如何在利用客户数据的同时保护好隐私

如今,所有人都十分担心隐私问题。个人信息所在之处之多、内容之详尽远非以往任何时候可比。

收集和使用客户数据并非坏事。组织需要这些数据来提供客户所需的产品和服务。问题在于使用客户数据时,如何划清用于提供有用新功能和侵犯客户隐私之间的界线。10 月 11 日更新的“现代工作场所”一集就组织如何管理这些棘手的策略决定提供了指导。

 

Glympse 的首席隐私官 Hillery Nye 介绍了他们作为一家初创公司,当初如何做出明智决策,决定不收集那些可从其实时位置共享应用轻松获取的数据。该公司收集客户数据并将其用于特定目的,但从不存储这些数据。该公司或许放弃了一些将其客户数据转化为利润的机会,但 Nye 认为,通过树立负责任的企业公民形象并建立良好的隐私声誉,公司可从中获益更多。她探讨了公司隐私策略对其品牌的影响,以及组织如何更好地将其策略政策与其业务战略相结合。

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