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Microsoft Viva:为新数字时代的每一位员工助力

在 COVID-19 将我们的生活搅得天翻地覆之前,新一代数字工具就已为未来的工作开辟了新的可能性。我们没有预料到的是,去年三月,由于全球数以百万计的企业为应对疫情开始远程办公和混合办公,这种未来几乎是在一夜之间突然到来。

在 Microsoft,我因职位关系每天都可以与客户讨论他们在这一新数字时代的体验。在应对疫情挑战时,他们能够使用为员工解锁了新的联系和协作形式的工具,这一点令人振奋。我们将 Microsoft Teams 和 Microsoft 365 构建为组织层,其中提供了可供员工工作、学习和协作的所有方式。Microsoft Teams 是唯一具有会议、通话、聊天、内容协作和业务流程工作流的解决方案 - 所有这些内容都包含在一个安全、集成的用户体验中。今年秋天,Microsoft Teams 的每日活跃用户数攀升到了 1.15 亿,同时全球 Microsoft 365 用户因交流、协作和共同创作内容每天产生了超过 300 亿分钟的协作时间。对于新的混合办公,Microsoft Teams 可为组织中从信息工作者到一线工作者以及介于两者之间的所有人助力。

但要真正地让员工感受到联系和支持,并使其在工作中呈现出最好的状态,我们还需要做更多的事情

如今,组织每年在员工体验方面的花费超过 3000 亿美元。这一数字包括在员工发展和培训、权益和福利,以及大量员工体验技术方面的花费。但在绝大多数情况下,这些技术是分裂的、难以获取,并且会破坏工作流程。 

随着数字工具对实现出色的员工体验愈发重要,各行业的企业领导者都在抓紧机会学习,并重新评估其花费和方法。 

我们认为,我们需要的是一种新方法和一种称为员工体验平台 (EXP) 的新技术解决方案。在过去几个月里,我和我的团队一直在与密切研究该领域的分析师 Josh Bersin 进行对话。这些对话帮助巩固了我们的以下愿景:将 EXP 作为数字平台,为员工提供所需且无缝集成在办公所用工具中的资源和支持,确保员工无论身在何处都能成功和成长。

Microsoft Viva 简介

今天,我们将要介绍为数字时代打造的首个 EXP,Microsoft Viva。Microsoft Viva 将沟通、知识、学习、资源和见解整合到了一个集成体验中,可助力员工和团队随时随地以最佳状态完成工作。Microsoft Viva 由 Microsoft 365 提供全面和深度支持,可通过员工每天使用的 Microsoft Teams 和其他 Microsoft 365 应用进行体验。

一种新的员工体验

一开始,Microsoft Viva 将包括四个模块:Viva Connections、Viva Insights、Viva Learning 和 Viva Topics,后续将推出更多模块。我将逐一介绍每个模块。

首先从 Viva Connections 开始。

工作趋势指数的研究显示,近 60% 的员工在远程办公后感觉与团队的联系减少。因此,我们正在努力取代曾经在办公室内、办公室外以及在活动中等建立起来的同事情谊。 这对所有人来说都是一个挑战,但对新员工来说影响尤大 - 想象一下,一个从未进过办公室或从未与任何同事面对面接触过的员工会作何感受。

可通过 Microsoft Teams 访问的 Viva Connections 提供了一个单一入口点,供员工参与和内部沟通。你可以将其视为进入数字工作场所的途径

Viva Connections 基于 SharePoint 等 Microsoft 365 功能构建而成,可为员工提供精选和专属的服务。Microsoft Viva 与 Yammer 集成后,领导者可以在办公室内与员工建立联系,员工则可以访问公司消息、政策、权益、员工资源组或他们想加入的社区等一切信息。它提供了个性化的源和仪表板,可帮助在 Microsoft Viva 中和在整个数字工作场所的其他应用中查找所需的所有有用资源。还可以针对公司内的一线员工等特定职位自定义内容,确保他们可以全面了解所需的资源。

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接下来介绍 Viva Insights

当超过 30% 的员工表示疫情增加了他们的倦怠感时,帮助员工短暂休息,并最大限度地利用他们最稀缺的资源:时间,比以往任何时候都更加重要。

Viva Insights 为个人、管理者和领导者提供了个性化、可操作且受隐私保护的见解,可帮助组织中的每一个人茁壮成长。它将工作区分析和 MyAnalytics 中的新个人幸福感体验、见解和建议的操作引入到 Microsoft Teams 中的工作流程当中。

可通过 Microsoft Teams 访问且面向个人的 Viva Insights 可帮助员工与同事保持联系,并且可保证员工有足够的时间定时休息、专心办公和学习。去年夏天宣布的虚拟通勤以及与 Headspace 的集成等体验在这一点上推动了我们的办公。这些体验现将纳入 Microsoft Viva,并且将在未来几个月内推出。 

对于管理者来说,Viva Insights 提供了数据驱动且受隐私保护的见解和建议,用于培养健康、成功的团队。例如,Viva Insights 可以帮助管理者了解其团队是否存在倦怠的风险,并提供一些建议,比如鼓励团队关闭通知、在日历上设置界限,以及设置每日优先事项以专注于最重要的事情。 

对于公司领导者来说,Viva Insights 可通过阐明组织工作模式和趋势,帮助应对复杂的挑战和变化。这些可能包括福利机会,还可能包括公司为实现混合办公重新设计其办公室所导致的空间规划等。此外,Viva Insights 还为领导者提供了组织网络分析,帮助其了解团队之间以及团队内部的联结性和凝聚力。

当与其他数据源相结合时,这些组织见解更为强大。今天,我们很高兴为 Microsoft Viva 和领英的 Glint 客户引入了全新的仪表板,该仪表板可将关于员工工作方式的见解与关于员工感受的员工调查数据联系起来。除了使用 Microsoft 应用和服务中的数据和信号之外,Microsoft Viva 还依赖于组织的现有投资。客户还可以利用 Zoom、Slack、Workday 和 SAP SuccessFactors 等第三方工具提供的数据。

为帮助确保隐私与安全,Microsoft Viva 采用了聚合、去识别化和差别隐私。这意味着个人见解仅对员工可见,而针对管理者和领导者的见解则默认聚合并去识别化,以保护个人隐私。

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现在,转向 Viva Learning

组织需要培养学习文化,以便跟上变化并留住优秀人才。具体来说,领英最近的一项报告发现,如果公司对员工的学习和发展进行了投资,则 94% 的员工将在该公司待更长的时间

Viva Learning 可帮助使学习成为每位员工日常工作和公司文化的一个自然组成部分

借助 Viva Learning,员工可以轻松发现并共享从培训课程到微学习内容的所有内容。管理者可以获取分配学习和跟踪课程完成情况所需的工具,帮助培养学习文化。Viva Learning 在 Teams 中创建了一个学习中心,借助 AI 在正确的时间推荐正确的内容。它可以聚合 LinkedIn Learning 和 Microsoft Learn 中的内容、组织自己的自定义内容,以及 Skillsoft、Coursera、Pluralsight 和 edX 等主要内容提供商的培训。 Viva Learning 还可用于领先的学习管理系统。今天,我们宣布与 Cornerstone OnDemand、Saba 和 SAP SuccessFactors 建立合作伙伴关系。后续我们还将建立更多合作关系。

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最后是 Viva Topics

正如我们所体验的那样,寻找专家、了解公司缩写或展示所需的内容可能单调乏味,并且对于新人员工或在远程办公时尤其如此。实际上,我们的研究表明,员工每年会花费相当于七个星期的时间来搜索或重新创建信息

借助 Viva Topics,你可以利用组织中的知识,并且可以通过员工每日使用的应用在这些员工与这些知识之间建立联系。可以将 Viva Topics 视为适用于组织且具有 AI 超能力的维基百科。它使用 AI 将公司范围内的内容和专业知识自动组织为相关类别,例如“项目”、“产品”、“流程”和“客户”。 

在遇到陌生主题或缩写时,只需将鼠标悬停在其上方即可。无需搜索知识,知识会自动显示。当员工使用 Office,SharePoint 和 Microsoft Teams 等应用工作时,Viva Topics 会自动显示主题卡片。员工单击卡片即可显示一个包含文档、视频和相关人员的主题页面。 公司专家还可以通过简单、高度可自定义的名为“主题页面”的网站共享知识,从而帮助策划 Viva Topics 中显示的信息。

除了 Microsoft 云中的内容,Viva Topics 还会显示 ServiceNow 和 Salesforce 等第三方服务中的信息,并且会基于 Accenture、Avanade、BA Insight、Raytion 和 ClearPeople 等合作伙伴实现的集成进行构建。借助 Graph 连接器,可以轻松连接到员工认为有用的更多内容。 

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与合作伙伴通力合作

Microsoft Viva 是一个开放且可扩展的平台,拥有强大且不断发展的合作伙伴生态系统,可以轻松地与公司现有的系统和工具集成。与 Microsoft 365、Microsoft Power Platform、Microsoft Dynamics 365 以及第三方产品和服务的集成将为员工提供完整的工作流程体验。除了我们的集成生态系统之外,我们的全球服务网络合作伙伴也参与了这一使命,他们提供了战略指导、咨询服务、实现、采用和变更管理等服务。

以下视频介绍了我们的部分合作伙伴:

开始使用

我们都知道,具有主人翁精神、目标感和归属感的敬业且积极的员工会对我们的组织产生更大的影响。在 Microsoft,我们致力于帮助客户增强其全体员工的能力,而不管这些员工是在现场办公、外地办公、家里办公还是在途中办公。今天,我们将开始创建专为数字时代设计的全新员工体验。

借助 Microsoft Viva,我们旨在实现以下目标:让所有人都可以更轻松、更自然地保持联系、获取知识、在工作中学习以及使用受隐私保护的见解,从而使个人能够优先考虑幸福感、使管理者能够实现更高效的领导,以及帮助领导者在整个组织中推动做出更好的决策。虽然我们今天非常高兴地介绍了 Microsoft Viva,但未来我们还将推出更多产品。我们相信,这是一个千载难逢的机会,让我们可以打造以人为本的体验,帮助客户取得非凡的成果。我们才刚刚起步。

立即体验 Microsoft Viva

是否想要帮助员工立即体验 Microsoft Viva? 自今日起,Viva Topics 正式推出。此外,我们还宣布了 Viva Insights 的公共预览版和 Viva Learning 的私人预览版。2021 年我们还将宣布更多创新产品。若要了解更多信息并开始使用,请访问 Microsoft Viva 网站

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