This is the Trace Id: a0478a3a083b2927bba4145607b2a73a

Microsoft'tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri gönderme

Microsoft'tan bir ürün satın aldıysanız para iadesi, değişim veya iade isteğinde bulunabilirsiniz.

Oyunlar & uygulamalar

Uygulamalar, oyunlar, eklenti içerikleri, abonelikler, filmler, TV şovları ve kitaplar gibi dijital ürünler, yürürlükteki yasa teklifinde para iadesi almaya uygun olduğunuzu belirtmediği sürece iade edilemez.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders sayfasındaki Xbox sipariş geçmişi sayfanızdan para iadesi isteğinde bulunabilirsiniz.
  2. İlgili ürünü seçin ve Para iadesi isteğinde bulun seçeneğini belirleyin.
  3. İsteğinizin nedenlerini belirtin ve Sonraki'ni seçin.
  4. Her şey doğruysa Gönder'i seçin.

Para iadesi isteğinde bulunduğunuzda, isteğin işlenmesi 72 saat sürebilir. Güncelleştirmeler konusunda sizinle iletişime geçeceğiz veya Para İadesi durumu sekmesini kontrol edebilirsiniz.

Notlar:

  • Bir paketin içindeki tek ürünler iade edilemez
  • Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınızın ayrıntıları için lütfen https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ sayfasındaki "Microsoft ve Avustralya Tüketici Yasası"na başvurun.
  • Parayı gönderdiğimizi ancak paranın ödeme sağlayıcınıza geçmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme seçeneğine uygulanır.
  • Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün/hizmet iadesi ve para iadesi ilkesi hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale sayfasındaki “Microsoft Satış Koşulları”na bakın.
  • Microsoft, satın alınan Microsoft ürünlerinin veya başka bir satıcıdan satın alınan diğer ürünlerin iadesini kabul etmez.
  • Microsoft, iade edilen bir üründe kalan oyun ve/veya depolama cihazlarından sorumlu değildir.

Donanım

Ürün/hizmet iadesi, para iadesi ve değişim için uygun ürünler arasında Surface, Xbox oyun kumandası, sanal gerçeklik başlığı ve paketli yazılım gibi fiziksel ürünler yer alır.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders sayfasındaki Microsoft hesabınızın Sipariş geçmişi sayfasından iade veya değişim isteğinde bulunabilirsiniz.
  2. İlgili ürünü bulun ve İade isteğinde bulun'u seçin.
    İpucu: İade bilgilerini görmüyorsanız ürününüz iade için uygun olmayabilir.
  3. İade için ön ödemeli adres etiketi almak üzere ekrandaki yönergeleri izleyin.
    Not: İade için ön ödemeli adres etiketi alamıyorsanız https://support.microsoft.com/home/contact sayfasında desteğe başvurun.
  4. Ürününüzü aldıktan ve iade için uygun olduğunu belirledikten sonra değişim ürününüzü göndeririz veya para iadenizi düzenleriz. Uygun bir iade yaptığınızda, orijinal gönderim ve teslimat masrafları çıkarıldıktan sonra kalan tutarın tümü için ödeme yaparız.

Notlar:

  • Başka bir kuruluştan ürün satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için kuruluşla iletişime geçin.
  • Parayı gönderdiğimizi ancak paranın ödeme sağlayıcınıza geçmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme seçeneğine uygulanır.
  • Bir paketin içindeki tek ürünler iade edilemez.
  • Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınızın ayrıntıları için lütfen https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ sayfasındaki "Microsoft ve Avustralya Tüketici Yasası"na başvurun.
  • Ürün/hizmet iadesi ve para iadesi ilkesi hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale sayfasındaki “Microsoft Satış Koşulları”na bakın.

Abonelikler

Xbox Live ve Microsoft 365 dahil bir Microsoft aboneliğini veya ücretsiz deneme aboneliğini iptal etmek istiyorsanız https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 sayfasında "Microsoft aboneliğinde yinelenen faturalandırmayı iptal etme veya kapatma"ya bakın.

Notlar:

  • Başka bir kuruluştan ürün veya hizmet satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için kuruluşla iletişime geçin.
  • Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün/hizmet iadesi ve para iadesi ilkesi hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale sayfasındaki “Microsoft Satış Koşulları”na bakın.

Microsoft'tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri gönderme

Microsoft'tan bir ürün satın aldıysanız para iadesi, değişim veya iade isteğinde bulunabilirsiniz.

Oyunlar & uygulamalar

Uygulamalar, oyunlar, eklenti içerikleri, abonelikler, filmler, TV şovları ve kitaplar gibi dijital ürünler, yürürlükteki yasa teklifinde para iadesi almaya uygun olduğunuzu belirtmediği sürece iade edilemez.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders sayfasındaki Xbox sipariş geçmişi sayfanızdan para iadesi isteğinde bulunabilirsiniz.
  2. İlgili ürünü seçin ve Para iadesi isteğinde bulun seçeneğini belirleyin.
  3. İsteğinizin nedenlerini belirtin ve Sonraki'ni seçin.
  4. Her şey doğruysa Gönder'i seçin.

Para iadesi isteğinde bulunduğunuzda, isteğin işlenmesi 72 saat sürebilir. Güncelleştirmeler konusunda sizinle iletişime geçeceğiz veya Para İadesi durumu sekmesini kontrol edebilirsiniz.

Notlar:

  • Bir paketin içindeki tek ürünler iade edilemez
  • Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınızın ayrıntıları için lütfen https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ sayfasındaki "Microsoft ve Avustralya Tüketici Yasası"na başvurun.
  • Parayı gönderdiğimizi ancak paranın ödeme sağlayıcınıza geçmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme seçeneğine uygulanır.
  • Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün/hizmet iadesi ve para iadesi ilkesi hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale sayfasındaki “Microsoft Satış Koşulları”na bakın.
  • Microsoft, satın alınan Microsoft ürünlerinin veya başka bir satıcıdan satın alınan diğer ürünlerin iadesini kabul etmez.
  • Microsoft, iade edilen bir üründe kalan oyun ve/veya depolama cihazlarından sorumlu değildir.

Donanım

Ürün/hizmet iadesi, para iadesi ve değişim için uygun ürünler arasında Surface, Xbox oyun kumandası, sanal gerçeklik başlığı ve paketli yazılım gibi fiziksel ürünler yer alır.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders sayfasındaki Microsoft hesabınızın Sipariş geçmişi sayfasından iade veya değişim isteğinde bulunabilirsiniz.
  2. İlgili ürünü bulun ve İade isteğinde bulun'u seçin.
    İpucu: İade bilgilerini görmüyorsanız ürününüz iade için uygun olmayabilir.
  3. İade için ön ödemeli adres etiketi almak üzere ekrandaki yönergeleri izleyin.
    Not: İade için ön ödemeli adres etiketi alamıyorsanız https://support.microsoft.com/home/contact sayfasında desteğe başvurun.
  4. Ürününüzü aldıktan ve iade için uygun olduğunu belirledikten sonra değişim ürününüzü göndeririz veya para iadenizi düzenleriz. Uygun bir iade yaptığınızda, orijinal gönderim ve teslimat masrafları çıkarıldıktan sonra kalan tutarın tümü için ödeme yaparız.

Notlar:

  • Başka bir kuruluştan ürün satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için kuruluşla iletişime geçin.
  • Parayı gönderdiğimizi ancak paranın ödeme sağlayıcınıza geçmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme seçeneğine uygulanır.
  • Bir paketin içindeki tek ürünler iade edilemez.
  • Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınızın ayrıntıları için lütfen https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ sayfasındaki "Microsoft ve Avustralya Tüketici Yasası"na başvurun.
  • Ürün/hizmet iadesi ve para iadesi ilkesi hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale sayfasındaki “Microsoft Satış Koşulları”na bakın.

Abonelikler

Xbox Live ve Microsoft 365 dahil bir Microsoft aboneliğini veya ücretsiz deneme aboneliğini iptal etmek istiyorsanız https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 sayfasında "Microsoft aboneliğinde yinelenen faturalandırmayı iptal etme veya kapatma"ya bakın.

Notlar:

  • Başka bir kuruluştan ürün veya hizmet satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için kuruluşla iletişime geçin.
  • Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün/hizmet iadesi ve para iadesi ilkesi hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale sayfasındaki “Microsoft Satış Koşulları”na bakın.