Microsoft Complete 延伸服務計劃

Surface Pro 和背景安全性保護圖示的影像Surface Pro 和背景安全性保護圖示的影像Surface Pro 和背景安全性保護圖示的影像Surface Pro 和背景安全性保護圖示的影像Surface Pro 和背景安全性保護圖示的影像

保護您的投資並保持工作效率。為公司的 Surface 裝置取得長達四年的延長擔保時間、意外保護,以及專家支援。1

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保護您的投資

延長 Surface 的使用年限

保護您的投資,讓 Surface 能持續為您效力。Microsoft Complete 可讓您的裝置延伸涵蓋硬體瑕疵或故障等項目,為期長達四年。有問題嗎?快速寄送選項有助於縮短停機時間。

保護您的裝置

天有不測風雲。有了 Microsoft Complete,即可享有三年或四年的意外損壞保護,即使摔落和潑濺也不用擔心。Microsoft Complete 提供各種解決方案和工具,使您的安全商業資訊保持安全。

取得專家協助

沒有人比 Microsoft 更了解您的 Surface。您可以隨處取得專家技術支援,使您的 Surface 發揮最大效用。

維持效率

Microsoft 了解您的時間有多麼重要。Microsoft Complete 能協助您熟悉裝置,進而愛上您的裝置。若發生任何事情,我們會立即為您解決。


女人坐在咖啡店裡,觸碰 Surface Book 2 的螢幕。女人坐在咖啡店裡,觸碰 Surface Book 2 的螢幕。女人坐在咖啡店裡,觸碰 Surface Book 2 的螢幕。女人坐在咖啡店裡,觸碰 Surface Book 2 的螢幕。

Complete 企業版獨享

Complete 企業版提供可調整、效率高的服務,以支援您的獨特商務需求,您將可享有:


• 組織內索賠共用。我們知道有些員工比其他人更小心使用裝置。您的意外損壞索賠會合併在一起,讓您可以減少管理索賠的時間,並將更多時間用在重要的事務上。

• 取得個別索賠組合,等於所購買裝置總數的 1%。您可以保留無法開機的裝置,並且能透過提前換貸取得更換的裝置。

• 專為您的組織所設計的即時線上訓練或現場訓練。內容是可自訂的,而且排程彈性,讓您可以適時訓練適當的團隊。

• 來自線上服務人員的部署支援。您將能取得部署資料,以供在內部分享,以及註冊裝置和協調訓練的協助。

三個穿著校服的小男生圍在一起,滿臉趣意地看著 Surface Pro。三個穿著校服的小男生圍在一起,滿臉趣意地看著 Surface Pro。三個穿著校服的小男生圍在一起,滿臉趣意地看著 Surface Pro。三個穿著校服的小男生圍在一起,滿臉趣意地看著 Surface Pro。

Complete 教育版獨享

好處包括:



• 機構內索賠共用。無論是學區、部門或教室,全都涵蓋在內。您的意外損壞索賠會合併在一起,讓您可以減少管理索賠的時間,並將更多時間用在重要的事務上,例如,用 Surface 來學習。

• 線上服務人員能協助您順暢地開始使用。您將可存取我們的 Smart Start 資源,其中包含有關如何在您的機構內使用 Surface 裝置和 Windows 10 的自訂內容,以及如何提交索賠及其他常見問題集。

• 專為您的機構所設計的即時線上訓練或現場訓練。您將能輕鬆完成這場訓練,並對使用全新的 Surface 感到更加有信心。

比較服務計劃

標準 延伸硬體服務計劃 Microsoft Complete 商務版Microsoft Complete 企業版Microsoft Complete 教育版
計劃基本資料
擔保涵蓋範圍隨附購買即可享有購買即可享有購買 250 台以上的裝置購買 EDU 合格裝置
計劃效期依國家/地區而有所不同 (1-2 年)3 年或 4 年3 年或 4 年3 年3 年
啟用客戶收到裝置當天啟用自購買日起最多 45 天內自購買日起最多 45 天內裝置購買時間自購買日起最多 45 天內
換貨時間表 (工作日)5-8 日 (依國家/地區而有所不同)3-5 日 (依國家/地區而有所不同)3-5 日 (依國家/地區而有所不同)3-5 日 (依國家/地區而有所不同)3-5 日 (依國家/地區而有所不同)
硬體服務
Surface 裝置的製造瑕疵,包括電池續航力
意外損壞保護
涵蓋摔落、潑灑和電源爆衝等。
對您商務的支援
Surface 設定支援90 天90 天3-4 年3 年3 年
登入體驗
教師訓練
Surface Data Eraser 工具
裝置更換
預付運送
提前換貨
Microsoft Store 換貨
帳戶層級管理
意外損壞索賠彙總2 倍購入裝置數目與購入裝置數目相同
1% 不可開機裝置許可

Absolute Data & Device Security

Absolute Data & Device Security (需另行購買) 可讓您的組織從單一雲端主控台持續追蹤並保護所有端點。萬一遺失或遭竊,Absolute Data & Device Security 有助於追蹤並復原您的裝置。您可以從遠端管理並保護 Surface,以確保並證明正確地實作並實施端點 IT 規範程序。

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1適用條款和條件,請參閱完整合約,位於 這裡。