Đi thẳng đến nội dung chính
Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365
Đăng nhập

Microsoft Viva: Trao quyền để mọi nhân viên đến với thời đại kỹ thuật số mới

Ngay cả trước khi COVID-19 khiến cuộc sống của chúng ta bị đảo lộn, một thế hệ công cụ kỹ thuật số mới đã mở ra những khả năng mới cho tương lai của công việc. Điều mà chúng ta không ngờ tới chính là tương lai này đã bất chợt ùa đến vào Tháng Ba năm ngoái, khi hàng triệu doanh nghiệp trên khắp thế giới ứng phó với đại dịch bằng cách chuyển sang hình thức làm việc từ xa và kết hợp.

Với vai trò của mình tại Microsoft, tôi có cơ hội được trò chuyện cùng khách hàng mỗi ngày về trải nghiệm của họ trong kỷ nguyên kỹ thuật số mới này. Thật phấn khởi khi được làm việc trên các công cụ đã mở ra những hình thức kết nối và cộng tác mới cho mọi người—ngay cả khi họ cố gắng vượt qua những thử thách của đại dịch. Chúng tôi đã tạo nên Microsoft Teams và Microsoft 365 như một tầng tổ chức cho toàn bộ các hình thức làm việc, học tập và cộng tác của mọi người. Microsoft Teams là giải pháp duy nhất tích hợp cuộc họp, cuộc gọi, cuộc trò chuyện, chức năng cộng tác trên nội dung và quy trình làm việc cho doanh nghiệp—tất cả vào một trải nghiệm người dùng bảo mật và tích hợp. Mùa thu vừa rồi, chúng tôi đã chứng kiến lượng người dùng hiện hoạt hàng ngày trong Microsoft Teams chạm tới con số 115 triệu, trong khi người dùng Microsoft 365 trên khắp thế giới đã tạo ra hơn 30 tỷ phút cộng tác trong một ngày khi họ giao tiếp, cộng tác và đồng tác giả nội dung. Và trong thực tế công việc kết hợp mới của chúng ta, Microsoft Teams đang hỗ trợ mọi người trong các tổ chức—từ nhân viên thông tin đến nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và tất cả những người liên quan.

Nhưng để thực sự hỗ trợ sao cho mọi người cảm thấy được kết nối, hỗ trợ và có thể phát huy tối đa tố chất của mình trong công việc, chúng ta cần làm nhiều hơn nữa.

Hiện tại, các tổ chức chi ra hơn 300 tỷ USD/năm cho trải nghiệm nhân viên. Con số đó bao gồm chi phí cho hoạt động phát triển và đào tạo, các phúc lợi cũng như trạng thái tinh thần và sức khỏe cho nhân viên, cùng vô số các công nghệ về trải nghiệm nhân viên. Dẫu vậy, những công nghệ này lại thường xuyên bị phân tán, khó tìm và gây gián đoạn cho quy trình làm việc. 

Khi các công cụ kỹ thuật số dần trở nên quan trọng hơn đối với trải nghiệm tuyệt vời của nhân viên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong mọi ngành đều nắm lấy cơ hội để học hỏi và họ đang đánh giá lại cả việc chi tiêu lẫn cách tiếp cận của mình. 

Chúng tôi tin điều thực sự cần thiết chính là một cách tiếp cận mới và một danh mục giải pháp công nghệ mới có tên là nền tảng trải nghiệm nhân viên (EXP). Trong vài tháng vừa qua, nhóm của tôi và tôi đã thảo luận cùng nhà phân tích Josh Bersin, người nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực này. Những cuộc trò chuyện này đã giúp củng cố tầm nhìn của chúng tôi về EXP như là một nền tảng kỹ thuật số mang tới cho mọi người các tài nguyên và sự hỗ trợ cần thiết, được tích hợp liền mạch trong cùng các công cụ họ dùng để làm việc, từ đó, họ có thể thành công và phát triển bất kể ở đâu.

Giới thiệu về Microsoft Viva

Hôm nay, chúng tôi xin giới thiệu Microsoft Viva, EXP đầu tiên được tạo ra cho kỷ nguyên kỹ thuật số. Microsoft Viva tổng hợp hoạt động giao tiếp, kiến thức, nội dung học tập, tài nguyên và thông tin chuyên sâu vào một trải nghiệm tích hợp để hỗ trợ mọi người và các nhóm phát huy tối đa tố chất từ mọi nơi. Hoạt động trên nền tảng chuyên sâu và đa dạng của Microsoft 365, Microsoft Viva có trong Microsoft Teams và các ứng dụng Microsoft 365 khác mà mọi người vẫn dùng mỗi ngày.

Một hình thức trải nghiệm nhân viên hoàn toàn mới

Đầu tiên, Microsoft Viva sẽ bao gồm bốn mô-đun: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning và Viva Topics—cùng nhiều mô-đun khác sắp ra mắt. Tôi sẽ nói về từng mô-đun một.

Hãy bắt đầu với Viva Connections.

Bài nghiên cứu từ Chỉ mục xu hướng công việc của chúng tôi cho thấy gần 60% nhân viên cảm thấy bớt gắn kết với nhóm của mình hơn kể từ khi chuyển qua phương thức làm việc từ xa. Và chúng tôi đang gặp khó khăn trong việc thay thế tình thân đã có được qua những điều như buổi hội nghị doanh nghiệp, chuyến dã ngoại và sự kiện của công ty. Điều này thực sự khó khăn với tất cả chúng ta nhưng đặc biệt có tác động tới các nhân viên mới—hãy thử hình dung xem một nhân viên chưa bao giờ tới văn phòng hoặc chưa từng gặp mặt trực tiếp bất kỳ ai sẽ cảm thấy ra sao.

Có thể truy nhập qua Microsoft Teams, Viva Connections mang đến một điểm vào duy nhất cho sự gắn kết của nhân viên và giao tiếp nội bộ. Bạn có thể coi mô-đun này như cổng kết nối tới nơi làm việc kỹ thuật số của mình.

Viva Connections được xây dựng dựa trên các chức năng của Microsoft 365 như SharePoint để mang tới cho nhân viên một đích đến được chọn lọc và có gắn thương hiệu. Các nhà lãnh đạo có thể kết nối với nhân viên qua các buổi hội nghị doanh nghiệp của công ty, còn nhân viên có thể tiếp cận mọi thứ, từ các tin tức, chính sách và phúc lợi của công ty đến các nhóm hoặc cộng đồng tài nguyên nhân viên mà họ muốn tham gia thông qua sự tích hợp của Microsoft Viva với Yammer. Mô-đun này cung cấp một nguồn cấp dữ liệu và bảng thông tin cá nhân hóa nhằm giúp bạn tìm được mọi tài nguyên hữu ích cần thiết từ Microsoft Viva và từ các ứng dụng khác trên toàn bộ nơi làm việc kỹ thuật số của mình. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nội dung này cho vai trò cụ thể trong công ty—trong đó có nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng—để họ có một cái nhìn toàn diện về đúng những tài nguyên họ cần.

image-

Kế đến là Viva Insights.

Khi hơn 30% nhân viên nói rằng đại dịch đã làm gia tăng cảm giác kiệt sức ở họ, việc giúp mọi người giải phóng và tận dụng tối đa tài nguyên khan hiếm nhất của họ là thời gian càng trở nên quan trọng.

Viva Insights mang những thông tin chuyên sâu được bảo vệ quyền riêng tư, cá nhân hóa và có thể thực thi đến cho các cá nhân, người quản lý và nhà lãnh đạo để giúp mọi người trong tổ chức phát triển. Mô-đun này mang các trải nghiệm trạng thái tốt, thông tin chuyên sâu và hành động đề xuất cá nhân mới từ Workplace Analytics và MyAnalytics vào trong quy trình làm việc của mọi người ở Microsoft Teams.

Có thể truy nhập qua Microsoft Teams, Viva Insights cho cá nhân giúp nhân viên duy trì gắn kết với đồng nghiệp và dành thời gian để nghỉ giải lao thường xuyên, làm việc và học tập tập trung. Những trải nghiệm mà chúng tôi đã công bố vào mùa hè trước, như đi làm ảo và sự tích hợp với Headspace, đã khơi nguồn cảm hứng cho chúng tôi ở đây. Giờ đây, chúng sẽ là một phần của Microsoft Viva và sẽ bắt đầu được triển khai vào các tháng sắp tới. 

Với người quản lý, Viva Insights cung cấp các thông tin chuyên sâu cùng các đề xuất được bảo vệ quyền riêng tư và dựa trên dữ liệu nhằm khuyến khích các nhóm trở nên lành mạnh và thành công. Ví dụ: Viva Insights có thể giúp người quản lý thấy được nguy cơ kiệt sức của nhóm và đưa ra các đề xuất như khuyến khích nhóm tắt thông báo, đặt ranh giới trong lịch và đặt mức độ ưu tiên hàng ngày để tập trung vào những điều quan trọng nhất. 

Với nhà lãnh đạo công ty, Viva Insights giúp giải quyết các thách thức phức tạp và ứng phó với thay đổi qua việc làm sáng tỏ các mẫu hình và xu hướng làm việc của tổ chức. Các thông tin này có thể bao gồm cơ hội để tạo ra trạng thái tốt, nhưng cũng có thể là những nội dung như họa đồ không gian khi các công ty tái định hình văn phòng để phục vụ mô hình làm việc kết hợp. Viva Insights còn cung cấp bản phân tích mạng lưới tổ chức cho nhà lãnh đạo để họ nắm rõ sự kết nối và gắn kết giữa và trong toàn nhóm.

Khi được kết hợp với các nguồn dữ liệu khác, các thông tin chuyên sâu về tổ chức này càng thêm phần hữu dụng. Hôm nay, chúng tôi rất vui được giới thiệu về một bảng thông tin mới cho các khách hàng Glint của Microsoft Viva và LinkedIn giúp ánh xạ thông tin chuyên sâu về cách mọi người làm việc với dữ liệu khảo sát về cảm nghĩ của nhân viên. Ngoài việc sử dụng dữ liệu và tín hiệu từ các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft, Microsoft Viva còn xây dựng dựa trên những sự đầu tư hiện có của tổ chức. Khách hàng cũng có thể tận dụng dữ liệu từ các công cụ của bên thứ ba như Zoom, Slack, Workday, và SAP SuccessFactors.

Nhằm giúp bảo đảm về quyền riêng tư và bảo mật, Microsoft Viva sử dụng cách tập hợp, bỏ nhận dạng và quyền riêng tư khác biệt. Điều này đồng nghĩa với việc chỉ nhân viên có thể thấy thông tin chuyên sâu cá nhân, còn người quản lý và nhà lãnh đạo sẽ thấy thông tin chuyên sâu được tập hợp và bỏ nhận dạng theo mặc định để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân.

image-

Giờ ta chuyển sang Viva Learning.

Các tổ chức cần phát triển văn hóa học tập nhằm bắt kịp nhịp độ thay đổi và giữ chân nhân tài. Cụ thể, một báo cáo gần đây của LinkedIn cho thấy 94% nhân viên sẽ ở lại lâu hơn với công ty nếu công ty đầu tư cho việc học tập và phát triển của họ.

Viva Learning giúp biến việc học tập trở thành một phần tự nhiên trong cả công việc hàng ngày của từng nhân viên lẫn văn hóa của công ty.

Với Viva Learning, nhân viên có thể dễ dàng khám phá và chia sẻ mọi thứ, từ các khóa đào tạo cho đến nội dung học tập theo từng bước nhỏ. Còn người quản lý có được công cụ họ cần để giao nội dung học tập và theo dõi tiến độ hoàn thành các khóa học nhằm khuyến khích văn hóa học tập. Viva Learning tạo nên một trung tâm tập trung cho việc học tập trong Teams, với AI có thể đề xuất nội dung phù hợp vào thời điểm phù hợp. Mô-đun này tổng hợp nội dung từ LinkedIn Learning, Microsoft Learn, nội dung tùy chỉnh riêng của tổ chức bạn và nội dung đào tạo từ các nhà cung cấp nội dung hàng đầu như Skillsoft, Coursera, Pluralsight và edX. Viva Learning còn hoạt động với các hệ thống quản lý học tập hàng đầu. Hôm nay, chúng tôi công bố quan hệ đối tác với Cornerstone OnDemand, Saba và SAP SuccessFactors. Và tương lai sẽ còn nhiều đối tác khác nữa.

image-

Cuối cùng là Viva Topics.

Như chúng ta đã từng trải nghiệm, việc tìm kiếm một chuyên gia, tìm hiểu từ viết tắt của công ty hay tìm nội dung bạn cần có thể sẽ rất tẻ nhạt, đặc biệt khi bạn là nhân viên mới hoặc làm việc từ xa. Thực tế, bài nghiên cứu của chúng tôi cho thấy mọi người dành thời gian tương đương 7 tuần/năm để tìm kiếm hoặc tái tạo thông tin.

Viva Topics cho phép bạn khai thác kiến thức từ tổ chức của mình và kết nối mọi người với kiến thức đó trong các ứng dụng họ vẫn dùng mỗi ngày. Hãy coi Viva Topics như một Wikipedia sở hữu siêu năng lực AI dành cho tổ chức của bạn. Mô-đun này sử dụng AI để tự động sắp xếp nội dung và kiến thức chuyên môn trong toàn công ty vào các danh mục liên quan như “dự án”, “sản phẩm”, “quy trình” và “khách hàng”. 

Khi bạn gặp một chủ đề hay từ viết tắt lạ, chỉ cần di chuột vào đó. Không cần tìm kiếm kiến thức—kiến thức sẽ tự tìm đến bạn. Viva Topics tự động hiển thị các thẻ chủ đề khi mọi người làm việc trong các ứng dụng như Office, SharePoint và Microsoft Teams. Khi nhân viên bấm vào một thẻ, trang chủ đề sẽ xuất hiện kèm theo các tài liệu, video và những người liên quan. Các chuyên gia trong công ty cũng có thể giúp chọn lọc thông tin xuất hiện trong Viva Topics bằng cách chia sẻ kiến thức qua các website đơn giản, mang tính tùy chỉnh cao, được gọi là Trang chủ đề.

Cùng với nội dung từ Microsoft Cloud, Viva Topics còn hiển thị thông tin từ các dịch vụ của bên thứ ba như ServiceNow và Salesforce, đồng thời xây dựng dựa trên sự tích hợp do các đối tác như Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion và ClearPeople tạo ra. Ngoài ra, các trình kết nối Graph sẽ giúp việc kết nối với nhiều nội dung mà nhân viên thấy hữu ích trở nên dễ dàng. 

image-

Hợp sức cùng các đối tác của chúng tôi

Nhờ được thiết kế để trở thành một nền tảng mở và có thể mở rộng, sở hữu hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ và phát triển, bạn có thể dễ dàng tích hợp Microsoft Viva với các hệ thống và công cụ mà công ty đã triển khai. Những sự tích hợp với Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 cùng các sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba sẽ mang đến một trải nghiệm nhân viên toàn diện cho quy trình làm việc. Ngoài hệ sinh thái tích hợp, chúng tôi đã tham gia vào sứ mệnh này qua mạng lưới các đối tác dịch vụ toàn cầu của mình, những người mang đến hướng đi chiến lược, dịch vụ tư vấn, hoạt động triển khai, hoạt động áp dụng, quản lý thay đổi, cùng nhiều hoạt động khác.

Bạn có thể lắng nghe ý kiến từ một vài đối tác của chúng tôi trong video này:

Chỉ mới là khởi đầu

Chúng ta đều hiểu rằng những nhân viên gắn kết, khỏe mạnh, cảm thấy có quyền sở hữu, mục đích và sự gắn bó sẽ có tác động lớn lao tới tổ chức của chúng ta. Và tại Microsoft, chúng tôi cam kết trợ giúp khách hàng của mình hỗ trợ cho nhân viên của họ, bất kể những người đó đang làm việc tại văn phòng, tại hiện trường, ở nhà hay khi di chuyển. Hôm nay, chúng tôi bắt đầu hành trình tạo nên trải nghiệm nhân viên hoàn toàn mới, được thiết kế cho kỷ nguyên kỹ thuật số.

Với Microsoft Viva, chúng tôi hướng đến việc làm cho hành trình duy trì kết nối, tiếp cận kiến thức, học từ công việc và sử dụng thông tin chuyên sâu được bảo vệ quyền riêng tư trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn với mọi người—nhằm hỗ trợ các cá nhân ưu tiên trạng thái tốt, trao quyền để người quản lý lãnh đạo hiệu quả hơn và giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong toàn tổ chức. Dù rất vui được giới thiệu với bạn về Microsoft Viva ngày hôm nay, song chúng tôi vẫn còn rất nhiều điều để mang tới cho bạn ở phía trước. Chúng tôi tin đây là cơ hội ngàn năm có một để tạo nên trải nghiệm lấy con người làm trọng tâm, giúp khách hàng của chúng tôi thúc đẩy những kết quả phi thường. Và chúng tôi chỉ mới bắt đầu thôi.

Hãy trải nghiệm Microsoft Viva ngay hôm nay

Bạn muốn giúp mọi người trải nghiệm Microsoft Viva ngay lập tức? Kể từ hôm nay, Viva Topics đã sẵn dùng rộng rãi. Chúng tôi cũng thông báo về bản xem trước công khai của Viva Insights và bản xem trước riêng tư của Viva Learning. Cùng với đó, chúng tôi sẽ còn công bố nhiều cải tiến khác xuyên suốt năm 2021. Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy xem website Microsoft Viva.

You may also like these articles

Image for: Adult male sitting at conference table looking at screen projected on wall.

Chuẩn bị cho Windows 11 từ chú thích và bản chép lại trực tiếp mở rộng—đây là tính năng mới trong Microsoft 365

Chuẩn bị cho Windows 11 từ chú thích và bản chép lại trực tiếp mở rộng—đây là tính năng mới trong Microsoft 365

Image for: Từ Windows 365 đến ứng dụng Hỏi Đáp ở cuộc họp trong Microsoft Teams—đây đều là những tính năng mới trong Microsoft 365

Từ Windows 365 đến ứng dụng Hỏi Đáp ở cuộc họp trong Microsoft Teams—đây đều là những tính năng mới trong Microsoft 365

Từ Windows 365 đến ứng dụng Hỏi Đáp ở cuộc họp trong Microsoft Teams—đây đều là những tính năng mới trong Microsoft 365

Image for: Giá mới cho Microsoft 365

Giá mới cho Microsoft 365

Giá mới cho Microsoft 365