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考试
MB2-709

Dynamics

  • 发布时间:
    2015年7月9日
  • 语言:
    英语
  • 考试人群:
    信息工作者
  • 技术:
    Microsoft Dynamics 营销
  • 成绩所计入的认证:
    MCP

Microsoft Dynamics 营销

这门考试已停用

对于目前可用的选项,请参阅 Microsoft Certification exam list

考察的技能

这门考试将考察您完成下列技术任务的能力。百分比表示各主要考察点在考试中所占的相对比重。百分比越高,您在考试中可能遇到的此考察点相关题目就越多。查看有关 Microsoft 考试中 各种问题类型的视频教程。

请注意,考试题目可能会考察项目符号文本中说明的主题,但不限于这些主题。

对于这门考试所考察技能的相关性,您是否有任何反馈意见?请 将您的意见发给 Microsoft 。我们将虚心考察并酌情整合适当的反馈意见,保持认证过程的有效性和可靠性。请注意,Microsoft 不会直接答复您的反馈。衷心感谢您为保证 Microsoft 认证计划质量而提供的宝贵意见。

如果您对此考试的具体问题有疑问,请提交 考试疑问.

如果您对 Microsoft 认证考试或者认证计划、注册或促销有其他疑问或反馈,请联系您的 Regional Service Center

应用整合营销管理(IMM)解决方案概念(10-15%)
  • 描述市场营销组织及其解决方案要求
    • 确定典型的市场营销组织类型和角色,定义其功能需求,定义特定市场营销方案
  • 识别 IMM 解决方案的特性
    • 定义 IMM 准则;确定产品功能模块,定义解决方案实施范围
  • 解释集成选项
    • 描述客户关系管理 (CRM) 集成方案的特性,说明外部 Power BI 报告选项,概述社会参与集成选项
设置和配置应用程序 (10-15%)
  • 设置软件
    • 通过 Office 365 设置移动设备管理 (MDM) 系统,解释 Office 365 用户设置过程,描述许可证分配过程
  • 解释用户界面和管理设置
    • 指示关键导航功能,设置仪表板小组件;显示用户界面自定义选项;配置用户警报选项;描述关键管理系统设置;输入支持票证并与支持人员合作找寻解决方法
  • 定义用户、联系人和组织
    • 设置不同类型的公司;介绍业务层次结构;创建联系人记录;为计划、营销活动、作业、审批和估计创建模板;解释用户和联系人关系;定义用户和角色权限;使用自定义联系人字段
创建、跟踪和衡量多渠道营销通信 (10-15%)
  • 为多渠道营销活动准备系统
    • 解释不同的电子邮件营销插件;查看订阅中心的功能选项;评估可用的电子邮件编辑器选项;比较可用的电子邮件指令和规则;演示电子邮件营销的文件管理;描述事件、登陆页面、A/B 测试和网络研讨会
  • 撰写并发送电子邮件营销邮件
    • 确定拖放电子邮件编辑器的功能选项,确定可用的个性化和动态内容选项,详述营销电子邮件通信的法律要求,描述电子邮件性能报告选项的特性,创建查询;了解市场营销列表
  • 创建和发布社交媒体消息
    • 设置社交媒体渠道;创建和发送社会媒体消息,创建登陆页面并将其集成到电子邮件中;创建电子邮件模板;通过 CRM 收集销售线索和连接
挖掘和管理营销线索 (10-15%)
  • 捕捉和培养营销线索
    • 探讨替代销售线索创建方法和来源;描述可用的销售线索创建规则和策略,区分销售线索和销售线索交互,运用手动和自动销售线索评分,概述登陆页面设计和操作选项
  • 转换营销线索和关闭商机
    • 识别销售线索生命周期的关键阶段,解释整合 MDM/CRM 方案的销售准备阶段和其相关性,基于定义的标准自动分配销售线索
  • 采用基于销售线索的市场细分
    • 描述不同市场细分选项的特性;解释 CRM 的列表和和查询设置、维护和同步选项
自动化市场营销活动 (10-15%)
  • 计划自动化市场营销活动
    • 命名和解释不同的活动举措和响应类型,比较不同类型的电子邮件活动,探索可用于预测试某些活动内容的功能选项
  • 撰写和激活活动工作流
    • 描述用于设置自动化活动工作流的最佳做法实例,验证和激活自动化活动
  • 维护和报告自动化活动
    • 展示活动绩效和结果跟踪选项,显示整合 MDM/CRM 方案中的销售协作功能,设计实施中的活动改变的最佳做法
衡量营销绩效和结果 (10-15%)
  • 使用内置的绩效报告
    • 展示内置报告的优点和局限性;探讨报告安全选项;比较内置报告与即席列表视图报告;创建标准 Power BI 小组件;改变 OOB 字段的用途;针对报告需求添加新字段
  • 利用外部报告
    • 利用 Power BI 功能生成外部自定义报告,解释 OData 接口的角色和功能,展示如何嵌入 Microsoft 社会参与报告
管理营销项目 (10-15%)
  • 处理作业、任务和请求
    • 比较典型的作业工作流方案,解释作业团队和作业任务功能,生成连接到作业模板的作业请求
  • 管理数字资产和审批工作流
    • 命名支持的文件类型,指出可用的在线标记功能,比较不同的审批方法和用户角色,管理文件版本控制和已删除文件的清除,帮助制定文件和文件库文件夹结构的命名约定
  • 计划和组织事件
    • 描述事件登记和考勤管理,定义事件场地和设施,设置和管理事件会话,创建审批模板
管理营销财务 (5-10%)
  • 管理营销预算
    • 设置会计科目表,管理和维护营销预算,配置预算安全,区分工作簿工作表
  • 跟踪支出和其他费用
    • 探讨如何跟踪营销费用和直接劳动成本;跟踪时间段;报告计划与实际项目成本;创建采购订单、发票、费用和估计
  • 计划和购买媒体
    • 介绍媒体供应商和渠道,制定媒体计划和创建媒体订单,基于媒体使用情况和渠道绩效进行报告,撰写价目表
将 Microsoft Dynamics Marketing 与 CRM 相集成 (10-15%)
  • 解释商业案例方案
    • 描述解决方案的基本理念;确定制约因素和异常标准;协助市场营销和销售团队定义将集成哪些字段;为销售线索、商机和新的市场活动定义业务规则
  • 描述技术要求
    • 命名支持的 MDM 和 CRM 版本和部署选项,确定完成集成所需的技术步骤,描述 MDM CRM 连接器的 MDM 配置步骤

备考选项

自学培训

Microsoft Dynamics 学习门户(DLP)在线学习可供已购买培训包的 Microsoft Dynamics 合作伙伴使用。如果您尚未购买培训包,请登录PartnerSource并查看培训包详细信息页面。了解如何进行,请查看gain access to the DLP site

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (DLP)
  • 本课程帮助您对 Microsoft Dynamics Marketing 及其功能有基本了解。您将查看项目、市场营销执行、资产和媒体以及财务,了解如何整合这些内容来构建一个有凝聚力的营销生态系统。涵盖的主要功能包括活动管理、数字资产管理、市场营销自动化、行为分析、行销金融和媒体购买。

拥有服务计划的客户可以通过 CustomerSource访问在线学习。如有疑问,请联系mlxsupp@microsoft.com

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (CustomerSource)
  • 本课程帮助您对 Microsoft Dynamics Marketing 及其功能有基本了解。您将查看项目、市场营销执行、资产和媒体以及财务,了解如何整合这些内容来构建一个有凝聚力的营销生态系统。涵盖的主要功能包括活动管理、数字资产管理、市场营销自动化、行为分析、行销金融和媒体购买。

谁应参加本考试?

本考试面向计划在其组织中实施、使用、维护或支持 Microsoft Dynamics Marketing 的人员。本考试也面向希望证实自身对应用程序功能有基本认识的市场专员和顾问。考生应具备 Microsoft Dynamics Marketing 功能以及 Microsoft Dynamics CRM 应用程序和功能的基本应用知识。

关于考试的更多信息

准备考试

建议您在安排考试之前通读这份备考指南,利用本网站中的资源熟悉相关信息。请参阅 Microsoft Certification exam overview ,了解有关注册的信息、观看介绍典型考题形式的视频,并获得其他备考资源。有关考试政策和评分的信息,请参阅 Microsoft Certification exam policies and FAQs

注意

本备考指南随时可能更改,恕不另行通知,具体更改由 Microsoft 自行判断决定。Microsoft 考试可能涉及适应性考试技术和模拟题。Microsoft 不会具体说明考试形式。请利用这份备考指南准备考试,为各种形式的考试做好准备。为帮助您准备这门考试,Microsoft 建议您积累与该产品相关的实践经验,并利用指定培训资源。这些培训资源可能未涵盖“考察的技能”部分中列出的所有主题。