Microsoft 訓練和認證說明

對 Microsoft 訓練與認證產品有疑問嗎?我們為您提供多種實用的管道,協助您取得所需解答。請瀏覽我們的常見問題集 (FAQ) 選單或造訪其中提供的連結,以取得更多資訊、服務及連絡客戶服務專家。

如需 Microsoft 訓練、線上課程、訓練與認證產品、官方 Microsoft 訓練 (Microsoft 官方課程 [MOC] 和 Microsoft 隨選官方課程 [MOC On-Demand]) 等一般學習問題上的協助,請連絡您的 Microsoft 地區服務中心。

Microsoft 北美地區服務中心

連絡資訊

支援地區

連絡資訊

Microsoft Certification Program (MCP)

電話:(800) 636-7544
星期一到星期五:上午 05:30 到下午 5:30,太平洋時間

電子郵件:提交線上申請
預計於兩個工作天內回覆

傳真:(661) 793-6555

Microsoft Certified Trainer (MCT) 計畫
(包括為北美 MCT 所提供的線上學習存取碼)

電話:(888) 456-7077
星期一到星期五:上午 05:30 到下午 5:30,太平洋時間

電子郵件:提交線上申請
將於兩個工作天內回覆

Microsoft E-Reference Library

電話:(800) 636-7544
星期一到星期五:上午 05:30 到下午 5:30,太平洋時間

電子郵件:e-learn@microsoft.com
將於兩個工作天內回覆

Microsoft Dynamics

電話:(800) 456-0025
星期一到星期五:上午 8:00 到下午 6:00,美國中部時間

電子郵件 (認證與訓練相關問題):
mbs-cert@microsoft.com
將於兩個工作天內回覆

官方 Microsoft 訓練的Microsoft 官方課程 (MOC)(僅提供給 Microsoft Partner Network [MPN] 成員、具備認證能力的 MPN 成員、Microsoft Imagine Academy 成員和 MCT) 以及 Microsoft 隨選官方課程 (MOC On-Demand) (僅提供給具備認證能力的 MPN 成員)

電話:(855) 507-6283
星期一到星期五:上午 4:30 到下午 5:00,太平洋時間

電子郵件:nacourseware@arvato.com
將於兩個工作天內回覆

Microsoft 拉丁美洲地區服務中心

營業時間

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00 (上午 9:00‒下午 6:00)
該國家或地區的當地時間

選擇支援的語言並填寫電子郵件支援表單:

將於兩個工作天內回覆

電話連絡資訊

請連絡 Microsoft 拉丁美洲地區服務中心。在下列清單中,找到您所在國家或地區的電話號碼。

國家或地區

電話

安圭拉

866-993-9330 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

安地卡及巴布達

866-993-9303 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

阿根廷

0800-222-9467 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)
011-5776-1000

阿路巴

305-418-9136 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

巴哈馬

800-389-0489 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

巴貝多

866-993-9304 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

貝里斯

815 - Pin 3140 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

百慕達

866-993-9305 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

玻利維亞

800-100-714 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

巴西

0-800-761-7454 Digite 2 (Empresas) e depois 4 (Programs)
11-4706-0900 Digite 2 (Empresas) e depois 4 (Programs)

開曼群島

866-993-9308 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

智利

800-202-011 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

哥倫比亞

1800-093-1234 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)
5870300

哥斯大黎加

0800-016-1034 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

多米尼克

866-993-9309 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

多明尼加共和國

1-800-751-3455 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

厄瓜多

1800-010-288 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

薩爾瓦多

800-6676 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

福克蘭群島 (馬爾維納斯群島)

305-418-9137 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

法屬圭亞那

805 51 01 01 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

格瑞那達

866-993-0313 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

哥德洛普

805 51 01 03 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

瓜地馬拉

1800-300-0069 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

蓋亞納

305-418-9138 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

海地

193 - Pin 3140 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

宏都拉斯

800-2791-9298 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

牙買加

866-993-9302 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

馬丁尼克

805 51 01 05 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

墨西哥

01-800-123-3353 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

蒙特色拉特島

866-993-9315 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

尼加拉瓜

01800 0166 - Pin 3140 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

巴拿馬

800-051-0398 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

巴拉圭

009 800 54 2 0049 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

秘魯

80054238 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

波多黎各

877-678-8032 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

聖克里斯多福及尼維斯

866-993-9318 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

聖露西亞

866-993-9317 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

聖馬丁

305-418-9139 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

聖文森及格瑞那丁

866-993-9319 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

蘇利南

305-418-9140 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

千里達及托巴哥

866-994-9312 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

土克斯及開科斯群島

866-993-9320 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

烏拉圭

000 4054 083 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

委內瑞拉

800-100-4610 Presione 2 (Empresas) y después 4 (Programas)

英屬維爾京群島

866-993-9306 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

美屬維京群島

877-678-8033 按 2 (商業) 然後按 4 (方案)

其他連絡資訊

Microsoft Dynamics 認證、線上學習與訓練支援的電子郵件

選擇支援的語言並填寫電子郵件支援表單:

將於兩個工作天內回覆

巴西郵寄地址:

Microsoft Certification Program Brazil
Rua Ipanema, 415 – Bresser
São Paulo, Brazil
ZIP code: 03164 200

巴西以外的所有國家/地區:

Microsoft Certification Program
Carrera 22 # 166-90
Barrio Toberin
Bogotá, Colombia
ZIP code: 11001000

如需其他連絡選項 (包括交談),請造訪 http://support.microsoft.com/contactus

營業時間 — 官方 Microsoft 訓練與認證產品

電話

電子郵件

在國家或地區當地時間星期一至星期五
上午 9:00 至下午 6:00
latamcourseware@arvato.com
將於兩個工作天內回覆

官方 Microsoft 訓練的連絡資訊:Microsoft 官方課程 (MOC) 和 Microsoft 隨選官方課程 (MOC On-Demand)

國家或地區

連絡資訊

安地斯山脈地區、加勒比海地區與中美洲,墨西哥、巴西與南錐地區

電話:
(305) 715-1490 – 西班牙語
(305) 715-1491 – 葡萄牙語
(305) 715-1492 – 英語
請注意,這些電話號碼是美國地區的號碼。您的電信服務業者可能會收取長途或國際電話費用。
電子郵件: latamcourseware@arvato.com
將於兩個工作天內回覆

Microsoft 歐洲與非洲地區服務中心

如果您對於 Microsoft Certified Professional (MCP) 計畫、Microsoft Certified Trainer (MCT) 計畫、Microsoft Learning Partner 計畫或官方 Microsoft 訓練 (Microsoft 官方課程 [MOC] 和 Microsoft 隨選官方課程 [MOC On-Demand]) 有任何問題,請連絡當地的地區服務中心。

Microsoft 地區服務中心:歐洲

營業時間

電話

電子郵件

週一至週五
8:00‒17:00 (上午 8:00‒下午 6:00) 國際標準時間 (格林威治時間)*

將於兩個工作天內回覆

* 注意:俄羅斯的營業時間為星期一到星期五,國際標準時間 (格林威治時間) 9:00 –18.00 (上午 9:00 – 下午 6:00)

* 附註 德國和波蘭的營業時間為星期一到星期五,8:30 至 18:00(上午 8:30 – 下午 6:00)國際標準時間(格林威治標準時間)

歐洲連絡資訊

國家/地區

電話/其他

奧地利

(0800) 281102 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

比利時

(0800) 79307 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

丹麥

(808) 83755 (免付費電話)

芬蘭

(0800) 95139 (免付費號碼)
(0800) 114926 (免付費號碼)

法國

(0800) 906060 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

德國

(0800) 7563210 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

荷蘭

(0800) 0228091 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

義大利

(800) 782669 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

愛爾蘭

(1800) 554920 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

挪威

(800) 18071 (免付費電話)

波蘭

(00800) 4911551 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

葡萄牙

(8008) 49062 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

俄羅斯

8-10-800-21591049 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

西班牙

(900) 938301 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

瑞典

(020) 796319 (免付費號碼)
(0200) 214737 (免付費號碼)

瑞士 (法語)

(0800) 835715 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

瑞士 (德語)

(0800) 835716 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

英國

(800) 917 0758 或 (0800) 096 0137 (免付費號碼)
傳送電子郵件訊息

未列出其他國家/地區

(49) (5241) 179 6057
傳送電子郵件訊息

歐洲

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
Germany

Microsoft 地區服務中心:非洲、地中海、中東、巴基斯坦

營業時間

電話

電子郵件

週一至週五
8:00‒18:00 (上午 8:00 ‒ 下午 6:00) 格林威治時間 (GMT)
9:00‒18:00 (上午 9:00 ‒ 下午 6:00) 中歐時間 (CET)

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家/地區

電話/其他

巴林

線上支援阿拉伯文版英文版

埃及

線上支援阿拉伯文版英文版

以色列

(180)-9450464 (免付費電話)
(180)-9238101 (免付費電話)

約旦

線上支援阿拉伯文版英文版

科威特

線上支援阿拉伯文版英文版

黎巴嫩

線上支援阿拉伯文版英文版

利比亞

線上支援阿拉伯文版英文版

阿曼

線上支援阿拉伯文版英文版

巴基斯坦

(49) 524 1179 6057

巴勒斯坦

線上支援阿拉伯文版英文版

卡達

線上支援阿拉伯文版英文版

沙烏地阿拉伯

線上支援阿拉伯文版英文版

南非

(0800)-995641 (免付費電話)

阿拉伯聯合大公國

線上支援阿拉伯文版英文版
(49) 524 1179 6057

葉門

線上支援阿拉伯文版英文版

非洲、地中海、中東、巴基斯坦

傳送電子郵件訊息

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANY

Microsoft 地區服務中心:亞太地區

官方 Microsoft 訓練的連絡資訊 (Microsoft 隨選官方課程 [MOC On-Demand])

國家或地區連絡資訊
中國、香港特別行政區、印度、韓國、台灣、孟加拉、不丹、馬爾地夫、尼泊爾、斯里蘭卡、澳洲、紐西蘭、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南、東亞、南太平洋,以及日本。

營業時間 (僅限英文):
週一至週五
8:00‒18:00 (上午 8:00 ‒ 下午 6:00) 格林威治時間 (GMT)
9:00‒18:00 (上午 9:00 ‒ 下午 6:00) 中歐時間 (CET)

Send an email message
將於兩個工作天內回覆
電話:(49) (5241) 179 6057
請注意,這些是歐洲電話號碼,電信服務公司可能採用長途電話或國際電話費率。

地址:Microsoft Regional Education Service Centre
Postfach 4000
33414 Verl
GERMANY

如果您對於 Microsoft Certified Professional (MCP) 計畫、Microsoft Certified Trainer (MCT) 計畫、Microsoft Learning Partner 計畫或官方 Microsoft 訓練 (Microsoft 官方課程) 有任何問題,請連絡當地的地區服務中心。Microsoft 官方課程 有任何問題,請連絡當地的地區服務中心。

營業時間 – 東亞

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00 (上午 9:00‒下午 6:00)
中國、香港特別行政區以及台灣適用中國時間
韓國適用韓國時間

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家/地區

類型

中國

電話:

(86-21) 800 819 0550 (當地免付費號碼)
(86-21) 400 620 0550 (當地免付費號碼)

傳真:

(86-21) 2603 7547

電子郵件:

chktresc@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

香港特別行政區

電話:

852 30027866 (免付費電話)

傳真:

852 2989 6399

電子郵件:

chktresc@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

韓國

電話:

00798-852-1-2491 (免付費號碼)

傳真:

(65) 6324 6181

電子郵件:

chktresc@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

台灣

電話:

0800 008833#2#6 (當地免付費號碼)
+886-2-2999-8833#2#6 (非免付費號碼)

傳真:

0800 008833#7 (當地免付費號碼)
+886-2-2999-8833#7 (非免付費號碼)

電子郵件:

twwpo@microsoft.com

地址:

Microsoft Regional Service Center
8F, #7 Sungren Rd
Shinyi Chiu Taipei, 119968
Taiwan

東南亞

電子郵件:

searesc@microsoft.com

營業時間 – 印度

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00 (上午 9:00‒下午 6:00)
印度時間

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家/地區

電話/其他

阿姆達巴得

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

班加羅爾

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

孟加拉

(91) (80) 40103000

不丹

(91) (80) 40103000

加爾各答

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

徹奈

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

海得拉巴得

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

馬爾地夫

(91) (80) 40103000

孟買

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

尼泊爾

(91) (80) 40103000

新德里

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

浦那

(1) (800) 11 1100 (免付費號碼 BSNL)
(1) (800) 102 1100 (免付費號碼 Airtel)

斯里蘭卡

(91) (80) 40103000

未列出其他國家/地區

(91) (80) 40103000

印度次大陸專用電子郵件

iscresc@microsoft.com

課程工具相關問題的專用電子郵件

iscmoc@microsoft.com

印度次大陸專用傳真

(91) (80) 66586700

印度次大陸專用電話

(91) (124) 4158000 / 2567000

印度次大陸專用地址

Microsoft Corporation (India) Pvt. Ltd.
DLF Cyber Greens, 9th Floor, Tower A
DLF Cyber Citi, Sector 25A
Gurgaon 122 002
India

營業時間 – 日本

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒17:30 (上午 9:00‒下午 5:30) 當地時間

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

電話

0120-77-2057

電子郵件

Microsoft Certified Professional (MCP) 查詢
Microsoft Certified Trainer (MCT) 查詢
Certified Partner for Learning Solutions (CPLS) 查詢
Microsoft Imagine Academy 合作夥伴查詢

Address

Microsoft Regional Education Service Center
Shinagawa Grand Central Tower
2-16-3, 2 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075
Japan

マイクロソフト認定プログラム事務局
〒108-0075
東京都港区港南 2-16-3
品川グランドセントラルタワー

營業時間 - 南太平洋地區

電話

電子郵件

週一至週五
8:30‒17:30 (上午 8.30‒下午 5.30) 澳洲,GMT+10
9:00‒17:30 (上午 9:00‒下午 5:30) 紐西蘭,GMT+12

將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家或地區

電話

澳洲

13-20-58

紐西蘭

0800-800-004 (免付費號碼)

未列出其他國家/地區

(61) (2) 9870 2200

南太平洋地區專用電子郵件

apacresc@microsoft.com

南太平洋地區專用地址

ANZ Loyalty Programs
Microsoft Australia
1 Epping Road
North Ryde NSW 2113

New Zealand:
ANZ Loyalty Programs
Microsoft New Zealand
Level 5, 22 Viaduct Harbour Avenue
Auckland

營業時間 - 東南亞

電話

電子郵件

週一至週五
9:00‒18:00 (上午 9:00‒下午 6:00)
新加坡時間
將於兩個工作天內回覆

連絡資訊

國家或地區

電話

印尼

001-803-440421 (免付費號碼)

馬來西亞

1-800-885648 (免付費號碼)

菲律賓

1-800-1441-4127 (免付費號碼)

新加坡

1-800-820 9966 (免付費號碼)

泰國

001-800-441-0218 (免付費號碼)

未列出越南與其他國家/地區

(65) 6622 1237

東南亞專用電子郵件

searesc@microsoft.com

東南亞專用傳真

(65) 6324 6181

東南亞專用地址

Microsoft Regional Service Center
9th Floor, 2 Grand Gateway
No. 3 Hong Qiao Road
Shanghai P.C.200030
中國

連絡資訊

如需一般產品與服務方面的協助,請尋找解決方案中心或連絡 Microsoft 支援

若要尋找書籍或參考資料,請造訪 Microsoft Press books

深入了解 benefits of Microsoft Certifications

MCT 支援

如果您需要 MCT 申請、付款或權益方面的協助,或者如果您想提出有關 MCT 計畫的一般性問題,請瀏覽我們的 frequently asked questions (FAQ) 或透過 聯絡我們的支持小組 MCT support forum

商務線上學習常見問題集

企業和組織可透過專屬的商務線上學習網站取得 Microsoft 訓練與認證產品與服務。請檢閱下列常見問題。

該怎麼分辨存取碼是否和軟體保證或大量授權相關?

請檢閱下方的清單,以瞭解各種存取碼

Microsoft 大量授權軟體保證免費課程

  • 應用程式線上學習課程 (Microsoft Office Word、Office Excel、Office Project):存取碼以 IWO 開頭
  • 系統線上學習課程 (Windows XP、Windows Vista):存取碼以 CLO 開頭
  • 伺服器線上學習課程 (Windows Server、Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server):存取碼以 SRO 開頭

Microsoft 認證解決方案大量授權購買的課程

  • 技術集合:xxxx-ELR-xxxx (x 代表任何英數字元)
  • 技術文件庫:存取碼以 TEL 開頭
  • 桌面文件庫 (2007 Microsoft Office system、Microsoft Office 2003、Microsoft Office Project):存取碼以 DEL 開頭
  • 商務技能文件庫 (Microsoft Office 2003 商務技能):存取碼以 BEL 開頭

Microsoft Imagine Academy 常見問題集

Microsoft Imagine Academy 計畫是以訂閱方式提供的會員方案,此計畫可為教育人員提供必備工具,讓教育人員能有效地為學生針對 Microsoft 技術進行訓練、為學生做好因應全球化經濟的準備,並建立技能卓越的社群。

何處可以取得 Microsoft Imagine Academy 計畫的相關資訊?

如需更多此計畫的資訊並要瞭解教育人員與學生所能獲得的好處,請造訪 Microsoft Imagine Academy site

Microsoft Imagine Academy 管理員該到何處登入或取得支援?

若要登入,請造訪 Member Sign-In page

若要取得支援,請造訪 Contact Us page