia som vi hoppas ska sprida sig från kvinna till kvinna över hela världen. Redan innan är vi på det klara med vilken typ av interaktion vi vill se på Facebook, vilken spridning vi vill ha på Instagram och vilka reaktioner vi vill få på Twitter. Data är ett viktigt sätt för oss att få feedback.”

Fråga: Tror du att även de stora företagen kan lära sig något av Oiselles approach till marknadsföring i realtid?

Svar: ”Ja, men bara om de redan har organisationen på plats. Innan man kan göra själva jobbet måste man enas om vad man vill åstadkomma och varför man vill delta i ett visst evenemang.

Ibland är det något vi vill komma åt. Oftast handlar det om att förmedla en känsla, att ge en viss röst en megafon eller att vi har hittat en unik och relevant vinkling på ett evenemang. Kom ihåg att det är svårt för teamet att leverera rätt saker om ni inte börjar med att dra upp riktlinjer för vad ni är ute efter.

För oss är det ingen poäng att delta i evenemang och berätta historier där vi inte kan hitta någon koppling till vår verksamhet. Den största insatsen vi kan göra för kvinnor som sportar är att se till att företaget går bra, så att vi kan fortsätta bedriva vår verksamhet och hitta på roliga aktiviteter. Det är det absolut bästa sättet att göra en insats på det här området.”

Om författaren

Megan Murray is a Strategist and Experience Designer. Her work spans the strategic process and includes research, brand strategy, digital strategy, and experience design. However, Megan's passion is human behavior. "I'm deeply interested in how experiences can change minds, encourage behavior, and help people accomplish their goals." A practiced strategist and proven team leader, Megan has a knack for bringing people together around design challenges that matter.

Kom igång med Microsoft 365

Det är samma Office som vanligt, med extra verktyg som hjälper dig att samarbeta på ett bättre sätt så att du får mer gjort – när du vill, var du vill.

Köp nu
Närliggande ämnen
Grow my business

Förbättra kommunikationen på arbetsplatsen och nå tillväxt

Läs mer
Grow my business

Marknadsföringsidéer för småföretag som gör skillnad

Läs mer
Grow my business

Förlora inte kontakter: 4 tips för enkel hantering av kontakter

Läs mer
Grow my business

Så här hjälper fildelning ett litet företag att arbeta i topphastighet

Läs mer

Growth Center ger inte professionella råd om skatt och ekonomi. Du bör kontakta en professionell rådgivare om du vill diskutera din situation.