台灣微軟企業公民


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日期:2014.07.09

2014 NPO CEO 交流研討會 -
共創資訊科技與 NPO 的無限可能

今年七月八日,開拓文教基金會與台灣微軟共同舉辦「2014 NPO CEO 交流研討會 - 共創資訊科技與 NPO 的無限可能」,來自 77 個組織、104 位社會公益夥伴參加。此次研討會特別邀請了微軟亞太區公共事務最高主管 Clair Deevy 女士介紹微軟在全球所推動的公益專案計畫、NGO 資訊應用的趨勢,以及 Office 365 對組織工作的幫助。藉這次寶貴的機會跟非營利機構的夥伴們互相交流,探索更好的解決策略協助大家運用技術提升營運效率。

台灣微軟法務暨公共事業部門總經理施立成開場致詞,介紹微軟的轉型以及台灣微軟在地企業公民計畫。 微軟亞太區公共事務最高主管 Clair Deevy 女士介紹微軟在全球所推動的公益專案計畫。 台灣微軟產品行銷經理 Joey Chou 以影片介紹 Office 365。

研討會由台灣微軟法務暨公共事業部門總經理施立成開場致詞,介紹微軟的轉型以及台灣微軟在地企業公民計畫,也邀請微軟亞太區公共事務最高主管 Clair Deevy 從亞太地區角度分享微軟在 CSR 領域的投入。

當天另邀請到台灣微軟產品行銷經理 Joey Chou 以實際案例的影片介紹 Office 365、並邀請網絡行動科技的 Jimmy,為各位說明 CRM (Customer Relationship Management 支持者管理) 的概念、對組織經營的重要性,及導入 CRM 系統前應該準備好的前置工作。最後,由開拓文教基金會專案經理邵立宜介紹科技濃湯的資源,以及 NPO 可如何運用這些資源以協助組織提升工作效率。

最後階段開放現場問與答時,發現夥伴們對於 Office 365 都希望有更深入的瞭解也有許多的提問。我們將當天的 Q&A 摘錄如下,與大家分享:

Q1. O365 的優點,和其它工具或平台的比較:機構會用 Skype 開會、打網路電話、用 Line 作群組溝通、用 Google 的 Gmail,或用 YouTube 分享影片,這些都是免費的,為什麼要轉而使用 O365?

  • 這些免費資源,跟 O365 最重要的差異是:微軟提供的是企業等級的安全性環境。相信 Line 的帳號被詐騙集團盜用是大家常聽到的問題,其它軟體/服務或許是方便、免費,但每個軟體/服務都是獨立運行, 無法整合使用產生最大的效益,例如,會遇到管理及維護資訊安全的困難。微軟 O365 提供高整合度的服務,例如 Outlook 可以同步與 OneNote 編輯,OneDrive 可以在線上直接預覽、編輯Office 文件等等,這些都是幫助組織提升管理及效率的重要環節。
  • Email 可以自訂網域,所以一般組織的 Gmail 就是 xxx@gmail.com,但使用 O365 就可以是 xxx@[組織網域]。
  • 微軟不會掃描使用者的 Email 內容,但其他的服務,如 Google,會掃描使用者的郵件內容,來瞭解你的偏好、所關心的議題,投放相關廣告。這個部分,組織必須考慮資料安全和隱私問題,來做取捨。

Q2. 機構的電腦已經使用了快 10 年,也只有陽春的網站,該怎麼辦?舊電腦可以升級到 Windows 8 嗎? 使用 O365 的話,舊電腦跑得動嗎?

O365 必須在 Windows 7 以上的作業系統,才能使用,建議得先將軟/硬體設備升級。另外,O365 的使用流暢度取決於網路頻寬。


Q3. 哪裡可以獲得 O365 或 Dynamic CRM 的相關資訊?

O365 請參考:

Dynamics CRM 請參考:


Q4. 很多非營利組織都沒有 IT 人員的編制,開拓是否可以提供 IT 人員的介紹或媒合服務?

其實 NPO 的組織規模差異很大、市場的信任度差異也很大,是否提供這樣的服務取決於:是否真的有這樣的市場需求?才能繼續走下一步的媒合:也牽涉到如何收費,才能維持這類型有點像兼差或接案式 IT 人員的基本生活?譬如開拓的軟體捐贈收取 4% 的行政處理費,維持自給自足。

另外,開拓在 2009 年做過一次 NGO 資訊需求的問卷調查,希望 2014 下半年能再做一次,瞭解 NGO 真正的資訊需求。


Q5. 機構的服務地區大多在國外,也有很多國際連結的部分,使用 O365 是否會有限制?

只要有網路即可,沒有其他限制。


Q6. 目前在中國北京的微軟,正在開發一個可辨識手語、並有語音輸出功能的軟體,請問台灣的微軟是否也可以協助類似活動,協助打造更友善的聽障環境?

目前這套軟體微軟研究院還在開發中,是以中文和英文為首要開發對象,台灣微軟會持續關注、追蹤。


Q7-1. 微軟的工具都是最先進,對 NGO 有幫助的,現場的 NGO 每年都要接受政府評鑑,怎麼將那麼多的資訊,在管理、紀錄、追蹤上面,有效、系統地管理?特別有許多比較沒有經驗的組織,怎樣的工具可以協助小規模的組織,產出一套符合政府指標的需求?

利用 SharePoint 或 O365 的工具,可以幫助有較多分支機構、或有同樣任務的夥伴、或特定方案的人員,運用表單或範本,完成政府評鑑所需要的指標需求,甚至做為日後知識管理的基礎。


Q7-2. 但政府除了法規之外,沒有一個統一表單可以分享,讓 NGO 準備評鑑資料?

建議與衛福部社工司長建議,這問題不能只從開立設備規格的方式來處理,更應該開立雲端管理、共享的觀念規格,才能將如此大範圍的問題,逐步分階段解決。


Q8. 組織有大有小,各個單位的資料存取量,有多有少,譬如可能用了幾十年的 Gmail,如果改為使用 O365,有沒有無痛接軌的方式?

資料移轉並不困難,但要先釐清移轉的資料類型(格式)與範圍。目前微軟的技術已經可以把 Gmail 直接轉移至 O365,也有可以協助導入的夥伴廠商可以推薦。所以重點是前置需求的釐清,並找到了解組織需求、可協助系統導入的廠商。


Q9. 不同 NGO 擁有不同的物資,透過 O365,是否可能透過這樣的機制、平台,互通有無彼此的物資,例如租借?

這個問題分兩個層面:一種是單純組織內部的資源分享,另一種是多個組織之間、資源不在同一地區的分享。若是第一種,以微軟內部為例,「會議室」就是一個公司同仁必須共享的資源,我們是透過 Outlook 的行事曆來進行安排的,有需要的人可以隨時查詢會議室的借用狀況;若是第二種情形,就需要第三方來統籌建置,比較可能實行。


Q10. O365 在使用上,對外、對內是否有可以設定權限?

微軟提供給 NGO 免費申請的 O365,是等同企業規格安全等級的服務,例如 Email 的使用,就有許多不同層級的安全性設定,包括限制轉發、列印,甚至郵件在幾日內會自動銷毀等等,都可以做到。