Sık Sorulan Sorular
- Windows
- Windows'un 32 bit ve 64 bit sürümleri arasındaki fark nedir?
32 bit ve 64 bit terimleri bir bilgisayarın işlemcisinin (CPU olarak da adlandırılır) bilgileri işleme şekli anlamına gelir. Windows'un 64 bit sürümü, büyük miktarlarda rastgele erişim belleğini (RAM) 32 bitlik sisteme göre daha etkin bir şekilde işler. Tüm cihazlar Windows'un 64 bit sürümünü çalıştıramaz.
- Bilgisayarımın Windows'un 64 bit sürümünü çalıştırıp çalıştıramayacağını nasıl anlarım?
Yüklü bir Windows işletim sisteminiz varsa Dosya Gezgini'ni veya Bu PC'yi açın.
- Gezinti bölmesinde PC'ye veya Bilgisayar'a sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
- Sistem bilgileri ekranında, Sistem türü girişini bulun. Bu, cihazınızın ne tür bir işlemciye sahip olduğunu gösterir.
Bilgisayarınızda yüklü bir işletim sistemi yoksa cihazla birlikte gelen belgelere bakmanız gerekir. Cihaz ve işlemci üreticilerinin çoğu işlemci özelliklerine ilişkin bilgileri kendi web sitelerinde de sağlar.
Diğer seçenekler ve Windows 7 hakkında daha fazla bilgi için Windows 7 32 bit ve 64 bit SSS sayfasını ziyaret edin veya ücretsiz Windows 7'yi Yükseltme Danışmanı'nı çalıştırın.
- Windows ürün anahtarımı nasıl bulurum?
Windows 8.1 ve Windows 10
Ürün anahtarı ürün ambalajının içinde, faturanın üzerinde veya dijital satın alma durumunda onay sayfasında ya da Windows'u satın aldığınızı gösteren onay e-postasında bulunur. Microsoft Mağazası üzerinden bir dijital kopya satın aldıysanız, ürün anahtarınızı Dijital İçerik altındaki Hesap bölümünde bulabilirsiniz.
Windows 7
Ürün anahtarı Windows DVD'sinin kutusunda, DVD'de, faturanın üzerinde veya dijital satın alma durumunda onay sayfasında ya da Windows'u satın aldığınızı gösteren onay e-postasında bulunur. Microsoft Mağazası üzerinden bir dijital kopya satın aldıysanız, ürün anahtarınızı Dijital İçerik altındaki Hesap bölümünde bulabilirsiniz.
Akademik Ürünler
Ürün anahtarınız, yazılımı satın aldığınızda çıkan fatura sayfasında veya yazılımı sipariş ettiğiniz WebStore'un Sipariş Geçmişi bölümünde bulunur.
Windows'un Önceden Yüklü Olduğu Cihazlar
Üzerlerinde işletim sistemleri önceden yüklenmiş olan cihazlarda, yükleme, yeniden yükleme veya kurtarma amacıyla bu sitedeki işletim sistemi kopyalarını kullanmadan önce, makinenize özel sürücüler ve uygulamalar için cihaz üreticiniz veya kurumsal bayiniz ile iletişim kurun. Yükleme, yeniden yükleme veya kurtarma amacıyla bu siteden kopyalanmış işletim sistemlerini kullanmak, üreticiniz veya kurumsal bayiniz ile olan destek anlaşmanızı geçersiz kılabilir. Cihaz üreticisi veya kurumsal bayi tarafından yüklenen tüm sürücüler veya programlar yükleme sırasında kaldırılabilir.
Windows 8.1 ve 10: Ürün anahtarı ana kartın üzerinde bulunur veya cihazın altındaki Orijinallik Sertifikası etiketinin üzerinde olabilir.
Windows 7: Windows 7'nin önceden yüklü olduğu cihazlar için, ürün anahtarı cihazın altındaki Orijinallik Sertifikası etiketinin üzerinde olabilir.
Windows ürün anahtarları ve orijinal Microsoft ürünleri hakkında daha fazla bilgi için Ürün anahtarı nedir ve Nasıl Anlaşılır sitelerine bakın.
- Windows kopyamı bir üniversite aracılığıyla satın aldım. Kopyayı buradan indirebilir miyim?
Evet, ancak bunun için ürün anahtarınıza ihtiyacınız vardır. Başlamak için Akademik Ürünler indirme sayfasına gidin ve Windows sürümünü seçin.
- Windows 7 ürün anahtarım doğrulanmıyor. Sorun nedir?
En yaygın sorun, site tarafından şu anda desteklenmeyen bir ürün için Yükseltme anahtarı, MSDN anahtarı, önceden yüklenmiş medya için ürün anahtarları veya Enterprise sürümü anahtarı gibi bir ürün anahtarı kullanmaktır. MSDN ürünlerine veya Enterprise sürümüne erişim için MSDN Portalını veya Toplu Lisanslama Hizmeti Merkezi'ni ziyaret edin. Yükseltmeler ve önceden yüklenmiş medya şu anda sitedeki araçlar tarafından desteklenmiyor.
Ürün anahtarınızın geçerli olduğunu düşünüyor ve hata iletisi almaya devam ediyorsanız, lütfen Destek birimiyle iletişime geçin.
- Aradığım Windows 8.1 veya Windows 10 sürümünü göremiyorum. Başka nerelere bakmam gerekir?
MSDN ürünlerini veya Enterprise sürümlerini arıyorsanız, MSDN Portalını veya Toplu Lisanslama Hizmeti Merkezi'ni ziyaret edin.
- Medya oluşturma aracını kullanarak medya oluşturdum, şimdi ne yapmam gerekir?
Yükleme medyasını oluşturduktan sonra, Windows'u yüklemek için aşağıdakilerden birini yapın:
- USB flash sürücüyü Windows'u yüklemek istediğiniz bilgisayara bağlayın, Dosya Gezgini'nde bulun ve ardından setup.exe dosyasını açın. Kurulum yönergelerini izleyin.
- Bilgisayarınızın bir USB sürücüsünden başlatılmak üzere ayarlandıysa USB flash sürücüsünü Windows'u yüklemek istediğiniz bilgisayara bağlayın, bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından kurulumdaki yönergeleri uygulayın.
- Bilgisayarınız DVD sürücüsünden başlatılmak üzere ayarlandıysa DVD'yi bilgisayarınıza takın, bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından kurulumdaki yönergeleri uygulayın.
- Bir ISO dosyası indirdim, şimdi ne yapmam gerekiyor?
Yükleme veya kurtarma için önyüklenebilir medya oluşturmak amacıyla ISO dosyasını kullanabilirsiniz. Ayrıca ISO dosyasını açıp, Kurulum'u seçerek ve yönergeleri izleyerek de Windows'u geçerli cihazınıza yükleyebilirsiniz.
Önyüklenebilir bir USB sürücü veya DVD gibi önyüklenebilir medya oluşturmak için bir ISO yazma veya bağlama yazılımı gerekir. Önyüklenebilir bir görüntü oluştururken içerikler silinebileceği için her zaman boş bir USB veya boş bir DVD kullanılmasını öneririz.
Windows 8.1 yüklü bir makineden medya oluşturuyorsanız, ISO dosyasına sağ tıklayıp görüntüyü geçerli cihaza veya bir USB sürücüsüne bağlamak için Bağla'yı seçebilir veya bir DVD'ye yazmak için Disk görüntüsünü yaz'ı seçebilirsiniz (bu işlem bir DVD yazıcı ve boş bir DVD gerektirir).
Windows 7 yüklü bir makineden DVD oluşturuyorsanız, DVD'yi yazmak için ISO dosyasına sağ tıklayıp Disk görüntüsünü yaz'ı seçebilir veya Birlikte aç'ı seçip ardından Windows Disk Görüntüsü Yazıcı'yı seçebilirsiniz (bu işlem bir DVD yazıcı veya boş bir DVD gerektirir). Bu DVD medya yüklemek için kullanılabilir ve önyüklenebilirdir.
Bir Windows 7 makineden medya oluşturuyorsanız, Windows 7 USB/DVD İndirme Aracı gibi ayrı bir yazma veya bağlama yazılımı kullanmanız gerekebilir. Bu aracı kullanmadan önce Bilgi ve Yönergeleri mutlaka okuyun. Ayrıca, bir DVD'ye yazmak için ISO dosyasına sağ tıklayıp, Disk görüntüsünü yaz'ı da seçebilirsiniz (bu işlem bir DVD yazıcı ve boş bir DVD gerektirir).
Ayrıca, diğer seçenekleri araştırmak için Microsoft Topluluğu'nu da ziyaret edebilirsiniz.
Önyüklenebilir medyayı kullanmak için üzerine yükleme yapacağınız cihazın bir USB veya DVD'den önyüklenecek şekilde ayarlandığından emin olun. Ardından, USB'yi cihaza bağlayın veya DVD'yi takın ve kurulum yönergelerini izleyin.
- Medya önyüklenebilir mi?
Bu sitedeki medya, kurtarma araçlarına erişmenize olanak tanıyacak önyüklenebilir USB sürücüler ve DVD'ler oluşturmak için kullanılabilir.
- Windows, cihazımda önceden yüklü olarak geldi. İndirmek ve yüklemek için bu sitedeki medyayı kullanabilir miyim?
Üzerlerinde işletim sistemleri önceden yüklenmiş olan cihazlarda, yükleme, yeniden yükleme veya kurtarma amacıyla bu sitedeki işletim sistemi kopyalarını kullanmadan önce, makinenize özel sürücüler ve uygulamalar için cihaz üreticiniz veya kurumsal bayiniz ile iletişim kurun. Yükleme, yeniden yükleme veya kurtarma amacıyla bu siteden kopyalanmış işletim sistemlerini kullanmak, üreticiniz veya kurumsal bayiniz ile olan destek anlaşmanızı geçersiz kılabilir. Cihaz üreticisi veya kurumsal bayi tarafından yüklenen tüm sürücüler veya programlar yükleme sırasında kaldırılabilir.
- Riski anlıyorum. Bu sitedeki medya, önceden yüklenmiş bir işletim sistemiyle birlikte gelen bir cihaza doğru şekilde yüklenir mi?
Önceden Yüklü Windows 8.x ve Windows 10: Bu sitedeki medyayı indirip cihazınızda kullanabilirsiniz, bu durumda medya doğru şekilde yüklenecektir. Çoğu durumda, yükleme sırasında size ürün anahtarı sorulmaz, ürün anahtarı ana kartın üzerinde yer alır. Ancak yükleme işleminden sonra, cihaz, özel sürücüleri ve üreticinizden önceden yüklenmiş olarak gelen yazılımları İÇERMEZ. *Yükleme sırasında sizden ürün anahtarı istenirse yukarıdaki Windows ürün anahtarımı bulurum sorusuna bakın.
Önceden Yüklü Windows 7: Destek için cihaz üreticisine başvurmanızı öneririz.
- Windows olmayan bir cihazım var (Apple gibi) ve üzerinde Windows çalıştırmak istiyorum. Medyayı nereden bulabilirim?
Windows olmayan bir cihazla kullanmak için Windows'un ISO dosyası kopyasını indirebilirsiniz. Windows olmayan cihazlara en uygun indirme seçenekleri için Windows 10, Windows 8.1 veya Windows 7 ISO bağlantılarını izleyin.
- Windows 7'yi bir web sitesi üzerinden satın aldım. Satıcı ile konuştuktan sonra, bana bir "sistem üreticisi" ürün anahtarımın olduğu söylendi. bu anahtar neden çalışmıyor?
Windows 7'ye yönelik tüm "sistem üreticisi" ürünleri şu anda sitede bulunmamaktadır. Daha fazla ürün eklemek için çalışıyoruz, ancak şu an için size Destek birimiyle iletişime geçmenizi öneririz.
- Mac kullanıyorum ve Aracı Şimdi İndir'e tıkladığımda hata iletisi alıyorum. Sorun nedir?
Medya oluşturma aracı (Aracı Şimdi İndir düğmesi) bir Mac cihazda çalışmaz. Ancak yine de aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak bir ISO dosyası indirebilirsiniz: Windows 8.1 veya Windows 10. Bu, size çoğu tarayıcı üzerinde çalışması gereken web tabanlı bir indirme seçeneği sunar.
- Windows'un 32 bit ve 64 bit sürümleri arasındaki fark nedir?
- Office
- Ürün anahtarı nedir?
Ürün anahtarı, Microsoft Office ürünü ile birlikte gelen 25 karakterlik bir koddur. Ürün anahtarı, Office ürününü bilgisayarınıza yüklemenizi ve etkinleştirmenizi sağlar.
- Office ürün anahtarımı nerede bulabilirim?
Ürün anahtarınız 25 karakterden oluşur ve Office ürününüzü ne şekilde aldığınıza bağlı olarak farklı konumlarda bulunur.
- Office’i geleneksel bir disk ile satın aldıysanız ürün anahtarı paketin içinde, DVD kutusunun sol tarafında disk tutacağının karşısına denk gelen kart üzerindeki etikette bulunur.
- Bir Office ürün anahtarı kartı satın aldıysanız ürün anahtarı paketin içinde, kutunun sol tarafındaki etikette bulunur.
- Ürün anahtarı paketin içinde yer almıyorsa, lütfen paketteki yönergeleri gözden geçirin.
- Office’i çevrim içi satın alıp indirdiyseniz ürün anahtarı, onay sayfasında veya yazılımı indirdiğinizde size gönderilen e-postada bulunur.
- Önceden Office yüklenmiş yeni bir bilgisayar satın aldıysanız, bilgisayarınızın üreticisi kutunun içine ürün anahtarının bulunduğu bir medya veya Microsoft Ürün Tanıtıcısı kartı dahil etmiş olmalıdır. Ürün anahtarı Orjinallik Sertifikası’nda bulunur.
- Ürün anahtarınızın bulunduğu yer hakkında ek yardıma gerek duyarsanız, lütfen bu kaynaklara başvurun:
- İndirmek ne kadar zaman alır?
İndirme süresi konum, internet bağlantı hızı ve indirmekte olduğunuz Office ürünün boyutuna göre değişir. Dosyalarınızı indirmek için yalnızca yüksek hızda geniş bant bağlantısı kullanılması önerilir.
- Dosyayı nereye indirmeliyim?
Yüklemeyi başlatacağınız zaman kolayca bulmanız için dosyayı Masaüstüne indirmenizi öneririz. Dosyayı dilediğiniz yere indirebilirsiniz, yalnızca indirdiğiniz konumu ve dosya adını unutmayın. İndirdiğiniz dosyayı yeniden adlandırmayın, bu durum yükleme sorunlarına yol açabilir.
- İndirdikten sonra ne olur?
İndirme tamamlandıktan sonra dosyayı kaydettiğiniz konuma gidin ve yüklemeyi başlatmak için yeni simgeye çift tıklayın.
- İndirmede sorun yaşıyorum, başka ne yapabilirim?
Ara sunucuları ile bazı açılır pencere engelleyicileri ve güvenlik duvarı programları sunucumuz ile iletişimi engelleyebilir. Bu tür uygulamaları kullanıyorsanız, devre dışı bırakmanız gerekebilir. Lütfen sisteminizi bu tür uygulamalar için kontrol edin ve aşağıdakileri devre dışı bırakın, işiniz bittiğinde tekrar açmayı unutmayın:
Güvenlik Duvarı - Onaylanmamış sitelerden yapılan indirmeleri durdurmak üzere tasarlanmışlardır.
Virüsten Koruma Programları - İndirme işlemini durdurur veya tarar. İndirmenin bozulmasına veya zarar görmesine neden olabilir.
İndirme İzleyicileri - GoZilla! ve NetZip gibi programlar sunucumuz ile uyumlu değildirler ve bazen indirmeyi engeller veya durdururlar.
Ekran Koruyucular - Bazı durumlarda ekran koruyucular indirme işlemini etkileyebilirler. İndirme işleminiz devam ederken başlayan bir ekran koruyucunuz varsa, indirme tamamlanana kadar lütfen geçici olarak devre dışı bırakın.Belirtilen ürünleri devre dışı bırakmak için yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen üreticinin teknik desteğine başvurun.
- İndirme tamamlanmadan durur veya kesilirse ne yapabilirim?
Web tarayıcınız yoluyla dosyaları indirirken bağlantınız kesilirse internete yeniden bağlanın ve indirme işlemini yeniden deneyin.
- Office'i yükleme hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacım var.
Office ürünlerini yükleme hakkında bilgi için aşağıdaki bağlantılara tıklayın
- Office ürünlerimi nasıl etkinleştirebilirim?
Office ürünlerini etkinleştirme hakkında bilgi için aşağıdaki bağlantılara tıklayın
- Nasıl destek alabilirim?
Office 2007: Bir sorunla karşılaşırsanız çevrimiçi yardımda aramayı deneyin veya Office Topluluğundan yanıtlar alın. Biriyle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Yardım Masası tüm gerek duyduğunuz konularda yardımcı olabilir.
Office 2010: Bir sorunla karşılaşırsanız çevrimiçi yardımda aramayı deneyin veya Office Topluluğundan yanıtlar alın. Biriyle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Yardım Masası tüm gerek duyduğunuz konularda yardımcı olabilir.
Mac için Office 2011: Bir sorunla karşılaşırsanız çevrimiçi yardımda aramayı deneyin veya Office Topluluğundan yanıtlar alın. Biriyle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Yardım Masası tüm gerek duyduğunuz konularda yardımcı olabilir.
- Office 2010 Ürünleri için yedekleme medyasını nasıl satın alabilirim?
Office 2010 ürünleri için yedekleme medya artık kullanılmamaktadır. Harici bir depolama cihazı (USB) veya DVD’ye indirerek kendi yedekleme medyanızı oluşturabilirsiniz.
- Önceki Office indirme sitesinde depolanan ürün anahtarımı nasıl bulabilirim?
Ürün anahtarınızı, önceki Office sürümünün indirme sitesinde depoladıysanız ve Office’i edinme biçiminiz nedeniyle ürün anahtarını bulamıyorsanız e-postanızı kontrol edin. Office 2010 veya Office 2007 indirme müşterisiyseniz hesabınızı ilk kurduğunuzda size, ürün anahtarını içeren bir e-posta iletisi gönderilmiştir. E-posta, trymicrosoftoffice.com etki alanından gönderilmiş olmalıdır. Mac için Office 2011 indirdiyseniz SSS sayfasında Nasıl destek alabilirim? bölümünden Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve satın alma bilgilerinizle birlikte, indirme sitesinde oturum açarken kullandığınız e-posta adresini de belirtmeniz gerekir.
- Ürün anahtarı nedir?