ค้นหาคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 ไปที่คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจสำหรับคำถามและคำตอบเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ

|

Office 2019 จะวางจำหน่ายเป็นการซื้อครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณจะชำระเงินล่วงหน้าเพียงครั้งเดียวเพื่อรับแอป Office สำหรับคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง การซื้อครั้งเดียวจะพร้อมให้บริการทั้งบนพีซีและ Mac แต่การซื้อครั้งเดียวจะไม่มีตัวเลือกอัปเกรด ซึ่งหมายความว่าถ้าคุณวางแผนที่จะอัปเกรดเป็นรุ่นหลักรุ่นถัดไป คุณจะต้องซื้อในราคาเต็ม

 

Microsoft 365 คือการสมัครใช้งานที่มีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันและทันสมัยที่สุดในประสบการณ์ที่ราบรื่นและสมบูรณ์แบบเพียงหนึ่งเดียว Microsoft 365 มีแอป Office บนเดสก์ท็อปที่มีเสถียรภาพซึ่งคุณคุ้นเคย เช่น Word, PowerPoint และ Excel นอกจากนี้ คุณจะได้รับที่เก็บข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติม และฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกันบนไฟล์ในเวลาจริง เมื่อมีการสมัครใช้งาน คุณจะได้รับฟีเจอร์ การแก้ไข และการปรับปรุงความปลอดภัยล่าสุด พร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งานเป็นแบบรายเดือนหรือรายปี และแผน Microsoft 365 Family ยังช่วยให้คุณสามารถแชร์การสมัครใช้งานกับครอบครัวของคุณได้สูงสุด 6 คน และใช้แอปบนพีซี, Mac, แท็บเล็ต และโทรศัพท์ได้หลายเครื่อง

Microsoft 365 เข้ากันได้กับพีซี, Mac, Android และ iOS2 ดูข้อกำหนดของระบบสำหรับเวอร์ชันของอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ และความต้องการของฟีเจอร์อื่นๆ

ไม่ แอปจะปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุดบนแต่ละระบบปฏิบัติการ แอปที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้ Mac และฟีเจอร์เฉพาะที่มีอยู่อาจแตกต่างไปจากแอปที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้พีซี คุณทำงานได้อย่างยืดหยุ่นด้วย Microsoft 365 ด้วยบัญชีของคุณ คุณจะไม่ถูกจำกัดอยู่กับ Mac หรือพีซีเพียงอย่างเดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถเปลี่ยนข้ามอุปกรณ์ได้

ได้ เอกสารที่คุณสร้างขึ้นเป็นของคุณโดยสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกจัดเก็บเอกสารแบบออนไลน์บน OneDrive หรือจัดเก็บไว้บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

คุณจำเป็นต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานแอปและบริการรุ่นล่าสุดทั้งหมดที่มีอยู่ในแผนการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ทุกแผน โปรดทราบว่า หากคุณเป็นสมาชิกปัจจุบัน คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งใหม่หรือซื้อการสมัครใช้งานอื่น
 
สำหรับแผน Microsoft 365 นั้น ยังคงต้องใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในการจัดการบัญชีการสมัครใช้งาน ตัวอย่างเช่น ใช้ในการติดตั้งแอปบนพีซีเครื่องอื่นหรือเปลี่ยนตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน อีกทั้งยังคงต้องใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงเอกสารที่จัดเก็บไว้ใน OneDrive เว้นแต่ว่าคุณได้ติดตั้งแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป
 
คุณควรเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพื่อคอยอัปเดต Microsoft 365 ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอและใช้ประโยชน์จากการอัปเกรดอัตโนมัติ หากคุณไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างน้อยทุก 31 วัน แอปของคุณจะเข้าสู่โหมดลดฟังก์ชันการทำงาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะดูและพิมพ์เอกสารได้ แต่จะแก้ไขเอกสารหรือสร้างเอกสารใหม่ไม่ได้ หากต้องการเปิดใช้งานแอปของคุณใหม่ ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
 
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานแอป Office เช่น Word, Excel และ PowerPoint เนื่องจากแอปเหล่านี้มีการติดตั้งเต็มรูปแบบแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

บัญชี Microsoft ของคุณคือที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บริการ เช่น OneDrive, Xbox LIVE และ Outlook.com ถ้าคุณใช้บริการใดก็ตามเหล่านี้ แสดงว่าคุณมีบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ได้อยู่แล้ว หรือคุณสร้างบัญชีใหม่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Microsoft

 

เมื่อลงทะเบียนสำหรับรุ่นทดลองใช้หรือซื้อ Microsoft 365 ระบบจะพร้อมท์ให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนี้เพื่อติดตั้งและจัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ หรือใช้สิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน รวมถึงที่เก็บข้อมูล OneDrive

คุณสามารถแชร์ Microsoft 365 Family กับสมาชิกครอบครัวได้สูงสุด 5 คน รวมเป็นผู้ใช้ 6 คน Microsoft 365 Personal รองรับผู้ใช้เพียงคนเดียว

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family อยู่ คุณแชร์การสมัครใช้งานกับสมาชิกครอบครัวของคุณได้ถึง 5 คน สมาชิกครอบครัวแต่ละคนที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะติดตั้ง Microsoft 365 ได้บนอุปกรณ์ทุกเครื่องและลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ได้พร้อมกันห้าเครื่อง

 

เมื่อต้องการเพิ่มคนไปยังการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ account.microsoft.com และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มผู้ใช้ ผู้ใช้แต่ละคนที่คุณเพิ่มจะได้รับอีเมลที่มีขั้นตอนที่พวกเขาต้องปฏิบัติตาม เมื่อผู้ใช้ยอมรับและทำตามขั้นตอนเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลของตนรวมถึงการติดตั้งที่ใช้จะปรากฏบนหน้าบัญชีของฉัน คุณสามารถหยุดแชร์การสมัครใช้งานของคุณกับผู้ใช้บางราย หรือนำอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้งานอยู่ออกได้ที่ account.microsoft.com.

ไปที่ หน้านี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปฟรี

|

ได้ คุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Microsoft 365 Family ได้ฟรีหนึ่งเดือนที่เว็บไซต์ Microsoft 365 (โปรดทราบว่าต้องใช้บัตรเครดิตสำหรับรุ่นทดลองใช้ฟรี) รุ่นทดลองใช้จะให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของ Microsoft 365 Family และแชร์กับบุคคลในครอบครัวได้ถึง 5คน ซึ่งรวมถึง: 
 
• แอป Office บนเดสก์ท็อปแบบเต็มรูปแบบ เช่น Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher และ Access สำหรับพีซี Windows รวมทั้งการเข้าถึงฟีเจอร์ของ OneNote เพิ่มเติม (ฟีเจอร์จะแตกต่างกันไป)
 
• ที่เก็บข้อมูลบน Cloud เพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ซึ่งคุณสามารถบันทึกเอกสาร รูปถ่าย และวิดีโอแบบออนไลน์ และสามารถเข้าถึงได้จากเกือบทุกที่ 
 
• นาที Skype 60 นาทีที่คุณสามารถใช้โทรไปยังโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน3 ดูรายชื่อ 
 

1. สร้างหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่มีอยู่ บัญชี Microsoft คืออะไร 
 
2. กรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินรายเดือนในอนาคต สามารถใช้บัตรเครดิตบัตรเครดิตต่างประเทศและ PayPal (ในบางตลาด) ได้
 
3. วิธีการชำระเงินที่คุณระบุไว้จะมีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดเดือนแรกของการทดลองใช้ฟรีเพื่อรับรองว่าคุณจะไม่พบการขัดข้องในบริการของคุณ คุณยกเลิกทางออนไลน์ได้โดยไม่มีค่าปรับก่อนสิ้นสุดรุ่นทดลองใช้ โดยไปที่account.microsoft.com และปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรในส่วนการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
 
4. เมื่อยืนยันวิธีการชำระเงินแล้ว ระบบจะนำคุณไปที่account.microsoft.com เพื่อติดตั้งแอป Office

หากคุณลงทะเบียนสำหรับรุ่นทดลองใช้ผ่านเว็บไซต์ Microsoft 365ไปที่ไซต์บัญชี Microsoft และปิดใช้การเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร ด้วยวิธีนี้ รุ่นทดลองใช้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อครบหนึ่งเดือน และบัตรเครดิตของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

 

ถ้าคุณลงทะเบียนสำหรับรุ่นทดลองใช้โดยการคลิกที่ไอคอนบนพีซีใหม่ของคุณ รุ่นทดลองใช้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากครบหนึ่งเดือน โดยไม่จำเป็นต้องยกเลิก เมื่อรุ่นทดลองใช้สิ้นสุดลง ระบบจะพร้อมท์ให้คุณเลือกว่าแผน Microsoft 365 แผนใดที่คุณต้องการซื้อ
 

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณลงทะเบียนสำหรับรุ่นทดลองใช้: 
  • ถ้าคุณลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ Microsoft 365 และถ้าเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรบนไซต์บัญชี Microsoft คุณจะยังคงใช้บริการต่างๆ ได้ต่อไปโดยไม่ติดขัดและระบบจะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรุ่นทดลองใช้ และเรียกเก็บเงินทุกเดือนหลังจากนั้น คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป Office อีกครั้ง
  • ถ้าคุณลงทะเบียนโดยการคลิกที่ไอคอนบนพีซีเครื่องใหม่ของคุณ รุ่นทดลองใช้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากครบหนึ่งเดือน โดยไม่จำเป็นต้องยกเลิก เมื่อรุ่นทดลองใช้สิ้นสุดลง ระบบจะพร้อมท์ให้คุณเลือกว่าแผน Microsoft 365 แผนใดที่คุณต้องการซื้อ
 

ไม่ได้ในทันที ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Microsoft 365 Personal รุ่นทดลองใช้ คุณจะลงทะเบียนสำหรับ Microsoft 365 Family รุ่นทดลองใช้ไม่ได้ แต่หนึ่งปีหลังจากรุ่นทดลองใช้หรือการสมัครใช้งานแบบชำระเงินสิ้นสุดลง คุณลงทะเบียนรับรุ่นทดลองใช้ใหม่ได้

|

หากต้องการตั้งค่าบัญชีและติดตั้ง Microsoft 365 เป็นครั้งแรก โปรดไปที่setup.office.comเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีของคุณ ถ้าคุณสร้างบัญชีของตัวเองแล้ว ให้ไปที่account.microsoft.comเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง Office

คีย์ผลิตภัณฑ์คือตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะ 25 ตัวซึ่งใช้สำหรับการแลกใช้และเปิดใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 หรือผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ Office ที่เก่ากว่า (หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ) เพื่อแลกใช้การสมัครใช้งาน Office หรือ Microsoft 365 รุ่นใหม่

 

หากต้องการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ ให้มองหารหัสที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข 25 ตัวด้านหลังบัตรในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือ Office ในบางครั้ง คีย์ผลิตภัณฑ์อาจพิมพ์อยู่บนใบเสร็จของผู้ค้าปลีก ถ้าคุณซื้อจากผู้ผลิตพีซี คีย์ผลิตภัณฑ์จะอยู่ในบรรจุภัณฑ์พีซีของคุณ ตัวอย่างรูปแบบคีย์ผลิตภัณฑ์: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

หลังจากคุณเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี Microsoft แล้ว คุณลงชื่อเข้าใช้ได้ที่account.microsoft.com เพื่อติดตั้งและจัดการ Microsoft 365 แต่คุณควรเก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อหรือเพื่อช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนติดตามผลิตภัณฑ์ของคุณได้

คุณควรใช้บัญชี Microsoft ที่มีอยู่ ถ้าคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ Microsoft อื่นๆ (เช่น Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN หรือ Bing) คุณอาจมีบัญชี Microsoft อยู่แล้วและไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้กู้คืนรายละเอียดเหล่านี้โดยการย้อนกลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วคลิกที่ ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ใช่หรือไม่

บัญชี Microsoft เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น ถ้าคุณใช้บัญชี Microsoft เดียวกันในการซื้อหรือแลกใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 หลายรายการ คุณจะขยายระยะเวลาของการสมัครใช้งานได้สูงสุด 5 ปี โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้จะไม่เพิ่มจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถติดตั้งแอป Office หรือเพิ่มที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มแผนการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family อื่นในบัญชีของคุณ

|

แผน Microsoft 365 พร้อมใช้งานในประเทศ/ภูมิภาคส่วนใหญ่ ในประเทศ/ภูมิภาคที่แผน Microsoft 365 ไม่พร้อมใช้งาน คุณยังสามารถซื้อชุดโปรแกรม Office 2019 แบบซื้อครั้งเดียวซึ่งมีแอป Office เวอร์ชัน 2019 แต่ไม่มีฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยหรือฟีเจอร์การจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อซื้อ Microsoft 365 คุณต้องเลือกประเทศ/ภูมิภาคสำหรับการเรียกเก็บเงินและการใช้ซอฟต์แวร์ การเลือกประเทศ/ภูมิภาคอื่นอาจทำให้เกิดปัญหากับการตั้งค่าและการต่ออายุการสมัครใช้งาน

ได้ Microsoft มีโซลูชันด้านภาษาที่ง่ายและคุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับบุคคล ครอบครัว และธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้หลายภาษา ทุกครั้งที่คุณติดตั้งแอป Office บนพีซีหรือ Mac เพิ่มเติม คุณเลือกภาษาเพื่อติดตั้งได้

|

OneDrive คือบริการที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่คุณสามารถใช้จัดเก็บเอกสาร บันทึกย่อ รูปภาพ เพลง วิดีโอ หรือไฟล์ชนิดอื่นได้ เมื่อใช้ OneDrive คุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์ได้บนอุปกรณ์เกือบทุกชนิด และคุณสามารถแชร์กับผู้อื่นได้ ลงทะเบียนสำหรับ OneDrive

จำนวนพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมที่คุณจะได้รับนั้นขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ:

  • ลูกค้าที่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 อยู่จะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ต่อการสมัครใช้งานแต่ละครั้ง
  • ลูกค้าที่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family อยู่จะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ต่อผู้ใช้แต่ละราย สูงสุด 6 ราย ผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละรายต้องมีบัญชี Microsoft ของตนเองและจะต้องเพิ่มผู้ใช้ไปยังไซต์บัญชี Microsoft

บัญชี OneDrive ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการสร้างการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับ Microsoft 365 Family ที่เก็บข้อมูลจะผูกกับบัญชี Microsoft ของสมาชิกครอบครัวที่เพิ่มไปยังการสมัครใช้งานแล้ว

หากต้องการเข้าถึงเอกสารที่จัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ตั้งค่า Microsoft 365 ถ้าคุณแชร์การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family กับสมาชิกครอบครัวรายอื่น สมาชิกดังกล่าวควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของตนเอง คุณยังลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ได้โดยตรงที่ OneDrive.com อีกด้วย

ได้ ถ้าคุณใช้ Windows 8.1 หรือ Windows 10 OneDrive จะได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว เมื่อต้องการเข้าถึงเอกสารเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ให้เปิด File Explorer บนพีซีและไปที่โฟลเดอร์ OneDrive เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง OneDrive จะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำแบบออฟไลน์ไปยังเวอร์ชันออนไลน์
 
ไปที่หน้าการสนับสนุนของOneDrive สำหรับ Windows 8.1 และ OneDrive สำหรับ Windows 10 เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
 
คุณยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive บนWindows 7, Windows Vista หรือบน Mac ของคุณได้ แอป OneDrive จะสร้างโฟลเดอร์ที่ซิงค์ระหว่าง OneDrive และคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณจึงทำงานบนเอกสารได้ แม้ว่าจะออฟไลน์อยู่

ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานหรือถ้าการสมัครใช้งานหมดอายุ คุณยังสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดโดยลงชื่อเข้าใช้ OneDrive โดยตรงด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อตั้งค่า Microsoft 365 คุณจะสูญเสียที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับการสมัครใช้งาน ดังนั้น คุณต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่ตำแหน่งอื่นหรือซื้อที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มถ้าบัญชี OneDrive ของคุณใช้พื้นที่มากกว่าโควตาที่เก็บข้อมูลฟรี

พวกเขาจะสูญเสียที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มเติม แต่พวกเขาจะยังคงสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดได้ ถ้าบัญชี OneDrive ของพวกเขาใช้พื้นที่มากกว่าโควต้าที่เก็บข้อมูลฟรี พวกเขาจะต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่ตำแหน่งอื่นหรือซื้อที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่ม

|

ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 เป็นต้นไป OneNote 2016 จะได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นควบคู่ไปกับ Word, PowerPoint และ Excel สำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีแอปไคลเอ็นต์และ Office 2019 หากคุณต้องการ OneNote 2016 ก่อนหน้านั้น โปรดดู OneNote หายไปหลังจากติดตั้ง Office 2019 หรือ Microsoft 365

ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 เป็นต้นไป OneNote 2016 จะได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นควบคู่ไปกับ Word, PowerPoint และ Excel สำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีแอปไคลเอ็นต์และ Office 2019 สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลด OneNote 2016 เวอร์ชันเดสก์ท็อป โปรดดู OneNote หายไปหลังจากติดตั้ง Office 2019 หรือ Microsoft 365

|

คุณใช้นาที Skype เพื่อโทรหาเพื่อนหรือครอบครัวผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีบัญชี Skype หรือไม่ก็ตาม3

คุณสามารถโทรไปยังประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้ได้: 
 
• ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ: แคนาดา จีน กวม ฮ่องกง SAR ญี่ปุ่น ไทย เปอร์โตริโก สิงคโปร์ ไทย และสหรัฐอเมริกา 
 
• เฉพาะโทรศัพท์บ้าน: อันดอร์รา อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย ออสเตรีย เบลเยียม บราซิล บรูไน บัลแกเรีย ชิลี โครเอเชีย โคลัมเบีย (ยกเว้น Lex) คอสตาริกา สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ กวาเดอลูป ฮังการี ไอซ์แลนด์ อินโดนีเซีย (จาการ์ตา) ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี เกาหลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มาเลเซีย มอลตา เม็กซิโก โมร็อกโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ ปานามา ปารากวัย เปรู โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเรีย รัสเซีย สโลวัก สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ตุรกี สหราชอาณาจักร และเวเนซุเอลา 
 
นาที Skype จะไม่รวมอยู่ใน Microsoft 365 ในแอลจีเรีย บาห์เรน จีน อียิปต์ อินเดีย เกาหลี คูเวต เลบานอน ลิเบีย โมร็อกโก นามิเบีย ปากีสถาน กาตาร์ ไต้หวัน ตูนิเซีย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
 
โปรดทราบว่านาที Skype จะไม่ครอบคลุมเลขหมายพิเศษ เลขหมายพรีเมียม และเลขหมายที่ไม่ได้แบ่งตามภูมิศาสตร์ นอกจากนี้ยังใช้โทรฉุกเฉินไม่ได้ 3

Skype มีตัวเลือกการชำระค่าบริการแบบเติมเงินและการสมัครใช้งานที่หลากหลายซึ่งเพิ่มเติมจากนาที Skype3 ให้ไปที่skype.com เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณจะเลือกใช้นาที Skype กับบัญชี Skype ใหม่หรือบัญชีที่มีอยู่ก็ได้ เมื่อต้องการเปิดใช้งานนาที Skype ของคุณ3 ให้ไปที่account.microsoft.com แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชี Skype ใหม่หรือใช้บัญชีที่มีอยู่ คุณจะเห็นการยืนยันที่ account.microsoft.com เมื่อเปิดใช้งานนาทีแล้ว
 

|

เมื่อต้องการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office แบบซื้อครั้งเดียว ให้ไปที่ account.microsoft.com ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ซึ่งคุณใช้เพื่อซื้อหรือมีการเชื่อมโยงอยู่แล้ว และมีการสมัครใช้งานหรือมีผลิตภัณฑ์แบบซื้อครั้งเดียว จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office
 
ถ้าคุณต้องตั้งค่าบัญชีของคุณและติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office เป็นครั้งแรก ให้ไปที่ setup.office.comเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งสำหรับป้อนคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ
 
หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office เวอร์ชันเก่า ให้ไปที่ office.com/downloadoffice

คุณจะต้องระบุคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ที่สอดคล้องกับพีซีแต่ละเครื่อง เรียนรู้เพิ่มเติม

สมาชิก Microsoft 365 Personal ติดตั้งแอปบนพีซี/Mac แท็บเล็ต และโทรศัพท์ได้หลายเครื่อง รวมถึง Windows, iOS และ Android1สำหรับผู้ใช้ 1 ราย สมาชิก Microsoft 365 Family ติดตั้งแอปบนพีซี/Mac, แท็บเล็ต และโทรศัพท์ได้หลายเครื่อง รวมถึง Windows, iOS และ Android1 สำหรับผู้ใช้สูงสุด 6 คนภายในครอบครัว2 คุณจะนับอุปกรณ์ Windows แบบไฮบริด เช่น Microsoft Surface Pro เป็นพีซีหรือแท็บเล็ตก็ได้

ได้ คุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ได้ทั้งสำหรับ Mac และ Windows Office Home & Business 2019 และ Office Home & Student 2019 ยังพร้อมใช้งานสำหรับ Mac แบบการซื้อครั้งเดียวด้วย

 

เมื่อมีแผนการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณจะได้รับแอป Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบ ได้แก่: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher และ Access (Publisher และ Access จะพร้อมใช้งานบนพีซีเท่านั้น) แอป OneNote จะรวมอยู่ใน Windows 10 และมีให้ใช้บริการฟรีบน Mac แม้ว่าการซื้อ Microsoft 365 Apps for enterprise ของคุณจะมอบการเข้าถึงฟีเจอร์ของ OneNote เพิ่มเติม (ฟีเจอร์จะแตกต่างกันไป)

 

แอป Publisher และ Access จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Mac แอป Office เวอร์ชันปัจจุบันสำหรับ Microsoft 365 และ Office 2016 พร้อมใช้งานสำหรับทั้ง Windows และ Mac

ความเร็วในการดาวน์โหลดตามจริงของ Microsoft 365 หรือ Office จะขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เพื่อการดาวน์โหลดที่รวดเร็ว
 
Microsoft 365 หรือ Office สำหรับพีซี Windows เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด จะใช้เทคโนโลยีการสตรีม ซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้แอป Office ได้ก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
 
ถ้า Microsoft 365 หรือ Office ใช้เวลาในการติดตั้งนาน เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันที่เป็นไปได้

ระบบจะสร้างไอคอนสำหรับแอป Office ขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง Office คุณเริ่มแอปได้โดยคลิกที่ไอคอนเหล่านั้น ซึ่งติดตั้งอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้: 
 
• Windows 
    o Windows 7: เมนูเริ่มต้น 
    o Windows 8: หน้าจอเริ่มต้นและมุมมองแอป (มุมมองใต้หน้าจอเริ่มต้นที่มีแอปทั้งหมดที่ติดตั้งบนพีซี)* 
    o Windows 8.1: มุมมองแอป*
 
*ถ้าคุณไม่พบไอคอนใน Windows 8 หรือ Windows 8.1 โปรดไปที่หน้าจอเริ่มต้นและพิมพ์ชื่อแอปที่คุณต้องการเปิดใช้ (เช่น Word)
คุณยังสามารถปักหมุดทางลัดไปยังแอปไว้ที่หน้าจอเริ่มต้นหรือแถบงานบนเดสก์ท็อปของคุณได้เพื่อให้เข้าใช้งานได้สะดวกอีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock และ Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock และ Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock และ Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): คุณเริ่มแอปได้โดยคลิกที่ไอคอนแอป ซึ่งจะอยู่ที่โฟลเดอร์ Launchpad และแอปใน Finder 
 

ถ้าคุณติดตั้ง Microsoft 365 บนพีซี, Mac หรือแท็บเล็ตถึงจำนวนสูงสุดแล้วและต้องการใช้ Microsoft 365 บนอุปกรณ์เครื่องอื่น คุณปิดใช้งานอุปกรณ์ได้โดยไปที่ account.microsoft.com หลังจากนั้น คุณติดตั้ง Microsoft 365 บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้ สำเนา Microsoft 365 บนอุปกรณ์ที่คุณปิดใช้งานจะย้อนกลับเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว หมายความว่าคุณดูเอกสารได้ แต่จะแก้ไขไม่ได้ คุณจะไม่สูญเสียเอกสารที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์เครื่องเก่า

ในการถอนการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office ขั้นแรกให้ไปที่ account.microsoft.com และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office การปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office จะทำให้แอป Office ที่อยู่บนพีซีอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณดูเอกสารได้ แต่จะแก้ไขหรือบันทึกไม่ได้ และสร้างเอกสารใหม่ไม่ได้ ในการนำ Microsoft 365 หรือ Office ออกทั้งหมด ให้ไปที่แผงควบคุมของพีซี แล้วถอนการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office สำหรับ Mac, iPad และแท็บเล็ต Android2 ให้ทำตามคำแนะนำบนอุปกรณ์เครื่องนั้นเพื่อถอนการติดตั้งแอป

การขอรับการสำรองข้อมูลการสมัครใช้งาน Microsoft 365 หรือผลิตภัณฑ์ Office มีหลายวิธีดังนี้: 
 
• ลูกค้า Microsoft 365 ดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้งได้จาก account.microsoft.com 
 
• คุณอาจสั่งซื้อสำเนาดีวีดีสำรองข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ Office รุ่นล่าสุดได้โดยมีค่าใช้จ่าย ไปที่ office.com/backup เพื่อดูรายละเอียด 
 
ไม่สามารถจัดส่งสำเนาสำรองไปยังประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้: ภูฏาน บราซิล จีน หมู่เกาะโคโคส (คีลิง) หมู่เกาะคุก เฟรนช์เซาเทิร์นและแอนตาร์กติกแลนด์ เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์ อิรัก ยานไมเอน คิริบาส ลิเบีย ไมโครนีเซีย เมียนมา นาอูรู เนปาล นีอูเอ ปาเลา หมู่เกาะพิตแคร์น ซาบา ซามัว ซินท์อุสตาทิอุส ติมอร์-เลสเต โตเกเลา วาลลิสและฟุตูนา 
 

สัมผัสประสบการณ์หลักของ Office ฟรีบนแท็บเล็ตและโทรศัพท์เครื่องโปรดของคุณ หากต้องการค้นหาและดาวน์โหลดแอป ให้ไปที่หน้าต่อไปนี้: Office for iPadOffice for iPhone Office for Android ของแท็บเล็ต และ Office for Android ของโทรศัพท์ สำหรับแอป Word, Excel และ PowerPoint สามารถรับฟีเจอร์ระดับพรีเมียมได้ด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีสิทธิ์ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ระดับพรีเมียมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งพร้อมใช้งานกับ Microsoft 365 ให้ไปที่ www.office.com/information

ลูกค้า Microsoft 365 ที่มีการสมัครใช้งานอยู่จะได้รับแอป Office เวอร์ชันล่าสุดตลอดเวลาเมื่อพร้อมใช้งาน เมื่อเราเผยแพร่แอป Office เวอร์ชันใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตัวเลือกในการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

|

ในการจัดการข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การติดตั้งหรือการนำ Microsoft 365 ออกจากพีซีหรือ Mac เพิ่มเติม และจัดการการติดตั้ง Microsoft 365 บนอุปกรณ์เครื่องอื่นทุกเมื่อ โปรดไปที่ติดตั้ง และการจัดการบัญชี

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร การสมัครใช้งานของคุณจะเริ่มต้นเมื่อคุณซื้อสำเร็จ คุณอาจซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรจาก MicrosoftStore.com, iTunes® Store และจากผู้ค้าปลีกรายอื่นได้ ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้า การสมัครใช้งานของคุณจะเริ่มต้นเมื่อคุณเปิดใช้การสมัครใช้งานบนsetup.office.com. ซื้อการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าได้จากผู้ค้าปลีกหรือตัวแทนจำหน่าย หรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

OneDrive คือบริการที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่คุณใช้จัดเก็บเอกสาร บันทึกย่อ รูปภาพ เพลง วิดีโอ หรือไฟล์ชนิดอื่นได้ เมื่อใช้ OneDrive คุณจะเข้าถึงไฟล์ได้บนอุปกรณ์เกือบทุกชนิด และแชร์ไฟล์ดังกล่าวกับผู้อื่นได้ ลงทะเบียนสำหรับ OneDrive จำนวนพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมที่คุณจะได้รับนั้นขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ:
  • ลูกค้าที่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Personal อยู่จะได้รับที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่ม 1 TB ต่อการสมัครใช้งานแต่ละครั้ง พร้อมที่เก็บข้อมูลฟรี 5 GB
  • ลูกค้าที่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family อยู่จะได้รับที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่ม 1 TB ต่อผู้ใช้แต่ละราย สูงสุด 6 ราย พร้อมที่เก็บข้อมูลฟรี 5 GB สำหรับผู้ใช้ 1 ราย ผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละรายต้องมีบัญชี Microsoft ของตนเองและจะต้องเพิ่มผู้ใช้ไปยังหน้าบัญชี Microsoft

บัญชี OneDrive ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการสร้างการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับ Microsoft 365 Family ที่เก็บข้อมูลจะผูกกับบัญชี Microsoft ของสมาชิกครอบครัวที่เพิ่มไปยังการสมัครใช้งาน

หากต้องการเข้าถึงเอกสารที่จัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ตั้งค่า Microsoft 365 ถ้าคุณแชร์การสมัครใช้งาน Microsoft 365 กับสมาชิกครอบครัวรายอื่น สมาชิกดังกล่าวควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของตนเอง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 คุณยังลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ได้โดยตรงที่ OneDrive.com อีกด้วย

ได้ ถ้าคุณใช้ Windows 8.1 หรือ Windows 10 OneDrive จะได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว เมื่อต้องการเข้าถึงเอกสารเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ให้เปิด File Explorer บนพีซีและไปที่โฟลเดอร์ OneDrive เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง OneDrive จะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำแบบออฟไลน์ไปยังเวอร์ชันออนไลน์

 

ไปที่หน้าการสนับสนุนของ OneDrive สำหรับ Windows 8.1 และ OneDrive สำหรับ Windows 10 เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 

คุณยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive บนWindows 7, Windows Vista หรือบน Mac ของคุณได้ แอป OneDrive จะสร้างโฟลเดอร์ที่ซิงค์ระหว่าง OneDrive และคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณจึงทำงานบนเอกสารได้ แม้ว่าจะออฟไลน์อยู่

บัญชี Microsoft ของคุณจะมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สำหรับผู้บริโภคในปัจจุบันได้เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น คุณแปลงการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family เป็น Microsoft 365 Personal ได้ หรือรอจนกว่าการสมัครใช้งานปัจจุบันจะหมดอายุลงแล้วจึงเปิดใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Personal

|

การเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรคือวิธีที่ง่ายที่สุดที่ช่วยรับรองว่าคุณจะได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง คุณตั้งค่าการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรรายเดือนหรือรายปีได้โดยไปที่ไซต์บัญชี Microsoft

 

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแบบรายเดือน คุณประหยัดเงินได้โดยเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานแบบรายปีที่ไซต์บัญชี Microsoft

เมื่อใกล้ถึงวันหมดอายุ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Office และอีเมล ซึ่งเตือนคุณเกี่ยวกับวันหมดอายุที่กำลังใกล้เข้ามา ถ้าคุณเลือกที่จะปล่อยให้การสมัครใช้งานหมดอายุ แอป Office จะเข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณดูหรือพิมพ์เอกสารได้ แต่คุณจะสร้างเอกสารใหม่หรือแก้ไขเอกสารที่มีอยู่ไม่ได้

 

ในโหมดอ่านอย่างเดียว คุณยังเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ได้นานที่สุดสามเดือน โดยลงชื่อเข้าใช้ OneDrive โดยตรงด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อตั้งค่า Microsoft 365 แต่ที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งมาพร้อมกับการสมัครใช้งานจะหายไป ดังนั้น คุณต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่ตำแหน่งอื่นหรือซื้อที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มถ้าบัญชี OneDrive ของคุณใช้พื้นที่มากกว่าโควตาที่เก็บข้อมูลฟรี 5 GB

 

หมายเหตุ: ถ้าคุณสร้างหรือแก้ไขเอกสาร คุณใช้ Word, Excel, PowerPoint, และ OneNote ในเวอร์ชันออนไลน์ได้ฟรีที่ Office.com ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ Windows 10 อยู่ คุณอาจมีแอป Office สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ฟรีติดตั้งไว้แล้ว หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม แอป Office สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Windows 10: เริ่มต้นใช้งาน

สมาชิกครอบครัวยังเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ของตนได้โดยลงชื่อเข้าใช้ใน OneDrive โดยตรงด้วยบัญชี Microsoft ถ้าบัญชี OneDrive ของสมาชิกครอบครัวใช้พื้นที่มากกว่าโควตาที่เก็บข้อมูลฟรี 5 GB สมาชิกครอบครัวดังกล่าวจะต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่ตำแหน่งอื่นหรือซื้อที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่ม

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนถูกเรียกเก็บเงินเพื่อต่ออายุการสมัครใช้งานอีกหนึ่งปี หากคุณสมัครใช้งานแบบรายปี ถ้าคุณลงทะเบียนการสมัครใช้งานรายเดือน การชำระเงินของคุณจะถูกหักบัญชีในแต่ละเดือนและคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า คุณเปลี่ยนวิธีชำระเงินหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคตได้ทุกเมื่อโดยไปที่บัญชีของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Microsoft 365

คุณมีสองสามตัวเลือกในการต่ออายุการสมัครใช้งานของตัวเอง แต่ไม่ว่าจะใช้ตัวเลือกใด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Microsoft บัญชีเดียวกันกับที่ใช้ตั้งค่าการสมัครใช้งานของคุณ

 

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตร การสมัครใช้งานจะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิก การตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณจะแสดงบนไซต์บัญชี Microsoft หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Microsoft 365

 

หากการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรไม่เปิดใช้งาน ให้ไปที่ microsoft365.com/renew เพื่อซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 แบบมีการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร จำนวนเวลาที่เพิ่มขึ้นมาจะเพิ่มลงในระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งานที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ

ได้ เมื่อคุณชำระเงินให้แผน Microsoft 365 เดียวกับที่คุณมีอยู่แล้วล่วงหน้า ระบบจะเพิ่มเวลาไปยังการสมัครใช้งานที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ถ้าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family ของคุณในปัจจุบันมีเวลาเหลืออยู่สองเดือนและคุณชำระการสมัครใช้งานเป็นเวลาหนึ่งปี (12 เดือน) การสมัครใช้งานของคุณจะใช้ได้อีกเป็นเวลา 14 เดือน

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานที่เป็นกิจวัตรจาก Microsoft ผ่านทาง MicrosoftStore.com หรือ microsoft365.com คุณมีสองตัวเลือกในการยกเลิกดังนี้:

 

  • คุณยกเลิกทางออนไลน์ได้โดยการไปที่ไซต์บัญชี Microsoft ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อการสมัครใช้งาน แล้วปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร ด้วยวิธีนี้ การสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อการสมัครใช้งานที่เหลืออยู่หมดเวลา
  • หากต้องการยกเลิกทันที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอยกเลิกการสมัครใช้งานโดยทันที

            o ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานที่เป็นกิจวัตรจากผู้ค้าปลีกรายอื่น คุณอาจต้องยกเลิกการสมัครใช้งานกับผู้ค้าปลีกรายนั้น ซึ่งคุณยืนยันได้โดยไปที่ไซต์บัญชี Microsoft

|

โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูวิธีใช้เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค ได้แก่:

 

• สถานะการสั่งซื้อ

 

• การเรียกเก็บเงิน

 

• การดาวน์โหลด

 

• คีย์ผลิตภัณฑ์

 

•ติดตั้ง/ถอนการติดตั้ง

 

• การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์

 

• การใช้งานผลิตภัณฑ์

สำหรับวิธีใช้และเนื้อหาของวิธีการ ให้ไปที่ office.com/support สำหรับการฝึกอบรมบนวิดีโอฟรี ให้ไปที่ office.com/training

1 iOS และ Android ต้องใช้การดาวน์โหลดแอปแยกต่างหาก
2 ความพร้อมใช้งานของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค
3 ความพร้อมใช้งานของนาที Skype จะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค เรียนรู้เพิ่มเติม

iTunes, iPhone และ iPad เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Apple Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ Android เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google Inc.