在业务方面，社交网络可提供安全的空间，从而让不同办公室、城市、州或国家/地区的团队针对项目进行实时通信和协作。它们可让那些可能永远不会见面的人员讨论项目细节、分解完成任务、讨论客户需求，然后共同实现同一个目标。另一个好处是，定期协同办公的团队还可使用其公司的企业社交网络来认识彼此、了解彼此的优势、理解对方的思维方式，团结一致，进而组成一支更好地开展工作的强大团队。
就像普通人群的社交网络一样，企业组织的社交媒体也从社交开始。它们支持实时通信，并且通常包含一两个有趣的元素，例如表情符号，可以帮助消息接收者推断语气。但企业社交媒体还提供许多适合企业的特性和功能，可帮助团队更高效且更有效地开展工作。团队最能从中受益的四件事包括：
- 文档协作：通过以团队的形式共享和讨论文档，以及直接在社交网络中编辑和共同创作文档的功能，团队可创建更富有见解、包容性更强和更有意义的交付成果。此外，当团队在小组内进行讨论时，它还可为其提供独一无二的即时编辑和共享项目的功能。
- 内部组和外部协作者：团队可通过内部组创建一个专属空间，并且仅可通过邀请加入该空间。他们可在这个空间中以团队的形式讨论工作、共同处理项目和提案。除了内部组之外，团队还可通过一些企业社交网络邀请外部客户代表、供应商、顾问、承包商等进入该空间，以便在一段时间内或持续针对项目共同展开讨论和协作。
- 搜索和发现：一些企业社交网络支持用户在其整个系统中搜索与其工作相关的专家、对话和文件。这样可以帮助团队减少重复的工作、使用最佳做法和提高工作效率。除了搜索之外，用户还可通过发现功能随时了解公司内部的最新情况，这（通常）可以帮助团队找到与其自身、其客户和/或兴趣相关的人员、信息和小组。通过发现过程，用户可寻求指导，还可查找交叉协作领域等，这样既能帮助用户获得职业成长，还可帮助其改进工作。
- 无缝集成。无论企业社交媒体解决方案受到多高的赞誉，如果它不支持当前工具（包括文字处理和演示程序），那么它可能并不是适合你的解决方案。毕竟，购买此类解决方案的重点是简化通信和促进协作，如果团队必须使用“技巧”才能让程序与平台共同协作，则会耗费时间和减慢流程。
除了团队每天都会使用的功能之外，还有一项团队看不到的功能可真正决定任何企业社交网络的成败，那就是安全性。企业社交网络可随时（静态和传输中）加密数据，并且包含多重身份验证，可增强身份保护，从而确保数据和员工都得到保护。
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