Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft được vinh danh là Đơn vị dẫn đầu trong các báo cáo Magic Quadrant về Giải pháp cuộc họp và UCaaS của Gartner 2020

Microsoft Teams là giải pháp cuộc họp và cuộc gọi duy nhất được đặt ở vị trí cao nhất cho Khả năng Thực thi trong cả hai báo cáo.

Xem cách khách hàng đang sử dụng chức năng Gọi qua Microsoft Teams

Cộng tác bằng chức năng Gọi qua Microsoft Teams

Gọi từ Teams, Outlook hoặc thiết bị di động

Cho người khác biết khi bạn sẵn sàng, đang có cuộc gọi hoặc không ở văn phòng. Cuộc gọi đến và đi từ ứng dụng Teams.

Thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại

Hệ thống điện thoại Microsoft 365 cho phép bạn thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại PTSN.

Sở hữu chức năng gọi điện bảo mật, đáng tin cậy và phong phú

Cung cấp cho nhân viên các tính năng gọi trực tuyến họ cần, được hỗ trợ bởi sự bảo mật và độ tin cậy của Microsoft Teams.

  • Tổng đài tự động

    Trả lời các cuộc gọi đến và dễ dàng định tuyến chúng sang hàng đợi phù hợp bằng hệ thống điện thoại trên nền điện toán đám mây. Đặt tham số để định tuyến cuộc gọi theo múi giờ, ngôn ngữ hoặc tình trạng sẵn dùng.

  • Liên hệ với bộ phận tích hợp trung tâm

    Kết nối với phần mềm trung tâm liên lạc yêu thích của bạn.

  • Gói gọi điện Microsoft

    Nhanh chóng thu mua và gán số điện thoại hoặc chuyển số điện thoại hiện có. Sẵn có ở 18 quốc gia.1

  • Thư thoại trên đám mây

    Truy nhập thư thoại và bản chép lại ở bất kỳ đâu từ mọi thiết bị.

  • Các thiết bị được chứng nhận cho Microsoft Teams

    Có trải nghiệm Teams nhất quán trên các thiết bị cá nhân và dùng chung.

  • Hàng đợi cuộc gọi

    Tạo lời chào tùy chỉnh, phát nhạc dành cho những khách hàng đang chờ ở trạng thái giữ và thiết lập thư thoại dùng chung.

  • Ghi tuân thủ đám mây

    Dễ dàng kết nối với các giải pháp ghi tuân thủ của đối tác.

  • Định tuyến Trực tiếp

    Sử dụng nhà cung cấp viễn thông hiện tại của bạn bằng cách trực tiếp kết nối trung kế Giao thức khởi tạo phiên (SIP) của họ với Microsoft Teams.

  • Hội thảo Âm thanh

    Thêm tính linh hoạt cho cuộc họp bằng số quay số vào, được bao gồm trong mỗi cuộc họp trực tuyến. 1

Sở hữu chức năng Gọi qua Microsoft Teams ngay hôm nay

Dẫn đầu về truyền thông hợp nhất đã được công nhận

Vị trí cao nhất về khả năng thực thi giữa các nhà cung cấp UCaaS

Liên lạc hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) của Gartner, Magic Quadrant trên toàn thế giới 2020 có Microsoft Teams ở vị trí cao nhất về Khả năng thực thi trong UCaaS.*

Điểm số cao nhất về chiến lược giữa các nhà cung cấp UCaaS

The Forrester Wave™: Các nhà cung cấp Liên lạc hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS), Q3 2019 đã vinh danh Microsoft Teams là ứng dụng hàng đầu trong UCaaS.

Nghiên cứu Total Economic Impact™

Nghiên cứu của Forrester Consulting được ủy quyền cho thấy rằng Microsoft Teams có thể tiết kiệm trung bình 1,5 giờ mỗi tuần cho nhân viên có tính lưu động cao.

Lumen Technologies.

 

“Với tình trạng di chuyển nhà nhanh chóng trong đại dịch COVID-19, chúng tôi có thể đảm bảo rằng bất kỳ ai cũng có giải pháp điện thoại bất kể họ đang sử dụng thiết bị nào hoặc họ đang sử dụng chúng ở đâu.”

 

Scott Poulter, Giám đốc Ứng dụng và Chuyển đổi Hệ thống, Trung tâm Điều hành Mạng, Lumen Technologies

Engie.

 

“Giám đốc CNTT của công ty chúng tôi đã nhận được lời cảm ơn của các nhà quản lý trên toàn mạng cho việc thúc đẩy...Teams. Nền tảng thực sự đã giúp chúng tôi tiếp tục điều hành công ty thành công.”

 

Koen Van Den Broeck, Kiến trúc sư CNTT Office 365, ENGIE

Boston Limited logo.

 

“Tính linh hoạt mà Giải pháp thoại Microsoft 365 Business mang lại cho làm việc từ xa đã tạo sự đột phá. Từ việc cộng tác đến khả năng kết nối được cung cấp trên nhiều thiết bị, mọi chi tiết nhỏ đều giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể.”

 

Andy Doyle, Trưởng bộ phận Dịch vụ CNTT, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

“Chất lượng và độ rõ ràng của âm thanh Teams rất tuyệt vời và giao diện người dùng thực sự thân thiện. Ứng dụng này cũng linh hoạt hơn nhiều khi chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động—chúng tôi không còn bị mất cuộc gọi vì phải đứng dậy và rời khỏi bàn làm việc.”

 

Nathan Hieber
Giám đốc CNTT của Workplace Technologies,
Arrow Electronics

Thêm chức năng gọi thoại trong Microsoft Teams vào gói Microsoft 365 của bạn

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (dưới 300 người dùng)

Giải pháp thoại Microsoft 365 Business

Giải pháp thoại Microsoft 365 Business bao gồm:

  • Hệ thống điện thoại trên nền điện toán đám mây với các tính năng nâng cao bao gồm chuyển cuộc gọi, tổng đài tự động và hàng đợi cuộc gọi.
  • Quay số vào hội thảo âm thanh cho tối đa 250 người mỗi cuộc họp.
  • Gọi từ bất cứ đâu, trên mọi thiết bị thông qua ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính, điện thoại di động, web và điện thoại bàn.
  • Hỗ trợ khách hàng 24/7, được hỗ trợ bởi Microsoft.

 

Tình trạng sẵn có của Giải pháp thoại Microsoft 365 Business khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ.

Doanh nghiệp lớn (300 người dùng trở lên)

Microsoft 365 E5

giá mới USD$57.00 người dùng/tháng
Giá chưa bao gồm thuế.

Microsoft 365 E5 bao gồm:

  • Hệ thống điện thoại: Hỗ trợ chức năng PBX như điều khiển cuộc gọi trong đám mây với Microsoft Teams.
  • Hội thảo âm thanh: Tiến hành hoặc gọi vào cuộc họp từ điện thoại của bạn. Cho phép tối đa 300 người dự qua điện thoại.
  • Windows 10 Enterprise, Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn, Ứng dụng Office dành cho thiết bị di động, Office cho web, Outlook, Exchange và nhiều ứng dụng khác.

 

Microsoft 365 E5 là tùy chọn mua cao cấp của chúng tôi, bao gồm các ứng dụng năng suất hàng đầu cùng các chức năng bảo mật, tuân thủ, thoại và phân tích nâng cao dành cho doanh nghiệp của bạn. Các khách hàng E1 và E3 hiện tại có thể nâng cấp lên E5 với mức giá đã giảm. Liên hệ với đại diện bán hàng Microsoft của bạn để biết chi tiết.

Có sẵn giá tùy chỉnh

Thêm gọi thoại trong Microsoft Teams vào gói Microsoft 365 E1 hoặc E3 hiện tại của bạn để có tính năng gọi mà mọi tổ chức đều cần. Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh.

Trải nghiệm cuộc gọi chất lượng cao

Có được khả năng cộng tác qua âm thanh và video phong phú ở mọi nơi bạn thực hiện cuộc gọi bằng điện thoại và thiết bị cá nhân được chứng nhận cho Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Xem giá cho nơi bạn muốn gọi

Xem danh sách chi tiết về giá thanh toán theo phút và giá đăng ký tiêu chuẩn cho thỏa thuận của bạn theo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ và theo tiền tệ. Giá Tín dụng Liên lạc là cho các khoản phí không được bao gồm trong gói đăng ký của bạn.

Chọn quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cho địa chỉ thanh toán của tổ chức bạn.

|

Gọi qua Microsoft Teams là chức năng cho phép mọi người thực hiện và nhận cuộc gọi trong Microsoft Teams. Đăng ký Microsoft 365 bao gồm chức năng Gọi qua Microsoft Teams từ một ứng dụng Teams đến một ứng dụng Teams khác. Chức năng thực hiện và nhận cuộc gọi đến và từ điện thoại cố định cũng như điện thoại di động trên mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) trong Teams sẵn có trong phần bổ trợ như Giải pháp thoại Microsoft 365 Business hoặc được bao gồm trong Microsoft 365 E5. Các tùy chọn này cung cấp hệ thống điện thoại trên nền điện toán đám mây trong Teams với các tính năng như tạm dừng, chuyển nhánh an toàn và không hỏi trước, cũng như các tính năng báo cáo cho các chuyên gia quản lý các giải pháp gọi điện.

Gói gọi điện cung cấp cho người dùng một số điện thoại chính và những phút gọi điện để thực hiện cũng như nhận cuộc gọi điện thoại. Gói gọi điện trong nước được bao gồm trong Giải pháp thoại Business hoặc có thể được thêm vào Microsoft 365 E5.1

Định tuyến Trực tiếp cho phép khách hàng kết nối trực tiếp trung kế thoại viễn thông của mình tới Microsoft 365 để mọi người có thể thực hiện và nhận cuộc gọi. Khách hàng có thể làm việc với nhà cung cấp viễn thông địa phương để kết nối trung kế thoại của mình thông qua bộ điều khiển vùng biên theo phiên (SBC) được chứng nhận với Microsoft 365 và hệ thống điện thoại. Chức năng này sẽ sẵn có ở mọi quốc gia nơi chúng tôi cấp phép Microsoft Teams và hệ thống điện thoại. Định tuyến Trực tiếp là một phần của hệ thống điện thoại tương thích với Teams.

Có hai gói đăng ký dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Giải pháp thoại Microsoft 365 Business có gói gọi điện kết hợp hệ thống điện thoại, hội thảo âm thanh và gói gọi điện trong nước. Giải pháp thoại Microsoft 365 Business không có gói gọi điện kết hợp hệ thống điện thoại và hội thảo âm thanh yêu cầu một gói gọi điện từ nhà cung cấp dịch vụ.1

 

Dành cho doanh nghiệp lớn: Hệ thống điện thoại và hội thảo âm thanh được bao gồm trong Office 365 E5 và Microsoft 365 E5. Bạn có thể thêm các gói gọi điện hoặc có thể mua riêng tất cả các gói này.

 

Giải pháp thoại Business kèm theo gói gọi điện hiện sẵn dùng tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada. Các gói gọi điện hiện sẵn có cho các doanh nghiệp lớn tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada cũng như Bỉ, Pháp, Đức, Ireland, Hà Lan, Puerto Rico và Tây Ban Nha. Giải pháp thoại Business không kèm theo gói gọi điện hiện sẵn có tại hơn 70 quốc gia, mọi nơi mà tính năng hội thảo âm thanh sẵn dùng. Hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp lớn sẵn có tại hơn 120 quốc gia, mọi nơi mà Microsoft 365 sẵn dùng.

 

Các tính năng và trải nghiệm sản phẩm giống nhau trên các gói đăng ký dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như các gói đăng ký dành cho doanh nghiệp lớn. Giá và tình trạng sẵn hàng sẽ khác nhau.

Giải pháp thoại Microsoft 365 Business là hệ thống điện thoại trên nền điện toán đám mây được xây dựng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Giải pháp này cho phép người dùng thực hiện, nhận và chuyển cuộc gọi đến và đi từ điện thoại cố định và điện thoại di động trên mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) trong Microsoft Teams.

Giải pháp này được thiết kế cho doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng Microsoft 365 đang tìm một hệ thống điện thoại hiện đại. Giải pháp thoại doanh nghiệp có thể được thêm vào các đăng ký Microsoft 365 bao gồm Microsoft Teams; các gói đủ điều kiện bao gồm Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 hoặc A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 hoặc A3. Bạn có thể mua tối đa 300 chỗ Thoại doanh nghiệp. Nếu công ty của bạn có hơn 300 người dùng, tìm hiểu thêm về giải pháp Thoại doanh nghiệp của chúng tôi.

Giải pháp thoại doanh nghiệp bao gồm hệ thống điện thoại, gói gọi điện trong nước và hội thảo âm thanh.1Tìm hiểu thêm.

 

Ví trả trước (được gọi là Tín dụng Liên lạc) sẵn dùng để thêm số phút bổ sung, miễn phí và các loại phí trả phí theo phút khác.

Bạn có thể mua gói gọi điện quốc tế tùy chọn bao gồm 600 phút/người dùng/tháng dưới dạng phần bổ trợ cho Giải pháp thoại Business.

Các doanh nghiệp hoạt động tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada có thể mua giải pháp Thoại doanh nghiệp. Ở các quốc gia khác, giải pháp Thoại doanh nghiệp có thể sẵn dùng thông qua các đối tác Microsoft cung cấp dịch vụ quay số bằng giọng nói. Tìm đối tác Microsoft tại khu vực của bạn.

Bạn có thể tìm hiểu cách lập kế hoạch, thiết lập và sử dụng giải pháp Thoại doanh nghiệp trên trang hướng dẫn sử dụng Giải pháp thoại Microsoft 365 Business.

Có, bạn có thể chuyển số điện thoại của bạn từ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn. Sau khi bạn chuyển số điện thoại của mình, Microsoft sẽ trở thành nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Có, khách hàng có thể làm việc với đối tác Microsoft để mang theo gói gọi điện của riêng họ.1 Cấu hình có tên là Định tuyến Trực tiếp cho phép khách hàng kết nối trung kế thoại trực tiếp từ mạng của họ với Microsoft Teams hoặc liên kết các thực thể điện thoại khác như trung tâm cuộc gọi hoặc thiết bị tương tự.

 

Đăng ký Giải pháp thoại Microsoft 365 Business (không có gói gọi điện) được thiết kế đặc biệt cho tình huống này và sẵn có tại hơn 70 quốc gia, ngoại trừ Australia. Liên hệ với đối tác của bạn và hỏi xem họ có cung cấp giải pháp này không. Nếu bạn không có đối tác của Microsoft, bạn có thể tìm đối tác trên website của Microsoft.

Giải pháp thoại Microsoft 365 Business được trải nghiệm thông qua ứng dụng Microsoft Teams. Các thiết bị được chứng nhận cho Teams cung cấp trải nghiệm Teams liền mạch trên điện thoại bàn, điện thoại hội nghị và hệ thống phòng họp. Tìm hiểu thêm về các thiết bị được chứng nhận của Microsoft Teams. Để biết các thiết bị sẵn dùng, hãy kiểm tra Chợ điện tử thiết bị sử dụng Microsoft Teams.

 

Giải pháp Thoại doanh nghiệp hoạt động với các thiết bị được chứng nhận cho Skype for Business với các tính năng trong danh sách này. Năm 2023, các thiết bị này sẽ không còn hoạt động với giải pháp Thoại doanh nghiệp nữa.

Bạn có đề xuất? Chúng tôi rất mong được nghe ý kiến của bạn. Dưới đây là ba cách để chia sẻ ý kiến phản hồi:

  • Ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính. Bấm vào Trợ giúp ở dưới cùng bên trái. Sau đó, bấm vào Báo cáo sự cố hoặc Đề xuất tính năng.
  • UserVoice – Gửi và bình chọn cho ý tưởng của người khác.
  • Microsoft Tech Community – Đặt câu hỏi và tham gia cuộc thảo luận.

Tải Microsoft Teams ngay hôm nay

Sở hữu Teams cùng với các ứng dụng Office, khả năng chia sẻ tệp, email và nhiều lợi ích khác.

*Gartner không quảng bá cho bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm hay dịch vụ nào được mô tả trong các ấn phẩm nghiên cứu của Gartner và không khuyên người dùng công nghệ chỉ chọn các nhà cung cấp có xếp loại cao nhất hoặc có danh hiệu khác. Ấn phẩm nghiên cứu của Gartner tập hợp ý kiến của tổ chức nghiên cứu Gartner và không nên được hiểu là nội dung khẳng định sự thật. Gartner không chịu trách nhiệm về mọi bảo đảm, dù được thể hiện rõ hay ngụ ý, liên quan đến nghiên cứu này, bao gồm bất cứ bảo đảm nào về khả năng thương mại hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể. 

1. Tình trạng sẵn có của Hội thảo Âm thanh và Gói Gọi điện sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Xem các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ để biết thêm thông tin.