Trace Id is missing
Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365

Câu hỏi hàng đầu

  • Office 2021 được bán dưới dạng gói mua một lần, nghĩa là bạn thanh toán trước một khoản chi phí để nhận các ứng dụng Office cho một máy tính. Các gói mua một lần sẵn dùng cho cả PC và máy Mac. Tuy nhiên, những gói này sẽ không có tùy chọn nâng cấp, nghĩa là nếu bạn định nâng cấp lên bản phát hành chính tiếp theo thì bạn sẽ phải mua theo giá đầy đủ. 

    Microsoft 365 là đăng ký bao gồm các tính năng cập nhật và mang tính cộng tác nhất trong một trải nghiệm tích hợp, liền mạch. Microsoft 365 bao gồm các ứng dụng Office mạnh mẽ trên máy tính mà bạn đã quen thuộc, như Word, PowerPoint và Excel. Bạn còn được nhận thêm dung lượng lưu trữ trực tuyến và các tính năng kết nối đám mây giúp bạn cộng tác ngay trên tệp trong thời gian thực. Khi sở hữu đăng ký, bạn sẽ luôn có những tính năng, bản sửa lỗi và bản cập nhật bảo mật mới nhất cùng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục miễn phí. Bạn có thể chọn thanh toán đăng ký trên cơ sở hàng tháng hoặc hàng năm, đồng thời, gói Microsoft 365 Family cho phép bạn chia sẻ đăng ký của mình với tối đa 6 người trong gia đình, cũng như sử dụng các ứng dụng trên nhiều PC, máy Mac, máy tính bảng và điện thoại.

  • Microsoft 365 tương thích với PC, máy Mac, Android và iOS2. Xem yêu cầu hệ thống để biết các phiên bản tương thích của thiết bị bạn, cùng các yêu cầu tính năng khác.

  • Không. Các ứng dụng được tùy chỉnh để hoạt động tốt nhất trên mỗi hệ điều hành. Những ứng dụng dành cho người dùng máy Mac cùng với các tính năng cụ thể được tích hợp có thể sẽ khác với những tính năng dành cho người dùng PC. Với Microsoft 365, bạn có thể sử dụng linh hoạt. Với tài khoản của bạn, bạn không bị giới hạn riêng với máy Mac hoặc riêng với PC nên bạn có thể chuyển tiếp giữa các thiết bị.

  • Có. Các tài liệu mà bạn đã tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể lựa chọn lưu trữ các tài liệu này trực tuyến trên OneDrive hoặc cục bộ trên PC hoặc máy Mac của mình.

  • Bạn cần truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt mọi bản phát hành mới nhất của các ứng dụng và dịch vụ được bao gồm trong tất cả các gói đăng ký Microsoft 365. Lưu ý rằng nếu bạn hiện đã là người đăng ký, thì bạn không cần phải cài đặt lại hoặc mua một đăng ký khác.

    Đối với gói Microsoft 365, bạn cũng cần truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký của mình, chẳng hạn như để cài đặt các ứng dụng trên PC khác hoặc thay đổi tùy chọn thanh toán. Bạn còn cần truy nhập Internet để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ phi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính.

    Bạn cũng nên kết nối Internet thường xuyên để duy trì cập nhật phiên bản Microsoft 365 của mình và để hưởng lợi từ các bản nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối internet ít nhất 31 ngày một lần, các ứng dụng của bạn sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu của mình nhưng không thể chỉnh sửa các tài liệu đó hay tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại các ứng dụng, bạn chỉ cần kết nối lại Internet.

    Bạn không cần kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office, như Word, Excel và PowerPoint, vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

  • Tài khoản Microsoft là tổ hợp địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như OneDrive, Xbox LIVE và Outlook.com. Bạn đã có sẵn một tài khoản Microsoft nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào kể trên hoặc bạn cũng có thể tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm về tài khoản Microsoft.

    Trong quá trình đăng ký bản dùng thử hoặc mua Microsoft 365, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý đăng ký Microsoft 365 của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, bao gồm dung lượng lưu trữ OneDrive.

  • Bạn có thể chia sẻ Microsoft 365 Family với 5 người khác trong gia đình mình, nên tổng cộng là 6 người dùng. Microsoft 365 Personal chỉ có thể dành cho một người dùng.

  • Nếu có đăng ký Microsoft 365 Family hiện hoạt, bạn có thể chia sẻ đăng ký đó với tối đa 5 thành viên trong gia đình. Mỗi thành viên gia đình được bạn chia sẻ đăng ký có thể cài đặt Microsoft 365 trên mọi thiết bị của họ và đăng nhập vào 5 thiết bị cùng lúc.

    Để thêm người khác vào đăng ký của bạn, hãy truy nhập account.microsoft.com và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm sẽ nhận được một email cho biết các bước họ cần thực hiện theo. Khi họ đã chấp nhận và hoàn thành các bước, thông tin của họ, bao gồm các bản cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của tôi của họ. Bạn có thể dừng chia sẻ đăng ký của mình với người khác hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại account.microsoft.com.

  • Truy nhập trang này để tìm hiểu thêm về các ứng dụng miễn phí.

Giới thiệu về bản dùng thử Microsoft 365

  • Có. Bạn có thể đăng ký dùng thử Microsoft 365 Family miễn phí trong một tháng trên website Microsoft 365. (Lưu ý rằng bạn cần có thẻ tín dụng để nhận được bản dùng thử miễn phí.) Bản dùng thử mang tới cho bạn quyền truy nhập vào mọi tính năng của Microsoft 365 Family và bạn có thể chia sẻ với tối đa 5 người trong gia đình. Bao gồm:

    • Đầy đủ các ứng dụng Office trên máy tính như Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher và Access dành cho PC chạy Windows, cùng quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau).
    • 1 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive bổ sung để bạn có thể lưu tài liệu, ảnh và video trực tuyến, đồng thời truy nhập các nội dung này từ hầu hết mọi nơi.
    • 60 phút gọi điện với Skype mà bạn có thể sử dụng để gọi điện thoại di động và điện thoại cố định3. Xem danh sách.

    1. Tạo hoặc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft hiện có. Tài khoản Microsoft là gì?
    2. Cung cấp thông tin thanh toán để có thể thanh toán theo tháng trong tương lai. Chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế và PayPal (tại một số thị trường).
    3. Phương thức thanh toán mà bạn cung cấp sẽ tự động bị tính phí sau khi tháng miễn phí đầu tiên kết thúc để đảm bảo dịch vụ của bạn không bị gián đoạn. Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến mà không bị phạt trước khi bản dùng thử kết thúc, bằng cách truy nhập account.microsoft.com và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán.
    4. Sau khi phương thức thanh toán của bạn được xác nhận, bạn sẽ được chuyển tới account.microsoft.com để cài đặt ứng dụng Office.

  • Nếu bạn đã đăng ký để nhận bản dùng thử qua website Microsoft 365, hãy truy nhập site Tài khoản Microsoft và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ. Bằng cách này, bản dùng thử sẽ tự động hết hạn khi tháng dùng thử kết thúc và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.

     Nếu bạn đã đăng ký để nhận bản dùng thử bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn gói Microsoft 365 bạn muốn mua.

  • Điều đó phụ thuộc vào cách bạn đăng ký để nhận bản dùng thử: 

    • Nếu bạn đã đăng ký qua website Microsoft 365 và bật tùy chọn thanh toán định kỳ trên site Tài khoản Microsoft thì dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục mà không bị gián đoạn, đồng thời phương thức thanh toán của bạn sẽ tự động bị tính phí khi bản dùng thử kết thúc, rồi được tính phí hàng tháng sau đó. Bạn không cần cài đặt lại các ứng dụng Office.
    • Nếu bạn đã đăng ký bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn gói Microsoft 365 bạn muốn mua.

  • Bạn không thể đăng ký ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn đã có bản dùng thử Microsoft 365 Personal thì bạn không thể đăng ký để nhận bản dùng thử Microsoft 365 Family. Tuy nhiên, một năm sau khi thời gian dùng thử hoặc đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bạn có thể đăng ký bản dùng thử mới.

Khóa sản phẩm, quy đổi và kích hoạt

  • Để thiết lập tài khoản của bạn và cài đặt Microsoft 365 lần đầu, hãy truy nhập setup.office.com. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập tài khoản của bạn. Nếu bạn đã tạo tài khoản, hãy truy nhập account.microsoft.com. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Microsoft 365.

  • Khóa sản phẩm là một mã gồm 25 ký tự chữ và số đơn nhất được sử dụng để quy đổi và kích hoạt đăng ký Microsoft 365 hoặc sản phẩm Office của bạn. Bạn không thể sử dụng khóa sản phẩm của một sản phẩm Office cũ hơn (hoặc một sản phẩm khác) để quy đổi bản Office mới hoặc đăng ký Microsoft 365.

    Để tìm khóa sản phẩm của bạn, hãy tìm mã gồm 25 ký tự chữ và số ở mặt sau của thẻ trong bao bì sản phẩm Office hoặc Microsoft 365. Đôi khi, khóa sản phẩm có thể được in trên biên lai bán lẻ của bạn. Nếu bạn đã mua từ nhà sản xuất PC, khóa sản phẩm của bạn sẽ nằm ở một vị trí nào đó trong bao bì PC. Mẫu định dạng của khóa sản phẩm: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Xem thông tin về cách tìm khóa sản phẩm của bạn.

  • Sau khi liên kết khóa sản phẩm với tài khoản Microsoft, bạn có thể đăng nhập vào account.microsoft.com để cài đặt và quản lý đăng ký Office hoặc Microsoft 365. Tuy nhiên, bạn nên cất khóa sản phẩm ở nơi an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi dõi theo sản phẩm của bạn.

  • Tốt nhất là bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Microsoft (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và không cần phải tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy phục hồi các chi tiết này bằng cách trở về trang đăng nhập và bấm vào Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

  • Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể liên kết với một đăng ký. Nếu sử dụng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Microsoft 365, bạn sẽ kéo dài được thời gian đăng ký của mình lên tối đa là 5 năm. Xin lưu ý rằng hành động này không làm tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt các ứng dụng Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến sẵn có với đăng ký. Tìm hiểu thêm về việc thêm một đăng ký Microsoft 365 Family khác vào tài khoản của bạn.

Hỗ trợ ngôn ngữ cho Microsoft 365

  • Các gói Microsoft 365 có sẵn ở hầu hết các quốc gia/vùng lãnh thổ. Ở các quốc gia/vùng lãnh thổ, nơi các gói Microsoft 365 không sẵn dùng, bạn vẫn có thể mua bộ Office 2021, gói mua một lần bao gồm các phiên bản 2021 của ứng dụng Office nhưng không có các tính năng bảo mật hoặc dung lượng lưu trữ bổ sung. Khi mua Microsoft 365, bạn cần phải chọn quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sẽ được lập hóa đơn và sử dụng phần mềm. Việc chọn một quốc gia/vùng lãnh thổ khác có thể gây ra sự cố khi thiết lập và gia hạn đăng ký.

  • Có. Microsoft cung cấp các giải pháp đơn giản và hiệu quả về chi phí cho các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhỏ đa ngôn ngữ. Mỗi khi cài đặt các ứng dụng Office trên PC hoặc máy Mac bổ sung, bạn có thể chọn ngôn ngữ để cài đặt Office.

Giới thiệu về OneDrive

  • OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập các tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị và chia sẻ với những người khác. Đăng ký OneDrive.

  • Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:

    • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Personal hiện hoạt sẽ được nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi đăng ký.
    • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Family hiện hoạt sẽ được nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng, tối đa 6 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung đều cần có tài khoản Microsoft riêng và phải được thêm vào site Tài khoản Microsoft.

    Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft dùng để tạo đăng ký Microsoft 365. Đối với Microsoft 365 Family, dung lượng lưu trữ liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên gia đình đã được thêm vào đăng ký.

  • Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để thiết lập Microsoft 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Microsoft 365 Family với các thành viên khác trong gia đình thì họ nên đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của họ. Bạn cũng có thể đăng nhập vào OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

  • Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu khi bạn không kết nối với Internet, hãy mở File Explorer trên PC của bạn và đi đến thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật những thay đổi mà bạn thực hiện khi ngoại tuyến cho các phiên bản trực tuyến.

    Truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.

    Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac của mình. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính của bạn, để bạn có thể làm việc với tài liệu của mình – ngay cả khi đang ngoại tuyến.

  • Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc nếu đăng ký hết hạn thì bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive qua tài khoản Microsoft mà bạn dùng để thiết lập Microsoft 365. Vì bạn sẽ mất dung lượng lưu trữ bổ sung đi kèm với đăng ký nên hãy lưu tệp của mình ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí.

  • Họ sẽ mất dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung nhưng vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá dung lượng lưu trữ miễn phí, họ sẽ cần phải lưu tệp ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

Giới thiệu về những phút gọi điện với Skype

  • Với những phút gọi điện với Skype, bạn có thể gọi cho bạn bè hay gia đình qua điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của họ, cho dù họ có tài khoản Skype hay không.3

  • Bạn có thể gọi đến các quốc gia/vùng lãnh thổ sau:

    • Cả điện thoại cố định và điện thoại di động: Canada, Trung Quốc, Guam, Đặc khu hành chính Hồng Kông, Nhật Bản, Puerto Rico, Singapore, Thái Lan và Hoa Kỳ.
    • Chỉ điện thoại cố định: Andorra, Argentina, Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Brunei, Bulgaria, Chile, Croatia, Colombia (ngoại trừ Lex), Costa Rica, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Indonesia (Jakarta), Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Ma-rốc, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Panama, Paraguay, Peru, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh và Venezuela.

    Những phút gọi điện với Skype không được tích hợp trong Microsoft 365 tại Algeria, Bahrain, Trung Quốc, Ai Cập, Ấn Độ, Hàn Quốc, Kuwait, Li-băng, Libya, Ma-rốc, Namibia, Pakistan, Qatar, Đài Loan, Tunisia và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất.

    Lưu ý rằng những phút gọi điện với Skype không áp dụng cho các số đặc biệt, cao cấp và không thuộc vùng địa lý. Ngoài ra, bạn cũng không thể thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp.

  • Skype cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký và thanh toán theo mức sử dụng để bổ sung cho những phút gọi điện với Skype. Truy nhập skype.com để biết thêm chi tiết.3

  • Bạn có thể chọn áp dụng những phút gọi điện với Skype cho tài khoản Skype mới hoặc hiện có3. Để kích hoạt những phút gọi điện với Skype, hãy truy nhập account.microsoft.com, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản Skype mới hoặc sử dụng tài khoản hiện có. Bạn sẽ thấy thông báo xác nhận tại account.microsoft.com khi những phút gọi điện với Skype được kích hoạt.

Tải xuống và cài đặt Microsoft 365 hoặc Office

  • Để cài đặt Microsoft 365 hoặc Office dưới dạng gói mua một lần, hãy truy nhập account.microsoft.com. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn dùng để mua hoặc đã liên kết với đăng ký hay sản phẩm mua một lần, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Microsoft 365 hoặc Office.

    Nếu bạn cần thiết lập tài khoản và cài đặt Microsoft 365 hoặc Office lần đầu, hãy truy nhập setup.office.com. Tìm hiểu thêm về vị trí nhập khóa sản phẩm của bạn.

    Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, hãy truy nhập office.com/downloadoffice

  • Bạn sẽ cần xác định khóa sản phẩm Office tương ứng với từng PC. Tìm hiểu thêm.

  • Người đăng ký Microsoft 365 Personal có thể cài đặt trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho 1 người dùng. Người đăng ký Microsoft 365 Family có thể cài đặt trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho tối đa 6 người dùng trong gia đình. Bạn có thể coi thiết bị Windows kết hợp, như Microsoft Surface Pro, là một PC hoặc một máy tính bảng.

  • Có. Bạn có thể mua đăng ký Microsoft 365 cho cả máy Mac và Windows. Office Home & Business 2021Office Home & Student 2021 cũng có cho máy Mac dưới dạng gói mua một lần.

    Với các đăng ký Microsoft 365, bạn sẽ có các ứng dụng Office được cài đặt đầy đủ: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher và Access (Publisher và Access chỉ sẵn dùng trên PC). Ứng dụng OneNote được tích hợp trong Windows 10 và sẵn có miễn phí trên máy Mac, mặc dù khi mua Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn, bạn sẽ được cung cấp quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau)."

    Các ứng dụng Publisher và Access không sẵn có cho máy Mac. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại cho Microsoft 365 và Office 2016 hiện sẵn có cho cả Windows và máy Mac.

  • Tốc độ tải xuống Microsoft 365 hoặc Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất.

    Mọi phiên bản Microsoft 365 hoặc Office cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ phát trực tuyến để bạn có thể bắt đầu sử dụng ứng dụng Office trước khi hoàn tất cài đặt.

    Nếu việc cài đặt Microsoft 365 hoặc Office tốn nhiều thời gian, hãy tìm hiểu các giải pháp khả thi.

  • Biểu tượng của các ứng dụng Office sẽ được tạo khi bạn cài đặt Office. Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào các biểu tượng được cài đặt ở các vị trí sau:

    • Windows

    • Windows 7: Menu Bắt đầu

    • Windows 8: Màn hình Bắt đầu và dạng xem Ứng dụng (dạng xem bên dưới màn hình Bắt đầu, bao gồm mọi ứng dụng được cài đặt trên PC)*

    • Windows 8.1: Dạng xem Ứng dụng*
       

    *Nếu bạn không thể tìm thấy các biểu tượng trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy đi tới màn hình Bắt đầu, rồi nhập tên ứng dụng bạn muốn cho chạy (ví dụ: Word). Bạn cũng có thể ghim lối tắt ứng dụng vào màn hình Bắt đầu hoặc thanh tác vụ trên màn hình nền để tiện truy nhập. Tìm hiểu thêm.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock và Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock và Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock và Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng ứng dụng có thể có trong Launchpad và thư mục Ứng dụng ở Finder.

  • Nếu bạn đã cài đặt Microsoft 365 trên số lượng PC, máy Mac hoặc máy tính bảng tối đa và vẫn muốn sử dụng Microsoft 365 trên một thiết bị khác, bạn có thể hủy kích hoạt thiết bị bằng cách truy nhập account.microsoft.com, rồi có thể cài đặt Microsoft 365 trên thiết bị mới. Bản Microsoft 365 trên thiết bị mà bạn đã hủy kích hoạt sẽ hoàn nguyên về chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem nhưng không thể chỉnh sửa tài liệu. Bạn sẽ không mất bất kỳ tài liệu nào được lưu cục bộ trên thiết bị gốc.

  • Để gỡ cài đặt Microsoft 365 hoặc Office, trước tiên, hãy truy nhập account.microsoft.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office. Việc hủy kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office sẽ đưa các ứng dụng Office trên PC của bạn về chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu tài liệu hay tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Microsoft 365 hoặc Office, hãy vào Panel điều khiển trên PC của bạn, rồi gỡ cài đặt Microsoft 365 hoặc Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng chạy Android, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

  • Có một số cách để sở hữu bản sao lưu cho đăng ký Microsoft 365 hoặc sản phẩm Office của bạn:

    • Khách hàng Microsoft 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ account.microsoft.com

    • Bạn có thể đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của sản phẩm Office với một khoản phí. Truy nhập office.com/backup để biết chi tiết.

    Không thể vận chuyển bản sao dự phòng đến các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna.

  • Nhận miễn phí trải nghiệm Office cốt lõi trên máy tính bảng và điện thoại yêu thích của bạn. Để tìm và tải xuống ứng dụng, hãy truy nhập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone, Office cho máy tính bảng chạy AndroidOffice cho điện thoại chạy Android. Với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, bạn sở hữu các tính năng cao cấp qua đăng ký Microsoft 365 hợp lệ. Để biết thông tin về các tính năng cao cấp dành cho thiết bị di động sẵn có trong Microsoft 365, hãy truy nhập office.com/information.

  • Khách hàng Microsoft 365 có đăng ký hiện hoạt sẽ luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi sẵn có. Khi chúng tôi phát hành một phiên bản mới của các ứng dụng Office, bạn sẽ nhận được thông báo về tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

Quản lý đăng ký Microsoft 365 của bạn

  • Để quản lý thông tin thanh toán, cài đặt hoặc loại bỏ Microsoft 365 khỏi các PC hay máy Mac bổ sung, cũng như quản lý bản cài đặt Microsoft 365 trên các thiết bị khác tại mọi thời điểm, hãy truy nhập Cài đặtQuản lý tài khoản.

  • Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn hoàn tất việc mua. Bạn có thể mua đăng ký thanh toán định kỳ từ MicrosoftStore.com, iTunes® Store và một số nhà bán lẻ khác. Nếu bạn đã mua đăng ký trả trước, đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký trên setup.office.com. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc nhà bán lại hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

  • OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập các tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị và chia sẻ với những người khác. Đăng ký OneDrive. Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:

    • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Personal hiện hoạt sẽ được nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi đăng ký cùng với 5 GB dung lượng lưu trữ miễn phí.
    • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Family hiện hoạt sẽ được nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng, tối đa 6 người dùng, cùng với 5 GB dung lượng lưu trữ cho 1 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung đều cần có tài khoản Microsoft riêng và phải được thêm vào trang Tài khoản Microsoft.

    Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft dùng để tạo đăng ký Microsoft 365. Đối với Microsoft 365 Family, dung lượng lưu trữ liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên gia đình đã được thêm vào đăng ký.

  • Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập vào Microsoft 365 bằng tài khoản Microsoft bạn dùng để thiết lập Microsoft 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Microsoft 365 với các thành viên khác trong gia đình thì họ nên đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của họ. Tìm hiểu thêm về cách đăng nhập vào Microsoft 365. Bạn cũng có thể đăng nhập vào OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

  • Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu khi bạn không kết nối với Internet, hãy mở File Explorer trên PC của bạn và đi đến thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật những thay đổi mà bạn thực hiện khi ngoại tuyến cho các phiên bản trực tuyến.

    Truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.

    Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac của mình. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính của bạn, để bạn có thể làm việc với tài liệu của mình – ngay cả khi đang ngoại tuyến.

  • Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký Microsoft 365 hiện hoạt dành cho người dùng. Bạn có thể chuyển đổi đăng ký Microsoft 365 Family thành Microsoft 365 Personal hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của bạn hết hạn trước khi mua đăng ký Microsoft 365 Personal.

Gia hạn, hủy bỏ và thanh toán

  • Thanh toán định kỳ là cách đơn giản nhất để đảm bảo dịch vụ luôn tiếp diễn. Bạn có thể thiết lập thanh toán định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

    Nếu có đăng ký hàng tháng, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi sang đăng ký hàng năm tại site Tài khoản Microsoft.

  • Gần đến ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cảnh báo bạn về việc đăng ký sắp hết hạn. Nếu bạn chọn để cho đăng ký hết hạn, các ứng dụng Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.

    Trong chế độ chỉ đọc, bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tệp của mình trong tối đa ba tháng bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Microsoft 365. Tuy nhiên, dung lượng lưu trữ bổ sung đi kèm với đăng ký sẽ bị mất nên bạn phải lưu tệp của mình ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức 5 GB dung lượng lưu trữ miễn phí.

    Lưu ý: Nếu bạn cần tạo hoặc chỉnh sửa tài liệu, bạn có thể sử dụng các phiên bản trực tuyến của Word, Excel, PowerPoint và OneNote miễn phí tại Office.com. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy Windows 10, có thể bạn đã cài đặt các ứng dụng Office Mobile miễn phí. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Ứng dụng Office dành cho thiết bị di động dành cho Windows 10: Bắt đầu.

  • Họ vẫn có thể truy nhập và tải xuống các tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft của họ. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá hạn mức lưu trữ 5 GB miễn phí, họ sẽ cần phải lưu tệp ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

  • Bạn sẽ được thông báo trước khi bị tính phí để tiếp tục đăng ký của mình thêm một năm nếu bạn có đăng ký hàng năm. Nếu bạn có đăng ký hàng tháng, khoản thanh toán của bạn sẽ được ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy bỏ đăng ký của mình để dừng các khoản phí trong tương lai vào bất kỳ lúc nào bằng cách truy nhập tài khoản của bạn và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã dùng để mua Microsoft 365.

  • Bạn có một vài tùy chọn để tiếp tục đăng ký của mình. Bất kể bạn chọn tùy chọn nào, hãy nhớ dùng chính tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng khi thiết lập đăng ký của mình.

    Nếu bạn có đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký này sẽ hoạt động cho đến khi bị hủy bỏ. Cài đặt thanh toán của bạn sẽ hiển thị trên site Tài khoản Microsoft sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft đã dùng để mua Microsoft 365.

    Nếu chưa bật tùy chọn thanh toán định kỳ, hãy truy nhập microsoft365.com/renew để mua đăng ký thanh toán định kỳ Microsoft 365. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện tại của bạn.

  • Có. Khi bạn thanh toán sớm cho chính gói Microsoft 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu bạn còn hai tháng trong đăng ký hiện tại trong Microsoft 365 Family và bạn thanh toán cho đăng ký một năm (12 tháng), đăng ký của bạn sẽ hoạt động trong 14 tháng nữa.

  • Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Microsoft qua MicrosoftStore.com hoặc microsoft365.com thì bạn sẽ có hai tùy chọn hủy bỏ:

    • Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã dùng để mua đăng ký, rồi tắt tùy chọn thanh toán định kỳ. Bằng phương pháp này, đăng ký của bạn sẽ tự động hết hạn khi thời gian đăng ký còn lại kết thúc.
    • Để hủy bỏ ngay lập tức, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức.

    Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ một nhà bán lẻ khác, có thể bạn sẽ phải hủy bỏ đăng ký với nhà bán lẻ đó. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

Hỗ trợ và tài nguyên

  • Truy nhập Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các sự cố kỹ thuật, bao gồm:

    • Trạng thái đơn hàng
    • Thanh toán
    • Tải xuống
    • Khóa sản phẩm
    • Cài đặt/gỡ cài đặt
    • Kích hoạt sản phẩm
    • Sử dụng sản phẩm

  • Để được trợ giúp và xem nội dung cách thực hiện, hãy truy nhập office.com/support. Để xem nội dung đào tạo miễn phí bằng video, hãy truy nhập office.com/training

  • [1] iOS và Android yêu cầu bản tải xuống ứng dụng riêng biệt. iTunes,

    iPhone và iPad là các thương hiệu đã đăng ký của Apple Inc. tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Android là thương hiệu của Google Inc.
  • [2] Các ứng dụng sẵn có dành cho thiết bị di động sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ.
  • [3] Tình trạng sẵn có của những phút gọi điện với Skype sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Tìm hiểu thêm.

Theo dõi Microsoft 365