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Microsoft Viva:讓每位員工在新數位時代更具生產力

甚至在 COVID-19 徹底顛覆我們的生活之前,新一代的數位工具就為未來的工作方式開闢了新的可能性。我們沒想到的是,隨著全球數以百萬計的企業透過轉移到遠端和混合式工作來因應疫情,去年三月,這個未來幾乎在一夜之間到來。

我在 Microsoft 的工作中,有機會每天與客戶討論他們在新數位時代中的體驗。使用能夠為員工解鎖新的連結和共同作業形式的工具,即使他們處於因應疫情的挑戰也感到振奮。我們將 Microsoft Teams 和 Microsoft 365 建造為人員工作,學習和共同作業所有方式的組織層。Microsoft Teams 是唯一具有會議、通話、聊天、內容共同作業和商務工作流程的解決方案,所有這些都具有安全及整合的使用者體驗。今年秋天,我們看到 Microsoft Teams 中的每日作用中使用者數目攀升至 1.15 億,而經由人員通訊、共同作業和共同撰寫內容,全球的 Microsoft 365 使用者在一天中產生了超過 300 億分鐘的共同作業時間。在我們新的混合式工作環境中,Microsoft Teams 讓組織中的所有人 (從資訊工作者到前線工作者,以及介於兩者之間的所有人) 更具生產力。

但是,要真正讓人們有能力感到連結、支持並能夠發揮最大的作用,我們需要做更多的事情。

今天,組織每年在員工體驗上的花費超過 3000 億美元。這個數字包括員工發展和訓練、福利和身心健康,以及一整套員工體驗技術。但是,這些技術常常是零散的、難以找到的,並且會破壞工作流程。 

隨著數位化工具對員工的良好體驗變得越來越重要,各個產業的企業領導者都在擁抱學習的機會,他們正在重新評估其支出和方法。 

我們認為,需要稱為員工體驗平台 (EXP) 的一種新方法和新技術解決方案類別。在過去的幾個月中,我和我的團隊一直與認真研究該領域的分析師 Josh Bersin 進行交談。這些對話幫助鞏固了我們將 EXP 視為一個數位平台的願景,該平台可為人們提供所需的資源和支持,並將其無縫整合到工作中使用的相同工具中,因此他們無論身在何處都能成功發展。

Microsoft Viva 簡介

今天,我們將介紹 Microsoft Viva,這是為數位時代打造的第一個 EXP。Microsoft Viva 將通訊、知識、學習、資源和深入解析匯集在一起,形成一種整合式體驗,使人員和團隊可以隨時隨地發揮最大作用。透過 Microsoft 365 提供的完整廣度和深度,經由 Microsoft Teams 和人員每天使用的其他 Microsoft 365 應用程式來體驗。

一種全新的員工體驗

首先,Microsoft Viva 將包括四個模組:Viva Connections、Viva Insights、Viva Learning 和 Viva Topics - 並不斷增加。我將逐一向您介紹。

讓我們從 Viva Connections開始。

根據我們工作趨勢指數的研究顯示,近 60% 的工作者自從轉向遠端工作後感到與團隊的連結減少。而且,我們正在努力替換曾經由公司全員大會、外派和活動等事物所建立的同事情誼。 這對我們所有人都具有挑戰性,但對新員工尤其有影響 - 想像一下對於從未去過辦公室或從未與任何人當面見過的員工,會有什麼感受。

Viva Connections 可以在 Microsoft Teams 中存取,為員工參與度和內部通訊提供了單一進入點。您可以將其視為通往數位工作場所的閘道

Viva Connections 建立在 Microsoft 365 功能 (如SharePoint) 上,以提供經過策劃和品牌化的員工目標。領導者可以經由公司員工大會與員工建立連結,員工可以存取公司新聞、政策和福利,以及員工資源群組或他們希望加入的社群 (使用 Microsoft Viva 整合到 Yammer) 的所有內容。它提供了個人化的摘要和儀表板,可幫助您從 Microsoft Viva 和整個數位工作場所的其他應用程式中找到您需要的所有有用資源。還可以針對公司中的特定角色 (包括前線工作者) 自訂內容,以便他們可以全方位了解所需的資源。

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接下來是 Viva Insights

超過 30% 的工作者表示疫情加劇了他們的倦怠感時,更重要的是幫助人們緩解壓力,並充分利用他們最稀少的資源:他們的時間

Viva Insights 為個人、經理和領導者提供了個人化且可操作的隱私權受保護之深入解析,可幫助組織中的每個人發展。它將來自 Microsoft 工作場所分析和 MyAnalytics 的全新個人身心健康體驗、深入解析和建議動作帶入 Microsoft Teams 中人員的工作流程。

對於個人來說,Viva Insights 可在 Microsoft Teams 中存取,可幫助員工與同事保持聯繫,並節省時間以進行定期休息、進行重要工作和學習。去年夏天我們宣佈的體驗,例如虛擬通勤和與 Headspace 的整合,啟動了我們在這裡的工作。它們現在將成為 Microsoft Viva 的一部分,並將在未來幾個月內開始推出。 

對於經理來說,Viva Insights 提供了資料驅動、隱私權受保護的深入解析和建議,以培養健康、成功的團隊。例如,Viva Insights 可以幫助經理查看其團隊是否有倦怠感的風險,並提供建議,例如鼓勵您的團隊關閉通知、在行事曆中設定範圍,以及設定每天優先順序,以專注在最重要的事情上。 

對於公司領導者來說,Viva Insights 經由闡明組織工作模式和趨勢,來幫助解決複雜的挑戰並回應變化。這些可能包括身心健康的機會,還包括諸如空間規劃之類的事情,因為公司會針對混合式工作重新規劃其辦公室。Viva Insights 還為領導者提供組織網路分析,以了解團隊間和跨團隊的聯繫和凝聚力。

與其他資料來源結合使用時,這些組織深入解析將更加強大。今天,我們很高興為 Microsoft Viva 和 LinkedIn 的 Glint 客戶提供新的儀表板,該儀表板將有關人員工作方式的深入解析映射到關於人員如何感受的員工問卷資料。除了使用來自 Microsoft 應用程式和服務的資料和訊號外,Microsoft Viva 建造在組織的現有投資上。客戶也可以利用協力廠商工具 (例如 Zoom、Slack、Workday 和 SAP SuccessFactors) 中的資料。

為了幫助確保隱私權和安全性, Microsoft Viva 使用彙總、去身分識別和差分隱私。這表示只有該員工可檢視個人深入解析,而經理和領導者的深入解析預設被彙總和去身分識別,以保護個人隱私權。

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現在介紹 Viva Learning

組織需要發展一種學習文化,以跟上變化的步伐並留住優秀的人才。具體而言,LinkedIn 的最新報告發現,如果公司投資於員工的學習和發展,94% 的員工留在公司的時間會更長。

Viva Learning 幫助讓學習成為每位員工每天工作和公司文化的自然組成部分

使用 Viva Learning,員工可以輕鬆發現並分享從訓練課程到微學習內容的所有內容。經理可以取得指派學習和追蹤課程完成情況所需的工具,以幫助培養學習文化。Viva Learning 使用 AI 在合適的時間推薦合適的內容,在 Teams 中針對學習建立了一個中樞。它彙總了來自 LinkedIn Learning、Microsoft Learn、貴組織自己的自訂內容,以及來自領先內容提供商 (例如 Skillsoft、Coursera、Pluralsight 和 edX) 的訓練課程。 Viva Learning 也與領先的學習管理系統合作。今天,我們宣佈與 Cornerstone OnDemand,Saba 和 SAP SuccessFactors 建立合作夥伴關係。還有更多的功能即將推出。

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最後是 Viva Topics

正如我們所經歷的那樣,尋找專家、了解公司常用的縮略字或呈現所需的內容可能會很乏味,尤其是當您是新員工或在遠端工作時。實際上,我們的研究顯示,人們每年花費相當於七週的時間在搜尋或重新建立資訊。

Viva Topics 讓您能夠利用貴組織的知識,並在每天使用的應用程式中,將人員與該知識連結起來。可將 Viva Topics 視為具有貴組織 AI 超級能力的維基百科。它使用 AI 將公司範圍內的內容和專業知識自動組織到相關類別中,例如「專案」、「產品」、「流程」和「客戶」。 

當您遇到不熟悉的主題或縮略字時,只需將滑鼠游標懸停。無需搜尋知識,讓知識找到您。當人員在 Office,SharePoint 和Microsoft Teams 等應用程式中工作時,Viva Topics 會自動顯示主題卡。當員工按一下卡片,將顯示一個主題頁面,其中包含文件、影片和相關人員。 公司的專家還可以透過稱為「主題頁面」的簡單、可高度自訂的網站來分享知識,以幫助策劃 Viva Topics 中顯示的資訊。

除了來自 Microsoft Cloud 的內容外,Viva Topics 也顯示了來自 ServiceNow 和 Salesforce 等協力廠商的資訊,並與 Accenture、Avanade、BA Insight、Raytion 和 ClearPeople 等合作夥伴進行整合。使用 Graph 連接器,可以輕鬆連接到員工認為有幫助的更多內容。 

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與我們的合作夥伴合作

Microsoft Viva 旨在成為一個開放且可擴展的平台,並擁有強大且不斷發展的合作夥伴生態系統,可以輕鬆與公司現有的系統和工具整合。與 Microsoft 365、Microsoft Power Platform、Microsoft Dynamics 365 以及協力廠商和服務的整合,將在工作流程中提供完整的員工體驗。除了我們的整合生態系統,我們全球網路服務的合作夥伴也加入了這項使命,他們提供策略指導、諮詢服務、實作、採用和變更管理等。

您可以在此影片中聽到一些合作夥伴的聲音:

這只是開始而已

我們都知道,具有責任感、目標感和歸屬感的敬業、健康的員工,會對我們的組織產生更大的影響。在 Microsoft,我們致力於幫助客戶增強全體員工的能力,無論他們是在公司、外地、家中或移動途中。今天,我們開始了為數位時代設計的全新員工體驗之旅。

使用 Microsoft Viva,我們的目標是讓每個人更輕鬆,更自然地保持聯繫、存取知識,在工作中學習,以及使用隱私權受保護的深入解析 - 以便讓個人能夠優先考慮身心健康,讓經理能夠更有效地領導,和幫助領導者在整個組織中推動更好的決策。儘管我們很高興今天向您介紹 Microsoft Viva,但接下來還有許多的事情要做。我們認為,這是千載難逢的機會,可建立以人員為中心的體驗,幫助我們的客戶實現卓越的成果。我們才剛剛開始。

立即體驗 Microsoft Viva

是否想幫助您的員工立即體驗 Microsoft Viva? 截止今天,Viva Topics 已正式運作。我們也宣佈了 Viva Insights 的公開預覽和 Viva Learning 的私人預覽。我們將在 2021 年宣佈更多創新。若要深入了解並開始使用,請造訪 Microsoft Viva 網站

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