Загальні відомості про збір даних для Office

Підсумок збирання даних для продуктів Microsoft 365 і Office

Опубліковано: Жовтень 2026 р.

Важливо

Цей підсумок стосується продуктів Microsoft 365 і Office, як-от Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint і Word, за допомогою яких наші користувачі можуть досягти більшого. Повний перелік продуктів, яких стосується ця інформація про конфіденційність, див. в статті Засоби керування конфіденційністю, доступні в продуктах Office.

Огляд обов’язкових і необов’язкових даних

Корпорація Майкрософт прагне бути більш прозорою для наших клієнтів і надавати їм більше контролю над їхніми даними. Для цього ми перевели наші основні продукти та служби на модель, за якою персональні дані клієнтів, які ми збираємо під час використання пристроїв, класифікуються як "Обов’язкові" або "Необов’язкові". Завдяки цьому користувачам легше знаходити інформацію про дані, які ми збираємо, і їх використання, а також приймати обґрунтовані рішення стосовно своєї конфіденційності.

Ця стаття містить огляд обов’язкових і необов’язкових даних, певних категорій персональних даних, які збирають програми, а також того, як наші клієнти можуть змінити параметри конфіденційності й визначити, які дані вони надаватимуть корпорації Майкрософт.

Обов’язкові дані

Дані з категорії "Обов’язкові" необхідні, щоб забезпечити захист, оновлення та належну роботу наших продуктів. До обов’язкових даних належать такі відомості, як тип і версія пристрою клієнта для забезпечення зв’язку з нашими хмарними службами та системами безпеки, які забезпечують надійний захист під час роботи, та діагностичні дані, які допомагають нам виявляти значні помилки в роботі функцій.

У деяких випадках клієнт сам керує тим, чи збираються обов’язкові дані, вирішивши, використовувати чи ні функції або компоненти продукту, які залежать від цих даних. Наприклад, якщо корпоративний клієнт використовує Word для зберігання документів і співпраці в хмарі, корпорація Майкрософт збиратиме дані, необхідні для безпечного зберігання документів його працівників і їх синхронізації на всіх пристроях.

Обов’язкові діагностичні дані

Обов’язкові діагностичні дані – це мінімальний обсяг даних, необхідний для підтримки захисту, оновлення й належної роботи клієнтського програмного забезпечення на пристроях, на яких його інстальовано. Як приклад можна навести інформацію про версію програм, інстальованих на пристрої, або відомості про аварійне завершення роботи програм під час спроби відкрити документи.

Обов’язкові діагностичні дані допомагають нам швидше виявляти, діагностувати та виправляти неполадки, щоб зменшити їхній вплив на користувачів або організації. Докладні відомості див. в статті Необхідні діагностичні дані для Office.

Обов’язкові діагностичні дані розподіляються на такі категорії даних:

Категорія даних	Опис	Приклади
Підключення та конфігурація пристрою	Цей тип обов’язкових діагностичних даних містить відомості про пристрій, його конфігурацію та можливості підключення.	Відомості про драйвер відеоадаптера користувача, який нещодавно призвів до аварійного завершення роботи програм, щоб програми могли припинити використання цього відеоадаптера (використовуючи натомість програмний рендеринг), доки драйвер не буде оновлено. Діагностичні відомості про підключення користувача до Інтернету, з яких можна дізнатись, як це впливатиме на підключення до хмарних служб.
Продуктивність продуктів і служб	Цей тип необхідних діагностичних даних включає відомості про справність і продуктивність пристрою або служби.	Подія, яка записує штатні та нештатні виходи з програм для подальшого дослідження. Подія, яка вказує на аварійне завершення роботи надбудови та збирає відомості про його причини, щоб виявити, чи це пов’язано з ізольованим програмним середовищем надбудови. Збирання відомостей про те, яка функція використовувалася, коли PowerPoint здійснив нештатний вихід. Наприклад, показ слайдів, відкриття документа, збереження, редагування, співавторство або завершення роботи.
Використання продуктів і служб	Цей тип обов’язкових діагностичних даних включає відомості про використання пристрою, операційної системи, програм і служб.	Подія, що використовується для записування помилок створення маркера автентифікації під час внутрішньої покупки в Office для Mac. Події, створені для визначення, чи вдалося успішно відкрити або зберегти файл. Результат додавання облікового запису в Outlook за допомогою функції "Нова конфігурація облікового запису".
Налаштування та інвентаризація програмного забезпечення	Цей тип необхідних діагностичних даних включає відомості про інсталяцію програмного забезпечення й оновлення на пристрої.	Подія, що використовується для забезпечення успішного запуску та роботи OneNote для нових користувачів у перший раз, а також забезпечує виявлення критичного зниження продуктивності для OneNote. Відомості про поведінку середовища виконання користувацьких функцій надбудов у програмі Excel, що підраховує спроби виконання, успішні завершення, помилки в інфраструктурі та коди помилок користувача.

обов’язкові службові дані

Коли ви використовуєте служби в програмах Microsoft 365, наприклад вставляєте зображення на слайд PowerPoint або оновлюєте Excel до найновішої версії, дані надсилаються до корпорації Майкрософт і обробляються нею, забезпечуючи відповідні можливості. Ці дані, які ми називаємо обов’язковими службовими даними, необхідні корпорації Майкрософт для надання потрібних функцій і забезпечують їх захист, оновлення й належну роботу.

Підключений функціонал, Microsoft 365 Copilot і основні служби створюють обов’язкові службові дані під час взаємодії з програмами Microsoft 365.

Обов’язкові службові дані не є певним типом даних, як-от клієнтські дані або персональні дані (які визначено в Додатку про захист даних продуктів і служб Microsoft). Це загальний опис для всіх даних, які потрібно обробити під час взаємодії зі службою в програмах Microsoft 365. Вони складаються з таких елементів: виклики служби, вміст і діагностичні дані, пов’язані зі службою.

Докладні відомості, зокрема приклади сценаріїв збирання даних і їх надсилання до корпорації Майкрософт, див. в статті Обов’язкові службові дані для продуктів Microsoft 365.

Для підключеного функціоналу та Microsoft 365 Copilot можна використовувати наявні засоби керування конфіденційністю й параметри, щоб запобігти збиранню обов’язкових службових даних і їх надсиланню до корпорації Майкрософт.

Для основних служб обов’язкові службові дані завжди збираються та надсилаються до корпорації Майкрософт. Ви не можете вимкнути ці основні служби, оскільки вони є ключем до належної роботи програм Microsoft 365.

Необов’язкові дані

Дані в категорії "Необов’язкові" не є суттєвими або абсолютно необхідними для забезпечення захисту, оновлення та належної роботи клієнтського програмного забезпечення. Необов'язкові дані містять такі елементи, як зображення, вибрані користувачами в нашій бібліотеці зображень у програмі Word, що дає нам змогу поліпшити вибір зображень, а також відомості про час відтворення слайдів PowerPoint, що дає змогу поліпшити швидкодію цієї програми.

Оскільки необов’язкові дані не є необхідними для функціонування програм, клієнти можуть самі вирішувати, чи дозволяти нам збирати дані такого типу. Домашні користувачі можуть прийняти таке рішення під час початкового налаштування програм або після їх налаштування, використовуючи параметри конфіденційності, доступні в програмах. У робочому або навчальному середовищі адміністратори мають засоби прийняття такого рішення для своїх організацій.

Хоча збирання необов'язкових даних не є обов’язковим, ці дані допомагають нам розробляти нові та покращені можливості для наших клієнтів. Ми хотіли б, щоб наші клієнти надавали нам ці дані, але програми працюватимуть належним чином незалежно від їхнього рішення. Це дані наших клієнтів, і ми прагнемо поважати їхні рішення стосовно їхньої конфіденційності.

Необов’язкові діагностичні дані

Необов’язкові діагностичні дані – це додаткові дані, що допомагають нам удосконалювати продукти та надають розширені відомості, які допомагають виявляти, діагностувати та виправляти помилки. Якщо ви вирішили надсилати нам необов’язкові діагностичні дані з пристрою, на якому працюють програми, обов’язкові діагностичні дані також надсилатимуться. Докладні відомості див. в статті Необов'язкові діагностичні дані для Office.

Необов’язкові діагностичні дані розподіляються на такі категорії даних.

Категорія даних	Опис	Приклади
Підключення та конфігурація пристрою	Цей тип необов’язкових діагностичних даних включає відомості про пристрій, його конфігурацію та можливості підключення.	Помилки відображення, які надходять із обробника відтворення графіки. Відомості про підключення користувачів до мережі та швидкість підключення.
Продуктивність продуктів і служб	Цей тип необов’язкових діагностичних даних включає відомості про справність і продуктивність пристрою або служби.	Продуктивність дії збереження документа програмою Word. Коли користувач входить в обліковий запис Microsoft Entra, надсилається назва програми, версія та код помилки, якщо не вдалося виконати подію.
Використання продуктів і служб	Цей тип необов’язкових діагностичних даних включає відомості про використання пристрою, операційної системи, програм і служб	Позначка, яка вказує, що програма Word виконала команду виділення тексту. Підтвердження функціонування, яке вказує, що функцію перекладача завантажено та відображено.
Налаштування та інвентаризація програмного забезпечення	Цей тип необов’язкових діагностичних даних включає відомості про інсталяцію програмного забезпечення й оновлення на пристрої.	Чи успішно Word оновлює стрічку в інтерфейсі користувача Word, якщо користувач змінює свою ідентичність. Відомості про надбудову, яку інсталював користувач, зокрема ідентифікатор програми, збірка та версія операційної системи.

Відомості про конфіденційність і параметри

Корпорація Майкрософт надає засіб перегляду діагностичних даних, що дає змогу переглянути, які діагностичні дані збираються під час використання програм (як обов’язкові, так і необов’язкові).

Параметри конфіденційності, доступні для клієнтів, залежать від того, як клієнт увійшов до системи: за допомогою облікового запису Microsoft (наприклад, особистої адреси електронної пошти outlook.com) або за допомогою робочого чи навчального облікового запису. Докладні відомості про різні параметри для керування особистими даними:

В організаціях адміністратори визначають, чи надсилаються до корпорації Майкрософт обов’язкові або необов'язкові діагностичні дані. Вони також можуть визначити, який підключений функціонал буде доступний для користувачів. Докладні відомості про різні варіанти, доступні адміністраторам для керування параметрами конфіденційності в своїх організаціях:

Більшість параметрів доступні незалежно від того, чи програми використовуються на пристроях з ОС Windows, Mac, Android або iOS.

Дізнайтеся більше про те, як ми зазвичай збираємо та використовуємо дані.