如何打造多元化和包容性的工作場所

打造具有多元化和包容性文化的工作場所不僅是正確的做法,對業務也有好處。這樣不但能以正向的角度來代表您的公司,而且在拓展您的業務時也會將許多不同的觀點帶到檯面上。  

多元化和包容性如何提高您的利潤

最近的研究發現,種族和族裔多元化排在前四分之一的公司獲得高於其產業中位數的財務報酬率的可能性多了 35%。具有多元性別的公司獲得較佳報酬率的可能性則多了 21%。此外,較為多元化和包容性的公司在以下幾個方面可能會實現較出色的業務績效,包括: 

創造力 

世界經濟論壇 (World Economic Forum) 表示,到了 2020 年,創造力將成為最重要的三大工作技能之一。多元化是許多公司跳出傳統思維框架及推動創新所需的燃料。雖然許多研究都支持這一點,但也必須注意到,擁有不同文化的員工之間必須進行真正有意義的互動,才能真正獲致成功。  

生產力

每個企業負責人都知道提高生產力的價值。多元化的經驗可幫助您提高解決各種問題的能力,進而提高產能和生產力。請思考以下這一點:在以團隊為基礎的評估中,包容性團隊的績效比其同儕團隊高出 80%,而且從長遠來看,擁有更多女性擔任董事會成員的組織在財務上的績效優於其同儕。  

留住員工 

留住優秀的員工不僅會讓您的公司受益,也比嘗試尋找新員工要便宜得多。失去一名員工的平均成本預估約為該員工年薪的 33%。當您優先考慮多元化和包容性時,將會成為員工決定繼續工作的首要原因,其中包括: 

  • 各方面的尊重對待 
  • 公平的報酬和福利 
  • 員工與資深管理階層之間的信任 
  • 就業保障 
  • 在工作中發揮其技能和能力的機會 

在吸引新鮮的新進人才方面,多元化也扮演著非常重要的角色。千禧世代很快就會成為勞動力的最大組成部分,他們大多認為,在工作場所擁有不同的背景和觀點對於成長和成功至關重要。 

與之前的世代相比,他們更有可能注意到工作中的性別偏見。將包容性和多元化暫時擱置一旁的公司將導致這批新員工轉向其他地方尋找機會。  

技能 

將包容性放在首位也可以造就一群擁有更廣泛技能的員工,進而在公司內部實現更好的知識交流,而不僅是硬技能。多元化還可以提升員工的軟技能,例如領導能力協作能力溝通能力,這些是企業領導者 (57%) 認為對他們最重要的技能。  

文化方面的見解 

超級商場的出現也伴隨著均質化的情況正在改變中。今天,甚至像是 Walmart 這樣的零售業巨頭也在使用「社區商店」的做法,他們意識到處理其多元社區之獨特文化和生活方式差異的重要性。因此,當企業擁有包羅萬象的員工並對本地市場具有文化方面的見解時,將可協助企業找到產品和行銷機會,同時對用人、客戶服務想法等方面提供建議。  

儘管有所有的這些調查結果,但許多公司仍然沒有將多元化當做優先要務。一項調查發現,有 41% 的招聘經理表示他們「太忙了」。雖然打造多元團隊並不是一朝一夕的事,但付出額外努力的公司正在收穫各項好處。 

如何開始打造多元化和包容性的文化 

無論您是已成立多年的企業還是剛開始要組成團隊,以下提供一些多元化和包容性的最佳做法: 

考慮採用盲聘

克服歧視的一個解決方案是透過盲聘的做法。換句話說,就是在應徵流程中移除求職者的種族、性別、年齡和其他屬性。這個想法並不新鮮。一個著名的例子是 1970 年的多倫多交響樂團,該樂團主要的成員為男性和白人。為了實現多元化,他們開始使用分隔區隱藏試奏者的身分。只考慮應徵者的才華時,最後的結果是女性音樂家增加了 30%。 

在其他樂團中進行的後續研究發現,女性音樂家增加了高達 46%。現今的企業也是如此。最近的研究發現,僅根據技能的盲聘應徵流程讓少數族群和女性應徵者獲得第一輪工作面試的機會增加了約 40%。這並不完美,因為在僱用流程的親自面試期間仍然存在著偏見,所以我們要討論下一個要點。 

  • 從上到下開始實踐。 
  • 教育您的領導團隊有關多元化的知識,並幫助他們了解如何在策略上實施、管理及評估任何多元化計劃的進度。 
  • 建立一個多元化領導小組,不一定要很正式。該小組可以傳達您的工作團體的心聲。 
  • 傾聽員工的心聲。當您願意主動傾聽時,便為他們提供管道來傳達他們的感受以及如何讓工作環境更舒適的意見。  
  • 注意員工的文化差異。  
  • 打造有趣且振奮人心的體驗,讓您的員工可以接觸到多種不同的傳統和信念。 
  • 人力資源代表擁有針對不同文化和性別制定內部計劃的能力。 
  • 建立藍圖、設定里程碑及追蹤您的進度。 
  • 確定您想要解決的不同問題,並建立可行的倒求價值時間表。 
  • 從頭開始建立。  
  • 如果您的企業尚處於起步階段,您將有許多工作要做。然而,在公司一開始成立時就考慮到多元化和包容性將可為您奠定良好的基礎,以免將來及成長階段獲得成功時還需要解決這些問題。 

建立包容且多元的員工團隊並不是那麼容易,但提出好的策略可幫助您的公司吸引和留住頂尖人才、提高公司聲譽並推動創新成果。  

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