This is the Trace Id: 65702ff22e6e8c898d5d36e80f1fe959

Returnera artiklar du köpt från Microsoft för byte eller återbetalning

Om du har köpt en produkt från Microsoft kanske du kan begära återbetalning, byte eller retur.

Spel & appar

Digitala varor som till exempel appar, spel, tilläggsinnehåll, prenumerationer, filmer, TV-program och böcker kan inte returneras såvida inte erbjudandet eller tillämplig lag säger att du är berättigad till en återbetalning.

  1. Du kan begära en återbetalning på sidan Xbox-orderhistorik på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Välj relevant artikel och välj Begär en återbetalning.
  3. Ange orsakerna till din begäran och välj Nästa.
  4. Om allt är korrekt väljer du Skicka.

När du begär en återbetalning kan det ta 72 timmar att behandla begäran. Vi kontaktar dig med uppdateringar, eller så kan du kontrollera fliken återbetalningsstatus.

Obs!

  • Det går inte att returnera enskilda objekt inifrån ett paket
  • I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. “Se Microsoft och den australiska konsumentlagstiftning” på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ för information om dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagstiftning.
  • Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.
  • Digitala presentkort och service-/prenumerationskort kan också vara berättigade till retur. Detaljerad information om retur- och återbetalningsprincipen “finns i Microsofts försäljningsvillkor” på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft accepterar inte returer av köp av Microsoft-produkter eller andra produkter som köpts från en annan återförsäljare.
  • Microsoft ansvarar inte för spel och/eller lagringsenheter som finns kvar i en returnerad produkt.

Maskinvara

Objekt som kan vara berättigade till en returnering, återbetalning eller utbyte inkluderar fysiska produkter som en Surface, en Xbox-handkontroll, ett VR-headset eller paketerade programvara.

  1. Du kan begära en retur eller ett byte på sidan Orderhistorik på ditt Microsoft-konto på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Leta reda på relevant objekt och välj Begär en retur.
    Tips: Om du inte ser Returnera information kanske objektet inte är berättigat till en retur.
  3. Följ anvisningarna på skärmen för att få en förbetald adressetikett för returen.
    Obs! Om du inte kan få en förbetald adressetikett för returen kontaktar du supporten på https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. När vi tar emot din produkt och fastställer att den är berättigad till en retur sänder vi en ersättningsprodukt till dig eller utfärdar en återbetalning. När du gör en kvalificerad retur krediterar vi hela beloppet, med avdrag för de ursprungliga leverans- och hanteringskostnaderna.

Obs!

  • Om du har köpt en produkt från en annan organisation kontaktar du dem för att fråga om returer eller återbetalningar.
  • Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.
  • Enstaka objekt i ett paket kan inte returneras.
  • I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. “Se Microsoft och den australiska konsumentlagstiftning” på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ för information om dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagstiftning.
  • Detaljerad information om retur- och återbetalningsprincipen “finns i Microsofts försäljningsvillkor” på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Prenumerationer

Om du vill avbryta en Microsoft-prenumeration eller en kostnadsfri utvärderingsprenumeration, inklusive Xbox Live och Microsoft 365, läser du Avbryt eller inaktivera återkommande fakturering för en Microsoft-prenumeration på https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Obs!

  • Om du har köpt en produkt eller tjänst från en annan organisation kontaktar du dem för att fråga om returer eller återbetalningar.
  • Digitala presentkort och service-/prenumerationskort kan också vara berättigade till retur. Detaljerad information om retur- och återbetalningsprincipen “finns i Microsofts försäljningsvillkor” på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Returnera artiklar du köpt från Microsoft för byte eller återbetalning

Om du har köpt en produkt från Microsoft kanske du kan begära återbetalning, byte eller retur.

Spel & appar

Digitala varor som till exempel appar, spel, tilläggsinnehåll, prenumerationer, filmer, TV-program och böcker kan inte returneras såvida inte erbjudandet eller tillämplig lag säger att du är berättigad till en återbetalning.

  1. Du kan begära en återbetalning på sidan Xbox-orderhistorik på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Välj relevant artikel och välj Begär en återbetalning.
  3. Ange orsakerna till din begäran och välj Nästa.
  4. Om allt är korrekt väljer du Skicka.

När du begär en återbetalning kan det ta 72 timmar att behandla begäran. Vi kontaktar dig med uppdateringar, eller så kan du kontrollera fliken återbetalningsstatus.

Obs!

  • Det går inte att returnera enskilda objekt inifrån ett paket
  • I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. “Se Microsoft och den australiska konsumentlagstiftning” på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ för information om dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagstiftning.
  • Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.
  • Digitala presentkort och service-/prenumerationskort kan också vara berättigade till retur. Detaljerad information om retur- och återbetalningsprincipen “finns i Microsofts försäljningsvillkor” på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft accepterar inte returer av köp av Microsoft-produkter eller andra produkter som köpts från en annan återförsäljare.
  • Microsoft ansvarar inte för spel och/eller lagringsenheter som finns kvar i en returnerad produkt.

Maskinvara

Objekt som kan vara berättigade till en returnering, återbetalning eller utbyte inkluderar fysiska produkter som en Surface, en Xbox-handkontroll, ett VR-headset eller paketerade programvara.

  1. Du kan begära en retur eller ett byte på sidan Orderhistorik på ditt Microsoft-konto på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Leta reda på relevant objekt och välj Begär en retur.
    Tips: Om du inte ser Returnera information kanske objektet inte är berättigat till en retur.
  3. Följ anvisningarna på skärmen för att få en förbetald adressetikett för returen.
    Obs! Om du inte kan få en förbetald adressetikett för returen kontaktar du supporten på https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. När vi tar emot din produkt och fastställer att den är berättigad till en retur sänder vi en ersättningsprodukt till dig eller utfärdar en återbetalning. När du gör en kvalificerad retur krediterar vi hela beloppet, med avdrag för de ursprungliga leverans- och hanteringskostnaderna.

Obs!

  • Om du har köpt en produkt från en annan organisation kontaktar du dem för att fråga om returer eller återbetalningar.
  • Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.
  • Enstaka objekt i ett paket kan inte returneras.
  • I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. “Se Microsoft och den australiska konsumentlagstiftning” på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ för information om dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagstiftning.
  • Detaljerad information om retur- och återbetalningsprincipen “finns i Microsofts försäljningsvillkor” på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Prenumerationer

Om du vill avbryta en Microsoft-prenumeration eller en kostnadsfri utvärderingsprenumeration, inklusive Xbox Live och Microsoft 365, läser du Avbryt eller inaktivera återkommande fakturering för en Microsoft-prenumeration på https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Obs!

  • Om du har köpt en produkt eller tjänst från en annan organisation kontaktar du dem för att fråga om returer eller återbetalningar.
  • Digitala presentkort och service-/prenumerationskort kan också vara berättigade till retur. Detaljerad information om retur- och återbetalningsprincipen “finns i Microsofts försäljningsvillkor” på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.