การบอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัล: เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นความสำเร็จ

“เราเล่าเรื่องราวเพื่อดำรงอยู่” Joan Didion ได้เขียนไว้เช่นนั้นเมื่อปี 1979 แต่ข้อความดังกล่าวก็ยังเป็นจริงอยู่เสมอ และยังคงเป็นเช่นนั้นจวบจนปัจจุบัน เพียงแต่เรามีวิธีการเล่าและแชร์เรื่องราวของเราเพิ่มขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน เราสามารถถ่ายและตัดต่อวิดีโอที่มีความละเอียดสูงได้จากบนโทรศัพท์ของเรา และอัปโหลดผลงานของเราบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่างๆ อย่าง Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube และอื่นๆ เราสามารถรวมสื่อได้ง่ายๆ อย่างการนำข้อความ รูปภาพ และเสียงมารวมกัน เราสามารถรวบรวมผู้ติดตามนับล้านคนโดยไม่ต้องผ่านตัวแทนหรือผู้เผยแพร่ เราสามารถแชร์ความคิดและความเห็นของเราไปยังผู้ชมที่กำลังรับฟังอยู่ 70% ของสมาชิก YouTube ที่เป็นวัยรุ่นกล่าวว่าพวกเขาเข้าถึงผู้สร้างใน YouTube ได้มากกว่าเหล่าคนดังทั่วไป

นักการตลาดทั้งหลาย คุณตั้งใจอ่านอยู่หรือไม่

การบอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัลนั้นเป็นมากกว่าวิธีเข้าถึงผู้บริโภค มันยังเป็นวิธีที่จะให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมและให้เราเรียนรู้จากพวกเขา ในโพสต์นี้ เราจะครอบคลุมถึงวิธีสำคัญที่องค์กรของคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการบอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัลมาช่วยนำคุณไปสู่ความสำเร็จ

หันไปพึ่งผู้สร้างเนื้อหาเพื่อรับคำติชมที่ตรงไปตรงมา

เมื่อผู้คนเล่าเรื่องราวของตน พวกเขาก็มักจะเล่าถึงสิ่งที่พวกเขาชอบ สิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุข ตั้งแต่การสอนแต่งหน้าไปจนถึงการรีวิววิดีโอเกม ผู้สร้างเนื้อหาได้แชร์ความคิดเห็นและแผ่อิทธิพลของพวกเขาไปยังผู้ชม และคุณก็ควรจะรับฟังสิ่งที่พวกเขาพูด แม้ว่าคำพูดของพวกเขาจะไม่ได้แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้โดดเด่นเฉิดฉายที่สุด

อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้คือคนที่คุณควรจะพยายามให้พวกเขามาสนับสนุนคุณ พวกเขามีความหลงใหลในสิ่งที่ตนทำ รอบรู้ และอุทิศตนให้กับสิ่งที่เจ๋งอย่างที่คุณเป็น พวกเขาใช้เวลาเพื่อคิดว่าทำไม X ถึงดีกว่า Y และพวกเขาต้องการแชร์เหตุผลของพวกเขา พวกเขากำลังช่วยทุกคนตัดสินใจในการซื้อ ถ้าพวกเขาชอบสิ่งที่คุณจำหน่าย คุณก็จะได้การโฆษณาอย่างมหาศาลมาแบบฟรีๆ

แต่ถ้าพวกเขาไม่ชอบ ก็เป็นไปได้ว่าอาจจะมีเหตุผลดีๆ ที่เขาไม่ชอบมัน บางทีรองพื้นอาจจะแห้งเป็นฝุ่นมากเกินไปจริงๆ หรือบางทีเกม RPG ที่ออกใหม่ล่าสุดอาจจะดีกว่านี้ถ้ามีการออกแบบแนวโลกอิสระ ตัวอย่างเหล่านี้ฟังดูง่าย แต่นั่นก็เป็นเพราะว่ามันไม่จำเป็นต้องยุ่งยากนั่นเอง วิธีก็คือการรับฟังคำติชมจากผู้คนที่ใส่ใจจริงๆ และมีความรู้อย่างลึกซึ้ง ถ้าคุณคิดว่าความเห็นของพวกเขานั้นฟังขึ้น ก็นำไปปรับใช้เสีย

การค้นหาว่าแชนแนลใดที่สำคัญที่สุด

หนึ่งในสามของครอบครัวที่มีหัวหน้าครอบครัวอายุต่ำหว่า 35 ปีไม่มีสายเคเบิลหรือดาวเทียมแล้ว และอีกนานเท่าไรก่อนที่ตัวเลขนั้นจะเพิ่มมาเป็นสองในสาม

การโฆษณาทาง TV แบบดั้งเดิมไม่ได้มีอิทธิพลเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป ในขณะเดียวกัน จำนวนแชนแนลใน YouTube ที่ได้รับรายได้หลักแสนกลับเพิ่มขึ้นถึง 50% ในแต่ละปี ดังนั้น การโฆษณาท่ามกลางแพลตฟอร์มการบอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัลรูปแบบใหม่อาจจะเป็นวิธีที่ฉลาดก็ได้

แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณจะประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มใดมากที่สุด

โชคดีที่การรวบรวมการวิเคราะห์ที่ดีในสมัยนี้นั้นทั้งรวดเร็ว ง่าย และราคาถูก โดยการติดตามอัตราการคลิกเข้าชมโฆษณา คุณจะสามารถดูได้ว่าแชนแนลใดที่มีคนเข้าชมมากที่สุดบนเว็บ และถ้าคุณสนใจรับประโยชน์จากตลาดพ็อดแคสต์ที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ แล้วล่ะก็ คุณอาจลองจ้างโฮสต์สองสามรายให้ออกอากาศรหัสส่งเสริมการขายของคุณแล้วดูว่าโฮสต์ใดที่ให้ผลตอบแทนกลับมามากที่สุด

บอกเล่าเรื่องราวที่ผู้ชมของคุณต้องการฟัง

จนถึงตอนนี้ คุณได้มุ่งเน้นไปที่การฟังและการทำงานกับการบอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัลเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต แต่คุณไม่ได้ถูกจำกัดให้มีแค่บทรองเท่านั้น คุณสามารถเป็นผู้บอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัลได้เอง

ไตร่ตรองถึงสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ แล้วลองจินตนาการว่าพวกเขาต้องการจะเห็นอะไร พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ทำไมไม่ทำวิดีโอที่เกี่ยวกับการออกแบบและขั้นตอนการผลิตผลิตภัณฑ์สักตัวของคุณล่ะ สิ่งนี้จะแสดงให้ผู้บริโภคที่มีศักยภาพเห็นว่าคุณใส่ใจการผลิตมากพอๆ กับที่พวกเขาสนใจ

หรือผู้ชมของคุณอาจจะสนใจด้านการคืนประโยชน์สู่ชุมชนมากกว่า ในกรณีนี้ คุณอาจลองสร้างเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณและผู้บริโภคยึดถือคุณค่าแบบเดียวกัน โดยอาจจะเป็นบัญชี Instagram ไว้แสดงรูปภาพหรือวิดีโองานบริการเพื่อสังคมที่บริษัทของคุณเป็นผู้สนับสนุน

อีกตัวเลือกหนึ่งก็คือการสร้างแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวกับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ ถ้าคุณจัดการแข่งขันที่ผู้ใช้สามารถลงคะแนนให้กับรายการที่พวกเขาชื่นชอบได้ คุณก็จะได้เรียนรู้เพิ่มขึ้นอย่างมากว่าผู้ชมของคุณต้องการจะชมอะไร

เทคโนโลยีที่มีอยู่และแพลตฟอร์มจะมอบโอกาสในการทดลองความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างไม่จำกัด กล้าหาญ กล้าเสี่ยง และรับฟังสิ่งที่ผู้คนได้กล่าวไว้ ด้วยจิตวิญญาณของผู้บอกเล่าเรื่องราวแบบดิจิทัล พวกเขาจะบอกคุณว่าเรื่องราวแบบใดที่โดนใจพวกเขา

เกี่ยวกับผู้แต่ง

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

เริ่มต้นการใช้งานด้วย Microsoft 365

นี่คือ Office ที่คุณคุ้นเคย มาพร้อมกับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น คุณจึงสามารถทำงานได้มากขึ้นทุกที่ทุกเวลา

ซื้อเลย

Growth Center ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการเงินหรือภาษีจากมืออาชีพ คุณควรติดต่อมืออาชีพด้านการเงินหรือด้านภาษีของคุณเองเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ