วิธีการที่ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จด้านการตลาดด้วยที่เก็บไฟล์ออนไลน์: คำถามและคำตอบกับ Megan Murray

Megan Murray ทราบบางอย่างเกี่ยวกับการใช้แนวทางปฏิบัติจริงในการเลื่อนระดับแบรนด์ Oiselle ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทเครื่องแต่งกายในซีแอตเทิล Murray และทีมของเธอถือเป็นสำคัญเสมอว่าจะแสดงตนให้ชุมชน สนับสนุนผู้หญิงที่เป็นฐานลูกค้าของพวกเขา สัมภาษณ์นักกีฬาในการแข่งขันเพื่อสัมผัสชีสิตเบื้องหลังของนักวิ่ง ทีมที่ Oiselle ใช้ความคล่องตัวและความว่องไวในการเป็นบริษัทขนาดเล็กตลอดมาในการจับภาพเรื่องราวเหล่านี้เมื่อเกิดขึ้น และในทางกลับกัน ก็ขยายธุรกิจด้วยการแชร์เรื่องราวที่ไม่ซ้ำกันเหล่านี้ ซึ่งมิฉะนั้นจะไม่ได้รับการบอกเล่า

แต่พวกเขาทำอย่างไร ใช้สิ่งใดในการวางแผนและการดำเนินการ ใช้ ที่เก็บไฟล์ระบบคลาวด์ เพื่อรักษาการเชื่อมต่อและทำงานจากทุกที่ได้อย่างไร และ Oiselle นิยามความสำเร็จว่าอย่างไร ด้วยประสบการณ์อันยาวนานในด้านผลผลิตอุปกรณ์เคลื่อนที่ และความสำเร็จในการใช้ยุทธศาสตร์เหล่านี้ Murray ได้แชร์ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการที่ Oiselle ออกแบบกระบวนการของพวกเขาเกี่ยวกับชุดเครื่องมือเพื่อให้นำหน้าในการแข่งขัน

คำถาม: คุณให้ความสนใจเหตุการ์แบบใดสำหรับโอกาสทางการตลาดแบบเรียลไทม์นี้

คำตอบ: “เราสัมภาษณ์ผู้หญิงในชุมชน นักกีฬามืออาชีพ และผู้หญิงที่เป็นผู้นำวัฒนธรรม เราอยู่ข้างสนามในการแข่งขันใหญ่ๆ และข้างทางในการแข่งขันบนท้องถนน ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขัน 5 กม.ในท้องถิ่นหรือการแข่งขันมาราธอนนานาชาติของแคลิฟอร์เนีย เราจะอยู่ที่นั่นเพื่อให้แน่ใจว่า เราสามารถเห็นชุมชนของเราและบอกเล่าเรื่องราวจากจุดนั้น”

คำถาม: คุณมีพนักงานกี่คนที่อยู่ในเหตุการณ์เหล่านี้

คำตอบ: “เรามักมีพนักงานหนึ่งคนอยู่ที่นั่น บางครั้งก็สองคน คนหนึ่งอาจจับเวลาการแข่งขัน หรือลักษณะแสงและสิ่งที่ผู้คนพูดคุยกัน ขณะที่อีกคนก็ทำงานกับอุปกรณ์วิดีโอหรือกล้องถ่ายรูปเพื่อบอกเล่าเรื่องราวด้านภาพ เราหลีกเลี่ยงภาพถ่ายที่ต้องวางท่า แต่เราอาจจับภาพวิธีที่ผมหางม้าเคลื่อนไหวเมื่อคนวิ่ง หรือช่วงเวลาที่อุปกรณ์เตรียมการสำหรับการแข่งของทุกคนถูกทิ้งไว้รอบๆ สนามหญ้า”

คำถาม: คุณจับทรัพยากรรทางการตลาดอะไร และกระบวนการดังกล่าวมีลักษณะอย่างไร

คำตอบ: “เป็นการรวบรวมวัตถุจากประสบการณ์ และเรามั่นใจว่าเราใช้รูปแบบที่แตกต่างกันของ การบอกเล่าเรื่องราว ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาเบื้องหลังอย่างรวดเร็วสำหรับเรื่องราวของ Instagram ช่วงเวลาชั่วขณะสำหรับฟีดของ Instagram การอัปเดตสำหรับ Facebook และ Twitter หรือการถ่ายภาพวารสารศาสตร์รูปแบบยาวและการบอกเล่าเรื่องราวสำหรับบล็อกของเรา องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้รวมกันเพื่อวาดภาพที่สมบูรณ์แบบของเสี้ยวหนึ่งของช่วงเวลา

เรายังมีอีกหลายเสียงในการบอกเล่าเรื่องราว ไม่เพียงแค่แบรนด์ของเราเท่านั้น เรายังดูแลนักกีฬามืออาชีพหรือแอมบาสเดอร์จากชุมชนของเรา เวทมนตร์เกิดขึ้นเมื่อคุณมีคนมากกว่าหนึ่งคนบอกเล่าเรื่องราว เนื่องจากคุณจะได้รับรู้ประสบการณ์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังสร้างบทสนทนา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้แน่ใจว่าชุมชนของเราเชื่อมต่อกันและกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของการผสมผสานระหว่างคน สถานที่ และสิ่งต่างๆ ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน”

เริ่มต้นธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วด้วยหลักสูตรเร่งรัดใน Microsoft 365

ช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพทุกวันได้จากเกือบทุกที่ด้วย Microsoft 365

เรียนรู้เพิ่มเติม

คำถาม: ในขณะที่รวมเสียงของนักกีฬา แอมบาสเดอร์ และสมาชิกของทีม Oiselle คุณยังรักษาเสียงของแบรนด์ได้อย่างไร

คำตอบ: “เราเก่งในการเลือกเรื่องราวที่เกี่ยวกับแบรนด์ตั้งแต่แรก จากนั้นจะมีการอนุญาตให้มีการบรรยายภายในเรื่องราว และความจริงที่ว่าเราสามารถให้เสียงแก่มุมมองที่แตกต่างกันเหล่านั้น เป็นวิธีที่เราสร้างชุมชนของคนที่มีความคิดแตกต่างกันซึ่งเลือกที่จะเฉลิมฉลองสิ่งเดียวกัน”

คำถาม: กระบวนการมีลักษณะอย่างไรเมื่อถ่ายภาพและบันทึกภาพเสร็จแล้ว

คำตอบ: “เราจะมีทีมที่พร้อมและรอคอยอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของเรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งทุกอย่างจะเข้าสู่ระบบที่เป็นระเบียบซึ่งคนอื่นสามารถเข้าถึงได้ ทุกอย่างที่เรารวบรวมจากเหตุการณ์จะถูกย้ายลงในระบบที่เก็บไฟล์แบบออนไลน์ในระบบคลาวด์ทันที สำนักงานของเราเหมือนเป็นสนามรบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงเหตุการณ์เหล่านี้ เนื่องจากเป็นการยากที่จะประเมินคุณภาพของโพสต์สังคมในร้านนอกสถานที่บนโทรศัพท์มือถือของคุณ เราเป็นบริษัทออกแบบเครื่องแต่งกาย ดังนั้นเราจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีของกางเกงตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในไซต์เราจริงๆ เราไม่สามารถใช้ฟิลเตอร์ได้ ดังนั้นเราจะปรับแต่งภาพเล็กๆ เหล่านี้ทั้งหมดใน Photoshop จากนั้นเนื้อหาดังกล่าวจะออกสู่ทั่วโลก

ทีมการตลาดของเราเก่งในการลงมือทำ และช่วยให้ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ของเราดำเนินวิสัยทัศน์เพื่อสังคม คุณจำเป็นต้องมีพนักงานหลายคนในการทำให้สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น เพื่อให้สามารถเป็นผู้เล่นที่ทันเวลาในพื้นที่การบอกเล่าเรื่องราว”

คำถาม: เครื่องมือดิจิทัลใดที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดแบบเรียลไทม์

คำตอบ: “เราทำงานด้วยบันทึกย่อที่แชร์ เราใช้เพื่อพูดคุยกันในช่วงที่เหตุการณ์เกิดขึ้น อีเมลคือช่วงเวลายาวนานที่เราวางแผนและดำเนินธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังพูดคุยกันอยู่ บางครั้งเรามีเหตุการณ์ที่ต้องมีคนไปต่างประเทศ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถติดต่อทางโทรศัพท์เพราะความแตกต่างของเวลา”

คำถาม: คุณทราบได้อย่างไรว่า การตลาดแบบเรียลไทม์กำลังทำงานที่ Oiselle

คำตอบ: “โอ้ มีข้อมูลเยอะเลย ฉันคิดว่า หนึ่งในสิ่งที่ยากสำหรับเราในฐานะทีมเล็กๆ ก็คือการตระหนักว่ามีข้อมูลอยู่ภายนอกมากแค่ไหน โดยมีคนเพียงไม่กี่คนที่จะประมวลผล ดังนั้นความรอบคอบและใส่ใจเกี่ยวกับลักษณะของความสำเร็จในทุกสถานการณ์ วิธีที่สิ่งต่างๆ แปลเป็นดัชนีชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลักที่เป็นรูปธรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เราอาจเข้าสู่การดำเนินการโดยทราบว่า เราเพียงมาที่นี่เพื่อแถลงข่าว หรือเรามาที่นี่เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่เราหวังว่าจะได้รับการถ่ายทอดจากผู้หญิงสู่ผู้หญิงทั่วโลก เรากำหนดสิ่งที่เราหวังว่าจะได้เห็นในแง่ของการมีส่วนร่วมใน Facebook การเข้าถึงบน Instagram และปฏิกิริยาใน Twitter ข้อมูลเป็นกลุ่มคำติชมที่สำคัญสำหรับเราจริงๆ”

คำถาม: คุณคิดว่าธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้แนวทางของ Oiselle กับการตลาดแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่

คำตอบ: “ได้ ถ้าพวกเขาได้รับการจัดระเบียบตั้งแต่เริ่มต้น งานแบบเรียลไทม์ทั้งหมดนั้นมาหลังจากที่เราได้ทำงานหนักในการจัดสิ่งที่เราพยายามที่จะบรรลุเป้าหมาย และเหตุผลที่เราเข้าร่วมเหตุการณ์

บางครั้งเราก็มองหาบางสิ่งบางอย่าง แต่ยิ่งกว่านั้น เรามีความรู้สึกว่าเรากำลังพยายามที่จะปลูกฝังเสียงที่เราต้องการให้แน่ใจว่าจะได้ยินหรือมุมที่รู้สึกเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคยในบางเหตุการณ์ แต่ทีมของคุณไม่สามารถกลับมาพร้อมกับสิ่งที่คุณต้องการได้ ถ้าคุณไม่สามารถร่างสิ่งที่คุณเชื่อว่าคุณต้องการตั้งแต่เริ่มต้น

สำหรับเรา เรายังไม่สามารถไปที่สถานที่เหล่านั้นและบอกเล่าเรื่องเหล่านั้นได้ ถ้าเราไม่มีความรู้สึกว่าพวกเขากำลังจะช่วยธุรกิจ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้สำหรับความเชื่อมั่นที่เรามีในผู้หญิงและกีฬาคือ การทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของเราจะประสบความสำเร็จเพื่อให้เราสามารถดำเนินการและทำสิ่งเหล่านี้ต่อไปได้ นี่คือบริการที่ดีที่สุดที่คุณที่คุณต้องคิด”

เริ่มต้นการใช้งานด้วย Microsoft 365

ซึ่งเป็น Office ที่คุณคุ้นเคย มาพร้อมกับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น คุณจึงสามารถทำงานได้มากขึ้นทุกที่ทุกเวลา

ซื้อเลย
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
ขยายธุรกิจของฉัน

เหตุผล 5 ข้อสำหรับการรวมแอปในคลาวด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม
ขยายธุรกิจของฉัน

การตลาดเชิงความสัมพันธ์สามารถเพิ่มยอดขายและการรักษาไว้ลูกค้าได้อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม
ขยายธุรกิจของฉัน

วิธีในการสร้างกลยุทธ์การค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย

อ่านเพิ่มเติม
ขยายธุรกิจของฉัน

ยกระดับการติดต่อสื่อสารในที่ทำงานเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

Business Insights & Ideas ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการเงินหรือภาษีจากมืออาชีพ คุณควรติดต่อมืออาชีพด้านการเงินหรือด้านภาษีของคุณเองเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ