整合通訊 101:新企業的相關須知

不論是偏好以電子郵件溝通的人、透過 VoIP 進行語音/視訊通話的人,或是喜歡與人面對面溝通的人,令人感到驚訝的是,通訊方式決定了我們的潛在生產力。如果新成立或正在擴大規模的組織不好好審視與小組溝通的方式,只是一昧地執行預定好的作業,可能會招致失敗。UC 解決方案必須符合個別使用者和企業的需求,才能發揮成效。請閱讀本文了解整合通訊 (UC) 的一些基本功能,以及如何為您的小組實作這些方法,讓您不必收拾殘局、減少執行作業時的摩擦,以及凝聚員工向心力。

整合通訊享有自由度

投資可提供一致性、多裝置、UI 和 UX 平台的 UC 服務,能免除貴組織下載、安裝和學習新軟體的麻煩。使用適合的 UC 提供者能夠簡化所有通訊程序,減少組織內部的摩擦。自由度是 UC 的重要功能,但您不得因此隨意投資可能讓貴公司陷入風險而危害公司的服務。投資 UC 提供者之前,請務必與相關代表討論,充分了解安全性功能和加密服務,以及精確的使用者控制、隱私權和透明度。

整合通訊促進共同作業

搜尋 UC 服務時,請選擇可讓您的使用者查看連絡人線上狀態、輕鬆快速地排程會議,以及在應用程式內與同事開始交談的 UC 服務。假設您正在與同事或客戶討論目前著手處理的專案。您可以使用 UC 提供者提供的功能,輕鬆將討論的內容轉換成視訊通話,以取得交談對象的即時意見反應。只要知道交談對象是誰,您即可判斷要借用小組成員的哪些技能、觀點和深入解析。UC 的一項重要功能是,判斷您的小組工作區可在特定時刻提供哪些內容、工具、人員和交談。

整合通訊支援現代工作流程

UC 針對未來的工作場所調整時,對於新技術的需求也會隨之提高。如果您選擇的功能無法隨父程式自動更新,您就很難掌握通訊平台的最新資訊。此外,隨著遠端員工持續成長,未來您必須針對可根據小組的行動需求調整的 UC 程式,長期投入更多資金。為您現有的小組制定出適合的 UC 政策固然重要,但選擇可預測和反應貴組織未來需求的 UC 解決方案,也是確保貴組織長期獲得成功的關鍵。

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