測驗
70-685

Windows

  • 已發行:
    2009 年 11 月 27 日
  • 語言:
    英文、德文、日文
  • 對象:
    IT 專業人員
  • 技術:
    Windows 7
  • 認證學分:
    MCP、Specialist

Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

* 中學生和高等教育學生可能符合特殊學術定價的資格 (不適用於印度或中國)。請參閱測驗規定與常見問題集瞭解詳細資料。定價未反映 Microsoft Imagine Academy 計劃成員、Microsoft Certified Trainer 和 Microsoft Partner Network 計劃成員適用的任何促銷優惠或降價。定價如有更改,恕不另行通知。定價不包含適用稅額。請先向測驗提供者確認確切價格,然後再註冊以進行測驗。

評量的技能

本測驗會評量您達成下方列出之技術性工作的能力。百分比代表本測驗中每個主題領域的相對加權。百分比越高,您可能就會在測驗看到越多該內容範圍的題目。請觀看 Microsoft 測驗各種題型的影片介紹。

請注意題目可能會測驗 (但不限於) 具有項目符號之文字中列出的主題。

關於本測驗所評測技能的相關性,您是否有意見反應?請將您的意見傳送給 Microsoft。所有意見反應都將會經過審視並視情況納入,同時仍會維持認證過程的效度和信度。請注意 Microsoft 將不會直接回應您的意見反應。我們感謝您對於確保 Microsoft 認證計畫之品質所提供的意見。

如果您對於本測驗的特定問題有所疑慮,請提交測驗異議

如對 Microsoft 認證測驗或認證計畫、註冊、或促銷有任何疑問,請連絡您的 地區服務中心

識別桌面應用程式問題的成因並解決問題 (20-25%)
  • 解決軟體安裝呈報
    • 安裝權限;本機系統管理員要求;授權限制;數位簽章
  • 解決軟體失敗呈報
    • 檢查記錄;檢查應用程式是否在安全模式下執行;在舊版 Windows 執行應用程式;修復安裝;檢查最近新增的程式;還原系統或重新建立系統影像

準備資源

識別網路問題的成因並解決問題 (20-25%)
  • 解決企業登入問題
    • 硬體與網路;密碼到期;與機器帳戶間的信任關係;判定登入內容;登入時數規範
  • 解決企業網路連線問題
    • 判定問題範圍;判定屬於電腦或網路連線問題;TCP/IP;硬體與纜線;Proxy;預設閘道
  • 解決企業名稱解析問題
    • 檢查指派的 DNS;排清 DNS 快取;對 DNS 伺服器執行 nslookup;檢查 DHCP 領域
  • 解決企業網路印表機問題
    • 硬體失敗;伺服器問題;印表機失敗;網路問題;驅動程式問題

準備資源

管理與維護執行 Windows 7 用戶端的系統 (20-25%)
  • 識別及/或解決效能問題
    • 分析系統與應用程式記錄檔;分析已啟動的服務;設定電源管理;檢查硬碟空間;最佳化虛擬記憶體
  • 解決硬體失敗問題
    • 識別損壞的磁區;診斷記憶體問題;建議替換硬體;更新 BIOS;判定損壞的元件為何

準備資源

支援行動使用者 (15-20%)
  • 解決企業無線連線問題
    • 訊號強度;加密類型;加密金鑰;無線設定檔;行動裝置
  • 解決企業遠端存取問題
    • VPN 用戶端未連線;IPv6 支援;網路資源的存取與驗證

準備資源

識別安全性問題的成因並解決問題 (15-20%)
  • 解決 Windows Internet Explorer 安全性問題
    • 新增信任的網站;進階設定;安裝外掛程式;識別群組原則限制;憑證
  • 解決因惡意軟體而造成的企業問題
    • 分析服務;分析程式;分析程序;分析瀏覽器協助程式附加元件;使用者帳戶控制
  • 解決企業儲存安全性問題
    • 安裝要求;復原加密金鑰;金鑰管理
  • 解決企業軟體更新問題
    • 識別軟體更新等級;檢查用戶端是否收到定期排程的更新;識別更新與其他應用程式是否有不相容的問題

準備資源

準備選項

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練習測驗

參加測驗 685 的 Microsoft 官方練習測驗

從社群

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書籍
MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician
發行日:2010 年 3 月 15 日

這組自訂進度式訓練套件的設計目的在於協助您於 70-685 測驗 (MCSA certification: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician 的必要測驗) 上獲得最佳成績。這個 2 合 1 套件包含 Microsoft 官方研究指南及練習測試光碟,以協助您評量您的技能。

購買本書籍請至: Microsoft Press Store

誰應參加本測驗?

本測驗適合企業環境中為執行 Microsoft Windows 7 的使用者提供支援的應試者。應試者應在作業系統隨附應用程的使用方面具備經驗,例如用於企業環境的生產力應用程式及 Microsoft Office 應用程式。

應試者應能透過電話、電子郵件、遠端連線至使用者的系統,或造訪使用者桌面等方式解決作業系統問題。應試者應具備在 Active Directory 網域環境中操作的應用知識。

測驗的相關資訊

準備測驗

建議您先完整地檢閱此測驗準備手冊,並熟悉此網站上的資源, 然後再排定測驗。請參閱 Microsoft 認證測驗概觀,取得註冊相關資訊、一般測驗問題格式影片及其他準備資源。 如需測驗規定和評分的詳細資訊,請參閱 Microsoft 認證測驗規定與常見問題集

注意

Microsoft 可逕自更改此準備手冊,如有更改,恕不另行通知。Microsoft 測驗可能包含適性測驗技術和模擬項目。Microsoft 無法識別測驗呈現的格式。無論測驗的格式為何,都請使用此使用手冊來準備測驗。Microsoft 建議您有實際使用產品的經驗並使用指定的訓練資源,以協助您準備此測驗。這些訓練資源並不一定涵蓋<評量的技能>一節中列出的所有主題。