站在窗邊的男人看著他的 Surface Book 3 平板電腦站在窗邊的男人看著他的 Surface Book 3 平板電腦站在窗邊的男人看著他的 Surface Book 3 平板電腦站在窗邊的男人看著他的 Surface Book 3 平板電腦站在窗邊的男人看著他的 Surface Book 3 平板電腦

保護您在 Surface 的投資

每部 Surface 均隨附至少 1 年的硬體瑕疵和故障保養1,以及技術支援選項。如要充分發揮您的 Surface 投資效益,您可能會有更多需求。

一個人和另一人進行視像聊天的圖示一個人和另一人進行視像聊天的圖示一個人和另一人進行視像聊天的圖示一個人和另一人進行視像聊天的圖示

強化能力

Concierge 服務2 為員工提供訓練和資源,有助提升您的 Surface 投資效率。

閃電和核取記號的圖示閃電和核取記號的圖示閃電和核取記號的圖示閃電和核取記號的圖示

保護

透過意外損壞保護來保護您的 Surface 投資。3

時鐘和箭號的圖示時鐘和箭號的圖示時鐘和箭號的圖示時鐘和箭號的圖示

回應

透過「提前換貨」4 和「下個工作日替換」 服務選項,讓團隊迅速恢復運作。

Microsoft 的 Concierge 服務2 是專屬的體驗,可協助您充分發揮組織在 Surface 的投資。您會獲得以下協助:

  • 快速入門資源:由 Microsoft 精心打造的工具、提示和影片等集錦。這些內容將協助您管理 Surface 部署,包括建立裝置影像、疑難排解常見問題和減少索償等等。
  • 度身訂造的訓練課程5:完全訂身訂造的網上訓練課程,旨在支援您的 IT 專業人員。涵蓋主題從管理 Windows 10 更新以至 Microsoft 為支援 Surface 所設計的專屬工具等等,包羅萬有。
  • 每月即時網上訓線:您可以存取專屬的每月訓練系列,從中掌握 Surface 最新和最先進的技術。這些訓練專為 IT 管理員和具備技術專長的使用者所設計。
  • 季度業務審視5:Concierge 團隊會與您見面,以了解您將如何運用 Microsoft 工具和資源,並蒐集您對使用 Microsoft 支援之持續體驗的意見反應。

透過索償共用和裝置保留索償保障您的 Surface 投資。

  • 索償共用6:共用組織內的意外損壞索償。舉例來說,如果您購買 Microsoft Complete 企業版服務計劃,並有 100 部受保障的裝置,則您總共可提出 200 筆索償,即使相同裝置損壞多次亦然。
  • 裝置保留7:在 50 部受保障的裝置中,最多可對 1 部裝置提出索償並保留損壞的裝置,無需歸還給 Microsoft。
  • 意外損壞8:針對因意外而造成裝置損壞提供保障,包括螢幕破裂、噴濺和電壓突波。
  • 硬碟保留9:此服務項目可讓您在維修事件期間保留裝置的 SSD,提高您對安全性的掌控。例如,購買延伸服務計劃和硬碟保留後,您即可獲得含有新 SSD 的替換裝置。退回損壞裝置時不必附上其原始 SSD,亦不會有任何費用。

發生問題時,讓您的團隊快速恢復運作。

  • 機械故障9:讓您的裝置享有意外機械故障的保障。
  • 提前換貨4:在您退回故障裝置之前,我們會先將替換裝置運送到您的所在地。
  • 下個工作日替換:我們將在下一個工作日前將替換裝置運送到您的公司。

Surface Laptop 和二合一電腦Surface StudioSurface Hub 2S
Microsoft 服務計劃功能和涵蓋內容
製造商硬件擔保 Microsoft 延伸硬件服務 Microsoft Complete 商務版
隨附於每部 Surface
效期:1 年1效期:最長 3 或 4 年效期:最長 2 年、3 年或 4 年
自購買日開始購買 Surface 裝置後的 45 天內可使用購買 Surface 裝置後的 45 天內可使用
預付退貨運送預付退貨運送預付退貨運送
隨附:
  • 機械故障3
  • 提前換貨4
隨附:
  • 機械故障3
  • 提前換貨4
選用附加內容:
  • 硬碟 (SSD) 保留13
包括所有「Microsoft 延伸硬體服務」福利,以及:
  • 意外損壞3
選用附加內容:
  • 硬碟 (SSD) 保留13
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準備好購買 Surface 裝置了嗎?

如需定價資訊,請洽詢 Microsoft 授權經銷商。經銷商也將協助您針對您的商務部署和管理 Surface。

購買地點
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了解 Surface 如何為現代工作場所帶來轉型

針對人們工作的方式而設計,並且由現代化安全性和管理性所保護,Surface 裝置深受員工的喜愛及企業的信任。

深入了解 Surface
男人使用桌上的 Surface 裝置工作男人使用桌上的 Surface 裝置工作男人使用桌上的 Surface 裝置工作男人使用桌上的 Surface 裝置工作

IT 專業人員資源

了解如何規劃、部署及管理 Microsoft Surface 和 Surface Hub 裝置。

深入了解
有個人在 Surface Laptop 上打字有個人在 Surface Laptop 上打字有個人在 Surface Laptop 上打字有個人在 Surface Laptop 上打字

商務支援

需要一些 Surface 協助嗎?Surface 支援日以繼夜在此協助您恢復運作。

深入了解
  • 1 在不損害您根據當地法律應享有之任何法律 (法定) 權利的情況下,本保養服務自您向 Microsoft 或授權零售商或經銷商原始購買日起有效一年。
  • 2 購買含 Microsoft Complete 商務增強版或 Microsoft Complete 企業版的 Surface 裝置,或購買含「延伸硬體服務」的 Surface Hub,您就會免費獲得由 Microsoft 提供的 Concierge 服務。
  • 3 對於「延伸硬體服務」、Complete 商務版、含硬碟 (SSD) 保留的 Complete 商務版和 Complete 商務增強版,請參考條款與條件以了解責任限額。
  • 4「提前換貨服務」免費隨附於下列 Surface 商務版產品:Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Pro 7、Surface Pro X、Surface Laptop 3、Surface Pro 6 和 Surface Laptop 2。在受支援的市場購買適用的延伸服務計劃也可享有「提前換貨」。須受限制條款約束。請參閱 Surface 商務版保養頁面,以了解提前換貨服務 (AES) 條款與條件及支援的市場清單
  • 5 購買 250 部以上含有 Complete 商務增強版或 Complete 企業版的 Surface,或購買 50 部以上含有合格延伸服務計劃的 Hub 裝置,即可獲得自訂網上訓練課程和季度業務審視。
  • 6 索償共用僅在美國和加拿大針對 Microsoft Complete 企業版計劃提供。請參閱 Complete 計劃以了解其他詳細資料和規格。
  • 7 裝置保留僅在使用 Microsoft Complete 企業版並以單一訂單購買至少 50 部裝置時提供。請參閱適當的 Microsoft 服務計劃條款與條件以了解方案細節。適用例外情況。特定服務供應項目為保險產品,可在條款與條件中找到保險公司的詳細資料。
  • 8 對於「延伸硬體服務」和 Complete 商務版,責任限額總計最高為原始產品購買價格或兩次替換索償。
  • 9 對於「延伸硬體服務」、Complete 商務版、含硬碟 (SSD) 保留的 Complete 商務版和 Complete 商務增強版,請參考條款與條件以了解責任限額。
  • 10 對於「延伸硬體服務」,責任限額總計最高為原始產品購買價格 (最多三次維修索償) 或一次替換索償。如需了解符合資格的隨附配件,請參閱「涵蓋產品」定義下方的條款與條件
  • 11 購買「延伸硬體服務」後,您也會在當地營業時間內免費獲得由 Microsoft 提供的這些服務。
  • 12 購買「延伸硬體服務」後,您也會免費獲得由 Microsoft 提供的 Concierge 服務。購買 50 部以上含有符合資格之延伸服務計劃的 Hub 裝置,即提供自訂的網上訓練課程和季度業務審視。
  • 13 硬碟 (SSD) 保留僅適用於 SSD 按技術規格以卸除式硬碟銷售的 Microsoft Surface 裝置。硬碟 (SSD) 保留隨附於 Microsoft Complete 商務增強版,若購買「Microsoft 延伸硬體服務」和 Microsoft Complete 商務版計劃,則以選用附加內容形式提供。只有熟練的技術人員依照 Microsoft 提供的指示,才能取下 SSD。Microsoft 對於任何所蒙受的損害或傷害概不負責。此外,任何所產生的損害都不會獲得硬體保養或延伸服務計劃的保障。