問與答：Molly Moon’s 如何使用資料分析來回饋社會

Molly Moon’s 是當地的傳奇。這間生意興隆且大受歡迎的冰淇淋公司，在華盛頓州的西雅圖開有八間分店，並致力於讓這個世界變得更加美好。Denise Brown 是 Molly Moon’s 的財務主管，負責確保該公司能在創造利潤的同時符合自身的核心價值。

「我負責處理公司所有的資料和會計工作。」 Brown 說 Molly Moon’s 試圖透過持續回饋社會、合理對待員工，並主動對當地社群做出貢獻，來成為「業界最酷的雇主」。

所以企業真的能夠在賺取利潤的同時，肩負起對財務、社會和環境上的責任嗎？我們詢問 Brown 到底 Molly Moon’s 是怎麼辦到的，以及該公司是如何使用資料分析來達成他們的目標。

問：貴公司的使命，是透過冰淇淋來逐漸改變這個世界。您是否能提供一些例子，說明資料分析是如何協助你們達成這個使命？

答： 我們試著為社會帶來正面的影響。我們和其他組織結合為合作夥伴，一起為需要食物或支援的遊民或家庭提供協助。我們會參與維護社會正義的活動，並主動地參與各項政治議題。此外，Molly Moon’s 的產品從一開始便都是使用 100% 可自然分解的材料，並全都是採用當地生產的原料。我們所有職位的起薪都符合基本工資的規定，並為每週工時超過 20 小時的所有員工提供全額醫療保險。而且我們盡可能地為住在西雅圖的員工提供生活上的補貼。

這些事項都應該從一開始便做好規劃，而不是等到生意好了才追加上去。如果 Molly 無法在當初創業時就建立一個可實現自己願景的企業，我認為她應該就不會走上這條路了。這份使命對於本公司而言就是這麼重要。