一名設計師用來隨時隨地進行通訊的 5 項行動策略

Mellicia Marx 是 Poplin Style Direction 這家個人造型公司的經營者,隨時隨地都在工作。不論哪一天,她都可能會在她的共用工作空間,然後趕去為客戶提供諮詢,再前往精品店挑選衣物,馬不停蹄地四處奔波。而且這可能只是午餐前的工作內容。

由於行動生產力對 Melilicia 成功的事業來說非常重要,因此我們想知道她如何在四處奔波之餘和客戶保持聯繫。以下是她能優雅地管理行動力的 5 個方式:

1.她善加利用「空檔」時間。 不論是客戶遲到時的短短幾分鐘,或是她在開始下一個行程之前的稍長間隔時間,Mellicia 一定會利用這些空檔和客戶保持聯繫。

「我常常會在開車前往下個約會的這段時間裡打手機和客戶聊個 20 分鐘。今天早上正好有客戶傳兩張照片給我,要我建議哪一張照片適合工作面試,而我因為提早十分鐘抵達約會地點而利用這段時間迅速做出回應。」

2.她明確地區分何時該使用何種溝通形式。 與人聯繫的方式有很多,但 Mellicia 會特意在某些時刻只使用某種方式聯繫。

「當某件事有時效性時,我會用簡訊,並且請我的客戶也這麼做。至於其他情況就使用電子郵件。這樣有清楚的界線,但也能確保在需要的時候能隨時保持連絡。」

3.她確實按照行事曆的行程走。 行事曆有沒有用處,全看使用者有沒有確切依循上面的行程,Mellicia 強調一定要勤勞保持行事曆上面的記錄正確。尤其是共用行事曆的時候,而她共用的對象是她先生。她說:「使用它、尊重它,並且一有變動就立刻更新。」這是很值得採納的忠告。

4.老派和新式的溝通工具她都使用。 您可能已經猜到了,Mellicia 的生活不能沒有手機。「行事曆、上傳客戶照片、傳簡訊,及收發電子郵件都是我和客戶溝通的必備管道。」 不過還不只是這樣而已。而她認為效果非常好的老派溝通形式是?「卡片。相信我。我會在服務過程、客戶生日,或是感謝他們向其他客人推薦我的時候專門寫一張卡片。」

她也會為客戶舉辦活動,將他們介紹給自己喜愛的零售商店。這讓她有機會和客戶面對面,並且對客戶來說她也為他們提供了附加價值,不論是商店折扣還是造型建議。Mellicia 說,如果她只能用一種方式和客戶交流,「這個事業就無法蓬勃發展了。」

5.她善加利用跨裝置工作的功能。 Mellicia 在桌上型電腦上處理到一半的工作電子郵件,可以直接用手機繼續處理,這讓她無論處在何種環境下,都能發揮最大的工作效率。

「大部分日子裡我都在四處奔波,而絕大多數的客戶和商務連絡人都會透過電子郵件溝通。能夠使用我的手機、膝上型電腦或是平板電腦來回應,讓我不論身在何處都能快速回應,就算我只有一點點時間。」

關於作者

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

開始使用 Microsoft 365

以您熟悉的 Office 搭配有助於共同作業的各式工具,讓您能隨時隨地完成更多工作。

立即購買
相關內容
Productivity

5 個讓測試人員發揮行動生產力的祕密

深入閱讀
Productivity

提高行動生產力的 5 個祕訣:西雅圖餐飲大亨和您分享實用的祕訣

深入閱讀
Productivity

由 Cupcake Royale 的 Jody Hall 所提供的掌握在家工作藝術的 5 個祕訣

深入閱讀

成長中心不會構成專業的稅務或財務建議。您應該連絡您的稅務或財務專家以討論您的情況。