4 個可拓展商務的語言多樣性好處

我們生活在多元文化的社會裡,有各種年齡層、民族、性別認同、性傾向以及宗教和政治信仰。雖然有時候我們環顧工作環境四周,的確只會看到一、兩種文化和有限的背景。然而,如果我們為工作場所帶入多樣性,不僅可以獲得全新的看法與角度,還可以為個人與專業方面開啟原本意想不到的機會。

這並不是說營造多元文化的辦公室很容易辦到,事實上,光就語言多樣性而言,就已十分具有挑戰性。但是多樣性的好處遠大於這些難處,而且可以讓您的辦公室和您的企業更為強盛。我們就來看看其中的某些優勢,以及科技如何能幫助您克服語言的隔閡。

多樣性的好處

  • 多樣性可促發創新,進而促發成長。
    McKinsey & Company 的研究指出,「種族和民族多樣性位在前四分之一的公司,與全國產業中位數相比,分別有 35% 的機率擁有更高的財務收益」,而且「性別認同多樣性位在前四分之一的公司,與全國產業中位數相比,分別有 15% 的機率擁有更高的財務收益。」 根據這項研究,更高的多樣性並不一定代表更高的收益,但是從 McKinsey & Company 的研究可以看出具有豐富多樣性的工作場所,有助於「促進構想與創新,並且這類創新有助於獲得成功。」
  • 您能為客戶提供更好的服務。 不論您是服務在地社區的小型企業,還是準備要將版圖拓展到全球,擁有多元化的員工都能為您現有和未來的客戶提供更好的服務。畢竟,獨一無二的不同技能、懂得其他語言的員工,以及理解不同文化與生活經驗的小組成員,這些都能幫助您打造一個可廣泛討論不同主題的組織,並且能夠在各個層面為客戶提供明智適切且具有文化敏感度的服務。
  • 您可網羅全新的人才。 全球各地都逐漸出現技能勞工荒。在 Hays PLC 這間全球人才招募公司對 30 個國家所進行的問卷調查中,加拿大、日本、美國和德國在找不到所需人才的窘境裡排名前 10。幸好,這個「斷層」可以透過擴張人才搜尋網雇用擁有拓展企業之必要技能的移民、新住民,甚至是遠在地球另一端的人才來舒緩。
  • 即使在您自己的城市裡,也能網羅到更多的人才。 根據一項 Glassdoor 的調查,大約有「三分之二的受訪者表示,多元化的員工在他們評估一間公司或是工作機會時是重要的因素。」這意味著無論人才的所在地為何,幾乎所有求職者都會在接受聘用之前,將公司是否具有多元化納入考量。

翻譯工具

雖然多樣性的好處很多,不過組織還是有某些障礙需要克服。幸好,翻譯技術可以解決許多可能會產生的問題,而且可以讓您的公司更具包容性、更有創造力及更加強盛。可尋求的解決方案包括:

  • 內建的文字翻譯工具: 有些熱門的文字處理程式可讓使用者將文字為主的文件翻譯成數十種不同的語言。這樣一來,閱讀的人就可以用他們的母語檢閱訊息,不僅方便理解,也可以提高參與意見的機會。
  • 具備翻譯服務的視訊會議: 只要選擇包含即時翻譯服務的視訊會議解決方案,不需要現場翻譯人員即可舉行會議,而且大家都能理解並參與討論。為了要讓溝通順暢無阻,這類工具可即時將語音翻譯成使用者的母語文字,協助理解並讓所有小組成員參與會議與分享意見。
  • 具備語音與文字翻譯服務的群組共同作業軟體: 這種新興技術可讓小組裡的每個人在同一個空間將文件翻譯成母語並進行編輯。此外,還能讓小組成員互相透過文字及/或語音訊息明確地進行溝通。

營造一個能反映多元文化的多樣性工作場所不是一夜之間就能完成的事,但卻是一個值得努力的目標。只要使用適當的工具,就能輕鬆且順暢地將多樣性帶入您的企業和小組,而且會非常值得。

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