考试
74-338

Lync

  • 发布时间:
    2013年4月29日
  • 语言:
    英语、中文(简体)、法语、德语、日语、葡萄牙语(巴西)
  • 考试人群:
    IT 专业人员
  • 技术:
    Microsoft Lync Server 2013
  • 成绩所计入的认证:
    MCP、Microsoft 专员

Lync 2013 Depth Support Engineer

这门考试已停用

对于目前可用的选项,请参阅 Microsoft Certification exam list

考察的技能

这门考试将考察您完成下列技术任务的能力。百分比表示各主要考察点在考试中所占的相对比重。百分比越高,您在考试中可能遇到的此考察点相关题目就越多。查看有关 Microsoft 考试中 各种问题类型的视频教程。

请注意,考试题目可能会考察项目符号文本中说明的主题,但不限于这些主题。

对于这门考试所考察技能的相关性,您是否有任何反馈意见?请 将您的意见发给 Microsoft 。我们将虚心考察并酌情整合适当的反馈意见,保持认证过程的有效性和可靠性。请注意,Microsoft 不会直接答复您的反馈。衷心感谢您为保证 Microsoft 认证计划质量而提供的宝贵意见。

如果您对此考试的具体问题有疑问,请提交 考试疑问.

如果您对 Microsoft 认证考试或者认证计划、注册或促销有其他疑问或反馈,请联系您的 Regional Service Center

企业语音分析和故障排除 (25-30%)
  • 呼叫设置和关闭故障排除
    • 内部电话呼叫(PC 到 PC)、外部电话呼叫(PC 到公共交换电话网络 [PSTN])、入站和出站路由、网络配置以及内部和外部客户端故障排除
  • 语音质量问题故障排除
    • 呼叫详细记录/用户体验质量 (CDR/QOE) 日志,使用 Snooper 分析呼叫流,第三方设备故障排除,QOS 和网络带宽
  • 语音配置故障排除
    • 分析拨号计划(规范化,转换),分析会话管理(Trunk 路由);分析策略、路由和使用情况;以及外部连接(网关、SBA、PBX、SBC、PSTN)和媒体旁路的故障排除
  • 分析语音应用程序
    • 呼叫寄存故障排除,响应组,未分配的号码,Exchange 语音邮件,第三方应用程序以及 LIS 和 E911 实现
  • 统一通信 (UC) 设备和外设
    • 设备更新问题、设备连接问题(LPE 及非 LPE)、PIN 身份验证问题以及外设和 VDI 插件设备配对故障排除
  • 移动设备故障排除
    • 移动自动发现问题、移动设备使用问题、移动回拨功能、推动通知、呼叫建立和移动会议数据故障排除
会议和应用程序共享故障排除 (20-25%)
  • AV 故障排除
    • 多方视频、会议网络带宽、服务器资源、媒体中继和第三方互操作性故障排除
  • 电话拨入式会议故障排除
    • 会议自动申请 (CAA)、客户端访问服务器 (CAS)、联系人对象和会议目录故障排除
  • 会议生命周期故障排除
    • Web 计划程序、多点控制单元 (MCU) 运行状况、简单 URL (Join Launcher)、Microsoft Outlook UC 外界程序、Lync Web Access (LWA) 和内容过期故障排除
  • 数据故障排除
    • Microsoft PowerPoint 演示文稿连接、WAC 服务器配置、数据代理和 WAC 拓扑故障排除
  • 应用程序共享分析和故障排除
    • 网络问题、延迟、外部访问、连接和配置故障排除
IM 和状态故障排除 (20-25%)
  • 登录问题故障排除
    • DNS、证书、注册、网络连接、身份验证和自动发现故障排除
  • 状态故障排除
    • 聚合(OOF、日历、机器、用户)、增强隐私、订阅、联系人列表和隐私关系故障排除
  • 联合故障排除
    • XMPP、连接、公共 IM 连接 (PIC)、联合类型(开放、直接、增强)、联合策略和旧版互操作性故障排除
  • 客户端配置故障排除
    • 文件传输、策略分配、URL 筛选、客户端版本筛选、GPO 分配和用户照片故障排除
  • 通讯簿故障排除
    • 规范化、本地与 Web 查找、内部文件下载、外部文件下载、通讯簿生成和联系人合并故障排除
  • 持久聊天故障排除
    • 策略和设置、连接、持久聊天合规性角色、旧版群组聊天迁移问题和持久聊天性能故障排除
基础结构和工具故障排除 (20-25%)
  • 高可用性和复原能力故障排除
    • 执行从一种 Lync 工具到另一种工具的切换,排除服务器存储复制故障;使用 DFS 的文件共享复制;单一服务器故障(Lync、SQL);数据中心故障,包括 CMS;以及分支机构可恢复性
  • 使用故障排除工具确认问题
    • 使用 CLSlogging 方案确认问题,演示使用 Snooper 执行数据库分析的过程,使用 NetMonitor、OCS 记录器、事件查看器和性能监视器确认问题
  • 拓扑和相关基础结构故障排除
    • 数据库同步问题故障排除,包括 SQL 镜像和 LYSS 复制、拓扑复制、IIS、用户放置和基于角色的访问控制 (RBAC) 权限分配

谁应参加本考试?

本考试面向为统一通信解决方案提供产品支持服务的 IT 顾问和电信专业人员。考生应能够解释支持电话、解决问题并编制知识库文章,以备未来支持参考。

考生应具备至少两年的 Microsoft Lync 技术相关经验,并应熟悉各种部署和配置。考生应精通针对最终用户、终结点设备、电话、音频/视频和 Web 会议、安全性和高可用性的 Lync Server 2013 解决方案。考生也应知道如何使用 Microsoft 工具和第三方供应商工具对 Lync Server 2013 进行监视和故障排除。

此外,考生应精通 Active Directory 域服务、数据网络以及支持 Lync Server 2013 配置的电信标准和组件。考生应熟悉将 Lync Server 2013 与 Microsoft Exchange Server 和 Office 365 进行集成的要求。

关于考试的更多信息

准备考试

建议您在安排考试之前通读这份备考指南,利用本网站中的资源熟悉相关信息。请参阅 Microsoft Certification exam overview ,了解有关注册的信息、观看介绍典型考题形式的视频,并获得其他备考资源。有关考试政策和评分的信息,请参阅 Microsoft Certification exam policies and FAQs

注意

本备考指南随时可能更改,恕不另行通知,具体更改由 Microsoft 自行判断决定。Microsoft 考试可能涉及适应性考试技术和模拟题。Microsoft 不会具体说明考试形式。请利用这份备考指南准备考试,为各种形式的考试做好准备。为帮助您准备这门考试,Microsoft 建议您积累与该产品相关的实践经验,并利用指定培训资源。这些培训资源可能未涵盖“考察的技能”部分中列出的所有主题。