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解决方案

Microsoft 通过灵活而创新的解决方案,致力于提供同类最佳的流程和技术以帮助强化您的核心业务。

了解 Microsoft Dynamics 客户关系管理 (CRM) 和 Microsoft Dynamics 企业资源规划 (ERP) 业务解决方案软件。

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Microsoft Dynamics CRM 解决方案

销售管理

销售管理

客户了解的信息远超以往。购买决策通常在您可以参与之前已经做出。销售必须适应这种新的客户旅程。销售团队需要熟悉、直观、易于采用的工具来帮助他们变得更有效率。发现可帮助您提高销售量和推动结果的资源:

详细了解我们新的移动体验。

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跨团队、地域和工作组进行工作。

试用 CRM了解企业如何借助 Microsoft Dynamics CRM 2013 向前发展

服务

客户关怀

客户无处不在,若要有效地为他们服务,您同样需要如此。随时随地,在任何设备上,提供反应迅速、相关、有效的服务。激发忠诚度、授权代理商和推动服务解决方案。借助我们的服务功能,您可以:

  • 通过客户遍布网络、社交、聊天和移动的首选渠道,以完整的多渠道服务能力来吸引客户。

  • 为您的员工提供单一、统一的工具,借助统一服务台提供快速、迷人的客户服务。

  • 通过功能强大的知识库来帮助减少服务响应时间、提高案例解决率、增加客户自助服务能力。

  • 管理并超越客户的权利和服务级别协议 (SLA)。启用动态路由和排队,确保命中服务目标。

  • 让团队能够迅速采取行动来满足当今客户的期望。Yammer 和 Microsoft Dynamics 双剑合璧,可以增加透明度和灵活性。

市场营销

市场营销

当今的营销人员需要能够从开始到结束全程轻松地计划、执行和评测宣传活动。Microsoft Dynamics Marketing 可以帮助您将营销愿景变为现实,从而吸引客户。借助我们的营销功能,您可以:

  • 帮助减少产品上市时间,提高品牌一致性和好评度。深入客户洞察可帮助有效规划、完美执行。

  • 降低宣传活动的复杂性,让您能够专注于大规模提供迷人的客户体验。

  • 通过行为数据和高级线索评分,了解客户是如何被吸引进来的,从而通过直接向 CRM 提供高度限定的线索,推动销售的影响力。

  • 与团队和机构就品牌、内容和活动更好地配合协作,保持一致和灵活。

  • 跟踪您的声音在 Twitter、Facebook、YouTube 等社交网络上的分享情况。监控全球市场人气和品牌知名度,获得战略举措在社交媒体上的辨识度。

  • 提供数据驱动的深入了解,证明真实的营销投资回报率 (ROMI)。利用热图、趋势等先进的商业智能 (BI) 工具来指导今后的投资,以及将营销从成本中心改造为增长中心。

提供数据驱动的深入了解,证明真实的营销投资回报率 (ROMI)。利用热图、趋势等先进的商业智能 (BI) 工具来指导今后的投资,以及将营销从成本中心改造为增长中心。

社交

企业社会从微软可以把你的业务战略转化为行动。

销售人员精确地发现新机会及响应竞争威胁。营销团队利用社交洞察让宣传活动引人注目。客户关怀团队使用情感分析来了解客户,让互动更有意义。

借助我们的社交功能,您可以:

  • 借助 Microsoft Social Listening,将情绪转化成机会。监控品牌知名度,跟踪战略举措在营销、销售和客户服务环节的表现。

  • 借助社交洞察,使每次交谈都更具有相关性,从而帮助您更好地了解联系人数据背后的这个“人”。 了解更多

  • 在所有渠道上吸引客户,从客户的角度提供服务。让客户关怀无处不在,打造终身客户合作关系。

技术

技术

配置

通过 Microsoft Dynamics CRM 中的一键式配置和自定义,轻松符合您的应用场景和业务需要。通过面向流程的用户体验和可视设计器,可迅速建立商业模型并配置业务流程以实现最大的灵活性。

集成

Microsoft Dynamics CRM 拥有一个开放式的技术平台,帮助统一和优化您在各种技术上的投资。开发人员可利用 .NET 和许多其他开放式技术与大量 Microsoft 和非 Microsoft 应用程序进行集成。

可扩展性

Microsoft 提供一种功能丰富而可靠的应用程序框架,旨在帮助客户以 Microsoft Dynamics CRM 为基础扩展和建立额外的一系列业务工作负荷。可快速地针对广泛的 CRM 工作负荷自定义 Microsoft Dynamics CRM 以加快交付、增强部署的价值、帮助改进业务关联以及使运营达到卓越水平。

Microsoft Dynamics ERP 解决方案

供应链管理

供应链管理

Microsoft Dynamics ERP可满足贵公司的供应链需求,它拥有的强大功能为企业带来变革的成功。能使贵公司全体人员更轻松地联系并协作。Microsoft Dynamics ERP 帮助您准确地找到所需信息,概览或详尽展现,简繁由您,可更快地做出更明智的决策。

商业智能

商业智能

可实时查看工作进展,详细了解 Microsoft Dynamics 提供的功能,充分利用以下机会,并发现新的商机:

  • 明确销售工作的目标,及时备货。

  • 预测趋势,避免失误。

  • 预测利润,及时反应。

  • 决定何时增加产品或服务。

人力资源管理

人力资源管理

您的职责是吸引并留住最佳的人才,同时让您现有的员工尽可能保持积极态度和工作效率。通过 Microsoft Dynamics ERP,您可以获得多种直观的工具,外加基于职务的个性化仪表盘以及不同职能部门的关键绩效指标。这样,他们的工作会更加轻松,您也可以直接、清楚、可控地了解最需要的信息。

财务管理

财务管理

Microsoft Dynamics ERP 帮助您负起责任和遵守法规,同时使您可快速而灵活地对不断变化的市场情况和法规要求作出反应。严密监控重要的银行活动,并自动进行财务管理流程以做出更好的商业决策。

项目管理

项目管理

通过 Microsoft Dynamics ERP,您可以获得详细而又易于理解的报表,准确地查看您的会计、计费和项目流程,精确地了解每个项目的成本情况。此外,当需要了解变更顺序和其他波动等情况时,可自动执行手动流程,从而节省时间并帮助改进客户关系、提高团队绩效和总体利润。

快速行动

Microsoft Dynamics CRM

客户关系管理解决方案为销售、市场营销和客户服务提供强大工具。

Microsoft Dynamics ERP

企业资源规划提供财务、运营和其他关键业务管理解决方案。

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