能為小型企業帶來顯著影響的行銷構想

坐著注視膝上型電腦的男士和女士

每個企業負責人都知道,若要建立邁向成功的大道,制定一份能概述您的產品、競爭環境,以及財務情況的業務計劃,是一件非常重要的工作。但有許多人並不知道,為業務制定行銷計劃,也是同等重要的事。它不只能協助您專注在行銷對象上,還能讓您從為數眾多的可用工具和策略中找出最適合自己的項目,以確保您使用的是最適合自己業務和行銷對象的解決方案。

當然,建立小型企業行銷計劃需要花上許多心力,更需要來自了解您的業務、您的競爭對手,以及如何正確行銷業務之人員的深入解析。因此,就算您擁有的是老闆兼員工的個人事業,您仍然應該諮詢具備行銷與廣告經驗的顧問、良師和益友及可靠的線上資源,因為您並不是在與世隔絕的環境下營運,也不可能在那種環境下取得成功。

這聽起來可能會讓您有點不知所措,但實際上絕對沒有那麼複雜。只需要來自身邊朋友的一點協助,加上一些簡單且易於存取的工具,您就能為自己的小型企業制定出絕佳的行銷構想、建立能實行它們的計劃,並讓您取得邁向成功的藍圖。當然,營運的過程中一定會出現一些變化,但由於您已建立計劃並設下特定的目標,您將能清楚知道如何調整計劃以因應那些變動。

在開始之前

雖然建立行銷計劃的過程對每個人來說都大不相同,但幾乎所有行銷計劃的範本都會包含相同類型的資訊,因此請從標準的架構開始著手。它將能協助您專注在重要的項目上,並保持井然有序。

  • 狀況分析:為您自己和您準備諮詢的專家定義您的公司、產品和服務。請務必概述您公司的優勢、弱點、商機和威脅。
  • 目標對象:定義您的主要行銷對象,以及次要和第三行銷對象。以人口統計和心理統計用語來描述他們 (他們是誰、他們的生活方式、他們的個性)。
  • 銷售計劃:概述您銷售產品和服務的方式 (在線上販售、在實體店面販售、透過商展販售等等),並說明客戶購買您產品和服務的方式。
  • 行銷目標與行動計劃:記下您行銷目標的大致構想,以及能協助您達成目標的工具和策略。
  • 財務分析:徹底了解您的財務狀況,並提供自己能夠和/或可能可以分配給行銷業務之預算的相關資訊。(建議您將整個財務報表列為附錄,讓您的核心人員能夠看到您目前的財務狀況,並視需要提供建議)。

腦力激盪

當您完成基本的行銷計劃範本時,您可以 (且應該) 召集所有顧問,以協助進行修飾和腦力激盪。為所有人提供初步的行銷計劃,然後讓大家共聚一堂或是進行電話會議,以對計劃做出進一步的修飾。此時,您應該歡迎所有人提出各式各樣的構想,因為您列在範本中的構想只是個起點。鼓勵每個人發言,表達自己的想法,並讓討論自然地流動下去。在會議結束時,為所有人提供共用數位空間的存取權限,使大家都能在該處繼續共同作業。

修飾您的計劃

收集所有的構想之後,再次召集大家 (面對面或透過共用數位空間) 來進一步修飾和定義您的計劃,然後利用您一直在制定的範本建立更正式的文件,以用來引導您小型企業的廣告和行銷工作。

定義工具和策略

由於魔鬼就在細節中,因此請花時間獨自 (以及與顧問團隊一起) 處理計劃中各種重要的工具和策略。如果您使用的是傳統媒體 (並非所有企業都如此),請將出版品、電視和收音機與您的數位行銷計劃區分開來,然後分別專注在每個領域上。

對於傳統媒體來說,請與販售傳統媒體的人員合作,以了解如何將各種格式的媒體納入您的預算,並協助您達成業務目標。

小型企業的數位行銷與傳統媒體不同,通常是由企業負責人或極小規模的團隊來執行,因此必須建立更詳細的計劃 (包含範本和指導方針)。這不僅能確保您的內容會針對您計劃要發佈的平台進行最佳化,也能協助您保持專注、建立一致的訊息,以及做出更周到且明智的決策。因此,請與社交媒體專家或顧問合作 (或是盡自己所能了解最佳做法),並為貴公司建立一份社交媒體資產範本。這份範本應該依平台區分,同時包括:

  • 目標 (針對每個平台)
  • 追蹤者快照 (您目標追蹤者的簡略人口統計和心理統計詳細資料,讓您能為他們量身訂做訊息)
  • 張貼指導方針 (文章長度、語調、法律考量等等)
  • 連結指導方針 (由平台或您指定)
  • 影像指導方針 (大小和長寬比,以協助避免在某些裝置上發生縮放和影像剪裁的錯誤、浮動切換中的數字,以及法律考量等等)
  • 影片指導方針 (法律考量、最小/最大長度等等)
  • 分享指導方針 (定義您想/不想從貴公司或其他來源分享出去的資訊類型)

注意: 您可以 (且應該) 將這些指導方針發佈給所有會存取您社交媒體帳戶的人員,且應該隨著平台的成長與變更對指導方針進行更新。

建立社交媒體編輯行事曆

為了協助您更加井然有序,數位行銷計劃也應該包括社交媒體編輯行事曆。這能協助您根據銷售、假日、國定或國際活動、商展等項目來追蹤訊息。

如果您擁有的是老闆兼員工的個人事業,並負責經營自己的社交媒體,則可以使用標準行事曆來追蹤您的社交媒體需求。不過,如果您有兩個以上的人員負責管理您的社交媒體帳戶,便應該使用共同作業工作區App 來協助通知所有人員有關已張貼訊息和下個排程工作的資訊。此外,這些工具有許多都能協助您針對未來文章進行腦力激盪,並幫助您收集來自整個團隊的最佳構想。

檢閱您的績效並最佳化

為了確保文章能有與目標一致的效果,請務必使用報告範本來編譯能顯示每篇文章的每日、每週和每月績效的資料。如此一來,您就能改變自己撰寫訊息的方式 (甚至是您的社交媒體資產範本),以更有效地觸及行銷對象。

行銷業務是一個持續不斷的過程。而隨著競爭環境、經濟狀況及業務上出現變化,您的計劃也會跟著改變。不過,您並不需要獨自面對這些工作。透過強大的工具和顧問團隊的支援,加上來自社群內各組織 (例如美國小型企業管理局 (Small Business Administration)SCORE) 的免費資源,您將能取得所需的支援,並制定出奠定成功基礎的行銷計劃。

關於作者

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

開始使用 Microsoft 365

以您熟悉的 Office 搭配有助於共同作業的各式工具,讓您能隨時隨地完成更多工作。

立即購買
相關內容
Grow my business

提升工作場所的溝通並拓展業務

深入閱讀
Grow my business

別流失連絡人:輕鬆管理連絡人的 4 大祕訣

深入閱讀
Grow my business

帶您了解檔案共用如何讓這家小型企業維持最高效率

深入閱讀

成長中心不會構成專業的稅務或財務建議。您應該連絡您的稅務或財務專家以討論您的情況。