Så här hanterar ett boutiquehotell i LA mobil datasäkerhet mobil datasäkerhet för personal och gäster

The LINE är ett aktivt och modernt boutiquehotell som ligger mitt i Koreatown i Los Angeles. Hotellet har flera häftiga designdetaljer, t.ex. arkitektur från mitten av 1900-talet, den soldränkta poolen på andra våningen och den frodiga restaurangen Commissary som drivs av Los Angeles-kocken (och street food-specialisten) Roy Choi. Den ljusa och välkomnande lobbyn är en scen som fylls av liv dygnet runt tack vare gäster som har för kul för att gå till sina rum.

Den vackra och polerade ytan gör att man lätt kan glömma bort limmet som håller samman så mycket av det: IT-teamet på The LINE ser till att gäster kan vara anslutna och säkra, säkrar smidig kommunikation och fildelning mellan de formgivare, marknadsförare och underleverantörer som ligger bakom hotellets framgång. Teamet skyddar även unika uppslag som tillhör The LINE – något som är speciellt viktig i en bransch där kreativitet är en avgörande konkurrensfördel.

”Samlingen av idéer och samarbete som händer på The LINE måste skyddas”, säger IT-chefen Nick DeMarco. ”De idéerna förlänger vårt varumärke externt. Den kreativa blandningen måste verkligen skyddas.”

Säkert molnsamarbete

Teamet på The LINE lagrar olika sorters dokument i molnet, från intäktsanalyser och ritningar till budgetar och presentationer – och de delar dem ofta externt när de samarbetar med leverantörer. ”Det är viktigt att bevara datasäkerheten”, säger DeMarco. ”Det är det som är unikt och speciellt för vårt varumärke. Om vi ​​inte använde den här skyddsnivån så skulle vi vara mycket mer öppna för social engineering-attacker och andra sorters attacker, och många av våra idéer kunde dyka upp som konkurrenters idéer.” Nuförtiden är immateriella rättigheter lika värdefulla som fysisk egendom (eller ännu värdefullare).

DeMarco säger att mobil datasäkerhet även är viktig eftersom frågan man måste ställa sig om angrepp inte längre är ”om” utan ”när”. Därför måste hans team kunna reagera snabbt. ”Jag måste enkelt kunna administrera e-post, även när jag jobbar på distans. Om jag får ett telefonsamtal när jag befinner långt från kontoret behöver jag kunna radera eller frysa en användare direkt och i realtid.”

Service och säkerhet, dygnet runt

När ett företag i stort sett är aktivt dygnet runt behöver man skydda fler data än bara intern företagsinformation. ”Att bistå gäster är det viktigaste för teamet på The LINE”, säger DeMarco, ”och det innebär ständig kommunikation. Du vet aldrig vad som kommer att dyka upp i receptionen eller vilken brådskande situation du måste ta tag i, och därför är det enormt viktigt med kontinuerlig och mobil kommunikation.”

Men det räcker inte att de här anslutningarna alltid är aktiva – de måste även vara säkra. Det gäller oavsett om en gäst tar emot e-post via hotellets Wi-Fi eller om receptionen delar känsliga ekonomiska data med ekonomichefen. Teamet på The LINE prioriterar kundförtroende och dataskydd. ”Kunddata är oerhört viktiga för The LINE”, säger DeMarco. ”Om vi ​​inte ser till att dessa data är säkra och uppfyller det oskrivna avtalet, så kan vi potentiellt förlora en kund.”

Personal som arbetar på olika ställen på hotellet och som distansarbetar på andra kontor kan göra arbetet med den mobila datasäkerheten mer komplicerat. ”Eftersom vi är ett väldigt mobilt team så prioriterar vi säkerhet och tillgång till våra data”, säger DeMarco. ”Säkerhet och drifttid för e-post ligger högst upp på vår lista, eftersom våra team behöver kommunicera på språng. Sedan kommer möjligheten att dela data inom och utanför företaget.”

Säkra framtiden

Precis som många andra IT-team åstadkommer teamet på The LINE mycket med små medel – DeMarco och en till person samordnar all IT för hotellet. Och han definierar framgång som att kunna leverera säkerhet och pålitlighet med få anställda. ”Det finns aldrig någon ursäkt för ’Det finns ingen e-post. Det här funkar inte. Det där funkar inte’”, säger DeMarco.

Säkerhet är viktigare än någonsin, särskilt i en bransch där ryktet betyder allt. ”Alla branscher bör bry sig om dataskydd, men alla företag som är beroende av personlig interaktion, t.ex. inom servicebranschen, är skyldiga alla sina användare och gäster att arbeta så säkert som möjligt”, säger DeMarco.

”Jag tror att läget i världen just nu har lärt oss att ingen aktör är för liten för att oroa sig för filsäkerhet eller dataskydd.”

Om författaren

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Kom igång med Microsoft 365

Det är samma Office som vanligt, med extra verktyg som hjälper dig att samarbeta på ett bättre sätt så att du får mer gjort – när du vill, var du vill.

Köp nu
Närliggande ämnen
Manage my business

5 utmaningar och möjligheter för hantering av hot

Läs mer
Manage my business

Undvik säkerhetsöverträdelser: Så här skyddar du dina data

Läs mer
Manage my business

Vikten av dataskydd för mobila enheter i en 24/7-bransch: Frågestund med en IT-chef

Läs mer

Growth Center ger inte professionella råd om skatt och ekonomi. Du bör kontakta en professionell rådgivare om du vill diskutera din situation.