測驗
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • 已發行:
    2014 年 1 月 29 日
  • 語言:
    英文、簡體中文、法文、德文、日文、西班牙文
  • 對象:
    IT 專業人員
  • 技術:
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • 認證學分:
    MCP、Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

* 中學生和高等教育學生可能符合特殊學術定價的資格 (不適用於印度或中國)。請參閱測驗規定與常見問題集瞭解詳細資料。定價未反映 Microsoft Imagine Academy 計劃成員、Microsoft Certified Trainer 和 Microsoft Partner Network 計劃成員適用的任何促銷優惠或降價。定價如有更改,恕不另行通知。定價不包含適用稅額。請先向測驗提供者確認確切價格,然後再註冊以進行測驗。

評量的技能

本測驗會評量您達成下方列出之技術性工作的能力。百分比代表本測驗中每個主題領域的相對加權。百分比越高,您可能就會在測驗看到越多該內容範圍的題目。請觀看 Microsoft 測驗各種題型的影片介紹。

請注意題目可能會測驗 (但不限於) 具有項目符號之文字中列出的主題。

關於本測驗所評測技能的相關性,您是否有意見反應?請將您的意見傳送給 Microsoft。所有意見反應都將會經過審視並視情況納入,同時仍會維持認證過程的效度和信度。請注意 Microsoft 將不會直接回應您的意見反應。我們感謝您對於確保 Microsoft 認證計畫之品質所提供的意見。

如果您對於本測驗的特定問題有所疑慮,請提交測驗異議

如對 Microsoft 認證測驗或認證計畫、註冊、或促銷有任何疑問,請連絡您的 地區服務中心

規劃 Microsoft Dynamics CRM 安裝 (15‒20%)
  • 識別 Microsoft Dynamics CRM 的供應項目和支援元件
    • 描述 Microsoft Dynamics CRM 供應項目和版本;識別 Microsoft Dynamics CRM Server 的角色;說明支援技術的角色,包括 Active Directory、Active Directory Federation Services (ADFS)、Internet Information Services (IIS)、Microsoft SQL Server、SQL Server Reporting Services、Microsoft SharePoint、Microsoft Exchange 和 Secure Token Service;說明安裝 Microsoft Dynamics CRM 所需的權限
  • 識別基礎結構需求及識別硬體和軟體需求
    • 描述 Microsoft Dynamics CRM 的硬體和軟體需求;識別支援技術的需求;規劃伺服器角色和群組的數目和位置;識別 Microsoft Dynamics CRM 網站需求
  • 規劃實作
    • 規劃單一和多個伺服器部署;識別 Microsoft Dynamics CRM 授權模型和授權類型;說明產品金鑰類型和存取模式類型;規劃多個組織;規劃如何存取 Microsoft Dynamics CRM
安裝及部署 Microsoft Dynamics CRM Server (15‒20%)
  • 安裝 Microsoft Dynamics CRM Server
    • 安裝缺少的必要元件;新增及移除範例資料;識別 Microsoft Dynamics CRM 服務的特定帳戶;執行系統檢查;執行命令列安裝;疑難排解造成安裝不成功的問題;登錄安裝;登錄 Windows Updates;驗證在安裝期間安裝的元件
  • 部署 Microsoft Dynamics CRM Online
    • 描述 Microsoft Dynamics CRM Online 服務;識別您必須執行但內部部署不需要的工作;區別系統管理與安全性角色;佈建使用者;管理儲存空間;部署單一伺服器和多個伺服器
  • 部署 Microsoft Dynamics CRM 網站
    • 使用主機標頭;使用超文字傳輸通訊協定安全 (HTTPS) 繫結;說明 Internet Explorer 安全性區域
設定 Microsoft Dynamics CRM (10‒15%)
  • 安裝 Microsoft Dynamics CRM 報表擴充功能 (英文)
    • 識別必須使用報表擴充功能的時機;說明報表擴充功能的安裝需求;區別 SQL 報表與 Fetch 報表;描述 Microsoft Dynamics CRM 報表製作擴充功能;說明安裝語言套件的時機
  • 設定網際網路對向部署 (IFD)
    • 識別 IFD 和網站需求;識別必要的憑證;安裝 ADFS 並將其設定為 Secure Token Service;設定宣告式驗證
  • 規劃及設定高可用性選項
    • 驗證高可用性的硬體需求;在多部電腦上安裝 Microsoft Dynamics CRM Server;說明如何在網路負載平衡 (NLB) 叢集中安裝 Microsoft Dynamics CRM;說明叢集 SQL Server;描述高可用性解決方案;說明支援元件 (包括 SQL Server、Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器) 的高可用性選項;Active Directory 和 Microsoft Exchange Server
設定及管理電子郵件 (10‒15%)
  • 設定電子郵件和訊息處理
    • 說明電子郵件處理選項的優缺點;設定電子郵件處理;追蹤電子郵件;設定相互關聯;以適當的傳訊選項設定使用者;設定電子郵件地址核准;測試及疑難排解電子郵件組態
  • 安裝及設定 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器
    • 識別支援的電子郵件系統和 Windows 作業系統;在多部電腦上安裝電子郵件路由器;建立內送和外寄的電子郵件設定檔;部署收件匣規則和轉寄規則;追蹤權杖和智慧型比對選項;設定及監視個別信箱和轉寄信箱;設定同步處理方法;安裝電子郵件整合服務角色;移轉電子郵件路由器設定
  • 設定伺服器端同步處理
    • 描述及識別支援組態的功能;啟用伺服器端同步處理;建立電子郵件伺服器設定檔;實作 Exchange 和 POP3-SMTP 設定檔;設定電子郵件伺服器設定檔的驗證;新增信箱至電子郵件伺服器設定檔
安裝及部署 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook (10‒15%)
  • 識別 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook 的軟體和硬體需求
    • 識別支援的作業系統,包括 32 位元、64 位元和 Outlook 版本;識別支援的網際網路瀏覽器版本
  • 安裝 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook
    • 識別部署方法;從命令列安裝;從 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式安裝;識別升級選項
  • 設定 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook
    • 使用內部部署或主控組織部署專用的設定精靈;線上和離線工作;設定多個組織;設定使用者電子郵件設定;離線工作;使用及修改資料篩選器
升級 Microsoft Dynamics CRM 版本及重新部署 Microsoft Dynamics CRM (10‒15%)
  • 升級至 Microsoft Dynamics CRM 2013
    • 描述升級類型和升級路徑、程序和支援的升級版本;說明基本和資料表合併,包括延遲資料表合併、執行資料表合併及判定不合併的實體;規劃失敗、備份和復原;建置及驗證測試和實際執行環境;升級 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器;升級 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
  • 使用部署管理員重新部署 Microsoft Dynamics CRM
    • 描述重新部署程序;說明 Active Directory 考量;新增及刪除系統管理員;管理現有組織,包括變更、停用、匯入及更新組織;建立及刪除組織;變更組織的詳細資料;管理伺服器;更新網址
  • 更新 Microsoft Dynamics CRM
    • 定義更新彙總套件;說明各元件發行的更新彙總套件;設定 Microsoft Update;驗證安裝的更新彙總套件
管理及疑難排解 Microsoft Dynamics CRM 部署 (10‒15%)
  • 管理服務帳戶和系統作業
    • 描述服務帳戶和類型;驗證安裝的服務;描述各項服務所使用的帳戶類型;監視及變更服務帳戶;審查及刪除系統作業;描述系統作業類型;限制非同步作業的數目;刪除記錄
  • 規劃災害復原
    • 建立災害復原計劃;備份建議的元件;復原 Microsoft Dynamics CRM 伺服器、Microsoft SQL Server、Microsoft Exchange Server;復原 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器和失敗的網域控制站
  • 監視及疑難排解 Microsoft Dynamics CRM
    • 驗證 Microsoft SQL Server 資料庫檔案位置;監視資料庫大小、資料行和頁面壓縮;使用 Windows 事件記錄檔;在事件檢視器中建立自訂檢視;使用效能計數器;執行診斷;設定追蹤;安裝最佳做法分析程式 (BPA) 及執行掃描;實作 VSS Writer Service for Microsoft Dynamics CRM;討論 Microsoft Dynamics 服務商場
  • 管理資料加密
    • 說明資料加密啟用狀態;變更資料加密金鑰;匯入有加密欄位的資料庫;管理資料加密權限

準備選項

講師教授訓練課程
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誰應參加本測驗?

本測驗適合計劃在其組織安裝及部署 Microsoft Dynamics CRM 2013 的人員。其對象通常包括想要證明自己具備安裝及部署 Microsoft Dynamics CRM 2013 基礎知識的新手及資深系統管理員、實作顧問、系統整合者、技術人員和支援專業人員。

應試者應具備 Microsoft Dynamics 2013 CRM 應用程式、功能的基本知識。應試者還應具備使用 Windows Server 2012 R2、Active Directory、Internet Information Services (IIS)、Microsoft Exchange Server、Microsoft SQL Server 資料庫管理和 Outlook 的一般應用知識。

測驗的相關資訊

準備測驗

建議您先完整地檢閱此測驗準備手冊,並熟悉此網站上的資源, 然後再排定測驗。請參閱 Microsoft 認證測驗概觀,取得註冊相關資訊、一般測驗問題格式影片及其他準備資源。 如需測驗規定和評分的詳細資訊,請參閱 Microsoft 認證測驗規定與常見問題集

注意

Microsoft 可逕自更改此準備手冊,如有更改,恕不另行通知。Microsoft 測驗可能包含適性測驗技術和模擬項目。Microsoft 無法識別測驗呈現的格式。無論測驗的格式為何,都請使用此使用手冊來準備測驗。Microsoft 建議您有實際使用產品的經驗並使用指定的訓練資源,以協助您準備此測驗。這些訓練資源並不一定涵蓋<評量的技能>一節中列出的所有主題。