Microsoft 訓練和認證說明

對 Microsoft 訓練與認證產品有疑問嗎?我們為您提供多種實用的管道,協助您取得所需解答。請瀏覽我們的常見問題集 (FAQ) 選單或造訪其中提供的連結,以取得更多資訊、服務及連絡客戶服務專家。

如需 Microsoft 訓練、線上課程、訓練與認證產品、官方 Microsoft 訓練 (Microsoft 官方課程 [MOC] 和 Microsoft 隨選官方課程 [MOC On-Demand]) 等一般學習問題上的協助,請連絡您的 Microsoft 地區服務中心。

Microsoft 北美地區服務中心

連絡資訊

支援地區

連絡資訊

Microsoft Certification Program (MCP)

支援論壇:
透過我們的MCP 支援論壇與我們的團隊連絡。支援英語、中文(簡體)、中文(繁體)、德語、法語、意大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語和西班牙語。

電話:(800) 636-7544
星期一到星期五:上午 05:30 到下午 5:30,太平洋時間

電子郵件:提交線上申請
預計於兩個工作天內回覆

傳真:(661) 793-6555

Microsoft Certified Trainer (MCT) 計畫
(包括為北美 MCT 所提供的線上學習存取碼)

MCT 支援論壇:
透過我們的 MCT支援論壇 或瀏覽我們的 常見問題 (FAQ) 與團隊連絡。

將於兩個工作天內回覆

Microsoft E-Reference Library

電話:(800) 636-7544
星期一到星期五:上午 05:30 到下午 5:30,太平洋時間

電子郵件:https://onlinelearning.microsoft.com
將於兩個工作天內回覆

Microsoft Dynamics

電話:(800) 456-0025
星期一到星期五:上午 8:00 到下午 6:00,美國中部時間

電子郵件(認證與訓練相關問題):
連絡我們
將於兩個工作天內回覆

官方 Microsoft 訓練的Microsoft 官方課程 (MOC)(僅提供給 Microsoft Partner Network [MPN] 成員、具備認證能力的 MPN 成員、Microsoft Imagine Academy 成員和 MCT)以及 Microsoft 隨選官方課程 (MOC On-Demand)(僅提供給具備認證能力的 MPN 成員)

電話:(855) 507-6283
星期一到星期五:上午 4:30 到下午 5:00,太平洋時間

連絡我們
將於兩個工作天內回覆

Microsoft 拉丁美洲地區服務中心

MCT 支援

透過我們的 MCT支援論壇 或瀏覽我們的 常見問題 (FAQ) 與團隊連絡。如果您需要協助有關於申請、付款或福利,或與 MCT 計劃相關的任何其他問題。

MCP 支援

透過我們的MCP 支援論壇與我們的團隊連絡。支援英語、中文(簡體)、中文(繁體)、德語、法語、意大利語、日語、韓語、波蘭語、葡萄牙語、俄語和西班牙語。

營業時間

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00(上午 9:00‒下午 6:00)
該國家或地區的當地時間

選擇國家或地區,然後填寫電子郵件支援表格:

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

請連絡 Microsoft 拉丁美洲地區服務中心。在下列清單中,找到您所在國家或地區的電話號碼。

國家或地區

電子郵件

電話

安圭拉

連絡我們

866-993-9330 按 2(商業)然後按 4(方案)

安地卡及巴布達

連絡我們

866-993-9303 按 2(商業)然後按 4(方案)

阿根廷

連絡我們

0800-222-9467 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)
011-5776-1000

阿路巴

連絡我們

305-418-9136 按 2(商業)然後按 4(方案)

巴哈馬

連絡我們

800-389-0489 按 2(商業)然後按 4(方案)

巴貝多

連絡我們

866-993-9304 按 2(商業)然後按 4(方案)

貝里斯

連絡我們

815 - Pin 3140 按 2(商業)然後按 4(方案)

百慕達

連絡我們

866-993-9305 按 2(商業)然後按 4(方案)

玻利維亞

連絡我們

800-100-714 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

巴西

連絡我們

0-800-761-7454 Digite 2 (Empresas) e depois 4 (Programs)
11-4706-0900 Digite 2 (Empresas) e depois 4 (Programs)

開曼群島

連絡我們

866-993-9308 按 2(商業)然後按 4(方案)

智利

連絡我們

800-202-011 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

哥倫比亞

連絡我們

1800-093-1234 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)
5870300

哥斯大黎加

連絡我們

0800-016-1034 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

多米尼克

連絡我們

866-993-9309 按 2(商業)然後按 4(方案)

多明尼加共和國

連絡我們

1-800-751-3455 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

厄瓜多

連絡我們

1800-010-288 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

薩爾瓦多

連絡我們

800-6676 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

福克蘭群島(馬爾維納斯群島)

連絡我們

305-418-9137 按 2(商業)然後按 4(方案)

法屬圭亞那

連絡我們

805 51 01 01 按 2(商業)然後按 4(方案)

格瑞那達

連絡我們

866-993-0313 按 2(商業)然後按 4(方案)

哥德洛普

連絡我們

805 51 01 03 按 2(商業)然後按 4(方案)

瓜地馬拉

連絡我們

1800-300-0069 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

蓋亞納

連絡我們

305-418-9138 按 2(商業)然後按 4(方案)

海地

連絡我們

193 - Pin 3140 按 2(商業)然後按 4(方案)

宏都拉斯

連絡我們

800-2791-9298 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

牙買加

連絡我們

866-993-9302 按 2(商業)然後按 4(方案)

馬丁尼克

連絡我們

805 51 01 05 按 2(商業)然後按 4(方案)

墨西哥

連絡我們

01-800-123-3353 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

蒙特色拉特島

連絡我們

866-993-9315 按 2(商業)然後按 4(方案)

尼加拉瓜

連絡我們

01800 0166 - Pin 3140 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

巴拿馬

連絡我們

800-051-0398 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

巴拉圭

連絡我們

009 800 54 2 0049 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

秘魯

連絡我們

80054238 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

波多黎各

連絡我們

877-678-8032 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

聖基茨和尼維斯
聖馬丁

連絡我們

866-993-9318 按 2(商業)然後按 4(方案)
305-418-9139 按 2(商業)然後按 4(方案)

聖露西亞

連絡我們

866-993-9317 按 2(商業)然後按 4(方案)

聖文森及格瑞那丁

連絡我們

866-993-9319 按 2(商業)然後按 4(方案)

蘇利南

連絡我們

305-418-9140 按 2(商業)然後按 4(方案)

千里達及托巴哥

連絡我們

866-994-9312 按 2(商業)然後按 4(方案)

土克斯及開科斯群島

連絡我們

866-993-9320 按 2(商業)然後按 4(方案)

烏拉圭

連絡我們

000 4054 083 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

委內瑞拉

連絡我們

800-100-4610 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

英屬維爾京群島

連絡我們

866-993-9306 按 2(商業)然後按 4(方案)

美屬維京群島

連絡我們

877-678-8033 按 2(商業)然後按 4(方案)

其他連絡資訊

營業時間 — 官方 Microsoft 訓練與認證產品

電話

電子郵件

在國家或地區當地時間星期一至星期五
上午 9:00 至下午 6:00
See above table for Country/Region
將於兩個工作天內回覆

官方 Microsoft 訓練的連絡資訊:Microsoft 官方課程 (MOC) 和 Microsoft 隨選官方課程 (MOC On-Demand)

連絡

電話:
(305) 715-1490 – 西班牙語
(305) 715-1491 – 葡萄牙語
(305) 715-1492 – 英語
請注意,這些電話號碼是美國地區的號碼。您的電信服務業者可能會收取長途或國際電話費用。
電子郵件:See above table for Country/Region
將於兩個工作天內回覆

Microsoft 歐洲與非洲地區服務中心

MCT 支援

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MCP 支援

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Microsoft 地區服務中心:歐洲


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營業時間

電話

電子郵件

週一至週五
8:00‒18:00 (上午 8:00‒下午 6:00) 國際標準時間 (格林威治時間)*

將於兩個工作天內回覆

* 附註:俄羅斯的營業時間為星期一到星期五,國際標準時間(格林威治時間)9:00 –18.00(上午 9:00 – 下午 6:00)

* 附註 德國和波蘭的營業時間為星期一到星期五,8:30 至 18:00(上午 8:30 – 下午 6:00)國際標準時間(格林威治標準時間)

歐洲連絡資訊

國家/地區

電話/其他

奧地利

(0800) 281102(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

比利時

(0800) 79307(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

丹麥

(808) 83755(免付費號碼)


傳送電子郵件訊息

芬蘭

(0800) 95139 (toll-free number)
(0800) 114926(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

法國

(0800) 906060(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

德國

(0800) 7563210(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

荷蘭

(0800) 0228091(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

義大利

(800) 782669(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

愛爾蘭

(1800) 554920(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

挪威

(800) 18071(免付費號碼)


傳送電子郵件訊息

波蘭

(00800) 1124700(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

俄羅斯

8-10-800-21591049(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

西班牙

(900) 938301(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

瑞典

(020) 796319 (toll-free number)
(0200) 214737(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

瑞士(法語)

(0800) 835715(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

瑞士(德語)

(0800) 835716(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

英國

(800) 917 0758 或 (0800) 096 0137(免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

未列出其他國家/地區

(49) (5241) 179 6057
傳送電子郵件訊息

歐洲

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Germany

Microsoft 地區服務中心:非洲、地中海、中東、巴基斯坦


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營業時間

電話

電子郵件

週一至週五
8:00‒18:00(上午 8:00 ‒ 下午 6:00)格林威治時間 (GMT)
9:00‒18:00(上午 9:00 ‒ 下午 6:00)中歐時間 (CET)

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家/地區

電話/其他

巴林

線上支援 阿拉伯文版英文版

埃及

線上支援 阿拉伯文版英文版

以色列

(180)-9450464(免付費號碼)
(180)-9238101(免付費號碼)

線上支援 阿拉伯文版英文版

約旦

線上支援 阿拉伯文版英文版

科威特

線上支援 阿拉伯文版英文版

黎巴嫩

線上支援 阿拉伯文版英文版

利比亞

線上支援 阿拉伯文版英文版

阿曼

線上支援 阿拉伯文版英文版

巴基斯坦

(49) 524 1179 6057

線上支援 英文版

巴勒斯坦

線上支援 阿拉伯文版英文版

卡達

線上支援 阿拉伯文版英文版

沙烏地阿拉伯

線上支援 阿拉伯文版英文版

南非

(0800)-995641(免付費號碼)

線上支援 英文版

阿拉伯聯合大公國

線上支援 阿拉伯文版英文版
(49) 524 1179 6057

葉門

線上支援 阿拉伯文版英文版

非洲、地中海、中東、巴基斯坦

線上支援 英文版

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANY

Microsoft 地區服務中心:亞太地區

MCT 支援

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MCP 支援

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官方 Microsoft 訓練的連絡資訊(Microsoft 隨選官方課程 [MOC On-Demand])

國家或地區連絡資訊
中國、香港特別行政區、印度、韓國、台灣、孟加拉、不丹、馬爾地夫、尼泊爾、斯里蘭卡、澳洲、紐西蘭、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南、東亞、南太平洋,以及日本。

營業時間(僅限英文):
週一至週五
8:00‒18:00(上午 8:00 ‒ 下午 6:00)格林威治時間 (GMT)
9:00‒18:00(上午 9:00 ‒ 下午 6:00)中歐時間 (CET)


將於兩個工作天內回覆
電話:(49) (5241) 179 6057
請注意,這些是歐洲電話號碼,電信服務公司可能採用長途電話或國際電話費率。

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANY

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營業時間 – 東亞

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00(上午 9:00‒下午 6:00)
中國、香港特別行政區以及台灣適用中國時間
韓國適用韓國時間

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家/地區

類型

中國

電話:

(86-21) 800 819 0550(當地免付費號碼)
(86-21) 400 620 0550 (當地免付費號碼)

傳真:

(86-21) 2603 7547

電子郵件:

連絡我們 | 連絡我們(英文)

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

香港特別行政區

電話:

852 30027866(免付費號碼)

傳真:

852 2989 6399

電子郵件:

連絡我們 | 連絡我們(英文)

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

韓國

電話:

00798-852-1-2491(免付費號碼)

傳真:

(65) 6324 6181

電子郵件:

連絡我們 | 連絡我們(英文)

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

台灣

電話:

0800 008833#2#6(當地免付費號碼)
+886-2-2999-8833#2#6 (非免付費號碼)

傳真:

0800 008833#7(當地免付費號碼)
+886-2-2999-8833#7 (非免付費號碼)

電子郵件:

連絡我們 | 連絡我們(英文)

地址:

Microsoft Regional Service Center
8F, #7 Sungren Rd
Shinyi Chiu Taipei, 119968
Taiwan

營業時間 – 印度

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00 (上午 9:00‒下午 6:00)
印度時間

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家/地區

電話/其他

阿姆達巴得

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

班加羅爾

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

孟加拉

線上支援 英文版

(91) (80) 40103000

不丹

線上支援 英文版

(91) (80) 40103000

加爾各答

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

徹奈

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

海得拉巴得

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

馬爾地夫

線上支援 英文版

(91) (80) 40103000

孟買

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

尼泊爾

線上支援 英文版

(91) (80) 40103000

新德里

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

浦那

線上支援 英文版

(1) (800) 11 1100(免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

斯里蘭卡

線上支援 英文版

(91) (80) 40103000

未列出其他國家/地區

(91) (80) 40103000

印度次大陸專用電子郵件

線上支援 英文版

課程工具相關問題的專用電子郵件

線上支援 英文版

印度次大陸專用傳真

(91) (80) 66586700

印度次大陸專用電話

(91) (124) 4158000 / 2567000

印度次大陸專用地址

Microsoft Corporation (India) Pvt. Ltd.
DLF Cyber Greens, 9th Floor, Tower A
DLF Cyber Citi, Sector 25A
Gurgaon 122 002
India

營業時間 – 日本

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒17:30(上午 9:00‒下午 5:30)當地時間

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

電話

0120-77-2057

電子郵件

Microsoft Certified Professional (MCP) 查詢
Certified Partner for Learning Solutions (CPLS) 查詢
Microsoft Imagine Academy 合作夥伴查詢

Address

Microsoft Regional Education Service Center
Shinagawa Grand Central Tower
2-16-3, 2 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075
Japan

マイクロソフト認定プログラム事務局
〒108-0075
東京都港区港南 2-16-3
品川グランドセントラルタワー

營業時間 - 南太平洋地區

電話

電子郵件

週一至週五
8:30‒17:30(上午 8.30‒下午 5.30)澳洲,GMT+10
9:00‒17:30(上午 9:00‒下午 5:30)紐西蘭,GMT+12

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家或地區

電話

電子郵件

澳洲

13-20-58

連絡我們

紐西蘭

0800-800-004(免付費號碼)

連絡我們

未列出其他國家/地區

(61) (2) 9870 2200

南太平洋地區專用地址

ANZ Loyalty Programs
Microsoft Australia
1 Epping Road
North Ryde NSW 2113

New Zealand:
ANZ Loyalty Programs
Microsoft New Zealand
Level 5, 22 Viaduct Harbour Avenue
Auckland

營業時間 - 東南亞

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00(上午 9:00‒下午 6:00)
新加坡時間
將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家或地區

電子郵件/電話

印尼

連絡我們

001-803-440421(免付費號碼)

馬來西亞

連絡我們

1-800-885648(免付費號碼)

菲律賓

連絡我們

1-800-1441-4127(免付費號碼)

新加坡

連絡我們

1-800-820 9966(免付費號碼)

泰國

連絡我們

001-800-441-0218(免付費號碼)

未列出越南與其他國家/地區

連絡我們

(65) 6622 1237

東南亞專用地址

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

連絡資訊

如需一般產品與服務方面的協助,請尋找 解決方案中心 或連絡 Microsoft 支援

若要尋找書籍或參考資料,請造訪Microsoft Press books

深入了解benefits of Microsoft Certifications

商務線上學習常見問題集

企業和組織可透過專屬的商務線上學習網站取得 Microsoft 訓練與認證產品與服務。請檢閱下列常見問題。

該怎麼分辨存取碼是否和軟體保證或大量授權相關?

請檢閱下方的清單,以瞭解各種存取碼

Microsoft 大量授權軟體保證免費課程

  • 應用程式線上學習課程 (Microsoft Office Word、Office Excel、Office Project):存取碼以 IWO 開頭
  • 系統線上學習課程 (Windows XP、Windows Vista):存取碼以 CLO 開頭
  • 伺服器線上學習課程 (Windows Server、Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server):存取碼以 SRO 開頭

Microsoft 認證解決方案大量授權購買的課程

  • 技術集合:xxxx-ELR-xxxx (x 代表任何英數字元)
  • 技術文件庫:存取碼以 TEL 開頭
  • 桌面文件庫 (2007 Microsoft Office system、Microsoft Office 2003、Microsoft Office Project):存取碼以 DEL 開頭
  • 商務技能文件庫(Microsoft Office 2003 商務技能):存取碼以 BEL 開頭

Microsoft Imagine Academy 常見問題集

Microsoft Imagine Academy 計畫是以訂閱方式提供的會員方案,此計畫可為教育人員提供必備工具,讓教育人員能有效地為學生針對 Microsoft 技術進行訓練、為學生做好因應全球化經濟的準備,並建立技能卓越的社群。

何處可以取得 Microsoft Imagine Academy 計畫的相關資訊?

如需更多此計畫的資訊並要瞭解教育人員與學生所能獲得的好處,請造訪Microsoft Imagine Academy site

Microsoft Imagine Academy 管理員該到何處登入或取得支援?

若要登入,請造訪Member Sign-In page

若要取得支援,請造訪Contact Us page