考试
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • 发布时间:
    2014年1月29日
  • 语言:
    英语、中文(简体)、法语、德语、日语、西班牙语
  • 考试人群:
    IT 专业人员
  • 技术:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • 成绩所计入的认证:
    MCP、Microsoft 专员

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

这门考试已停用

对于目前可用的选项,请参阅 Microsoft Certification exam list

考察的技能

这门考试将考察您完成下列技术任务的能力。百分比表示各主要考察点在考试中所占的相对比重。百分比越高,您在考试中可能遇到的此考察点相关题目就越多。观看有关 Microsoft 考试 variety of question types 的视频教程。

请注意,考试题目可能会考察项目符号文本中说明的主题,但不限于这些主题。

对于这门考试所考察技能的相关性,您是否有任何反馈意见?请将您的意见发给 Microsoft。我们将虚心考察并酌情整合适当的反馈意见,保持认证过程的有效性和可靠性。请注意,Microsoft 不会直接答复您的反馈。衷心感谢您为保证 Microsoft 认证计划质量而提供的宝贵意见。

如果您对此考试有任何具体问题,请提交 exam challenge

如果您对 Microsoft 认证考试或者认证计划、注册或促销有其他疑问或反馈,请联系您的 Regional Service Center

计划 Microsoft Dynamics CRM 安装 (15‒20%)
  • 认识产品和 Microsoft Dynamics CRM 的支持组建
    • 描述 Microsoft Dynamics CRM 产品和版本;认识 Microsoft Dynamics CRM Server 的角色;解释支持技术的角色,包括 Active Directory、Active Directory 联合身份验证服务 (ADFS)、Internet Information Services (IIS)、Microsoft SQL Server、SQL Server Reporting Services、Microsoft SharePoint、Microsoft Exchange 和安全令牌服务;解释安装 Microsoft Dynamics CRM 所需的权限
  • 认识基础结构需求,认识硬件和软件需求
    • 描述 Microsoft Dynamics CRM 的硬件和软件需求,认识支持技术的需求,规划服务器角色和组的数量和位置,认识 Microsoft Dynamics CRM 网站需求
  • 规划实现
    • 规划单服务器和多服务器部署,认识 Microsoft Dynamics CRM 许可模型和许可证类型,解释产品密钥类型和访问模式类型,计划多个组织,规划如何访问 Microsoft Dynamics CRM
安装和部署 Microsoft Dynamics CRM Server (15‒20%)
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM Server
    • 安装缺失的必要组件,添加和删除样例数据,确定 Microsoft Dynamics CRM 服务的具体帐户,执行系统检查,执行命令行安装,排除妨碍成功安装的问题,注册安装,注册 Windows 更新,验证安装过程中安装的组件
  • 部署 Microsoft Dynamics CRM Online
    • 描述 Microsoft Dynamics CRM Online 服务,确定必须执行但并非本地安装所需要的任务,区分管理角色和安全角色,设置用户,管理存储,部署单服务器和多服务器
  • 部署 Microsoft Dynamics CRM 网站
    • 使用主机头,使用安全超文本传输协议 (HTTPS) 绑定,解释 Internet Explorer 安全区域
配置 Microsoft Dynamics CRM (10‒15%)
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM 报表扩展
    • 确定何时需要报表扩展,解释报表扩展的安装需求,区分基于 SQL 的报表和基于获取的报表,描述 Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension,解释何时安装语言包
  • 配置面向 Internet 的部署 (IFD)
    • 确定 IFD 和网站需求,确定必要的证书,安装和配置作为安全令牌服务的 ADFS,配置基于声明的身份验证
  • 计划和配置高可用性选项
    • 验证高可用性的硬件组需求;在多台计算机上安装 Microsoft Dynamics CRM Server;解释如何在网络负载平衡 (NLB) 群集中安装 Microsoft Dynamics CRM;解释 SQL Server 群集;描述高可用性解决方案;解释支持各种组件的高可用性选项,包括 SQL Server、Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器;Active Directory 与 Microsoft Exchange Server
配置和管理电子邮件 (10‒15%)
  • 配置电子邮件和邮件处理
    • 解释电子邮件处理选项的优势和缺点,配置电子邮件处理,跟踪电子邮件;配置关联,使用恰当的邮件处理选项配置用户,配置电子邮件地址审批,测试和排除电子邮件配置故障
  • 安装和配置 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器
    • 确定受支持的电子邮件系统和 Windows 操作系统,在多台计算机上安装电子邮件路由器,创建传入和外发电子邮件配置文件,部署收件箱规则和转发规则,跟踪令牌和智能匹配选项,设置和监视个别邮箱和转发邮箱,设置同步方法,安装电子邮件集成服务角色,迁移电子邮件路由器设置
  • 配置服务器端同步
    • 确定受支持的配置并描述其功能,启用服务器端同步,创建电子邮件服务器配置文件,实施 Exchange 和 POP3-SMTP 配置文件,为电子邮件服务器配置文件配置身份验证,向电子邮件服务器配置文件添加邮箱
安装和部署 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook (10‒15%)
  • 确定 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook 的软件和硬件需求
    • 确定受支持的操作系统,包括 32 位、64 位和 Outlook 版本;确定受支持的 Internet 浏览器版本
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook
    • 确定部署方法,从命令行安装,从 Microsoft Dynamics CRM web 应用程序安装,确定升级选项
  • 配置 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook
    • 为本地或托管住址使用配置向导;联机和脱机工作;配置多个组织;配置用户电子邮件设置;脱机工作;使用和修改数据筛选器
升级 Microsoft Dynamics CRM 版本和重新部署 Microsoft Dynamics CRM (10‒15%)
  • 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2013
    • 描述升级类型和升级路径、流程以及受支持的升级版本;解释基准和表合并,包括推迟表合并,执行表合并,确定未合并实体;规划故障、备份和恢复;建立和验证测试和生产环境;升级 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器;升级 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
  • 使用部署管理器重新部署 Microsoft Dynamics CRM
    • 描述重新部署流程;解释 Active Directory 考虑事项;添加和删除管理员;管理现有组织,包括更改、禁用、导出和更新组织;创建和删除组织;更改组织的详细信息;管理服务器;更新 Web 地址
  • 更新 Microsoft Dynamics CRM
    • 定义更新汇总包,解释为各组件发布哪些更新汇总包,配置 Microsoft 更新,验证已安装哪些更新汇总
管理 Microsoft Dynamics CRM 部署并执行故障排除 (10‒15%)
  • 管理服务帐户和系统作业
    • 描述服务帐户和类型,验证已安装的服务,描述要为各服务使用的帐户类型,监视和更改服务帐户,审查和删除系统作业,描述系统作业类型,限制异步作业的数量,删除记录
  • 规划灾难恢复
    • 创建灾难恢复计划;备份推荐的组件;恢复 Microsoft Dynamics CRM 服务器、Microsoft SQL Server、Microsoft Exchange Server;恢复 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器和故障的域控制器
  • 监视 Microsoft Dynamics CRM 并执行故障排除
    • 验证 Microsoft SQL Server 数据库文件位置;监视数据库大小、行和页压缩;使用 Windows 事件日志;在事件查看器中创建自定义视图;使用性能计数器,运行诊断;配置跟踪;安装最佳做法分析器 (BPA) 并运行扫描;实施用于 Microsoft Dynamics CRM 的 VSS 编写器服务;讨论 Microsoft Dynamics 市场
  • 管理数据加密
    • 解释数据加密激活状态,更改数据加密密钥,导入包含加密字段的数据库,管理数据加密特权

备考选项

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谁应参加本考试?

本考试面向计划在其组织中安装和部署 Microsoft Dynamics CRM 2013 的人员。这些受众通常包括希望证实对于 Microsoft Dynamics CRM 2013 安装和部署的基本认识的新手和经验丰富的系统管理员、实施顾问、系统集成人员、技术员工和支持专家。

考生应该对 Microsoft Dynamics 2013 CRM 应用程序、特性和功能有基本的认识。考生还应具备 Windows Server 2012 R2、Active Directory、Internet Information Services (IIS)、Microsoft Exchange Server、Microsoft SQL Server 数据库管理和 Outlook 的基本应用知识。

关于考试的更多信息

准备考试

建议您在安排考试之前通读这份备考指南,利用本网站中的资源熟悉相关信息。请参阅 Microsoft Certification exam overview ,了解有关注册的信息、观看介绍典型考题形式的视频,并获得其他备考资源。有关考试政策和评分的信息,请参阅 Microsoft Certification exam policies and FAQs

注意

本备考指南随时可能更改,恕不另行通知,具体更改由 Microsoft 自行判断决定。Microsoft 考试可能涉及适应性考试技术和模拟题。Microsoft 不会具体说明考试形式。请利用这份备考指南准备考试,为各种形式的考试做好准备。为帮助您准备这门考试,Microsoft 建议您积累与该产品相关的实践经验,并利用指定培训资源。这些培训资源可能未涵盖“考察的技能”部分中列出的所有主题。