Microsoft Complete 延期服务计划

面朝右侧、处于笔记本电脑模式下、且显示开始画面的 Surface Pro,且背景中显示安全防护图标。面朝右侧、处于笔记本电脑模式下、且显示开始画面的 Surface Pro,且背景中显示安全防护图标。面朝右侧、处于笔记本电脑模式下、且显示开始画面的 Surface Pro,且背景中显示安全防护图标。面朝右侧、处于笔记本电脑模式下、且显示开始画面的 Surface Pro,且背景中显示安全防护图标。面朝右侧、处于笔记本电脑模式下、且显示开始画面的 Surface Pro,且背景中显示安全防护图标。

保障你的投资并保持生产力。获得长达四年的延期担保、意外保护和针对你公司的 Surface 设备的专业支持1

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保障你的投资

延长 Surface 使用年限

保障你的投资以长期使用 Surface。Microsoft Complete 可将设备的硬件缺陷或故障担保延长到四年。出现问题?我们的快速发货选项可尽可能缩短故障时间,让你从容应对挑战。

保护你的设备

意外总是在所难免。通过 Microsoft Complete,你能获得三或四年的意外损坏保护,涵盖设备跌落和泼溅。Microsoft Complete 提供多种解决方案和工具,帮助保护商业信息安全。

获得专业帮助

没有人会比 Microsoft 更了解你的 Surface。随时随地获得专业技术支持,以帮助你充分利用 Surface。

保持生产力

在 Microsoft,我们深知时间对你来说有多重要。Microsoft Complete 可帮助你设置和维护设备。如果出现任何状况,我们能立即协助你应对。


男人坐在机场中使用灰钴蓝 Surface Pro 打字。男人坐在机场中使用灰钴蓝 Surface Pro 打字。男人坐在机场中使用灰钴蓝 Surface Pro 打字。男人坐在机场中使用灰钴蓝 Surface Pro 打字。

Complete for Enterprise 所特有

Complete for Enterprise 通过可扩展的高效服务为你独特的业务需求提供支持,你能获得:


  • • 全组织内赔偿共享。我们知道比起其他人来说,通常员工在使用设备时会更加小心。你的意外损坏赔偿能组合在一起使用,以便你将管理赔偿的时间节省下来用于更重要的事务中。
  • • 访问单独的赔偿组,数量等同于所购买设备总数的 1%。通过高级交换,你可以在保留非启动设备时收到更换设备。
  • • 专门针对你组织的受众所打造的实时联机或现场培训。内容可自定义并且日程安排灵活,你可以在适当的时间对适当的团队进行培训。
  • • 入门服务提供的部署支持。你可以访问部署材料以在内部分享,还能获得注册设备和协调培训方面的协助。
穿着校服的三个男孩围在一起满怀兴趣地看着 Surface Pro。穿着校服的三个男孩围在一起满怀兴趣地看着 Surface Pro。穿着校服的三个男孩围在一起满怀兴趣地看着 Surface Pro。穿着校服的三个男孩围在一起满怀兴趣地看着 Surface Pro。

Complete for Education 所特有

优势包括:



  • • 全机构内赔偿共享。无论是学区、院系还是课堂,都能安心获得保障。你的意外损坏赔偿能组合在一起使用,以便你将管理赔偿的时间节省下来用于更重要的事务中,如利用 Surface 学习。
  • • 入门服务能帮助你顺利地上手操作。你还能访问我们的智能启动资源 – 有关如何使用 Surface 设备和 Windows 10、如何提交索赔以及其他 FAQ 的针对你机构的自定义内容。
  • • 专门针对你机构的受众所打造的实时联机或现场培训。参加完此培训后,你将更自信和轻松地使用新 Surface。

比较服务计划

探索下方提供的五个设备服务计划。
标准 延期硬件服务计划 Microsoft Complete for BusinessMicrosoft Complete for EnterpriseMicrosoft Complete for Education
计划基本要素
保修范围附带随所购产品提供随所购产品提供购买 250 个或更多的设备购买符合教育机构要求的设备
计划期限因国家/地区而异(1-2 年)3 或 4 年3 或 4 年3 年3 年
激活自客户收到设备之日激活最多可延长到购买之日后 45 天最多可延长到购买之日后 45 天设备购买时间最多可延长到购买之日后 45 天
更换时限(工作日)5-8 天(因国家/地区而异)3-5 天(因国家/地区而异)3-5 天(因国家/地区而异)3-5 天(因国家/地区而异)3-5 天(因国家/地区而异)
硬件服务
包括电池故障在内的 Surface 设备制造缺陷
意外损坏保护
涵盖跌落、泼溅、电涌等不包含此项不包含此项
商业领域支持
Surface 设置支持90 天90 天3-4 年3 年3 年
入门体验不包含此项不包含此项不包含此项
教师培训不包含此项不包含此项不包含此项不包含此项
Surface Data Eraser 工具不包含此项
设备更换
预付费邮寄
高级更换不包含此项
Microsoft Store 更换不包含此项不包含此项
帐户级别管理
意外损坏赔偿池不包含此项不包含此项不包含此项双倍于所购买设备数等同于所购买设备数
1% 非启动设备补偿不包含此项不包含此项不包含此项不包含此项

Absolute Data & Device Security

Absolute Data & Device Security 可让你的组织从单个基于云的控制台持续跟踪和保护所有端点。如果发生丢失或失窃等情况,Absolute Data & Device Security 还能帮助跟踪和恢复设备。你可以远程管理和保护 Surface,以确保并证明端点 IT 合规性流程已正确实现和执行。

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