Unified Service Desk 3.0 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 – це зручна інфраструктура з можливостями настроювання, що дає змогу швидко створювати та настроювати програми-агенти для центрів обробки викликів. Ви можете об'єднати відомості про клієнта з різних розділів Microsoft Dynamics 365 на одній сторінці, щоб користувач міг відразу бачити весь контекст взаємодії з цим клієнтом. Докладні відомості див. у розділі Unified Service Desk: посібник із адміністрування.

За допомогою цього завантаження можна інсталювати такі рішення:

• клієнт Unified Service Desk;
• ознайомчі пакети Unified Service Desk.

Право на використання системи Unified Service Desk надається лише для одного пристрою або одному користувачу, на якого зареєстровано відповідну клієнтську ліцензію (CAL) для професійного використання. Із завершенням терміну дії плану Software Assurance або Enhancement доступ до системи Unified Service Desk блокується і її подальше використання неможливе. Клацніть тут, щоб дізнатися більше про права на використання продуктів.

Підтримувані операційні системи

Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2012 R2

Інсталювати систему Unified Service Desk можна лише за наявності інсталяції Microsoft Dynamics 365 (онлайн-версія), Microsoft Dynamics 365 (локальна версія), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 або пакета оновлень 1 (SP1) для Microsoft Dynamics CRM 2013.

Докладні відомості про мінімальні вимоги до системи для інсталяції клієнта Unified Service Desk і розгортання ознайомчих програмних пакетів можна переглянути за посиланням Unified Service Desk: вимоги до системи.

1. Щоб розпочати завантаження, натисніть кнопку Завантажити.
2. Виберіть файл, який слід завантажити, і натисніть кнопку Далі.
3. Відобразиться запит на запуск або збереження файлу. Збережіть завантажений файл на комп’ютері, натиснувши кнопку Зберегти.
• Якщо ви завантажили файл Dynamics365-USD-i386.exe або Dynamics365-USD-amd64.exe, запустіть його, щоб інсталювати клієнт Unified Service Desk.
• Якщо завантажено виконуваний файл пакета Unified Service Desk, запустіть цей файл, щоб видобути вміст пакета. Відтак запустіть файл PackageDeployer.exe у видобутій папці, щоб вибрати та розгорнути пакет Unified Service Desk.

Додаткову інформацію див. у розділі Інсталяція та розгортання Unified Service Desk.