Bir butik otelde personelin ve konukların mobil veri güvenliği nasıl yönetilir?

LINE, LA’de Koreatown’ın merkezine kurulmuş hareketli, modern bir butik otel. Yüzyıl ortası mimarisinden ikinci kattaki aydınlık havuzuna ve sokak yemeği kralı şef Roy Choi’nin gür bitkilerle kaplı restoranı Commissary’ye kadar havalı tasarım detaylarıyla göz dolduruyor. Işıltılı ve samimi lobisi, eğlenceyi bırakıp odalarına çekilmek istemeyen konuklarıyla gece ve gündüz hareketli bir ortama sahip.

Tüm bu şıklık ve zarafetin ortasında, bu kadar çok şeyi neyin bir arada tuttuğu kolayca unutulabilir: LINE’ın BT ekibi. Bu ekip konukların bağlı ve güvende kalmasını sağlar. Otelin başarısının arka planını oluşturan tasarımcılar, pazarlamacılar ve yükleniciler arasında sorunsuz iletişime ve dosya paylaşımına olanak tanır. LINE’ın, yaratıcılık alanında büyük rekabetin olduğu bir sektörde özellikle değerli olan tescilli fikirlerini korumaya yardımcı olur.

BT direktörü Nick DeMarco, “LINE’da ortaya çıkan fikirlerin ve işbirliğinin birleşimi, güvenlik altında olmalıdır” diyor. “Çünkü bu fikirler dışarıya karşı markamızın kalıcı olmasını sağlıyor. Bir bakıma bu yaratıcı sosun gerçekten korunması gerekiyor.”

Bulutta güvenli işbirliği

LINE ekibi gelir analizleri ve planlardan bütçelere ve sunulara kadar her tür belgeyi bulutta tutuyor ve satıcılarla birlikte çalışırken bunları sık sık dışarıdakilerle paylaşıyor. DeMarco, “Verilerin güvenli kalmasını sağlamak çok önemli” diyor. “Çünkü markamızın mülkiyetinde olan ve özel olan şey bu veriler. Böyle bir koruma düzeyimiz olmasaydı, sosyal mühendisliğe ve diğer korsanlık türlerine karşı çok da açık olabilirdik ve fikirlerimizin birçoğu rakiplerimizin fikirleri olarak karşımıza çıkabilirdi.” Bugünlerde, fikri mülkiyet en az fiziksel mülkiyet kadar ve belki daha da değerli.

DeMarco mobil veri güvenliğinin de temel önem taşıdığını söylüyor çünkü korsan saldırılarını “eğer olursa” diye değil “ne zaman olacak” diye düşünerek ekibini hızlı tepki verecek şekilde hazırlaması gerekiyor. “E-postayı kolayca, hareket halinde olduğumda bile kullanabilmeliyim; gerçekten bir telefon gelir, ofisin yakınlarında olmayabilirim ve hemen bir kullanıcıyı silerim veya dondururum, gerçek zamanlı olarak.”

Aralıksız hizmet ve güvenlik

Temelde 7/24 çalışan bir işletmede, şirket içi verilerden fazlasının korunması gerekir. DeMarco, “LINE'da ekibin en yüksek önceliği konuklara hizmet vermektir” diyor, “ve bu da sürekli iletişim anlamına gelir. Resepsiyonda neyle karşılaşacağınızı, hangi acil durumla ilgilenmek zorunda kalacağınızı asla bilemezsiniz, dolayısıyla iletişimin sürekliliği ve taşınabilir olması inanılmaz önemlidir.”

Ama bu bağlantıların sürekli açık olması yetmez; bir konuk otelin Wi-Fi bağlantısı üzerinden e-posta alırken veya resepsiyon gelir yöneticisiyle hassas finansal verileri paylaşırken, bunların güvenli de olması gerekir. LINE'ın ekibi için öncelikli olan müşteri güveni ve verilerin korumasıdır. DeMarco, “Müşteri verileri LINE’ın can damarıdır” diyor. “Bu verileri güvenli tutmaz ve yazılı olmayan bu anlaşmaya uymazsak, potansiyel müşteri kaybına uğrarız.”

Personel otelin her yanında dolaşırken ve bazı çalışanlar uzak ofislerdeyken, bu mobil veri güvenliği şartı karmaşık hale gelebilir. DeMarco, “Fazlasıyla mobil bir ekip olduğumuz için, güvenlik ve verilerimize erişim son derece önemlidir,” diyor. “Ekiplerimizin hareket halindeyken iletişim kurması gerektiğinden, her şeyden önemlisi e-posta güvenliği ve çalışma süresidir. İkinci sırada da verileri şirket içinde ve dışında paylaşabilmek gelir.”

Geleceği güvenlik altına alma

Birçok BT ekibi gibi LINE ekibi de az kaynakla çok iş başarıyor; yalnızca DeMarco ve bir kişi daha otel markasının tüm BT koordinasyonunu sağlıyor. Ve onun için başarı, dar bir kadroyla bile bu güvenliği ve güvenilirliği sağlayabilmekte yatıyor. “Asla 'e-posta yok', 'şu yok', 'bu yok' gibi bir bahane olamaz” diyor DeMarco.

Özellikle bir işletmenin her şeyi itibarı olduğunda, güvenlik hiç olmadığını kadar önem kazanır. DeMarco, “Tüm sektörlerin verileri korumaya özen göstermesi gerekir ama konaklama gibi yüz yüze etkileşime dayanan işletmeler mümkün olan en yüksek güvenlikle çalışmayı tüm kullanıcılarına ve konuklarına borçludur” diyor.

“Bence tam şu noktada hayat bize asla dosya güvenliği ve veri koruması konusunda kaygılanmak için fazla küçük olduğumuzu düşünmemeyi öğretti.”

Yazar hakkında

Growth Center ekibi, işinizi kurmanıza, yönetmenize ve sürdürmenize yardımcı olmaya odaklanmıştır.

Microsoft 365’i kullanmaya başlayın

Dilediğiniz yerde, dilediğiniz zaman daha fazlasını yapabilmeniz için, bildiğiniz Office’e ek olarak birlikte daha iyi çalışmanıza yardımcı olan araçlardan oluşuyor.

Şimdi Satın Alın
İlgili içerik
Manage my business

5 tehdit yönetimi zorluğu ve fırsatlar

Devamını okuyun
Manage my business

Güvenlik ihlallerinden kaçınma: Verilerinizi koruma

Devamını okuyun
Manage my business

7/24 çalışan bir sektörde mobil veri korumasının önemi: BT direktörü ile soru-cevap

Devamını okuyun

İş Büyütme Merkezi profesyonel vergi danışmanlığı veya finansal danışmanlık hizmeti sunmaz. Durumunuzu görüşmek için kendi vergi veya finans uzmanınıza başvurmanız gerekir.