This is the Trace Id: b917171664203610c47f42f54987d6c1
NASIL YAPILIR?

Müşteri hizmetlerinde Microsoft 365 Copilot'ı kullanma

Hizmet ekiplerinizin verimliliği artırmasına, sorunları ortaya çıkarmasına ve müşteri deneyimlerini geliştirmesine destek olun.
Departmanların tamamını iyileştirin
İş Süreçlerini İyileştirmeye Yönelik Yapay Zeka Akış Planı ile dönüşümü yönlendirmek için kullanım durumlarını keşfedin.
E-kitabı edinin
BAŞARI HİKAYELERİ

Copilot'ın hizmet ekiplerini daha akıllı çalışma yönünde nasıl güçlendirdiğini keşfedin

  1. Beyaz arka planlı mavi ve mor Teladoc Health logosu.
  2. BOQ GROUP metnini içeren siyah ve beyaz logo.
Beyaz arka planlı mavi ve mor Teladoc Health logosu.
“Copilot'la elde ettiğimiz üretkenlik kazanımları dikkat çekici. Süreçlerimizi tümleştirmemize ve atıkları azaltmamıza yardımcı oluyor ve bunlar kârlılığımız açısından çok önemli.”
Heather Underhill, SVP, Müşteri Deneyimi ve Operasyonlar, Teladoc Health
Ürünler
  • Microsoft 365 Copilot
  • Power Apps
BOQ GROUP metnini içeren siyah ve beyaz logo.
“Copilot süper güç veriyor. Yani … normalde 45 dakika harcadığınız bir şeye iki dakika harcıyorsunuz ve ardından geliştirmek için de belki üç dakika.”
Peter Adolphus, Üst Düzey Yönetici, Dönüşüm ve Portföy, Bank of Queensland
%51,8
Kök neden analizine harcanan zamandaki düşüş
%22
Bulguların kalitesindeki gelişme
Ürünler
Microsoft 365 Copilot
Müşterilerimize kulak verin bölümüne dön
Döpiyes girmiş kısa siyah saçlı bir kadın.
“Copilot'la her müşteri örnek olayını daha hızlı çözebiliyor, rutin destek etkileşimlerini otomatikleştirebiliyor ve en önemlisi de müşteri deneyimini geliştirebiliyoruz.”
Mala Anand, Müşteri Hizmetleri Kurumsal Başkan Yardımcısı, Microsoft
Hikayenin tamamını okuyun
YAPAY ZEKANIN AVANTAJLARI

Maliyetleri iyileştirin ve hizmet departmanınızın gelişmesine yardımcı olun

Copilot'la ve aracılarla iş akışlarını otomatikleştirin, iletişim kanallarını analiz edin ve işbirliğini kolaylaştırın.

bu tablo resim yazısı

Yapay zekadan önce

Copilot ile

Destek görevi

Müşteri sorunlarının el ile sıralanması, daha yavaş bir çözüme ve daha kişiselleştirilmiş hizmetlere yol açar.

İş emirleri oluşturmak, teknisyenleri atamak ve destek geçmişini kullanarak iletişim taslakları hazırlamak için iş akışlarını otomatikleştirin.

Sorun tanılaması

Belgelere ve uzmanlara erişim sağlayamamak, tutarsız sorun çözümüne ve çözümlerin gecikmesine yol açar.

Yinelenen sorunları, desenleri ve tanı konacak temaları belirlemek için sohbet günlüklerini, e-postayı ve destek biletlerini analiz edin.

Problem çözümü

Yüksek hacimli çözülmemiş sorunlar müşteri memnuniyetini ve bağlılığını azalttığından gelecekte elde edilecek geliri etkiler.

Sorunları tanılamaya ve çözmeye yönelik işbirliği adımlarını kolaylaştırarak memnuniyeti, bağlılığı ve potansiyel geliri artırın.
KULLANMAYA BAŞLAYIN

Copilot ile bir sonraki adımı atın

Masaya oturmuş, dizüstü bilgisayar kullanan bir adam.
Microsoft 365 Copilot

Kurumlar için

300’den fazla çalışanı olan kurumlar için Copilot
Daha fazla bilgi edinin
Bir tablete bakan önlüklü bir adam.
Microsoft 365 Copilot

İş için

300’den az çalışanı olan işletmeler için Copilot
Daha fazla bilgi edinin
Bulanık bir pembe - beyaz arka plan resmi.
DAHA FAZLASINI KEŞFEDİN

Copilot’ı en etkin şekilde kullanın

Copilot'ın kuruluşunuz genelinde yapay zeka dönüşümünü yönlendirmenize nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.
Elinde tablet tutan bir kadın.

Hukuk

Hukuk ekibinizin el ile gerçekleştirilen işlemleri azaltmasına, kapsamlı stratejiler geliştirmesine ve rehberliği hızlandırmasına yardımcı olun.
Daha fazla bilgi edinin
Bilgisayar ekranına gülümseyen bir kadın.

Pazarlama

Pazarlama ekibinizin firma harcamalarını azaltmasına, potansiyel müşteri kalitesini geliştirmesine ve daha fazla müşteriyi elde tutmasına yardımcı olun.
Daha fazla bilgi edinin
Beyaz tahtaya yazı yazan bir adam.

Satış

Satış ekibinizin satışı tamamlama oranlarını, fırsat boyutunu ve müşteri elde tutma oranlarını geliştirmesine yardımcı olun.
Daha fazla bilgi edinin
Elinde tablet ve kalem olan bir adam.

Finans

Finans ekibinizin harcamaları düzenlemesine, uyumluluk oranlarını geliştirmesine ve tedariği hızlandırmasına yardımcı olun.
Daha fazla bilgi edinin
Dizüstü bilgisayara bakan bir grup insan.

İnsan kaynakları

İK ekibinizin kurumsal sağlığı güçlendirmesine, işe alımları kolaylaştırmasına ve işe alım sürecini geliştirmesine yardımcı olun.
Daha fazla bilgi edinin
Mikrofonlu kulaklık takmış bilgisayar başında oturan bir kadın.

BT

BT ekibinizin maliyetleri en aza indirmesine, süreçleri kolaylaştırmasına ve kullanıcı deneyimlerini güçlendirmesine yardımcı olun.
Daha fazla bilgi edinin
Döngü gezinti denetimlerine geri dön

Microsoft 365’i takip edin