創造更快樂的員工,獲得更快樂的客戶

培養員工滿意度

透過即時營運資料,為您的電信業員工提供 360 度全方位的客戶檢視,協助他們做出積極主動的決策,並提供一致的客戶體驗。使協同作業和獨創性能夠安全地跨多個角色和團隊 (包括員工、供應商和合作夥伴) 流動。

提高客戶忠誠度,降低流失率

使用預測分析功能,搭配最相關的個人化通訊產品和 5G 服務,與客戶聯繫。利用 AI 和聊天機器人提升客戶服務品質,提高話務中心的生產力。


實現個人化的電信體驗

透過將全球電信業員工聚集在一起,實現協作轉型

Telstra 協助員工進行協作,集思廣益下提出新產品和服務理念,並解決客戶問題。

實現工作場所現代化,提供令人難忘的客戶體驗

羅傑斯通信公司 (Rogers Communications) 正在建立行動式、能力強且更安全的工作力,期能將更多關注放在其客戶身上。

為六個國家/地區的數百萬客戶實現人性化的服務創新

Telefónica 以機器人為基礎的數位助理協助管理跨多種語言的巨大客戶群,以提高電話服務中心的工作效率並改變客戶參與度。

提供個人化的通訊體驗

Microsoft 365 Enterprise Dynamics 365 for Customer Service Dynamics 365 Customer Insights Azure AI Wysdom.AI