Microsoft 培训和认证帮助

对 Microsoft 培训和认证产品有疑问?我们提供了几种有用的方式可帮助您获得所需答案。浏览下面的常见问题 (FAQ) 菜单或访问给出的链接,以便了解更多信息、服务和客户服务专家。

要获取有关 Microsoft 培训、在线课程、培训和认证产品、Microsoft 正式培训(Microsoft Official Course [MOC] 和 Microsoft Official Course On Demand [MOC On-Demand])以及其他内容的一般学习问题的帮助,请联系 Microsoft 地区服务中心。

Microsoft 北美地区服务中心

联系信息

支持范围

联系信息

Microsoft Certification Program (MCP)

电话:(800) 636-7544
周一至周五:上午 5:30 - 下午 5:30 太平洋时间

电子邮件:提交在线申请
两个工作日内答复

传真:(661) 793-6555

Microsoft Certified Trainer (MCT) 计划
(包括北美 MCT 电子学习访问代码)

电话:(888) 456-7077
周一至周五:上午 5:30 - 下午 5:30 太平洋时间

电子邮件:提交在线申请t

两个工作日内答复

Microsoft E-Reference Library

电话:(800) 636-7544
周一至周五:上午 5:30 - 下午 5:30 太平洋时间

电子邮件:e-learn@microsoft.com
两个工作日内答复

Microsoft Dynamics

电话:(800) 456-0025
周一至周五:上午 8:00 至下午 6:00(中央标准时间)

电子邮件(认证和培训咨询):
mbs-cert@microsoft.com
两个工作日内答复

Microsoft 正式培训:Microsoft Official Course (MOC)(仅面向 Microsoft Partner Network (MPN) 会员、具有认证资格的 MPN 会员、Microsoft Imagine Academy 会员和 MCT)和 Microsoft Official Course On Demand(MOC On-Demand)(仅面向具有认证资格的 MPN 会员)

电话:(855) 507-6283
周一至周五:上午 4:30 至下午 5:00(太平洋时间)

电子邮件:nacourseware@arvato.com
两个工作日内答复

Microsoft 拉丁美洲地区服务中心

工作时间

电话

电子邮件

周一至周五
9:00 至 18:00(上午 9:00 至下午 6:00)
相应国家或地区的本地时间

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电话联系信息

请联系 Microsoft 拉丁美洲地区服务中心。从以下列表中,确定您所在国家或地区的电话号码。

国家或地区

电话

安圭拉

866-993-9330 按 2(商业),然后按 4(计划)

安提瓜和巴布达

866-993-9303 按 2(商业),然后按 4(计划)

阿根廷

0800-222-9467 按 2(商业),然后按 4(计划)
011-5776-1000

阿鲁巴

305-418-9136 按 2(商业),然后按 4(计划)

巴哈马

800-389-0489 按 2(商业),然后按 4(计划)

巴巴多斯

866-993-9304 按 2(商业),然后按 4(计划)

伯利兹

815 – Pin 3140 按 2(商业),然后按 4(计划)

百慕大

866-993-9305 按 2(商业),然后按 4(计划)

玻利维亚

800-100-714 按 2(商业),然后按 4(计划)

巴西

0-800-761-7454 按 2(商业),然后按 4(计划)
11-4706-0900 按 2(商业),然后按 4(计划)

开曼群岛

866-993-9308 按 2(商业),然后按 4(计划)

智利

800-202-011 按 2(商业),然后按 4(计划)

哥伦比亚

1800-093-1234 按 2(商业),然后按 4(计划)
5870300

哥斯达黎加

0800-016-1034 按 2(商业),然后按 4(计划)

多米尼克

866-993-9309 按 2(商业),然后按 4(计划)

多米尼加共和国

1-800-751-3455 按 2(商业),然后按 4(计划)

厄瓜多尔

1800-010-288 按 2(商业),然后按 4(计划)

萨尔瓦多

800-6676 按 2(商业),然后按 4(计划)

福克兰群岛(马尔维纳斯群岛)

305-418-9137 按 2(商业),然后按 4(计划)

法属圭亚那

805 51 01 01 按 2(商业),然后按 4(计划)

格林纳达

866-993-0313 按 2(商业),然后按 4(计划)

瓜德罗普

805 51 01 03 按 2(商业),然后按 4(计划)

危地马拉

1800-300-0069 按 2(商业),然后按 4(计划)

圭亚那

305-418-9138 按 2(商业),然后按 4(计划)

海地

193 – Pin 3140 按 2(商业),然后按 4(计划)

洪都拉斯

800-2791-9298 按 2(商业),然后按 4(计划)

牙买加

866-993-9302 按 2(商业),然后按 4(计划)

马提尼克

805 51 01 05 按 2(商业),然后按 4(计划)

墨西哥

01-800-123-3353 按 2(商业),然后按 4(计划)

蒙特塞拉特

866-993-9315 按 2(商业),然后按 4(计划)

尼加拉瓜

01800 0166 – Pin 3140 按 2(商业),然后按 4(计划)

巴拿马

800-051-0398 按 2(商业),然后按 4(计划)

巴拉圭

009 800 54 2 0049 按 2(商业),然后按 4(计划)

秘鲁

80054238 按 2(商业),然后按 4(计划)

波多黎各

877-678-8032 按 2(商业),然后按 4(计划)

圣基茨和尼维斯

866-993-9318 按 2(商业),然后按 4(计划)

圣卢西亚

866-993-9317 按 2(商业),然后按 4(计划)

圣马丁

305-418-9139 按 2(商业),然后按 4(计划)

圣文森特和格林纳丁斯

866-993-9319 按 2(商业),然后按 4(计划)

苏里南

305-418-9140 按 2(商业),然后按 4(计划)

特立尼达和多巴哥

866-994-9312 按 2(商业),然后按 4(计划)

特克斯和凯科斯群岛

866-993-9320 按 2(商业),然后按 4(计划)

乌拉圭

000 4054 083 按 2(商业),然后按 4(计划)

委内瑞拉

800-100-4610 按 2(商业),然后按 4(计划)

英属维尔京群岛

866-993-9306 按 2(商业),然后按 4(计划)

美属维尔京群岛

877-678-8033 按 2(商业),然后按 4(计划)

其他联系信息

要获取 Microsoft Dynamics 认证、电子学习和培训支持,请通过电子邮件联系我们

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巴西通信地址;

Microsoft Certification Program Brazil
Rua Ipanema, 415 – Bresser
São Paulo, Brazil
ZIP code: 03164 200

除巴西外的所有国家/地区:

Microsoft Certification Program
Carrera 22 # 166-90
Barrio Toberin
Bogotá, Colombia
ZIP code: 11001000

有关其他联系选项,包括在线客服系统,请访问我们的网页 http://support.microsoft.com/contactus

工作时间 — Microsoft 正式培训和认证产品

电话

电子邮件

周一至周五
9:00 A.M.—6:00 P.M. 国家或地区的当地时间
latamcourseware@arvato.com
两个工作日内回复

Microsoft 正式培训的联系信息:Microsoft Official Course (MOC) 和 Microsoft Official Course On Demand (MOC On-Demand)

国家或地区

联系信息

安第斯区域、加勒比和中美洲、墨西哥、巴西和南锥地区

电话:
(305) 715-1490 – 西班牙语
(305) 715-1491 – 葡萄牙语
(305) 715-1492 – 英语
请注意,这些号码是美国电话号码。您的电话服务提供商可能会收取长途或国际话费。
电子邮件: latamcourseware@arvato.com
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Microsoft 欧洲和非洲地区服务中心

对于 Microsoft 认证专家 (MCP) 计划、Microsoft 认证讲师 (MCT) 计划、Microsoft Learning Partner 计划或 Microsoft Official Course(Microsoft Official Course [MOC] 和 Microsoft Official Course On Demand [MOC On-Demand]),如果您有任何疑问,请联系您所属地区的地区服务中心。

Microsoft 地区服务中心:欧洲

工作时间

电话

电子邮件

周一至周五
8:00 至 18:00(上午 8:00 至下午 6:00)协和标准时间(格林威治标准时间)*

两个工作日内回复

*注意 俄罗斯的工作时间为周一至周五协调世界时 9:00‒18:00(格林威治标准时间 9:00 至下午 6:00)

*注意 德国和波兰的营业时间为星期一至星期五,8:30 至 18:00(上午 8:30 至下午 6:00)协调世界时(格林尼治标准时间)

欧洲地区联系信息

国家/地区

电话/其他

奥地利

(0800) 281102(免费电话)
发送电子邮件

比利时

(0800) 79307(免费电话)
发送电子邮件

丹麦

(808) 83755(免费电话)

芬兰

(0800) 95139(免费电话)
(0800) 114926(免费电话)

法国

(0800) 906060(免费电话)
发送电子邮件

德国

(0800) 7563210(免费电话)
发送电子邮件

荷兰

(0800) 0228091(免费电话)
发送电子邮件

意大利

(800) 782669(免费电话)
发送电子邮件

爱尔兰

(1800) 554920(免费电话)
发送电子邮件

挪威

(800) 18071(免费电话)

波兰

(00800) 1124700(免费电话)
发送电子邮件

葡萄牙

(8008) 49062(免费电话)
发送电子邮件

俄罗斯

8-10-800-21591049(免费电话)
发送电子邮件

西班牙

(900) 938301(免费电话)
发送电子邮件

瑞典

(020) 796319(免费电话)
(0200) 214737(免费电话)

瑞士(法语)

(0800) 835715(免费电话)
发送电子邮件

瑞士(德语)

(0800) 835716(免费电话)
发送电子邮件

英国

(800) 917 0758 或 (0800) 096 0137(免费电话)
发送电子邮件

未列出的其他国家/地区

(49) (5241) 179 6057
发送电子邮件

欧洲

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Germany

Microsoft 地区服务中心:非洲、地中海、中东、巴基斯坦

工作时间

电话

电子邮件

周一至周五
8:00-18:00 (上午8:00 - 下午 6:00)格林威治标准时间 (GMT)
9:00-18:00 (上午9:00 - 下午 6:00)欧洲中部时间 (CET)

两个工作日内回复

联系信息

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电话/其他

巴林

在线支持(阿拉伯语英语

埃及

在线支持(阿拉伯语英语

以色列

(180)-9450464(免费电话)
(180)-9238101 (免费电话)

约旦

在线支持(阿拉伯语英语

科威特

在线支持(阿拉伯语英语

黎巴嫩

在线支持(阿拉伯语英语

利比亚

在线支持(阿拉伯语英语

阿曼

在线支持(阿拉伯语英语

巴基斯坦

(49) 524 1179 6057

巴勒斯坦民族权利机构

在线支持(阿拉伯语英语

卡塔尔

在线支持(阿拉伯语英语

沙特阿拉伯

在线支持(阿拉伯语英语

南非

(0800)-995641(免费电话)

阿拉伯联合酋长国

在线支持(阿拉伯语英语
)(49) 524 1179 6057

也门

在线支持(阿拉伯语英语

非洲、地中海、中东、巴基斯坦

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地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANY

Microsoft 亚太地区服务中心

Microsoft 正式培训的联系信息 (Microsoft Official Courses On-Demand [MOC On-Demand])

国家或地区联系信息
中国、香港特别行政区、印度、韩国、台湾、孟加拉国、不丹、马尔代夫、尼泊尔、斯里兰卡、澳大利亚、新西兰、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、东亚、南太平洋和日本。

工作时间(仅限英语):
周一至周五
8:00-18:00 (上午8:00 - 下午 6:00)格林威治标准时间 (GMT)
9:00-18:00 (上午9:00 - 下午 6:00)欧洲中部时间 (CET)

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电话:(49)(5241)179 6057
请注意,这些是欧洲号码,电话服务运营商可能收取长途电话或国际电话费。

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANY

对于 Microsoft 认证专家 (MCP) 计划、Microsoft 认证讲师 (MCT) 计划、Microsoft Learning Partner 计划或 Microsoft 正式培训 (Microsoft Official Courses),如果您有任何疑问如果您有任何疑问,请联系您所属地区的地区服务中心。

工作时间 - 东亚

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周一至周五
9:00 至 18:00(上午 9:00 至下午 6:00)
中国、香港特别行政区和台湾的北京时间
韩国使用的韩国时间

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类型

中国

电话:

(86-21) 800 819 0550(本地免费电话)
(86-21) 400 620 0550(本地免费电话)

传真:

(86-21) 2603 7547

电子邮件:

chktresc@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中国

香港特别行政区

电话:

852 30027866(免费电话)

传真:

852 2989 6399

电子邮件:

chktresc@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中国

韩国

电话:

00798-852-1-2491(免费电话)

传真:

(65) 6324 6181

电子邮件:

chktresc@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中国

台湾

电话:

0800 008833#2#6(本地免费电话)
+886-2-2999-8833#2#6(非免费电话)

传真:

0800 008833#7 (本地免费电话)
+886-2-2999-8833#7(非免费电话)

电子邮件:

twwpo@microsoft.com

地址:

台湾
台北市信义区松仁路 7 号 8 楼
119968
Microsoft 地区服务中心

南亚地区

电子邮件:

searesc@microsoft.com

工作时间 - 印度

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周一至周五
9:00-18:00 (9:00 A.M.–6:00 下午)
印度时间

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国家/地区

电话/其他

艾哈迈达巴德

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

班加罗尔

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

孟加拉

(91) (80) 40103000

不丹

(91) (80) 40103000

加尔各答

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

钦奈

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

海得拉巴

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

马尔代夫

(91) (80) 40103000

孟买

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

尼泊尔

(91) (80) 40103000

新德里

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

浦那

(1) (800) 11 1100(BSNL 免费电话)
(1) (800) 102 1100(Airtel 免费电话)

斯里兰卡

(91) (80) 40103000

未列出的其他国家/地区

(91) (80) 40103000

印度次大陆请发送电子邮件至:

iscresc@microsoft.com

咨询了解课程请发送电子邮件至:

iscmoc@microsoft.com

印度次大陆请发送传真至:

(91) (80) 66586700

印度次大陆请致电:

(91) (124) 4158000 / 2567000

印度次大陆联系地址:

Ltd.
DLF Cyber Greens, 9th Floor, Tower A
DLF Cyber Citi, Sector 25A
Gurgaon 122 002
India

工作时间 - 日本

电话

电子邮件

周一至周五
9:00-17:30 (上午 9:00 - 下午 5:30) 当地时间

两个工作日内回复

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0120-77-2057

电子邮件

Microsoft Certified Professional (MCP) 咨询
Microsoft Certified Trainer (MCT)咨询
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地址

Microsoft Regional Education Service Center
Shinagawa Grand Central Tower
2-16-3, 2 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075
Japan
or
マイクロソフト認定プログラム事務局
〒108-0075
東京都港区港南 2-16-3
品川グランドセントラルタワー

工作时间 - 南太平洋

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电子邮件

周一至周五
8:30 至 17:30(上午 8.30 -下午 5.30)澳大利亚,GMT+10
9:00 至 17:30(上午 9:00 -下午 5.30)新西兰,GMT+12

两个工作日内回复

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国家或地区

电话

澳大利亚

13-20-58

新西兰

0800-800-004(免费电话)

未列出的其他国家/地区

(61) (2) 9870 2200

南太平洋地区请发送电子邮件至:

apacresc@microsoft.com

南太平洋地区联系地址:

ANZ Loyalty Programs
Microsoft Australia
1 Epping Road
North Ryde NSW 2113

新西兰:
ANZ Loyalty Programs
Microsoft New Zealand
Level 5, 22 Viaduct Harbour Avenue
Auckland

工作时间 - 东南亚

电话

电子邮件

周一至周五
9:00-18:00 (上午9:00–下午 6:00)
新加坡时间
两个工作日内回复

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印度尼西亚

001-803-440421(免费电话)

马来西亚

1-800-885648(免费电话)

菲律宾

1-800-1441-4127(免费电话)

新加坡

1-800-820 9966(免费电话)

泰国

001-800-441-0218(免费电话)

越南和其他未列出的国家/地区

(65) 6622 1237

南亚地区请发送电子邮件至:

searesc@microsoft.com

南亚地区请发送传真至:

(65) 6324 6181

南亚地区联系地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中国

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MCT 支持

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Microsoft 批量许可软件保障免费课程

  • 电子学习应用程序(Microsoft Office Word、Office Excel、Office Project):访问代码以 IWO 开头
  • 电子学习系统(Windows XP、Windows Vista):访问代码以 CLO 开头
  • 电子学习服务器(Windows Server、Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server):访问代码以 SRO 开头

Microsoft 认证解决方案批量许可已购课程

  • 技术集:xxxx-ELR-xxxx(x 表示任何字母数字字符)
  • 技术库:访问代码以 TEL 开头
  • 桌面库(Microsoft Office 2007 系统、Microsoft Office 2003、Microsoft Office Project):访问代码以 DEL 开头
  • 业务技能库(Microsoft Office 2003 业务技能):访问代码以 BEL 开头

Microsoft Imagine Academy FAQ

Microsoft Imagine Academy 是一个基于预订的会员计划,为教师提供对学生进行有效的 Microsoft 技术培训所需的工具,帮助学生为踏入全球经济圈做准备,同时创建了一个以讨论技能为主的社区。

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要了解此计划的更多信息,以及为教师和学生提供的权益,请访问 Microsoft Imagine Academy site

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