Переваги використання бізнес-аналітики

Монетизація даних більше не є прерогативою великих корпорацій. Завдяки відносно недорогому програмному забезпеченню та легким у використанні інструментам із підтримкою перетягування зараз як ніколи легко отримати й проаналізувати дані з метою розвитку бізнесу.  

Іншими словами, навіть якщо від цифр у вас голова йде обертом, ви все одно можете зрозуміти дані й отримати користь від бізнес-аналітики.  

Що таке бізнес-аналітика? 

Бізнес-аналітика – це процес вивчення й оцінювання всього обсягу даних, якими вже володіє компанія, і прийняття рішень на їх основі. Цей процес дещо ширший, ніж просте споглядання чисел для відновлення подій. Натомість мета бізнес-аналітики – визначити причину цих подій і надати рекомендації щодо подальших заходів. 

Які переваги надає бізнес-аналітика?  

Лише за кілька років темпи впровадження аналізу даних різко зросли. Використання великих даних підскочило із 17 % у 2015 р. до 59 % у 2018 р. – це величезний приріст у 42 %. Однак нещодавнє опитування виявило, що багато компаній не залучають дані, що вже є в їх розпорядженні. Від 60 % до 73 % усіх даних підприємства залишаються непроаналізованими. Це приголомшливі цифри, якщо подумати про потенційні переваги, якими міг би скористатися малий бізнес.  

Ось лише деякі з них:  

  • Ефективне використання бюджету. Як і в більшості представників малого бізнесу, у вашої компанії, вірогідно, обмежений маркетинговий бюджет. Бізнес аналітика забезпечує максимально ефективне використання кожного долара, адже дає вам змогу краще зрозуміти своїх клієнтів, передбачити їхні мінливі потреби, отримати перевагу над конкурентами й представити на ринку інноваційні ідеї та продукти.  
  • Прийняття правильних рішень. Не знаєте, як розпорядитися маркетинговим бюджетом? Або які ключові слова найефективніші? Чи хочете передбачити, які товари матимуть найбільший попит у період свят? Бізнес-аналітика використовує дані, щоб формувати обґрунтовані рішення та вдосконалювати точність, ефективність і час відгуку. 
  • Можливість оцінити ступінь досягнення кінцевої мети. Бізнес-аналітика дає змогу скласти чіткішу картину цілей і завдань. За допомогою візуалізації даних підприємства можуть відстежувати виконання цілей і завдань та відповідність ключовим показниками ефективності як за поточний, так і за минулі періоди. 
  • Поінформованість. За допомогою аналітики власники компаній і маркетологи можуть відстежувати тенденції, поведінку клієнтів і коливання ринку. Ці дані дають змогу тримати руку на пульсі й оперативно вносити зміни, коли в них виникає обґрунтована потреба. 
  • Забезпечення ефективності. Сьогодні підприємства можуть збирати дані з блискавичною швидкістю. Завдяки бізнес-аналітиці ви можете визначати будь-які порушення процесу або зниження ефективності майже в реальному часі, заощаджуючи гроші, час і ресурси.  

Які існують види бізнес-аналітики? 

Бізнес-аналітику можна розглядати як процес, що поділяється на три різні етапи. 

  • Дескриптивна (описова) аналітика. Досліджує дані й використовує ключові показники ефективності, щоб продемонструвати поточний стан бізнесу. Наприклад, інформацію в реальному часі про демографічні дані клієнтів, їхні інтереси або купівельну поведінку. Або ж обсяги продажів чи фінансову статистику. Це також можуть бути соціальні показники, як-от наявна кількість уподобань у Facebook, твітів, читачів тощо. Дескриптивна аналітика не намагається встановити причинно-наслідкові зв’язки. По суті, це просто сухі, неупереджені цифри.  
  • Предиктивна (прогнозна) аналітика. Цей вид аналітики є продовженням попереднього етапу та намагається передбачити майбутні дії на основі історичних даних про тенденції. Нижче наведено кілька прикладів. 
    • Використання інформації за минулі періоди для визначення типів продуктів, у яких можуть бути зацікавлені клієнти, на основі нещодавньої статистики й вірогідності повторної купівлі. 
    • В умовах обмеженого бюджету для маркетингової кампанії та неможливості запропонувати знижки всім клієнтам предиктивна аналітика на основі дескприптивної може визначити клієнтів, що найбільше схильні придбати продукт. 
  • Прескриптивна (рекомендаційна) аналітика. Ця форма бізнес-аналітики може визначити найкращий план дій у певній ситуації. Тоді як дескриптивна аналітика демонструє те, що вже сталося, а предиктивна намагається передбачити майбутні події, прескриптивна аналітика використовує цю інформацію для визначення можливих рішень на основі схожих ситуацій (дані за суміжні роки, дані про сезонність і про запуск продукту). Наприклад, якщо продажі квитків на святкову виставу демонструють відставання від продажів торік, прескриптивна аналітика може рекомендувати знизити вартість квитків або додатково показувати виставу в денний час. 

Ресурси аналітики для малого бізнесу, якими легко користуватися 

  • Google Analytics. Компанії Google немає рівних у питанні аналізу активності в Інтернеті, зокрема відвідування веб-сайтів або присутності в соціальних мережах. Однак нещодавнє дослідження виявило, що менше 30 % невеликих компаній використовують аналітику веб-сайту, відстеження викликів або коди купонів. Приблизно 18 % невеликих компаній визнають, що взагалі нічого не відстежують. Саме тут і може стати в пригоді Google Analytics. Ви можете синхронізувати свої облікові записи Google (у тому числі AdSense), щоб отримати висновки про рентабельність маркетингу, рекламної кампанії тощо. А найкраще те, що базову версію можна спробувати безкоштовно, що може дуже допомогти малому бізнесу. Якщо надалі вам потрібна буде докладніша аналітика, ви зможете перейти на платну версію. 
  • Легке у використанні програмне забезпечення. Завдяки сучасним інтуїтивним інструментам бізнес-аналітика стала звичним явищем. Сьогодні існує чимало програм за розумну ціну, наприклад Power BI, що дає змогу легко перетворити дані на візуалізації, які можна проаналізувати й надіслати колегам на будь-якому пристрої, і забезпечує неперевершені аналітичні висновки. Крім того, програми на кшталт Visio допомагають втілити ідеї в життя за допомогою наочних схем, створених на основі кількох джерел, зокрема наявних даних Excel. 
  • Вбудовані інструменти пошти й електронних таблиць. Цілком імовірно, що певні базові можливості збирання даних вам уже доступні. Багато програм для роботи з електронними таблицями оснащено наочними діаграмами й графіками, що допоможуть зрозуміти (і представити) дані за допомогою форматування, міні-діаграм і таблиць, а також можливостями для створення прогнозів усього в кілька клацань. Те саме стосується пошти. Підшукавши поштовий клієнт із вбудованим спрощеним інструментом CRM (керування зв’язками із замовниками), ви зможете легко централізовано керувати даними клієнтів, зокрема електронними листами, нарадами, викликами, нотатками, завданнями, угодами й крайніми термінами. Дані CRM можуть містити багато дуже цінної інформації про клієнтів вашої компанії, її продажі й ринкові операції. 

Використання бізнес-аналітики йде на користь усім видам бізнесу. Неважливо, які інструменти ви зрештою оберете, отримання якісніших аналітичних висновків допоможе вам не виходити за рамки бюджету, зосереджуватися на завданні й тримати руку на пульсі.  

Почати роботу з Microsoft 365

Це знайомий вам пакет Office, але з додатковими засобами, які полегшують співпрацю, тож ви встигатимете більше будь-де й будь-коли.

Придбати зараз
Пов’язаний вміст
Керування бізнесом

Ключові показники ефективності (KPI): що це таке та як їх використовувати

Дізнайтеся більше
Керування бізнесом

Як інструменти бізнес-аналітики допомагають соціально відповідальному виробнику морозива досягати успіху

Дізнайтеся більше
Керування бізнесом

Запитання й відповіді Як Molly Moon’s використовує аналітичні дані на благо всіх

Дізнайтеся більше

Рекомендації та ідеї для бізнесу не слід вважати професійними порадами в галузі оподаткування або фінансів. Зв’яжіться зі своїм консультантом, щоб обговорити конкретну ситуацію.